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第5期(总5期)

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第5期(总5期
※本期专题:制造业企业信息资源规划讲座
编者按:
在4月至7月国家经贸委经济信息中心和中国汽车技术研究中心联合主办的汽车行业企业信息化应用培训会上,中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任高复先教授主讲的信息资源规划(IRP)受到学员的普遍欢迎.根据学员们的要求,我们请高复先教授和蔡文海总工程师重组了讲稿发表,以推进企业信息化建设.
此10篇讲稿曾在e-works以10篇好文出现,得到众多网友的关注,至今还不断索取.所以编入本专刊,以便传阅.
第一讲:信息资源规划简介2001年11月26日副总理在国家经贸委、联合举办的推进企业管理信息化大会上的讲话中指出:推进企业信息化建设,要从强化数据管理这一源头抓起,这样企业信息化才有坚实的基础.
我们认为、从强化数据管理这一源头抓起,首先要抓好信息资源规划.
什么是信息资源规划信息资源规划(Information Resource Planning,简称IRP)是指对企业生产经营所需要的信息,从采集,处理,传输到使用的全面规划.我们知道,在汽车制造企业里、不论产品设计,材料配件采购、加工制造和总装、还是销售和客户服务等等过程,无不充满着信息的产生,流通和运用.要使每个部门内部,部门之间,部门与外部单位的频繁、复杂的信息流畅通,充分发挥信息资源的作用,不进行统一的,全面的规划是不可能的.
美国信息资源管理学家霍顿(F.W.Horton)和马钱德(D.A.Marchand)等人在上世纪80年代初就指出:信息资源(Information Resources)与人力、物力、财力和自然资源一样,都是企业的重要资源,因此,应该像管理其他资源那样管理信息资源;搞好信息资源管理的目的是通过企业内外信息流的畅通和信息资源的有效利用,来提高企业的效益和竞争力.显然,搞好企业信息资源管理的前提是,首先搞好信息资源规划.
为什么要进行信息资源规划目前、有些企业(特别是大型集团企业)投以巨资建立起来通信-计算机网络,各种生产自动化控制系统和经营管理信息系统,由于缺乏高层的统筹规划和统一的信息标准,致使设计,生产和经营管理信息不能快捷流通,信息不能共享、形成了许多信息孤岛、远没有发挥信息化投资的效益.这种严重的数字鸿沟问题,许多人竟然熟视无睹;也有人开始关注了这种问题,但没有解决办法,或者解决问题的方法不当.
还有一些企业准备实施计算机集成制造系统(CIMS)或引进供应链管理(SCM),产品设计管理(PDM),计算机辅助工艺设计(CAPP),企业资源计划(ERP),客户关系管理(CRM)等应用系统,但见到或听到一些管理咨询无效,系统实施失败的案例,虽然经过调研考察,参加过培训研讨,仍然没形成明晰的思路.
要解决这两类问题,就要进行正规的信息资源规划.通过信息资源规划,可以梳理业务流程,搞清信息需求,建立企业信息标准和信息系统模型;用这些标准和模型来衡量现有的信息系统及各种应用,符合的就继承并加以整合,不符合的就进行改造优化或重新开发,从而能积极稳步地推进企业信息化建设.
怎样进行信息资源规划我们基于信息工程方(IEM)的指导,采用工程化方法进行全企业的信息资源规划,就是按照一定的方法步骤,遵循一定的标准规范、利用有效的软件支持工具进行各职能域的信息需求和数据流分析,制定信息资源管理基础标准,建立全域和各职能域的信息系统框架功能模型,数据模型和系统体系结构模型.
信息需求和数据流分析是按职能域进行的最基础的工作,包括整理,定义网上交流数据的格式和内容、对内外,上下数据流进行量化分析.
