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全国县供电企业

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Microsoft PowerPoint PPT 演示文稿文档大小：530.5KB

全国县供电企业同业对标培训
主讲人:叶俊模教授
日期:2005.7主要内容
一、引进标杆管理的意义
二、什么是标杆管理
三、如何操作标杆管理
四、标杆管理操作实务【一】
五、标杆管理操作实务【二】
六、标杆管理操作实务【三】
七、标杆管理操作实务【四】
八、标杆管理操作实务【五】
九、标杆管理操作实务【六】
十一、案例分析讨论标竿管理思维模式普通管理思维模式
1,我国电力企业面对的局势A,2004年1~9月份全国电力企业营运状况
113.25亿
1171.39亿23%
1396.52亿
18.46%
5598.86亿千瓦时
3964.42亿
5828.07亿14%五大发电集团
1059.98亿2284亿千瓦时
18.53%
1476.35亿
58.97%
2503.75亿南方电网
101.75亿
14.40%
3930.44亿
19.83%
5314.60亿
20.09% 9686亿千瓦时
13.85%
7111.93亿
63.17% 亿国家电网利润成本收入售电负债资产电力企业负债率偏高受燃料价格影响发电成本拉高销售成本发电集团经济增长速度较慢B,2004年全国面临电荒全国发电装机总容量小于用电量3个百分点全国拉闸限电省市已扩大到26个江苏,浙江许多企业已出现每周停四开三全国仅东北,新疆,没有出现电荒珠江三角洲和长江三角洲的经济发展已为电力所累据预测2005年东三省电力将面对明显不足的局面二十年改革期间,煤炭生产增长2倍、电力生产增长4倍2020年才能建成原型快堆核电站电力产能增长大于发电量增幅(产能44070万千瓦,发电量21870万千瓦)C,2005年全国用电局势华北电网中的河北南网电力缺额较大华东电网供需形势更加严峻,上海,江苏,浙江电网分别缺电华中电网用电高峰供需较为紧张,其中湖北电网缺额较大四川电网供需紧张西北电网电力平衡宽松,电量略有短缺、如水量不足,青海,宁夏电网仍会缺电
2,电力企业的历史使命由于电力建设涉及到资金投入大,建设周期长等原因,中国电力缺口不可能在短期内解决,而电力又是国民经济发展的先行官和瓶颈.因此如何利用现有电力生产营运设备,每产一度电,少损耗一度电就成了电力企业为国民经济做贡献的计量标尺.
-15万元-1万单位比较5万元年销售量1万单位2次年3级20人XN15元单位本企业20万元年销售量2万单位10次年2级10人XM210元单位竞争对手销售额其他培训人员技术流程工艺人员数设备原料产品服务标竿管理模拟
1,标杆管理的定义全面标杆管理是一种系统化的管理方式,它通过管理不同类型的标杆管理流程来确定最佳实践方式,并将这些方式结合以制定出一个能显著提高业绩的流程.
通俗的说,标杆管理就是一个确立具体先进榜样,解剖其各个指标,不断向其学习,发现并解决企业自身的问题,最终赶上和超过它的一个持续、渐进的学习,变革和创新的过程.
对定义的几点说明:
系统性:
最佳实践方式:先进企业甲先进企业乙先进企业丙
注:当一个企业吸收了别家企业的经验、它就可以更好的走自己的路可以避免别的企业已经走过的弯路可以在最短的时间里走在行业发展的前沿
流程:标杆管理现状分析阶段选定标杆阶段对标比较阶段最佳实践阶段持续改进五大阶段
2,标杆管理的作用具有最佳实践和度量标准双重作用比其它管理方法更灵活的作用更主动地追求卓越更加强调持续改善的观念
3,标杆管理真的有用吗美国施乐(Xerox)公司是推行标杆管理活动的鼻祖.1976年以后,一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐公司遇到了来自国内外特别是日本竞争者的全方位挑战,如佳能,NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利,其产品开发周期,开发人员数量分别比施乐短与少50,施乐的市场份额从82%直线下降到35.面对竞争对手的高质低价,施乐决定研究这种低价是低成本造成的还是有别的原因.他们检查了日本机器的运转性能并将其拆卸成零部件逐项进行检查分析,结果发现日本产品成本确实要比自己低的多.于是施乐放弃了自己原有的产品预算标准,改之以日本的低成本作为自己的目标,取得了巨大的实效,阻止了市场份额进一步下滑.
