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电子商务概论

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邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版2000年9月9日《电子商务概论》高等教育出版社2003版重庆大学经济与工商管理学院邵兵家博士WELCOME TOBASIS OF ELECTRONIC COMMERCE电子商务基础西南大学计算机于信息科学学院于同奎Telephon电子商务概述电子商务的含义电子商务的历史电子商务的趋势电子商务含义电子商务范围概念矩阵电子商务本质革命电子商务内涵四个方面内容 electronic electronic techElectronic Technology
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加拿大电子商务协会:电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐,它还包括公司间和公司内利用E-mail,EDI,文件传输,传真,电视会议,远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销、金融结算,销售以及商务谈判).
联合国经济合作和发展组织(OECD):电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business),企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易.
美国政府《全球电子商务纲要》:电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告,交易,支付,服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国.
全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购买和结算.这种交易的方式不受地理位置,资金多少或零售渠道的所有权影响、公有私有企业,公司、政府组织,各种社会团体,一般公民,企业家都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业,林业,渔业,工业,私营和政府的服务业.电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择.
IBM公司:电子商务(E-Business)概念包括三个部分:企业内部网(Intranet),企业外部网(Extranet),电子商务(E-commerce),是在网络计算环境下的商业化应用,把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet),企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用.只有先建立良好的Intranet,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利扩展到Extranet,最后扩展到E-commerce.
HP公司提出电子商务(EC),电子业务(EB),电子消费(EC)和电子化世界的概念.它对电子商务(E-Commerce)的定义是:通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式,电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换,是商家和客户之间的联系纽带.它包括两种基本形式:商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务.对电子业务(E-Business)的定义:一种新型的业务开展手段,通过基于Internet的信息结构,使得公司、供应商,合作伙伴和客户之间,利用电子业务共享信息,E-Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施,而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程.更重要的是,E-Business本身也为企业创造出了更多,更新的业务动作模式.对电子消费(E-Consumer)的定义:人们使用信息技术进行娱乐,学习,工作,购物等一系列活动,使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向Internet转变.
通用电气公司(GE):电子商务是通过电子方式进行商业交易,分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务.企业与企业间的电子商务:以EDI为核心技术,增值网(VAN)和互联网(Internet)为主要手段,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业从生产,库存,到流通(包括物资和资金)各个环节的效率.企业与消费者之间的电子商务:以Internet为主要服务提供手段,实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化.
美国权威学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿《电子商务的前沿》:电子商务是一种现代商业方法.这种方法通过改进产品和服务质量,提高服务传递速度,满足政府组织,厂商和消费者的降低成本的需求.
王可:电子商务是在计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程.
电子商务给企业商务活动带来翻天覆地的变化.电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变企业的运行模式电子商务将改变企业的销售模式电子商务将改变人们的消费方式电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将转变政府的行为内容及方式电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度电子商务改变商务活动的方式电子商务的迅速发展必将使传统的商务活动形式发生新的变化,借助因特网,从采购到商品销售全过程都将全部电子化.传统的商务活动最典型的情景就是推销员满天飞采购员遍地跑,说破了嘴,跑断了腿;消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品.现在,通过互联网只要动动手就可以了,人们可以进入网上商场浏览,采购各类产品、而且还能得到在线服务;商家们可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算服务;政府还可以方便地进行电子招标,政府采购等.
电子商务改变企业的运行模式电子商务在企业生产过程中的应用,可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CADCAM),建立计算机集成制造系统(CIMS);可在开发决策支持系统(DSS)的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划和企业资源规划(ERP).这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体,使传统的生产方式升级换代.
电子商务改变企业的业务流程专家研究发现,传统企业信息化未能达到预期效果的主要原因是未能触及传统管理模式,即未能应用工业工程的技术与方法对各种业务流程加以分析和改造,对企业各种资源未曾优化和合理配置而导致了信息系统的各种功能得不到充分利用.这一发现使得业务流程再造(Business Process 成为主导企业信息化的关键理论和技术.
BPR是追求业务流程变革的根本性和彻底性,希望取得成本,质量,服务和速度方面的显著性改善.BPR的基本内涵是以流程运作为中心、摆脱传统组织分工的束缚,提倡面向客户,组织变通,员工授权及正确地运用信息技术,达到快速适应市场变化的目的,包括不同程度的业务提升,业务优化,业务改造.