信息资源管理基础标准是指开发利用信息资源所必须遵循的最基本的标准数据元素标准,信息分类编码标准,用户视图标准和数据库表标准.这些标准的建立,将贯穿信息需求分析,数据建模和后续应用开发的全过程.信息资源管理基础标准的建立,是从源头上做好数据环境升档工作的基础、因为从数据模型到物理数据库实现,都要贯穿和体现这些基础标准.
建立全域和各职能域的信息系统框架是在大量的分析综合工作的基础上完成的,是按系统工程的思想方法,由部门领导,管理人员和系统分析人员共同从整体上构思和把握的信息网络信息系统框架.其中功能模型是系统的功能结构框架,数据模型是系统的数据结构框架,系统体系结构模型是系统的功能和数据关联结构框架.建立企业信息网络信息系统框架的目的,是使企业领导,信息中心负责人(CIO)和信息系统开发人员在全企业信息化建设的总体规划方面达成共识,制定发展目标和实施策略,全面推进企业信息化,实现跨越式发展.
上述信息资源规划工作包括对大量复杂资料进行分析整理,尤其是在众多人员分小组进行的过程中、需要保持定义与理解的一致性.资料的存储,修改和后续应用开发更需要规划信息和知识的连续性.为此,需要有效的软件工具支持信息资源规划工作,建立计算机化的文档信息资源元库(Information Resource Repository,简称IRR).国家科技部批准的国家级计划项目信息资源规划软件工具IRP2000将信息资源规划的标准规范和步骤方法固化到软件系统中去,为规划分析人员营造紧密合作的环境、产生规范化的技术文档.需要指出的是,信息资源元库(IRR)决不是一般意义的电子文档(文本或超文本文件),而是经过科学严格设计的,具有稳定性数据模型的信息资源规划信息与知识库.IRR是一种活化的机内文档,以它为核心的可视化,易操作程序将信息资源规划工作的人工录入,人机交互和自动化处理的工作量比例变为1:2:7,因而能高质量,高效率地支持信息资源规划工作.推广应用实践表明,该工具会帮助企业继承已有的程序和数据资源,诊断原有数据环境存在的问题,建立统一的信息资源管理基础标准和集成化信息系统总体模型,在此基础上优化提升已有的应用系统,引进、定制或开发新应用系统,高起点、高效率地建立新一代的信息网络.
第二讲:主题数据库为解决制造业信息化建设中的信息孤岛问题,使采购、设计,生产,销售等部门的数据流畅通,实现信息共享、就需要通过信息资源规划梳理业务流程,治理混乱的数据环境、建立主题数据库(Subject Database),而不是按照各种报表原样建立所谓的数据库.
什么是主题数据库我们看一个简单的例子.某单位的工资系统是按工资单建数据库的,职工张华的工资单编号是0104.该单位人事系统是按职工档案建数据库的,张华在人事系统中的编号是1122.人事系统要获得张华的工资数据,需要做接口程序将1122转换成0104,才能正确地检索;反之,工资系统要获得人事系统的数据,需要做接口程序将0104转换成1122.这样,2个应用系统至少需要2个接口.如果再加上安监系统和社保系统,共4个应用系统要互相交流数据,就至少需要12个接口.而企业经营管理中如果有20个大大小小孤岛式的应用系统需要相互交流数据,就至少需要380个接口.这么多的接口无法做完、即使做完所有的接口,整个系统的运行也将是低效率和脆弱的.所以,通过做接口实现系统集成,从来就是可望而不可及的.
解决这类应用系统集成问题的正确方法是:不按照单证报表原样建立数据库,而是面向业务主题建立数据库,这就是主题数据库.上例中的员工信息是几个应用系统所共用的,应该对企业的所有员工统一编号,有关员工的信息统一组织存储,从而能保证信息共享各应用程序都存取共享的员工主题数据库,这就从根本上取消了不必要的接口.这就是说,通过建立主题数据库,简单,科学地实现了应用系统的集成.