到目前为止,施乐公司已经分别对十多个不同的公司、在应收帐款流程,研究开发流程,供货商认证流程,质量方案,工厂布置,工程作业,物料管理,陪送作业,顾客调查技术,营销、策略导入等等方面进行了标杆管理.施乐公司实施标杆管理近10年,市场份额已恢复了近10.
4,学习标杆管理要注意的几个问题A,首先要认真学懂这一理论的内容B,要把所学到的东西带到自己所在单位去实践C,领导同志要十分关心、自上而下的进行标杆管理成效更显著D,要认清标杆管理比别的管理方法更有效,更实用
三、完成同业对标的要素
1,操作标杆管理的前提条件一把手挂帅A,国企的特性决定了推进企业改革只能是自上而下的.B,一个全面的改革离开了主要领导的支持、不可能获得成功.C,企业管理深化改革是国企改革道路的探索之路,必须由一把手挂帅.
2,操作标杆管理的基本程序现状分析选定标杆对标比较最佳实践五大阶段,
3,操作标杆管理的关键因素
A,工具:绩效评估数据分析企业战略制定企业全面质量管理
B,执行力:标杆管理操作实施的严格性,细致性员工在认识上的一致性领导决策层的决心和认识
4,操作标杆管理的保障
A,培训:项目小组成员必须经过严格的培训项目小组成员必须熟悉全过程的每一个环节参与改革的员工也要接受基本的培训
B,组织管理:标杆管理要组织委员会确保组织落实标杆管理委员会是常设机构而不是临时组织标杆管理委员会应直属总经理管辖小结标杆管理是系统化,规范化的过程,必须得一把手的支持.标杆管理是一个程序过程,每一个环节,每一个动作都不能少.标杆管理是借助于许多管理工具而建立起来的,必须熟练掌握其中每一个工具.
标杆管理是全员参与的改革过程,培训每个参与者是标杆管理得以顺利进行的根本保障组织筹备
1,成立标杆管理委员会建立标杆管理委员会为标杆管理委员会提供标杆管理培训确定进行标杆管理的类别确定标杆管理总体目标
2,制定计划,进度×
3,培训第一批骨干绩效考核培训战略目标培训组织工作培训情景模拟制定计划进度实际操作总结,分析
4,选择第一个试点业务基础好群众思想觉悟高干部能力强部门业务流程较简单
选择试点的条件:
5,做好记录,总结
记录工作:要求全程都有工作记录对出现的问题,困难要有周全的记录记录格式要求规范化,表格化记录中要做到每周一小结,每个环节一总结
总结工作:要求做到每个环节都有一份总结特别是试点过程中、总结工作要细,要周全分析现状阶段
1,分析现状电网坚强资产优良服务优质业绩优秀发展管理队伍一流发展规划工作实施计划有效措施安全素质质量素质效益素质A,分析本单位、本专业的现状B,梳理管理标准和业务流程C,分析存在的问题D,确定对标内容和对标方向
业务分析:
要求:科技素质队伍素质企业形象服务形象管理形象市场形象团队形象基础管理和规范化管理完善企业管理标准和管理机制规范管理工作流程提高科学管理水平建立人才发展规划企业文化建设
2,综合分析在分析业务的过程中不仅要注意微观的业务分析找出差距、更要注意宏观的综合分析.
所谓综合分析,即是把环境、政策,技术,机会,威胁等要素放在同一个层面上来作统一的考虑.
