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趋势科技技术支持部

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趋趋势势科科技技产产品品安安装装标标准准程程序序防防毒毒墙墙网网络络版版趋势科技技术支持部目录
1 OFFICESCAN是如何保护您的网络的2系统需求
2.1 OFFICESCAN服务器
2.2 OFFICESCAN客户端Windows MWindows XP
2.3管主控台
2.4最低系统需求注意事项3安装前的准备工作4标准安装过程
4.1安装OFFICESCAN控制台
4.2安装OFFICESCAN客户端
4.2.1方法一Web安装
4.2.2方法二使用[Login Script Setup]安装客户端
4.3如何检查安装效果
4.3.1 服务器端检查
4.3.2 客户机端检查
4.3.3 安装后检查-防病毒5建议采用的设定
5.1客户端管
5.2服务器管
5.3产品使用许可证6更新
6.1服务器新
6.2客户端新7卸载
7.1服务器卸载
7.2客户端卸载
8.1如何安装POP3与OUTLOOK邮件扫描
8.2忘记管主控台的密码该怎么办
3
8.3 OFFICESCAN的除错记录文件
9 趋势科技厂商资源800免费售后热线售后电子邮件地址趋势科技中文网站病毒查询中文版资及软件下载趋势科技英文网站趋势科技病毒递交信箱趋势科技销报订阅网址附录一TSC(DCS) 工具说明文档附录二SYSCLEAN 说明文档
4 趋势科技防毒墙网络版中小企业版是用于台式机和笔记本计算机的集中式管理防毒解决方案.防毒墙网络版中小企业版是包含防毒墙网络版的集成软件
包.防毒墙网络版可以保护贵组织的Windows 2000NTXP2003和Windows Me98 计算机免受病毒和恶意代码(包括文件型病毒, 宏病毒以及Java小程序和ActiveX 控件)的侵扰.您可以使用单个控制台配置,监控和维护桌面防毒措施,OfficeScan 改进并简化了企业病毒策略的管理.本文档将手把手教您如何在企业中部署趋势科技防毒墙网络版.文章从OfficeScan是如何实现病毒防杀的谈起,涉及部署OfficeScan的准备和安装需求,详细的安装过程介绍、安装过程中应该注意的事项、卸载等、最后还就常见的问题做了解答、同时提供了更多的相关资源.下面就开始我们的教程!首先,我们来说说OfficeScan是如何保护您企业中的台式机和笔记本计算机的.
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1 OfficeScan是如何保护您的网络的OfficeScan在体系结构上分为两个部分:OfficeScan 控制台00管理端程序,这是防毒墙软件的大脑,通过Web管理控
制台您可以:部署客户端程序到工作站和服务器对工作站进行设置和管理更新客户端防毒软件和病毒码设置客户端的扫描设置和调用工作站的扫描工作.接收来自客户端工作站的状态信息并查看防毒活动的日志报告.接收在网络上的中毒通知和中毒警报,以及报警.部署病毒防范策略等等.OfficeScan 客户端00防毒端,安装在每一台被保护的机器上,实现病毒的查杀动作.下图是一个办公网络环境中部署防毒墙的实例,仅供参考:在网络中找一台服务器安装上OfficeScan 服务器端程序实现管理功能,在
6 客户机服务器上安装OfficeScan 客户端程序实现病毒防杀任务.
什么样的计算机可以安装OfficeScan 服务器端程序请[查看OfficeScan服务器系统需求.什么样的计算机可以安装OfficeScan 客户端程序请[查看OfficeScan客户端系统需求]
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2.1 OfficeScan服务器IntelTM PentiumTM II 300 MHz或同等级处理器.
128MB的内存.300MB的可用硬盘空间.支持800x600分辨率,256色或以上的显示器.WindowsTM NT 4.0(含SP5或更新版本),Windows 2000(含SP1SP2SP3或不含)
或Windows 2000 Advanced Server(含SP1SP2SP3或不含).Microsoft Internet ExplorerTM 5.5或更高版本.
Microsoft Internet Information 或更高版本或者Apache WebServer 2.0 或更高版本(仅限于Win2000 Server).