发达国家在上世纪70年代中后期至80年代初的信息化初级阶段,遇到过包括信息孤岛问题在内的数据处理危机问题.詹姆斯・马丁(James Martin)提出的主题数据库概念和有关理论方法,为解决这些问题作出了重要的贡献,这对我们具有十分重要的借鉴意义.
主题数据库的特征
主题数据库的基本特征有:
1.面向业务主题(不是面向单证报表).主题数据库是面向业务主题的数据组织存储,例如,企业中需要建立的典型的主题数据库有:产品、客户,零部件,供应商,订货,员工,文件资料,工程规范等.其中、产品、客户,零部件等数据库的结构,是对有关单证、报表的数据项进行分析整理而设计的,不是按单证、报表的原样建立的.这些主题数据库与企业管理中要解决的主要问题相关联、而不是与通常的计算机应用项目相关联.
2.信息共享(不是信息私有或部门所有).主题数据库是对各个应用系统自建自用的数据库的彻底否定,强调建立各个应用系统共建共用的共享数据库.不同的应用系统的计算机程序调用这些主题数据库,例如,库存管理调用产品、零部件,订货数据库;采购调用零部件,供应商,工程规范数据库,等等.
3.一次一处输入系统(不是多次多处输入系统).主题数据库要求调研分析企业各经营管理层次上的数据源,强调数据的就地采集,就地处理,使用和存储,以及必要的传输,汇总和集中存储.同一数据必须一次,一处进入系统,保证其准确性,及时性和完整性,经由网络-计算机-数据库系统,可以多次,多处使用.
4.由基本表组成.一个主题数据库的科学的数据结构,是由多个达到基本表(Base Table)规范的数据实体构成的,这些基本表具有如下的特性:原子性基本表中的数据项是数据元素(即最小的,不能再分解的信息单元);
演绎性可由基本表中的数据生成全部输出数据(即这些基本表是精练的,经过计算处理可以产生全部企业管理所需要的数据);
规范性基本表中数据满足三范式(3-NF)要求,这是科学的,能满足演绎性要求,并能保证快捷存取的数据结构.
应用系统集成的本质是数据集成这种主题数据库的建立,需要用到一些科学实用的信息组织技术,更重要的是需要丰富的管理经验和对业务活动的深入了解,因此,需要系统分析人员与熟悉业务的管理人员紧密地合作.
制造业信息化建设的一项重点任务是实现管理控制一体化,这就要求将采购、设计,制造,管理,销售等部门的信息系统集成.而实际上,许多企业在这些部门中有些所谓的信息系统是一些不科学的数据结构和一些程序的堆砌、它们已变成一张难解的,充满冗余矛盾数据存储的复杂大网.由于每个应用所存储,处理的冗余矛盾数据紧紧交织在一起,要修改或扩充这种系统的任何部分,都是十分困难的.尽管人们对系统集成的理论和方法做了许多研究,但很少有人能抓住问题的关键全企业范围的信息系统集成是一种再造工程,其实质是数据的集成,是数据环境的升档.为此,必须进行全企业的信息资源规划(IRP).
在信息资源规划方案指导下建设的制造业集成化信息系统的总体逻辑框架如下图所示.其中、用于采购的供应链管理(SCM),计算机化的设计管理(PDM),计算机辅助工艺设计(CAPP),企业资源计划(ERP)和用于销售的客户关系管理(CRM)等应用系统的功能连接,主要机制是存取材料-部件,产品-结构,机构-员工,供应商,客户等主题数据库.在孤岛式的生产计划管理中、产品结构数据,配件材料数据都是由生产计划部门采集输入计算机、再由本部门使用的;而在集成化的生产计划管理中、产品结构数据是由设计部门自动提供的(实际上是产品设计程序创建、维护产品-结构主题数据库,而生产计划编制程序读取所需要的产品结构数据),同样,配件材料数据是采购部门自动提供的.正如图中的数据流箭头所表示的,这些应用系统的集成,实质上是通过共建共用主题数据库实现的,而不是自建自用那些所谓的数据库.