电子商务改变企业的管理理念
JIT(just in time):在实施电子商务后各个生产阶段可以通过网络相互联系,同时进行使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产,在减少了许多不必要的等待时间的同时,也使及时式生产(JIT,Just In Time)成为可能,使库存降低到最低限度.IBM个人系统集团从1996年开始就应用电子商务高级计划系统.通过该系统,生产商可以准确地依据销售商的需求来生产,这样就提高了库存周转率,使库存总量保持在很低档的水平,从而把库存成本降到最低限度.
Concurrent Manufacturing电子商务改变企业的管理方法DSSEISESBIFIS电子商务带来的新的贸易组合模型
电子商务将贸易社会视为一个有机体:当把视野从单个企业扩展到整个行业之后,又将继续放宽到整个贸易社会中所有的企业组织(供应商,运输商,分销商,银行等等)中去,这时人们所看到的是一个单一的复杂的有机体将原材料变成成品、然后送到最终用户手里、一个资金在其中连续流动,并积累到效率更高的企业中去的结构.当电子商务在整个贸易社会所有的个体中实现时,这个社会将作为一个联合的,有目的的,高效的实体而运行.
Virtual Product Commerce电子商务改变企业的营销模式
Customization:电子商务的发展使数字化定制生产不仅变得必要、而且也成为可能.进入电子商务时代的消费的需求变得越来越多样化,个性化,市场细分的彻底化使企业必须针对每位顾客的需求进行一对一的微营销、否则,顾客如果党得某家公司提供的产品不够满意,他只要点击鼠标即可轻而易举地进入其它公司的站点了.同时,电子商务使数字化定制生产变得简单可行、企业通过构建各种数据库,记录全部客户的各种数据,并可通过网络与顾客进行实时信息交流、掌握顾客的最新需求动向,企业得到用户的需求信息后,即可准确,快速地把信息送到企业的设计,供应、生产,配送等各环节,各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应.数字化定制生产成功的典型是戴尔电脑公司.戴尔公司每年生产数百万台个人计算机、每台都是根据客户的具体要求组装的.尽管他们的需求千差万别、但戴尔公司通过网络与客户建立了直接的联系,只生产客户签下了订单的计算机、不仅显著降低了生产经营成本,而且让客户更加满意.
direct sales vs channel sales :工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节,企业与消费者之间需有大量的批发商,零售商作为中介,这就决定了工业经济是迂回经济的特点.电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节,缩短了企业与用户需求之间的距离,同时也大大减少了各种经济资源的消耗,使人类进入了直接经济时代.即电子商务是在商务活动的全过程中、通过人与电子通讯方式的结合,极大地提高商务活动的效率,减少不必要的中间环节,使生产直达消费.传统的制造业籍此进入小批量,多品种的时代,零库存成为可能;传统的零售业和批发业开创了无店铺网上营销的新模式;各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式.
Mass Customization, CRM, etc.电子商务改变人们的消费方式进入电子商务时代后,消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化,表现为以下三点:第一、由于选择范围的显著扩大,消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较、找到理想的供应商,而不必象现在这样要花费大量的时间,精力去货比三家;第二、消费者的消费行为将变得更加理智、对商品的价格可以精心比较、不再因为不了解行情而上当受骗;第三、消费需求将变得更加多样化,个性化消费者可直接参与生产和商业流通,向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望、定制化生产将变得越来越普遍.
电子商务带来全新的金融业由于在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件,随着电子商务在电子交易环节上的突破,网上银行、银行卡支付网络,银行电子支付系统以及网上接服务,电子支票,电子现金等服务,将传统的金融业带入一个全新的领域.1995年10月,全球第一家网上银行安全第一网络银行(Security First Network Bank)在美国诞生,这家银行没有建筑物,没有地址、营业厅就是首页画面,员工只有10人、与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比、安全第一网络银行简直是微不足道,但与花旗银行不同的是,该银行所有交易都透过互联网进行.
电子商务转变政府的行为政府承担着大量的社会,经济,文化的管理和服务的功能,尤其作为看得见的手,在调节市场经济运行、防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用.在电子商务时代,当企业应用电子商务进行生产经营,银行是金融电子化,以及消费者实现网上消费的同时,将同样对政府管理行为提出新的要求,电子政府或称网上政府,将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色.