足够的Windows NTWindows 2000授权数目,让所有客户端工作站可以同时存取服务器.此外,装载管理主控台的计算机必须具有为主安装而设置的管理共享C,D和E等.Windows NT或Windows 2000目录必须共享为admin,才能使用登录脚本设定.
安装OfficeScan服务器的使用者权限,应该是安装此软件的Windows NT服务器的管理员]或域管理员]权限.服务器上也必须安装[File and Printer sharing for Microsoft Networks.
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2.2 OfficeScan客户端
Windows Me98:IntelTM PentiumTM 133 MHz或同等级处理器.
64MB内存.80MB的可用硬盘空间.Microsoft Internet Explorer 4.1或更新版本.
IntelTM PentiumTM 150 MHz或同等级处理器.
64MB的内存.支持640x480分辨率,256色或以上的显示器.Windows NT 4.0 工作站(含SP5或更新版本),Windows 2000 Professional或更新版本.Microsoft Internet Explorer 4.0 或更新版本带有SP1或更高版本的Microsoft Windows XP 或Windows 2003IntelTM PentiumTM 300 MHz或同等级处理器.
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注意:若您要安装POP3邮件扫描,Outlook邮件扫描和其它工具,需要更多的内存与硬盘空间.
2.3管理主控台Intel Pentium 133处理器或同等级处理器.64MB的可用内存.30MB的可用硬盘空间.支持最低800x600的分辨率,256色或以上的显示器.Microsoft Internet Explore 5.5 或更新版本OfficeScan企业版支持Microsoft Cluster Server透过Web-based管理主控台部署客户端程序需使用Microsoft 或更新版本,不支持Netscape Navigator.
了解了OfficeScan的工作方式和安装系统需求后,现在就做一些准备工作,然后就开始安装了!
注意:本文档中的截图是实验环境的截图,作为参考用,在实际安装配置过程中请参照实际的网络和系统情况作出适当的调整.
准备工作一:如果您还没有安装好用做安装OfficeScan服务器端程序的计算机、请先找一台服务器安装上WindowsNT Server,Windows 2000 Server或Windows
注意:记得检查配置要符合上面所说的最低系统要求,操作系统请打上微软最新发布的补丁.如何安装操作系统,就不赘述了,请参考其它相关文档吧!
准备工作二:安装前、请先确认是要安装在IIS上还是安装在Apache Web Server(仅限于Windows 2000)上安装在Apache Web Server上:如果您的服务器上没有安装IIS,并且是Windows2000服务器的话(例如您可以选择使用Apache Web Server,在安装的过程中、OSCE会提示您并自动为您安装
安装在IIS上:
建议:如果您想要在IIS上安装OSCE管理台的话、请尽量使用干净的IIS环境、所谓干净的IIS环境也就是默认Web站点工作正常而且没有提供其它Web站点应用和服务.
提醒:在默认环境下,已经安装了IIS的系统:Windows 2000 Server
默认没有安装IIS的系统:Windows 2000 Pro,Windows XP,Windows Server 2003
小知识: 什么是IIS,为什么需要IIS呢IIS是Internet Information Server的缩写,它是微软公司主推的Web服务器, 最新的版本是Windows2003里面包含的IIS 6.0,IIS与Windows NT Server完全集成在一起, 因
11 而用户能够利用Windows NT Server和NTFS(NT File System,NT的文件系统)内置的安全特性, 建立强大,灵活而安全的Internet和Intranet站点. IIS的一个重要特性是可以很容易的张贴动态内容和开发基于Web的应用程序.IIS的安装、管理和配置都相当简单.
有了IIS 我们才可以通过Web的方式对OfficeScan进行配置管理.
什么是Apache Web ServerApache 同IIS一样,也是非常流行的web服务器,可以用来提供HTTP访问的服务怎么检查我的IIS是否正常工作呢请按照如下说明操作:如何检查我的IIS是否已经安装并正常工作点击[开始[程序[管理工具[Internet服务管理器,打开Internet服务管理器查看到以下显示信息.