3,案例2005中国电力设备行业市场研究报告报告目录
第一章_电力设备制造业行业概述
一、_研究范围与设备分类(一)发电设备子行业(二)电力一次设备子行业(三)电力二次设备子行业
二、我国电力设备现状
三、影响未来电力设备市场格局的关键要素(一)解析行业高增长(二)电力环保最有潜力(三)行业业绩高峰即将到来
四、新增装机速度与社会用电量比较
第二章_电力行业运营状况
一、2004年电力行业整体状况状况(一)行业整体分析(二)缺电和改革(三)电力建设状况
二、2004年电力行业运行分析(一)2004年全国电力工业生产指标完成情况(二)2004年全国分地区发电量(三)2004年全国分地区供电量和售电量(四)2004年全社会用电情况(五)2004年全国主要电网最高发电负荷情况(六)2004年全国跨区域送电情况(七)2004年全国各地区重点行业用电情况
三、2003年我国火力发电业数据分析(一)我国火力发电行业整体运行状况分析(二)我国火力发电业所有制结构分析(三)我国火力发电业区域市场分析(四)我国火力发电业盈利企业分析(五)我国火力发电业龙头企业综合分析
四、2003年我国水力发电业数据分析(一)我国水力发电行业整体运行状况分析(二)我国水力发电业所有制结构分析(三)我国水力发电业区域市场分析(四)我国水力发电业盈利企业分析(五)我国水力发电业龙头企业综合分析
第三章_我国现有电力设备可靠性指标
一、现有设备运行概况(一)2004年全国热力发电100兆瓦,水电40兆瓦及以上机组装机容量及发电量(二)2004年全国220千伏及以上电压等级架空线路,变压器和断路器数量(三)2004年全国1000兆瓦及以上容量发电厂(四)2004年全国100兆瓦及以上容量热力发电机组台数(五)2004年全国40兆瓦及以上容量水力发电机组台数(六)全国100兆瓦及以上容量火力发电机组历年投产台数
二、2003年全国发电设备可靠性分析(一)2003年电力企业100兆瓦及以上容量火力发电机组台年平均可靠性指标(二)2004年全国100兆瓦及以上容量火力发电机组台年平均可靠性指标(三)100兆瓦及以上容量火力发电机组992003年五年平均可靠性指标(四)2004年全国40兆瓦及以上容量水力发电机组台年平均可靠性指标(五)2002年投产的100兆瓦及以上容量火力发电机组第一年可靠性指标(六)2004年全国100兆瓦火力发电机组等效非计划停运之炉、机、电及前15位部件影响(台年平均值)
(七)2004年全国125兆瓦火力发电机组等效非计划停运之炉、机、电及前15位部件影响(台年平均_值)
(八)2003年全国200兆瓦火力发电机组等效非计划停运之炉、机、电及前15位部件影响(台年平均_值)
(九)2004年全国300兆瓦火力发电机组等效非计划停运之炉、机、电及前15位部件影响(台年平均值)
(十)2004年全国350兆瓦火力发电_机组等效非计划停运之炉、机、电及前15位部件影响(台年平均值)
(十一)2004年全国600兆瓦火力发电机组等效非计划停运之炉、机、电及前15位部件影响(台年平均值)
(十二)2004年全国40兆瓦及以上容量_混流式水力发电机组等效非计划停运之水,机、电及前15位部件影响(容量加权台年平均值)
(十三)2004年全国40兆瓦及以上容量_轴流式水力发电机组等效非计_划停运之水,机、电及前15位部件影响(容量加权台年平均值)
(十四)2004年全国100兆瓦及以上容量火力发电机组非计划停运与降出力责任原因分类(台年平_均值)
(十五)2004年全国200兆瓦及以上容量_火力发电机组的五种辅机运_行可靠性指标(十六年全国火电机组各容量组别的可用和不可用系数
第四章_国内电力设备市场分析一发电设备市场状况(一发电设备行业性增(二)原材料涨价削弱企业盈利能力二电力一次设备市场状况三电力二次设备市场状况
第五章_发电设备市场细分研究
一、发电设备市场概述