电子商务改变传统的社会秩序和法律制度电子商务活动的国际性特征、决定了研究,整合和借鉴国际组织,各国和各地区成熟的立法经验、避免与国际通用规则相抵触.同时,电子商务所可能涉及到的国家经济情报,企事业的商业利益,公民个人的隐私权利都直接或间接的反映和表现为国家利益,强调和保障国家经济安全十分重要.因此,在强调电子商务立法国际属性的同时,必须从国家经济安全的高度来审视和确定我国的电子商务立法,尊重技术自主知识产权、加强网络与电子商务核心软件及数据库的独立开发.
电子商务内涵四方面内容电子商务的前提电子信息技术发展电子商务的手段系列化,系统化高效的电子工具电子商务的主体人电子商务的核心以商品交换为中心的各种经济事务活动电子商务的前提电子技术以计算机为代表的电子信息技术的发明创造和利用,主要针对人的知识获取,智力延伸、对自然界信息,人类社会信息进行采集,储存,加工,处理,分发,传输等的工具.当代人类很好地继承前人的经验、教训和智慧,大大扩充人类知识,从而走出一条内含式,集约化发展社会物质,文化之路.所以,当今社会技术的代表应当是电子信息技术,它是开发和利用信息资源(充分共享、再生,组合,产生新的信息)的有效工具,是实现电子商务的前提条件.
电子商务的手段电子工具虽然从广义电子商务定义讲,凡应用电子工具,如电报,电话等电子工具从事的商务活动就可被称为电子商务,但是我们所提的是狭义的电子商务,即具有很强时代烙印的高效率,低成本,高效益的电子商务.那么,我们主要所指的电子工具就不是一般泛泛而言的电子工具,而是能跟上信息时代发展步伐的系列化,系统化的电子工具.
从系列化讲,我们强调的电子工具应该是包括商品需求咨询,商品订货,商品买卖,商品配送、货款结算,商品售后服务等、伴随商品生产,流通,分配、交换,消费甚至再生产的全过程的电子工具,如电视,电话、电报,电传,计算机、以及EDI,EOS,POS,电子货币、电子商品配送系统,MIS,DSS售后服务系统等.
从系统化讲,我们强调、商品的需求,生产,交换要构成一个有机整体,构成一个大系统,同时,为防止市场失灵我们还要将政府对商品生产,交换的调控引入该系统,而能达此目的的电子工具主要有:局域网(LAN),城市网(CAN)和广域网(WAN).而它们必然是将通信网,计算机网和信息网相结合,实现纵横相连,宏微结合,反应灵敏,安全可靠的电子网络,以利大到国家间小到零售商与顾客间方便,可靠的电子商务活动.
第一、电子商务是一个社会系统,社会系统的中心必然是人;
第二、电子商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网;
第三、在电子商务活动中、虽然我们充分强调工具的作用,但归根结底起关键作用的仍然是人、因为工具的发明,制造,应用和效果的实现都是靠人来完成的.
所以,我们必须强调人在电子商务中的决定性作用.电子商务的核心商务活动从社会再生产发展的环节看,在生产,流通,分配、交换,消费这个链条中、发展变化最快、最活跃的就是中间环节的流通,分配和交换.这些中间环节我们又可以把它们看成是以商品的交换为中心来展开的.即商品的生产主要是为了交换用商品的使用价值去换取商品的价值,围绕交换必然产生流通,分配等活动,它连接了生产和消费等活动.于是,我们说,以商品交易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动.
电子商务的发展历史电子商务业务类型的发展阶段电子商务用户接受的发展阶段电子商务发展的时间阶段黄页型(yellow page)阶段广告型(pamphlet)阶段销售型(sale)阶段整合型(integrated)阶段在线生产在线消费(Produce Online Consume OnlinePOCO)阶段互联网提供企业或产品黄页,取代了传统的传播介质,与之相比、它的优势在于使用方便,内容新,多,传播范围广,获得成本低,直到现在,这种服务依然受到市场的欢迎,生命力极强.
取代了传统的企业介绍画册、增加了多媒体内容、信息量更大,作用相当于一个广告,同时为企业和消费者建立了平等的沟通渠道,由于成本低廉、更多受到小企业的欢迎,拉近了小企业和消费者的距离,降低了小企业和大企业竞争的资本.