12 在IE 浏览器中输入HTTP查看是否能显示以下画面,如果默认站点不正常则显示该页无法显示
13 如果您必须重新安装IIS的话、也不难,请准备好您的操作系统安装光盘,
按如下步骤操作即可:Win下如何安装IISWin下安装IIS的方法是,插入Windows安装光盘,点击开始→设置→控制面板→添加删除程序→添加删除Windows 组件,然后出现
下图,把第一项IIS打上勾就可以了:
然后有2次提示插入光盘:
14 这时一定要找到I386这个目录,并且这两次都需要你重新查找路径,一路确定就安装完毕了!安装完毕,依照上述方法检查是否安装成功!
准备工作三:检查服务器上RPC服务以及远程注册服务是否已经打开、若没有、请将其打开.如果您的服务器是新安装的操作系统,可跳过准备工作三!
操作步骤如下:点击[开始] [程序] [管理工具] [服务,弹出服务配置对话框,如图圈起来的服务请开启,状态会显示已启动;如果状态显示没有已启动字样,请用鼠标点亮该服务,点击右键,按启动.
准备工作四:如果您的服务器不是新装的,尤其是针对曾经感染过病毒的服务器,强烈建议您在安装产品之前、先使用工具对系统进行清毒处理.为什么要进行安装前的病毒扫描由于当前病毒入侵系统的手法很多,对文件的感染方式有很多种、并且很多病毒会恶意修改注册表等重要的系统文件.一旦系统已经感染了病毒,很可能整个系统的运作已处于非正常状态.在这种情况下进行防毒软件的安装、很可能软件在安装过程中即遭到病毒的破坏或感染.因此如果您不确定自己的系统是否感染病毒,强烈建议您在安装产品之前、先使用工具对系统进行清毒处理.
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安装前的系统清毒方法:使用在线扫毒方式对计算机进行初步诊断可以连接到趋势科技网站上的在线扫毒服务对计算机进行病毒检测,以确定是否已变更,请至网站首页查询)然后使用趋势科技提供的TSC清毒工具或Sysclean清毒工具对系统进行清理这些工具的应用附录有详尽的介绍、去那里看看!做了充分的准备后,现在开始真正的安装之旅了!还有一点要提醒:请关闭所有的应用程序窗口.
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4.1安装OfficeScan控制台先来安装防毒墙控制台,请依照下列步骤执安装过程:
(1) 有多种方式开始趋势科技防毒墙安装程序,选择下面方法之一:A. 下载最新趋势科技防毒墙网络版中小企业版中文版安装程序,执行自解压安装程序从哪里获得OfficeScan最新安装程序您可以从趋势科技的网站下载最新的安装程序
18 B. 插入趋势科技产品安装光盘(三张装、disk2),执行安装向导,点选[中文[选择软件,出现以下画面,然后选择[趋势科技防毒墙网络版(OfficeScan),执行安装过程.
(2) 安装程序自动进行解压缩
19 (3) 出现安装欢迎的画面,请按[下一步,继续执行安装程序.
(4) 出现[软件许可证权协议]画面,请按[是,继续执行安装程序.
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异常情况:怎么会出现如下界面呢请关闭所有其它应用程序窗口,然后按确定.
21 (5) 安装程序会检测系统的配置情况,并要求您选定安装到IIS或ApacheWeb Server
疑惑:为什么关于Apache的选项是灰的,无法选中当安装程序检测到系统中有IIS的时候,就只允许使用IIS.
(6) 选择服务器用来和客户机进行通讯的标示、包括IP地址和通讯端口.
(建议选择IP地址)
22 我该选择IP还是域名端口号一些网络,特别是有好几个网段通过路由器相连的网络,当没有WINS服务器时,就可能发生不能将计算机名称解析成IP地址的情况,从而导致OfficeScan服务器端与客户端之间不能正常的通信.因此,若您的OfficeScan 服务器有固定的IP,则我们建议您选用IP地址的方式,若您的OfficeScan服务器通过自动获取IP的方式获得IP地址、则我们建议您采用域名的方式.端口号如果您使用默认WEB站点进行通讯,使用的端口是80;如果使用的是虚拟WEB站点、使用的端口是8080.我是否要起用SSL
SSL:安全套接字层(Secure Sockets Layer)它已被广泛地用于Web浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输.SSL协议位于TCPIP协议与各种应用层协议之间,为数据通讯提供安全支持.OfficeScan 控制台提供通过SSL进行访问的方式,以加强通讯中的安全性.