二、发电设备市场细分研究(一)大型水电设备(二)火电(煤,油、气)发电设备(三)内燃机发电设备(四)电站锅炉制造业(五)气轮机制造业(六)水轮机制造业(七)发电机制造业(八)电站辅件
三、发电设备市场前景分析(一)中国发电设备市场前景分析(二)大量外资退出我国发电领域的影响
第六章_输变电设备市场细分研究
一、输变电设备市场概述
二、输变电市场细分研究(一)变压器行业(二)高压电器(三)电力电容器,电力电子器件与装置(四)电线电缆(五)绝缘材料(六)电气控制成套设备
三、输变电设备市场前景分析(一)市场需求预测(二)对输变电系统的需求
第七章_电力系统市场研究
一、电网调度自动化类
二、电站自动化类
三、输电线路继电保护类(一)生产发展情况(二)出口情况
四、电力主设备保护
第八章_电力系统市场研究
第九章_电力环保设备市场分析
一、电力环保设备行业综述
二、电力环保设备市场前景分析
第十章__我国电力设备行业技术发展
一、研究重点
二、十五电力设备技术发展前景
第十一章__2004电力设备行业重点企业发展状况分析
一、发电设备生产企业(一)发电设备上市公司(二)公司业绩显著增强(三)偿债压力有所缓解(四)运营能力加强(五)对投资过热有所警惕(六)发电设备上市公司投资价值评价
二、电力一次设备生产企业(一)电力一次设备上市公司(二)公司业绩分化严重(三)企业偿债压力较小(四)运营能力略有提高(五)电力一次设备上市公司投资价值评价
三、电力二次设备生产企业(一)电力二次设备上市公司2003年市场表现(二)增殖税返还提升公司盈利能力(三)企业偿债能力表现良好(五)电力二次设备上市公司投资价值评价
第十二章__电力设备市场发展趋势分析
一、2005年电力设备市场分析(一)电力设备行业的前景分析(二)行业及投资策略
二、2005电力设备子行业发展分析
三、我国输变电行业发展与对策(一)概述(二)输变电装备国内企业规模与生产能力(三)国外现状与发展趋势(四)电力工业的发展与市场预测(五)输变电制造业的发展与政策措施
四、发电设备和输变电设备制造业发展重点及2020年展望(一)电力发展总量预测(二)发电用一次能源结构调整预测(三)电力工业发展空间巨大(四)发电设备行业发展战略发电设备行业发展的重点领域(五)发电设备行业的重大工程项目及关键技术(六)电网建设及关键技术选定标竿阶段
1,第二阶段要做的六大工作环节A,明确标杆管理对象B,获得决策层支持C,制定测评方案D,制定数据收集方案E,与专家一起审定计划F,评定标杆管理项目A,收集上级单位发布的对标信息B,结合本企业管理现状,对标内容、对标方向确定标竿单位
2,每一个工作环节下要具体做好的细节
1.明确标杆管理的对象为标杆管理项目小组提供标杆管理的培训进行业务分析选择进行标杆管理的类别选择进行标杆管理的业务流程选择进行标杆管理的设备选择进行标杆管理的制造(生产)流程选择进行标杆管理的产品与服务决定是否进行内部与外部的标杆管理
2,获得决策层支持准备标杆管理战略对决策层进行的标杆管理的培训准备标杆管理项目建议标杆管理战略标杆管理项目建议
3,制定测评方案检查典型的测评值挑选测评值的类型确定业务流程的标杆管理测评值确定产品标杆管理测评值确定设备的标杆管理测评值确定制造(生产)流程的标杆管理测评值制定一个必需的测评值表
4,制定数据收集计划制定测评程序检查分析方法制定描述标杆管理项目的计划制定收集内部信息计划制定收集外部数据的计划列出潜在的标杆管理合作伙伴制定一张时间表
5,与当地专家一起审定计划确定当地专家与当地专家会面与专家一起审定项目的标杆管理与数据收集计划更新项目标杆管理与数据收集计划
6,评定标杆管理项目制定工作计划建立数据收集与分析系统制定数据记录表格对数据收集人员进行培训收集数据建立数据库并写出报告A,严格按照流程规范进行操作B,每走一步做好总结C,随时与领导交换意见
3,第二阶段工作中要注意的问题
第二阶段是打基础的过程宜细不宜粗,宜慢不宜快、不要求大求全,不要提出不切实际的要求.