取代传统的销售方式,一些适合在网上销售的产品开始向互联网转移,主要是出于减少流通环节和降低经营成本的考虑,同时因为互联网具有其他销售方式不可比拟的优势,集成了前两个阶段的功能,消费者和企业都更加乐意接受,最先采纳这种销售方式的是原有的邮购商品、大大降低了经营成本,使之成为最快获利的商业网站.
当前国内互联网企业主要处于这个发展阶段,如B2C,B2B等、但就目前来说,还不能说取代传统的销售方式,只是提供了更多选择罢了.
企业在研究网络销售模式的时候,往往忽略的一点是产品是否适合网络销售,它和传统的销售方式是什么关系互补型(互不影响) 竞争型(此消彼长) 增强型(共同促进) 美国不少计算机公司在开始采取网络销售的初期,都曾经受到经销商的抵触,如等、可是现在经销商从网络销售也获得了经济利益,COMPAQ还宣称找到了一条共同发展的最好途径.
前面几个阶段着重于外向型商务平台,其实内部电子商务从简单的计算机文字处理时代就已经存在了,财务管理,库存管理,人事管理,决策管理等企业应用层软件一直没有停止过网络化的步骤.随着服务器系统管理软件功能的强大,为了节约成本,越来越多的企业采用了整合型的方案,从产品销售,招聘,招商引资,企业宣传,售后服务,技术支持、合作意向等、凡是可以公开的内容、都上网了,从消费者、员工,经销商,零售商,供应商,直到管理者、根据不同的角色和权限,可以浏览各种相关的内容、进行各种各样的活动,如咨询,采购、面试,组织会议,发布消息,采访等等、只要登录一台服务器.
这时候,电子商务才真正成为一个企业应用平台,这不再是一个现在所谓的人机交互式的平台,而是人与人沟通的平台.消费者可以上网向值班的技术支持咨询,经销商可以上网了解生产进度,供应商可以上网和采购主管洽谈业务,这些客户不需要了解他的接触对象身在何处,也许在办公室,也可能在家,甚至可能在度假,也就产生了虚拟的概念,大部分都是通过网络会议技术实现的,员工每天第一件事情就是登录网络,在家办公也就成为可能.
这种方式现在就已经存在,只不过它仅仅存在一些特殊商品上,人们忽略罢了.如:软件,多媒体应用如电视,广播、电子图书,远程教育,远程医疗,咨询,报关,交税,金融业务等、这是电子商务化程度的最高形式.个人认为这是电子商务网站最快开始盈利的模式,只不过由于一些技术性问题阻碍了它的发展,如版权、稳定的带宽,网络安全,信用等、所以我们必须尽快过渡到这种盈利模式.也许有的企业认为、我是种水稻的,怎么可能POCO呢这实际上是长期以来受实物经济束缚的结果,一直以来企业通过实物的形式实现价值,实物销售在企业获得的利润占很大比重、但是在新经济条件下,高附加价值的产品越来越多,产品本身的作用越来越来淡化.同样一个汉堡,在麦当老就可以卖9块,在其他地方只能卖6块,关键在于产品包含的附加价值不一样.销售水稻表面上看似乎就是销售一种粮食,聪明的企业会选择销售健康,销售环保、消费者通过网络接受到企业想传播的信息,了解了他们的产品、购买产品实际就购买了健康和环保、企业的价值也就实现了.
电子商务用户接受发展阶段-IBM
第一个阶段被他们称为新奇阶段(Cool Phase),那时电子商务刚刚诞生,大家用PC机上网,所以是以电子邮件为主的静态画面时代;
第二个阶段被称为机会阶段(Chance Phase),传统企业开始转向互联网,企业在网上进行商品的宣传及定单的确认,这是一个架构在传统设备上的网络时代;
第三个阶段是正规的电子商务时代 Phase),至此,电子商务不再是一个试验品和简单工具,而成为企业商务的核心.