您可以通过Https{服务器地址}officescan来访问管理控制台(7) 安装程序会再次确认前项设定是否正确,如果正确无误的话、请按[是,继续执行安装程序.
(8) 如果使用Proxy服务器连上Internet,请在下面画面中输入Proxy服务器信息,请按[下一步,继续执行安装程序.
24 该如何设置代理服务器信息代理服务器可以设置用来访问Internet,可以加速访问速度,可以访问无法直接访问的站点、可以部分解决网络IP地址紧缺的问题等.如果防毒墙服务器上网需要通过代理服务器的话、
通常局网域用户应该这么设置:打开IE菜单栏工具> 下拉菜单Internet选项> 连接选项卡>应点击局域网设置,在中间的代理服务器栏选中使用代理服务器> 在地址和端口栏输入HTTP代理服务器地址和端口号>按确定按钮,最后按确定按钮退出.如下图所示.
趋势科技防毒墙代理服务器设置通常和IE里的设置保持一致.如果还是不能正确配置,建议直接点下一步,暂时跳过该项设置.
25 (9) 任意设定管理主控台密码、请牢记此组密码、否则会导致无法进入OfficeScan管理主控台,设定后请按[下一步,继续执行安装程序.
(10)做完服务器端的设置以后,继续进行客户机端的设置.选择安装的组件.包含两个部分标准防毒和损害清除.在安装服务器端管理台的同时,OfficeScan可以在本机上也安装上客户机防护功能.
26 (11)然后输入正确的产品激活码.一般我们的用户在拿到产品的时候会得到正式的产品使用激活码、您只需直接填入激活码即可.
27 如果我是试用用户怎么办如果您没有激活码的话、您可以到趋势科技的网站上申请试用的激活码.
试用激活码只有30天的使用权限,您必须在30天到期前用正式激活码去更新之,否则,30天以后,OfficeScan将自动停止工作.
(12)安装程序会根据您输入的序列号类型给与相应的提示(13)设定OfficeScan客户端,如需修改OfficeScan客户端程序安装路径或连接端口相关设定,请直接于安装画面中进行修改、连接端口号会随机产生,确认相关设定无误后请按[下一步,继续执行安装程序.
28 (14)安装程序会提醒您注意端口的设置不要和环境冲突端口号该怎么设置客户端通讯端口是客户机用来和服务器进行通讯的端口,该端口为随机产生的高端端口,为便于记忆,管理,建议您将该端口设置为某个您容易记住的端口;或者、请您将该端口号抄录在便于查找的地方.
29 (15)选择OfficeScan服务器程序文件夹路径,请直接按[下一步,继续执行安装程序.
(16)该步骤设定OfficeScan客户端中毒警告,请直接按[下一步,继续
30 (17)安装程序开始复制档案并进行安装OfficeScan服务器
31 (18)安装程序会重新设定共享文件夹之权限,请直接按[确定,继续执行安装程序.
(19)建立共享目录,请按[下一步,继续执行安装程序.
(20)如果在安装的过程中您选取了同时为本机安装客户机防毒程序的话、就会出现下面的客户机安装界面
32 (21)安装完成,请按[结束,结束执行安装程序.
33 防毒墙服务器端终于完成了,我该如何检查安装成功了呢请参考《测试指南》.再接再厉将客户端程序部署到工作站!
4.2安装OfficeScan客户端安装OfficeScan客户端的方法有数种、以下介绍最常使用的两种方法:Web安装及使用登录脚本.其余安装方式,请详细阅读.如果您不太了解什么是登录脚本的话、采用WEB安装就好了.WEB安装是最为简便的一种安装方式了,您只需要发个邮件告诉客户端执行
34 以下简单的操作就可以了.
(1) 开启客户端IE浏览器,输入http{防毒墙服务器的IP地址}officescan或http{防毒墙服务器的机器名称}officescan开启管理主控台,并移动鼠标光标在[安装OfficeScan客户端]部分.