具体事项:A,提出的目标不能过高过大B,对目标的测评要客观不能带有主观性C,提出改进的建议要有战略性
注:标杆管理目标选择的三种类型A,企业内的标杆目标B,行业内的标杆目标C,国际的标杆目标!D,其它标杆目标
1,第三阶段对杆比较对杆比较阶段的任务是要完成对自己企业现状的全面诊断、为避免主观随意性,因此所有的观察和诊断都需要在同一标准下数量化,以形成一套比较可衡量可直观的数据库.
2,第三阶段要做的六大工作环节
六大工作环节:A,收集与分析内部公开的信息B,选择标杆管理目标对象C,收集对象第一手研究信息研究d,进行对象内部的访谈与问卷调查E,进行对象内部现场参观A,找到一个愿意合作的标杆对象B,对标杆对象进行深入的访谈调查C,实地考察标杆对象
3,每个环节内容要做好的工作细节
1,收集与分析内部公开的信息形成工作计划收集与分析数据更新数据库
2,选择潜在的内部标杆管理合作伙伴选择潜在的内部标杆管理合作伙伴并进行排序制定现场联系人列表
3,收集内部第一手研究信息接触潜在的内部标杆管理合作伙伴取得合作伙伴的同意,参与项目的标杆管理过程将标杆管理计划递交给合作伙伴将项目特征数据递交给合作伙伴将输入数据表递交给合作伙伴与合作伙伴一起审阅标杆管理计划收集分析合作伙伴的数据,并将数据递交标杆管理小组分析内部标杆管理合作伙伴的数据形成清单比较标杆管理小组与内部标杆管理合作伙伴的项目绩效建立根本原因纠正办法数据库
4,进行内部访谈与问卷调查准备电话访问给内部标杆管理合作伙伴打电话、收集更多的数据更新标杆管理数据库设计并进行问卷调查确定出色的绩效确定根本原因与纠正办法
5,进行内部标杆管理现场参观制定参观现场的计划安排现场参观活动参观标杆管理合作伙伴现场进行现场参观后的评论准备考查报告更新根本原因纠正办法数据库
4,第三阶段工作中要注意的问题
第三阶段是专门解决标杆对象实情了解的问题,能否对标杆对象有一个非常深刻的了解是关系到标杆管理质量的重大事情.
A,对标杆对象的数据收集齐全,分析要准.B,对标杆对象访问要具体,系统,调查要周全.C,对标杆对象实地考察要仔细,系统.D,全过程都要有详尽的记录与总结.
1,第四阶段最佳实践在第四阶段重要解决实质性的问题改进自身业绩.
具体要求:A,要明确提出改进项目的绩效指标B,要有明确的方案来指导每一个参与的人如何做C,要有步骤的开展工作,随时掌控D,要有清楚的改进后评估指标体系
2,在第四阶段中要做好的四大工作环节A,纠正方案要明了,可操作,不能玩花架子B,执行方案要落实,责任人、时间,质量评估标准C,执行方案事后评估必须保持客观性,公正性A,确定纠正方案B,制定执行计划C,未来发展方案获得决策层通过D,执行方案并评估其影响
3,如何做好第四阶段的所有细节工作
1,确定纠正方案评审与更新根本原因纠正办法数据库评审与更新差距趋势分析图做出一张测量值的相互关系图分析潜在的纠正办法准备一个未来发展方案的模型进行利益成本风险分析挑选最有价值的未来发展案
2,制定执行计划进行内部专家评审确定执行小组准备执行计划准备组织变革管理计划准备一个初步预算
3,未来发展方案获得决策层通过安排时间召开主管人员评审会准备为领导进行项目介绍、递交项目报告进行主管人员评审会建立预算结构更新标杆管理合作伙伴
4,执行方案并评估其影响建立未来发展方案的执行小组更新执行计划实施第一个90天计划实施长期改进测量与报告改进结果进行阶段性审查将目标与结果进行比较奖励小组成员
4,第四阶段工作中要注意的几个问题
第四阶段是纠正过程,是最根本的环节,这是关系到事情成败的关键,必须对每一步整改的操作都必须十分慎重、严格.