60-70年代:前电子商务时代
60年代末到90年代中期:EDI时代
90年代中期到现在:互联网时代高速发展阶段蓄势调整阶段稳步发展阶段早在本世纪60年代,人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作;
70年代人们又普遍采用方便,快捷的传真机来替代电报.EDI的产生发展EDI的含义EDI的特点EDI的组成EDI的发展产生的背景传统的贸易过程通常是参与贸易的有关各方通过电话、电传,传真和邮递等方式进行贸易磋商,签约和执行.有关的贸易文件的制作和传输要通过人工来进行处理和邮寄.一个贸易过程要经过如银行、海关,商检、运输等环节,含有同样交易信息的不同文件要经过多次重复的处理才能完成.这就增加了重复劳动量,增加了额外的开支,增加了出错的机会.同时由于邮寄的延误和丢失,常常给贸易双方造成意想不到的损失.
自从计算机技术开始使用,人们就一直探索用电子手段来代替传统的纸面的信息记录和信息传输方式,这可以使人工干预降低到最低程度,从而会增加信息的传递速度,消除信息的第二次录入,大大减少出错的机会.
EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)就是模拟传统的商务单据流转过程,对整个贸易过程进行了简化的技术手段.
EDI的发展产生70年代,EDI最早在商业上的应用就是开始于纸面单据及其信息的标准化,但是较早的EDI应用有很大的局限性,例如存在传输延时的问题,数据的兼容性问题.因此,当时EDI的应用基本上是局限于企业内部的数据传输.
EDI的应用主要是来自于两个方面:一个是大的企业想与自己的供应商和客户建立电子数据交换和联系;另一个就是有些行业已经形成了非常成熟的供应链网络,通过实施EDI改善整个行业的整体社会效率.因此,EDI系统较早应用在北美,欧洲,日本,以及澳大利亚的汽车制造行业,运输行业和日用生活用品的批发行业等.这些行业从EDI的应用中得到了非常好的效益.例如,美国的汽车行业从EDI的应用中使每辆车节省200美元的成本.
然而、最初EDI的应用毕竟要克服许多障碍、例如多企业的电脑通信问题,通信网络及其管理问题,不同的传输协议问题,软件问题,以及单据,信息传输的标准问题等.
EDI的发展发展1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行政管理,商业及运输业的EDI国际标准(EDIFACT).
1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一.EDI-FACT标准被得到广泛的认可,成为全球EDI使用者遵循的唯一标准.
越来越多的企业需要适时的库存管理手段,于是EDI逐步从伙伴到伙伴之间关系连接发展到适时的库存管理,从企业内部的数据传递发展到企业之间的交易和电子转账和清算系统等.
EDI网络连接形式发展到基于增值网络和Internet的EDI.
现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式.EDI含义
定义一:1995年版的《美国电子商务辞典》(Haynes将电子商务定义为:为了商业用途在计算机之间所进行的标准格式单据的交换.
定义二:美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是:EDI指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式,非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输.
定义三:联合国EDIFACT培训指南认为、EDI指的是在最少的人工干预下,在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换.
定义四:国际数据交换协会的EDI手册上,对EDI的解释是:EDI是使用认可的标准化的和结构化的电脑处理的数据,从一个计算机到另一个计算机之间进行的电子传输.
从上述权威人士及权威机构对EDI的解释,可以归纳出对EDI的理解有以下五点:
(1) EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输.
(2) EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换.
(3) EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换.
(4) EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换.
(5) EDI是为了满足商业用途的电子数据交换.因此,从一般技术角度,我们可以将EDI的概念概括为:
EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议,对具有一定结构的标准商业信息,通过数据通信网络,在参与方计算机之间所进行传输和自动处理.
EDI应用计算机代替人工处理交易信息,大大提高了数据的处理速度和准确性.
数字通信网络作为交易信息的传输媒介代替了电话、电传,传真和邮寄等传统的传输方式,使信息传输更迅速,更准确.
与传统的商业运作方式所不同的是,为使商业运作的各方计算机能够处理这些交易信息,各方的信息必须按照事先规定的统一标准进行格式化,才能被各方的计算机识别和处理.
数据标准EDI软件EDI硬件EDI通信网络EDI的组成数据标准EDI标准是由各企业,各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准,可以使各组织之间的不同文件格式,通过共同的标准,获得彼此之间文件交换的目的.
EDI的组成EDI软件转换软件(Mapper)翻译软件(Translator)通信软件转换软件(Mapper).转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件,转换成翻译软件能够理解的平面文件(Flat file),或是将从翻译软件接收来的平面文件,转换成原计算机系统中的文件.
翻译软件(Translator) 将平面文件翻译成EDI标准格式,或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件.