点选页面中[此处,以启动OfficeScan客户端安装程序.
(2) 点选[立即安装]即可开始安装OfficeScan客户端程序.
(3) 安装程序开始透过网络下载OfficeScan客户端程序.
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注意:请勾选总是信任来自Trend Micro,Inc的内容、然后点是才能继续安装(4) OfficeScan客户端程序安装开始执行.
(5) 安装完毕,请关闭窗口以结束安装程序.
36 什么时候使用登录脚本(login Script)当您的网络存在Microsoft 域环境、同时您需要安装防毒墙客户端程序的工作站会登录到域的时候,您可以通过设置登录脚本来实现沉默安装、对于工作站而言不需要更多的操作,只要登录到域就可以了.
小知识: 什么是登录脚本(login Script)一个登录脚本被用作在登录的时间为一个用户配置Windows环境、而且通常专门用于一组用户.举个例子来说,金融组的成员可能自动映像网络驱动器到金融网络共享文件夹、而行销组成员每次登录到域服务器时执行某个安装程序.为了实现这个,需要为每一个用户或成员组创建一个脚本,然后复制到合适的服务器位置(域控制器).在Windows NT,脚本文件通常放在C\Winnt\System 32\Repl\Export\Scripts.
然后,你在用户说明属性对话框中指向那个文件.好象很复杂的样子!其实就是要求域的用户登录到域的时候,执行一个脚本,而该脚本要求运行趋势科技防毒墙网络版客户端安装程序.
(1) 点选开始>程序集>趋势科技client server message suite >登录脚本安装
37 (2) 选取要使用Login Script Setup进行部署的服务器(域控制器).
(3) 输入登入该服务器的管理员账号与密码.
(4) 选择使用者、将列于左方之使用者新增至右方选定的使用者、如此这些使用者再次登入该服务器之后,该客户端会自行安装OfficeScan客户端程序.设置起来就这么简单!让客户端开始登录域进行安装吧.在安装完毕后,您应该检查安装是否成功,请参考《测试指南》.安装完毕算是成功了一半,我们还需要对防毒墙进行合理的配置,才能发挥其最大的防毒功效.下面的检查项目列表可以帮助您逐步检查安装是否成功.检查内容检查项目检查结果(是或否)启动组栏目是□否□服务列表是□否□系统进程是□否□服务器端IIS中的虚拟目录或者Apache 是□否□启动栏目组是□否□管理主界面是□否□客户机端系统进程(仅限于是□否□病毒检查反应在客户端是□否□
39 反应在服务器端是□否□(1) 启动组栏目在安装了趋势科技防毒墙网络版(OfficeScan)以后,在Windows的启动组中可以看到添加了相应的项目打开以后就可以看到OfficeScan的管理主界面(2) 服务列表安装完以后在服务列表中增加了Officescan Master 的服务打开服务列表然后就可以看到相应的选项、请查看是否是已启动.
(3) 系统进程在Officescan 服务器端,当OfficeScan的服务起来以后,在系统进程列表中可以看到一个ofcservice的进程.打开方法:按住就可以打
开任务管理器界面,然后选择进程:(4) 关于IIS因为Officescan控制台是通过IIS进行发布的,所以安装完以后在IIS中可以看到新增加的关于officescan的虚拟目录打开IIS控制台(5) 检查默认WEB站点
42 打开后就可以看到Officescan客户端的主界面
43 在客户机端右下脚的图标会有Officescan的图标出现如果您的机器是Windows NT,Windows 2000,Windows XP,您可以查看到服务列表,有两项、一个是实时扫描,一个是实时侦听在Windows NT2000ProXP 系列的客户机中、可以看到新增加的系统进程PccNTMon和OfcDog,如果您安装可POP3组件的话、还有POP3Trap (注:对于Win9X系列的机器,无法看到系统进程,需要借助第三方的工具才能看到系统进程)
说明:关于病毒的测试统一使用EICAR 测试文件.请不要使用真正的病毒在您的系统上做测试.