A,改进绩效的目标是否可行、是否有价值B,整改的方案文件是否非常清楚人人都知晓C,整改过程标杆管理小组成员务必现场指导D,许诺工作要分步落实,切不可等第四阶段做完后总体验收.
1,第五阶段持续改进标杆管理是一个永无止境的过程.当一个项目开展标杆管理改造时,它必然会牵扯到所有的相关部门的改进、因此持续改进含有二个层面的意思(一)改进好的项目如何持续保持先进(二)其它相关部门如何匹配、也相继进行改造,从而完成整体的飞跃.
A,建立专门部门维护,更新数据库.进行预警性监测,以防止已取得的成果退化甚至重新丧失.
B,标杆管理委员会应趁热打铁扩大标杆管理改进的范围,以局部的成功去促进全局的发展.
2,第五阶段要做好的二大工作环节A,维护,更新标杆管理数据库B,实施持续的绩效改进A,情报部门要一直持续的工作下去,监测竞争对手,不断更新数据库,向企业传递最新动态信息.
B,标杆管理委员会持续开展项目改进工作,不断地扩大成果,推动企业永久的向前发展.
3,第五阶段二大工作环节的细节内容
1,维护标杆管理数据库指派数据分析员对标杆管理项目进行年审
2,实施持续绩效改进指派部门绩效改进小组部门绩效改进小组培训开展有效性与效率测定设定改进目标制定改进计划实施改进计划测定效果
4,第五阶段工作中要注意的在中国企业管理的过程中、存在着一种通病、任何管理方式在新鲜时,热闹一阵子就重置脑后,弃之不顾.
这里要明白一个道理,任何管理思想都不是万能的,都必须持之以恒的坚持下去才能见效的.
A,情报工作是常设机构,不能松懈.B,标杆管理是一个逐步推进的过程,没有尽头.C,一旦有所成果就必须使其规范化,制度化,纳入岗位说明和人事考核之中.
1,标杆管理内容小结持续改造五大阶段的工作是依靠几十任务来完成的,这是一个系统,仔细的过程
2,掌握标杆管理操作中的要点A,要有思想工作给予配合,并形成一定的企业文化.B,工作质量,数量的提高要与用人标准和薪酬相匹配.C,注意人才的培养和使用.D,要有企业战略目标,否则标杆管理就会失去方向.
3,把握最容易出错的几个细节A,缺少战略目标,没有一盘棋的思想.B,实施过程不细致,走过场、到头来一场流于形式.C,提出过高过大的标杆目标.D,对已获得的成果无法转换成工作规范.E,改进后使员工的工作要求高了,工作量大了,而薪酬不变.F,领导不能坚持到底.
4,标杆管理推行的工作方法A,先小后大,先局部后全局、最后发展战略.B,以点带面,逐步把整个企业管理融入其中.C,充分运用党,团员的先锋模范作用.D,领导带头,干部做骨干的组织保证.
1,每十人一组.
2,讨论案例并形成讨论记录,每组选派一人发言.
3,对各组代表发言作点评. 某企业一直是行业中强者、年经营额八点五亿元、拥有员工二千人、拥有全国销售通路四十条,年销售产品1.2亿个,净利润三千万,是著名的龙头企业.
2004年4月起,销售开始下降、经2004年12月底统计比上年同期销量下降30,经调查有三家同行业企业抢占了市场、并推出了更新换代产品、市场人气非常旺.
问题:
1,该企业面临的是什么问题
2,假如你们是该企业领导核心、你们认为应该怎么奋起直追
3,请列出详细的工作步骤计划. 谢谢,再见!

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