通信软件将EDI标准格式的文件外层加上通信信封(Envelope),再送到EDI系统交换中心的邮箱(Mailbox),或由EDI系统交换中心、将接收到的文件取回.
EDI的组成EDI硬件
EDI所需的硬件设备大致有:计算机、调制解调器(Modem)及电话线.
目前所使用的计算机、无论是PC,工作站,小型机、主机等、均可利用.
由于使用EDI来进行电子数据交换,需通过通信网络,目前采用电话网络进行通信是很普遍的方法,因此Modem是必备硬件设备.Modem的功能与传输速度,应根据实际需求而决定选择.一般最常用的是电话线路,如果传输时效及资料传输量有较高要求,可以考虑租用专线(Leased Line).
EDI的组成EDI通信网络通信网络是实现EDI的手段.EDI通信方式有多种、第一种方式点对点、这种方式只有在贸易伙伴数量较少的情况下使用.但随着贸易伙伴数目的增多,当多家企业直接电脑通信时,会出现由于计算机厂家不同、通信协议相异以及工作时间不易配合等问题,造成相当大的困难.
为了克服这些问题.许多应用EDI公司逐渐采用第三方网络与贸易伙伴进行通信,即增值网络(VAN)方式.它类似于邮局、为发送者与接收者维护邮箱,并提供存储转送、记忆保管,通信协议转换,格式转换,安全管制等功能.因此通过增值网络传送EDI文件,可以大幅度降低相互传送资料的复杂度和困难度,大大提高EDI的效率.
互联网及其应用互联网时代的电子商务发展互联网的产生互联网的特点互联网的功能互联网的优势互联网及其应用互联网的产生1969年的雏形)诞生;70年代末至80年代初TCPIP协议研制成功;1983年TCPIP成为ARPANET的协议;1986年 Science Foundation)建成, Internet的早期框架;
1989年ARPANET解散,而NSFNET却向社会开放,并逐步与世界各地的计算机网络互联、发展成为现在的Internet.
90年代后,商业应用和浏览器技术促进了Internet高速发展.
互联网之父Cerf(surf)
互联网及其应用互联网的产生:浏览器技术发展Mosaic互联网史上第一个浏览器互联网历史上的第一个网页浏览器软件,是由位于美国伊利诺伊大学的国家超级应用软件研究中心(NCSA)在1993年4月推出的.正是这个浏览器的出现,真正开始了Web的流行.
Mosaic的出现,对互联网快速发展的意义是显而易见的.曾经红极一时的Netscape浏览器,就是在Mosaic的基础上开发出来的.
Netscape没落的贵族由Netscape Communication在1994年4月推出的Netscape,曾经是风行一时的浏览器,甚至到1999年初期的时候还占据着全球市场份额的32.Netscape自推出后,很快地就以其强大的功能,友好方便的用户界面获得了广大用户的好评,与Mosaic分庭抗礼.
Explorer一枝独秀1995年11月,微软发布了它的浏览器软件explore.虽然没有Netscape Navigator好用,但它是一个免费的软件,而在当时Netscape是收费的,这就使得微软利用免费的战略迅速地在浏览器市场上圈得了一块自己的地盘.1997年10月,微软将其浏览器IE与Windows操作系统进行捆绑出售,微软让IE浏览器在浏览器市场中所占的份额迅速扩大,并逐渐超过Netscape Navigator.
截止2002年8月26日,全球浏览器市场占有率分别为:微软公司的IE浏览器95.97,网景公司的Netscape浏览器3.4,其他公司的浏览器0.64.
曾经凭着Netscape辉煌一时的网景公司、在浏览器之战硬碰微软Internet Explorer不幸落败,以致最终遭美国线上时代华纳收购、成为昨日黄花,不禁令人感概科技市场的残酷无情.
互联网及其应用互联网的特点Internet之所以发展如此迅速,被称为二十世纪末最伟大的发明,是因为Internet从一开始就具有的开放,自由,平等、合作和免费的特性所推动的.也正是这些特性,使得Internet称为二十一世纪的商业聚宝盆.