小知识:什么是EICAR病毒EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) 欧洲计算机抗病毒研究中心是由学院,商业协会,媒体政府机构等一起组成的一个团体,主要成员有网络安全专家,法律专家等.这个组织致力于控制计算机病毒和计算机资源的滥用.同时也是EICAR测试文件的提供者.EICAR专用于测试不具备真正病毒的传播性和破坏性.
您可以在以下链接下载到该文件:当您在计算机上试图下载EICAR测试文件时,
45
系统会检测到病毒,如图所示:
46 而在控制台上,您也可以看到有新的日志产生
5.1客户端管理
设定扫描选项:
(1) 手动扫描(请设定为选择IntelliScan和ActiveAction)
(2) 实时扫描(请设定为选择IntelliScan和ActiveAction)
48 (3) 预设扫描(请设定为扫描所有档案,建议每周至少执行一次预约扫描)例外档案
建议将下列路径设为例外档案:针对Win 9xME的机器
1.C\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Backup
2.C\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Unsent Virus 针对Win NT WorkstationWin 2000 XP HomeWin XPProfessional
1. C\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Backup
2. C\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Suspect 上述文件夹为客户端的病毒隔离区与备份区、未避免在此两文件夹中重复扫到病毒造成客户端困扰,请列为例外清单,将上述目录填写到下图图框中.
50 设定使用权限(请设定您要开放的权限与密码、卸载与卸载权限密码预设会相同于主控台密码)
5.2服务器管理
5.2.1设定密码管理主控台密码可由此处进行修改、应用后进行生效.
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5.2.2 Web服务器此处的设定是供客户端与服务器联系,并且让管理者可轻松透过浏览器开启主控台进行设定,管理,因此建议输入服务器之IP地址或机器名.您可以在控制页面上看到产品的许可证信息.
53 OfficeScan服务器端刚刚安装完成后,病毒码、引擎为安装包里提供、趋势科技更新服务器上可能已经有了较新的版本,故建议您立即更新您的OfficeScan服务器端,并且、建议将预设更新设置为每小时检测,从而更有效的检测并抵御病毒的,若您的OfficeScan 服务器无法连接到Internet进行更新,请立即对其进行手工更新.
6.1服务器更新
6.1.1手动更新此页会显示目前OfficeScan服务器上的更新组件及上次更新时间,按[更新」可进行服务器手动更新.
6.1.2自动更新此页可设定OfficeScan服务器主动更新的功能,建议一天至少更新一次.
6.2客户端更新
6.2.1手动部署此页可手动通知客户端更新病毒码.
6.2.2自动部署请务必选上[立即部署」与[客户端重新启动时进行部署」、用户自动更新功能才会启动.
56 (1) 开始>程序集>Trend Micro OfficeScan企业版>卸载OfficeScan或从[新增移除」程序中移除OfficeScan.
(2) 系统会再次确认是否要卸载,并提醒您务必先将所有OfficeScan客户端先行卸载,如果认定要解除该OfficeScan服务器的话、请按[是」继续执行卸载程序.
(3) 请输入管理主控台密码.
57 (4) 密码确认无误后,开始移除OfficeScan服务器程序.
(5) 卸载完成,按[确定」后离开.
(6) 开始>程序集>Trend Micro OfficeScan客户端>卸载OfficeScan客户端或从从[新增移除」程序中移除OfficeScan.
58 (7) 请输入客户端解安装密码.
(8) 密码确认无误后,开始移除OfficeScan客户端程序.卸载完毕,点击完成按纽,重新启动计算机.
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8.1如何安装POP3与Outlook邮件扫描
问题描述:OfficeScan 5.5 POP3邮件扫描如何安装
解决方案:请依照下面步骤安装POP3邮件扫描.
(1) 右键点选客户端右下角的心电图图示、点选「OfficeScan客户端主画面」.
(2) 主画面开启后,点选「邮件扫描」卷标.
(3) 按下「安装升级POP3邮件扫描」.并下载安装之
60 (4) 安装完成,请按下「确定」结束安装程序.
8.2忘记管理主控台的密码该怎么办
问题描述:OfficeScan主控台密码忘记而无法进入主控台,要如何修改密码
解决方案:请依照下面步骤修改主控台密码.