图1. 制造业集成化信息系统的总体逻辑框架(部分数据流箭头)
第三讲:信息资源管理基础标准推进企业信息化要从强化数据管理这一源头抓起,是有着非常具体的工作内容的,而不是一句空话.为此,我们需要学习信息资源管理的基本理论、了解并掌握进行信息资源管理所需要的最基本的标准,并在企业信息化的工作中坚持执行这些信息资源管理标准.
信息资源管理的基本理论信息资源管理(Information Resource Management,简称IRM)是20世纪70年代末、80年代初开始在美国出现的新概念,其后,发展很快.到80年代末、90年代初、信息资源管理在理论研究和实践方面均已走向成熟,其重要表现是企业决策层里设立了专门负责信息资源管理的岗位信息主管(Chief Information Officer,简称CIO).
霍顿(F.W.Horton)和马钱德(D.A.Marchand)等人是美国信息资源管理学家,是IRM理论奠基人、最有权威的研究者和实践者.他们关于IRM的论著很多,其主要观点有:
(1)信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样,都是企业的重要资源,因此,应该像管理其他资源那样管理信息资源.IRM是企业管理的必要环节,应该纳入企业管理的预算.
(2)IRM包括数据资源管理和信息处理管理.前者强调对数据的控制,后者则关心企业管理人员在一定条件下如何获取和处理信息,且强调企业中信息资源的重要性.
(3)IRM是企业管理的新职能,产生这种新职能的动因是信息与文件资料的激增,各级管理人员获取有序的信息和快速简便处理信息的迫切需要.
(4)IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益.IRM追求和Economical,即高效,实效,经济;3E之间关系密切,相互制约.
信息资源管理的思想,方法和实践,对信息时代的企业管理具有重要意义:它为提高企业管理绩效提供了新的思路;它确立了信息资源在企业中的战略地位;它支持企业参与市场竞争;它成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分.
信息主管(CIO)的出现,是企业信息资源管理发展到一定阶段的必然产物,CIO是信息获得了企业的战略资源地位所必需的管理岗位.企业只有从战略高度开发信息资源,科学合理地管理信息资源,充分有效地利用信息资源,才能在竞争中取胜.能否真正把信息看作企业的宝贵战略资源并有效地加以开发利用,是企业决策者所面临的新的挑战.正是为了迎接这一挑战,CIO才脱颖而出、被推上了信息资源管理新主角的地位.
IRM基础标准有哪些所谓信息资源管理基础标准,是指那些决定信息系统质量的,因而也是进行信息资源管理的最基本的标准.根据有关文献和我们的研究,我们总结的信息资源管理基础标准,也就是数据管理标准有:数据元素标准,信息分类编码标准,用户视图标准,概念数据库标准和逻辑数据库标准.
数据元素(Data Elements)是最小的不可再分的信息单位、是一类数据的总称.在的数据处理系统中职工姓名、员工姓名、职员姓名等等、如不加以统一、在用汉语拼音表示其标识时就有ZGXM,YGXM,ZYXM等等;而其英文标识就可能是等等.如果采用职工姓名这个统一标准,其标识为ZGXM或EMP-NM,这就是少数的核心数据元素;如果开发人员都这样做,就可大幅度减少企业数据处理系统中所使用的数据元素的总数,并可以大大简化其结构.数据元素的质量是建立坚实的数据结构基础的关键.在数据元素的创建和命名上做整体的考虑,学习化学元素的性质(所有物质都是由100多种化学元素构成的),就可以把握企业里有限数目的核心数据元素,这就需要建立数据元素标准数据元素命名标准,标识标准和一致性标准.