开放性,共享性,平等性,低廉性,交互性,合作性,个性化,全球性互联网及其应用互联网的功能电子邮件万维网文件传输邮件列表新闻组远程登录公告板互联网及其应用互联网的优势
费用低廉:由于互联网是国际的开放性网络,使用费用很便宜,一般来说,其费用不到VAN的四分之一、这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣;
覆盖面广:互联网几乎遍及全球的各个角落,用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件;
功能更全面:互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标,如发布电子商情、在线洽谈,建立虚拟商场或网上银行等;
使用更灵活:基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制,任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成,不需要再进行翻译,任何人都能看懂或直接使用.
20世纪90年代中期后,国际互联网(INTERNET)迅速走向普及化,逐步地从大学,科研机构走向企业和百姓家庭、其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具.从1991年起,一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国,因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点.以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔(Dell)公司1998年5月的在线销售额高达500万美元、该公司期望2000年在线收入能占总收入的一半.另一个网络新贵亚马逊(Amazon.com)网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元.eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站,这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元.象这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为1998年的42.4万个.
高速发展阶段:90年代中期到2000年
蓄势调整阶段:2000年到2002年
稳步发展阶段:2003年到现在
纳斯达克(NASDAQ):美国NASDAQ市场是一个著名的第二板市场、它和风险投资基金都可以称为促进美国高科技公司迅速成长的孵化器,成立于1971年,在纳斯达克上市的公司有5000多家,约有近2000家高科技公司.在全美上市的网络公司中、除极少数几家在纽约交易所上市外,其余全部在纳斯达克上市,在该市场中仅电脑或与电脑有关的公司就占15.8,电脑和电信两个领域的市场资本约占23,在美国资本市场市值最高的5家公司中、纳斯达克占有微软,英特尔、斯科3家.
互联网时代的电子商务高速发展阶段(式发展)
公司成立:阿里巴巴1998当当网1999易趣1999灵通网1999盛大1999携程1999卓越网2000
公司上市:Amazon 1997年5月15日Ebay 1998年10月9日Yahoo 1996年4月12日中华网1999年7月12日亚信2000年3月3日新浪2000年4月13日网易2000年6月30日搜狐2000年7月12日
一、从创意到成立公司1994年,WEB网页吸引了全球网虫的目光.时任BankerTrust公司最年轻副总裁的effrey Bezos看到了在线商场的广阔发展前景.Bezos当时提出了20种他认为适合于虚拟市场销售的商品、包括图书,音乐制品、杂志,PC硬件,PC软件等.最后,在图书和音乐制品中、他选择了图书.Bezos辞去副总裁的职位、把家搬到西雅图,招了4名程序员,就在自己的车库里开始为Amazon编写程序.他为自己的公司起名Amazon是希望它能够像亚马逊河一样永往直前(后来,车库公司成了高科技创业公司的一个象征).
1995年7月,Amazon卖出了第一本书.作为一家虚拟商店,Amazon每周7天,每天24小时营业.顾客可以通过书名、作者、主题或关键词、在Amazon的数据库中查找自己想要的书.如果顾客决定购买哪一本,就可以在线填写一份订单,指出要何种版本,包装方式,送货方式,付款方式等.Amazon通知出版或图书分销商将顾客购买的书送到Amazon在西雅图的库房,包装好后发货.一般情况下,顾客下订单以后5天内可以拿到书.
二、高速成长但是暂时赔钱正确的经营思想和经营方式使得Amazon公司在短短的几年内迅速成长.1996年6月,Amazon营业额达到220万美元、当年年底达到840万美元、1997年达1.48亿美元、预计1998年将达2.88亿美元、1999年达到3.25亿美元并且实现盈利.
虽然Amazon在开业以后很短的时间内取得营业收的高速增长,但是,其盈利情况并不理想.主要是因为下述原因:
首先因为零售业是一个利润非常微薄的行业,Amazon雄心勃勃的发展计划使它进入新市场时必须保持高速运行、从而造成成本高昂,收益也因此难以获得.
其次,Amazon不得不花费数百万美元用于促销、以吸纳新的顾客.1998年秋季,它每获得1美元的收益就要投入24美分.1999年Amazon花2亿美元用于营销、比一年增加50.而且Amazon为了吸引客户,大部分的书都有10%到30%的折扣.