(1) 打开档案总管,进入\Pccsrv文件夹下.
(2) 寻找ofcscan.ini.
(3) 开启ofcscan.ini,寻找关键词Master_PWD.
(4) 将Master_PWD等号后面的字符串改为(请完全复制中间不要有空格)
(5) 存盘离开后,管理主控台密码将改为1.
61
8.3 OfficeScan的除错记录文件OfficeScan的安装除错记录文件(1) OfficeScan Server : ofcmas.log(2) OfficeScan Clients: ofc95.log 或的更新除错记录文件(3) 手动更新: \pccsrv\web\cgi\temp\tmudump.txt(4) 预约更新: \pccsrv\web\service\temp\tmudump.txt如何开启OfficeScan的使用除错记录文件(5) 服务器端Debug进入管理控制台,将鼠标置于下图所示位置,待鼠标变成小手装后,点击:
弹出页面:
62 在弹出的页面中进行设置pccsrv\log\OfcDebug.log即为生成的Debug文件.
(6) 客户端Debug打开OfficeScan客户端主程序,点击帮助菜单下ActiveSupport,
如图:
63 (7) 在弹出的窗口菜单中、选择文件>保存(8) 将所生成的Debug信息保存到你想保存的文件夹.中文版资料及软件下载趋势科技金销报订阅网址bscribe.asp概述该工具代替了目前流行的采用修补工具的方法,那些工具只能清除特定的几个病毒.而TSC可以对付所有已知恶意代码的感染.而且作为一项安全防范措施,该工具提供了一份日志,其中包括它采取的所有修复动作,以及一个选项、来撤消对系统作的一些特定改动.本工具
具有以下功能:终止正在内存中运行的恶意程序清除或修复恶意程序使用的注册表键值清除或修复系统文件中被恶意程序修改的内容由于本工具体积小巧,最适合于在清毒步骤中首先使用.用户可以将其放在写保护的软盘或U盘中、以确保工具自身不被病毒所感染.使用需求
1. 为了能够清除每天新出现的病毒,趋势科技会不断地更新TSC工具,因此为了能够彻底清除系统内的病毒,请在每次使用前先下载最新版本的TSC工具.
=下载地址为:
=需下载的文件有:程序文件[tsc.exe] ,TSC数据库文件[tsc.ptn]和配置文件[tsc.ini.
注:下载操作请在一台干净的计算机上进行、以免下载的文件被病毒感染.
66
2. 将下载的3个文件复制到一张干净的软盘上,并将软盘加上写保护.同样,复制操作也请在一台干净的计算机上进行、以免复制文件时文件被病毒所感染.
3. 此工具可以在Windows 9xMENT2000XP 平台下使用.
( 对于使用Windows NT 4.0的用户,可能需要将库文件PSAPI.DLL复制到Windows系统目录下,通常目录路径类似于C\WINNT\system32. 此动态库文件可以从Windows NT 4.0 Setup CD上找到,具体位置为\Support\Debug\i386\PSAPI.DLL )
4. 如果一时无法通过网络获得最新的TSC版本,可以暂时先使用安装介质中的老版本进行清毒.使用方法
1. 关闭所有正在运行的窗口和程序,其中尤其要注意防毒软件的实时防毒也需关闭.
如果病毒严重、可以同时将网络连线暂时段开.
2. 在资源管理器的[工具[文件夹选项]中、选择[使用windows传统风格文件夹]的选项、以禁止资源管理器对Web浏览器的自动调用.(某些病毒专门感染web页面,一旦Web浏览器程序,如IE处于开启状态、会造成开启的页面中的病毒无法有效清除.)
3. 运行下载的程序[tsc.exe,可以通过以下两种方式执行:a. 直接在资源管理器(Windows Explorer)中双击执行.这是推荐使用的模式.
b. 在控制台(command prompt)下执行、此时可以选择运行参数.
(如果您一时无法下载最新的工具,请暂时使用本介质内自带的版本.目录为:\tools\tsc )
4. 有时系统可能被不同的病毒反复重复感染,因此可以尝试多运行几次tsc工具.运行结束后,可以继续使用sysclean或是其它工具对整个系统做进一步病毒清理工作.
注意:
1. 注意: 该工具会在c\temp\report目录下产生日志(log)文件YYYYMMDD.LOG (YYYY指当前的年份,MM指月份,DD指日期,即运行当天时间.同一天的日志保存在一个文档里.例如内有详细的清毒日志;c\temp\backup目录下产生备份文件.因此请注意保证C驱动器下保留有足够空间.
如果需要改变tsc写日志的目录,请参阅tsc.ini使用帮助文档.
2. 针对Windows MEXP系统,由于其自身具有系统保护和恢复功能,所以很可能造成病毒清不掉、或者重启系统后病毒文件又被恢复的情况.因此请在清毒前关闭系统自身的系统恢复功能.
3. 如果某些系统破坏较严重、可以尝试开机时按[F8]键,选择进入安全模式下进行清毒工作.命令行模式下的运行参数DI 发现病毒时不修复系统INI文件DR 发现病毒时不修复注册表DBI 禁用系统INI文件备份DBR 禁用注册表文件备份DBF 禁用病毒文件备份BP= 指定备份路径DP= 指定调试日志路径DN= 指定调试日志文件名称PP= 指定TSC数据文件路径MN 启用未发现病毒消息框提示
68 MV 启用发现病毒消息框提示HD 隐藏TSC 控制台VL 显示可检测病毒列表
69 附录二Sysclean 说明文档sysclean 工具是专门用来清除被感染系统中病毒的工具.传统的清毒工具都是分别针对单一的病毒感染进行修复、而本工具可以同时清除系统中的各类病毒. 本工具具有以下功
能:扫描整个硬盘,以清除所有恶意程序的文件
1. 为了能够清除每天新出现的病毒,趋势科技会不断地更新Sysclean工具,因此为了能够彻底清除系统内的各类病毒,请先下载最新版本的Sysclean工具.
[lptvpn.zzz.(注:nnnn, xxx, zzz分别代表各自的版本号)
2. 在系统的某个分区中创建一个专用目录来存放下载的文件.如目录c\trend\tools\sysclean
注:请确保将sysclean程序文件和病毒码文件放在同一目录下.
70
3. 此工具可以在Windows 9xMENT2000XP 平台下使用.( 对于使用Windows NT 4.0 的用户,可能需要将库文件PSAPI.DLL复制到Windows系统目录下,通常目录路径类似于C\WINNT\system32. 此动态库文件可以从Windows NT 4.0 Setup CD上找到,具体位置为\Support\Debug\i386\PSAPI.DLL )
(如果您一时无法下载最新的Sysclean工具,请暂时使用本介质内自带的版本.目录为\tools\sysclean )
4. 在第一遍清毒过程中、请使用sysclean的默认设定扫描整个系统中的文件,即是使用[auto clean自动清毒]模式对系统进行扫描.
(此种模式下,sysclean 针对无法进行清除的文件使用较保守的方式进行删除,这样较安全.)
5. 如果在第一遍扫描过程中有发现病毒,则请进行第二遍清毒过程.此时请更改sysclean的扫描设定,不要选择[auto clean自动清毒]选项、再次扫描整个系统中的文件.
(当sysclean扫描到不能自动清除的感染文件时,将给出删除文件的提示.此时,
71 请根据情况需要先备份该文件并记录下相应的原始目录位置,然后选择[删除,以免在操作过程中删除了某些重要文件.)
注意: 该工具会在自己的目录下产生日志(log)文件SYSCLEAN.LOG ,内有详细的清毒日志.
6. 整个过程结束后,再打开防毒软件的实时防毒功能,并使用防毒软件做一次全系统扫描,以进一步确保系统安全.
1. 针对Windows MEXP系统,由于其自身具有系统保护和恢复功能,所以很可能造成
2. 如果某些系统破坏较严重、可以尝试开机时按[F8]键,选择进入安全模式下进行清NOGUI 以命令行方式运行该工具,无用户界面模式.所需扫描文件的具体目录.如果没有输入参数,则默认会扫描所有目录.Y自动以Yes回应所有提问,即以无人工干预状态运行.显示帮助信息

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