三、技术优势和NASDAQ 能支持Amazon扩张并顺利运转的资金主要来源于两个渠道:
一是Amazon只需要较低的存货成本.平均而言、有形书店需要保存四个月的图书存货,而Amazon可以只保持15天的库存量.所以Amazon资金的周转速度是有形书店的8倍.而且Amazon能够收到用信用支付的即时付款,这笔无息资金能供它用上一个月左右.1998年,仅这笔无息资金就已超过2500万美元.出现这样一种差别的原因在于:技术上的优势使得Amazon采用一种节省资金成本商业模式成为可能.
第二个原因:股票上市为其募集到资金并提高其知名度.1997年5月15日,Amazon公司在NASDAQ上市,上市价为涨到124美元.拆股后,7月6日又涨到每股139.5美元、即使在1998年11月30日因特网股票暴跌之后,Amazon股票仍以每股209美元成交.12月18日,Amazon股份再次拆股.Amazon公司的市场价值已达111亿美元.一路飚升的股价不但为Amazon提供了充足的资金来源,而且这种高高在上的股票价值也为Amazon获得更多随之而来的机会提供了支持.在线网络CNET公司的首席执行官哈尔西・迈纳说:它的最大优势就是很多买他股票的人会买他的书.
四、发展前景Amazon公司雄心勃勃的扩张计划已远远超出了图书的范围,1998年11月17日,这位在线商家首次开办了一家音像商店,并扩大了一家礼品店的规模.截至1997年9月,Amazon的音乐激光唱片的销售额就高达1440万美元、迅速取代了业已经营两年之久的在线销售领头公司CDnow.1998年8月,Bezos又花了2.7亿美元收购了两家公司、这使得Amazon更坚定地朝着一家购物服务公司而不仅仅是一家零售商的方向发展.
2003年,宣布盈利.蓄势调整阶段(泡沫破灭、问题暴露)
由于日渐激烈的竞争、股票价格的下跌和不良经济状况的同时出现,在2000年到2001年,很多电子商务公司被挤出电子商务的阵营.
Boo.com打响了知名网站倒闭的第一枪.2000年5月中旬,号称全球首家网上时装网站,欧洲最著名的电子商务网站之一Boo.com宣布倒闭.这家创立于1994年的网上零售商,主人是两名时装设计师.公司在最风光的时候市值高达4.5亿美元、最后以30多万美元的价格出售给美国的一家时装网站在Boo.com宣布倒闭的此后数小时内、伦敦股市溃不成军、差不多所有网络公司的股票都直线下跌.
就在Boo.com倒闭后不到一周的时间,欧洲另一家提供专业在线通讯及信息服务的英国网络公司Net Imperative.com也倒闭了,它的存活期仅仅3个月.在成立之初、Net perative.com曾将目标瞄准Boo.com,声称半年内就要赶超Boo.com,谁知它现在惟一赶超的只是Boo.com的死亡速度.
美国2000年到2001年至少倒闭了50家网站.仅在2000年的5月份就有等网站被淘汰出局; 6月等网站又相继关张.在Nasdaq上市的207家网络公司中、74%的网络公司现金周转都存在问题,随时有倒闭的危险.就连大名鼎鼎的Amazon.com也倍感压力.在200余家网上书店中、已有40家不知去向.
迪斯尼公司在宣布其网站Toysmart.com关张声明中所说的:竞争之激烈,超出预料.的确,浮夸的宣传与高昂的技术成本,使得很多消费者主导的网上公司入不敷出、再加上这些成本开支有时几乎相当于销售产品成本的一半,因此网上公司难有厚利.
裁员则是公司防止倒闭的保护性措施.6月开始,一些知名的网站如Tom.com,苹果日报网和网等纷纷裁员.8月14日,香港的人人网站(renren.com)宣布裁员102人、占公司总人数的13.互联网业呈现出一派落叶过冬的景象.
理性发展阶段(新的春天,井喷)
2003年:Amazon盈利
2002年3月:E-Bay收购易趣2003年12月9日ctrip Nasdaq 上市
2004年3月4日:掌上灵通网Nasdaq 上市2004年3月10日,李嘉诚TOM Online Nasdaq 上市
2004年5月:盛大Nasdaq 上市2004年7月9日,空中网Nasdaq 上市
2004年10月:elong Nasdaq 上市
2005年8月5日:baidu Nasdaq 上市
2005年8月11日:Alibaba 收购Yahoo中国电子商务发展趋势见iResearch报告电子商务概述总结电子商务的分类再见

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