信息分类编码(Information Classifying and Coding)是标准化的一个领域,已发展成了一门学科,有自身的研究对象,研究内容和研究方法.在工业社会中、信息分类和编码是提高劳动生产率和科学管理水平的重要方法.美国新兴管理学的开创者莫里斯L・库克(Morris L・Cooker)说:只有当我们学会了分类和编码、做好简化和标准化工作,才会出现任何真正的科学的管理.在信息化时代,信息的标准化工作越来越重要、没有标准化就没有信息化,信息分类编码标准是信息标准中的最基础的标准.信息分类就是根据信息内容的属性或特征、将信息按一定的原则和方法进行区分和归类,并建立起一定的分类系统和排列顺序,以便管理和使用信息.信息编码就是在信息分类的基础上,将信息对象(编码对象)赋于有一定规律性的,易于计算机和人识别与处理的符号.应遵照国际标准-国家标准-行业标准-企业标准的序列,建立全企业信息系统所使用的信息分类编码标准.
用户视图(User View)是一些数据元素的集合,它反映了最终用户对数据实体的看法.用户视图是数据在系统外部(而不是内部)的样子,是系统的输入或输出的媒介或手段,常用的用户视图有纸面的(单证、报表等)和电子的(屏幕格式,表单等).在采用计算机网络化管理的环境中、应该大量减少纸面的用户视图,以电子的用户视图取代,为此,应该建立企业的用户视图标准,确定有哪些用户视图,它们的标识,命名规则和组成结构.
在建立了以上三方面的信息资源管理基础标准的基础上,就可以建立概念数据库标准和逻辑数据库标准了(详见第七讲).
坚持执行信息资源管理标准信息化处于初级阶段的企业一般不抓数据管理工作,到了中级阶段就应该开始注意到数据管理工作了.这里最重要的,就是有计划,有步骤地建立和执行信息资源管理基础标准.
1.设立专门的数据管理部门来抓数据管理工作.当然,未必需要新设的科,处建制,可以是在信息中心或企管部门中设立的一个专门工作组.数据管理人员要在计算机教育,数据处理经验方面有一定的基础.
2.集中管理各项基础标准.数据管理部门应该控制,指导和协调所有系统开发人员和维护人员使用已建立的基础标准,如果有违背的,要通过技术手段和行政手段加以纠正.
3.充分估计到强化数据管理工作的艰巨性和复杂性.这是与企业深化改革同步的信息化建设,必须克服多种阻力、赢得信息资源管理升档工作的胜利.
第四讲:信息资源网企业信息化是一场管理革命.企业领导和信息主管(CIO)对企业信息化基本任务的理解和把握要有一定的高度,广度和深度,同时,还要清醒地抓住企业信息化建设的主体工程建立企业的现代信息网络.
什么是现代信息网按照我国信息经济学家乌家培教授的观点、现代信息网络是现代通信网,计算机网和信息资源网的综合.这种三网合一的过程,说明信息的采集,处理,传输和应用这四个环节是紧密联系,相互协调的,不能只有处理和传输两个中间环节的畸形发展(只重视计算机和通信网),而无信息获取与产出这两头相应发展的紧密配合(不重视信息资源网和系统集成).四个轮子要一起转,信息网络的整个车辆才能开动前进.
现代信息网络和集成化信息系统的完整组成及其相互关系模型如图2所示.
图图2: 现代信息网络和集成化信息系统三网合一的核心是信息资源网,信息资源网又是各种应用系统的统一的信息平台.集成化信息系统是架构在信息资源网之上的,能实现企业内各部门信息共享、能与企业外部的客户,供应商和业务伙伴进行信息自动交换的系统,包括各种管理信息系统(MIS),企业资源计划(ERP)和电子商务等应用系统.
建设现代信息网络的企业信息化主体工程任务,按通信网,计算机网和信息资源网三部分进行分析,就会发现:通信网和计算机网差不多是花大价钱买来的;而信息资源网不是仅靠花钱就可以买得到的,它本质上是信息资源的开发,是信息基础结构中工作最为困难的,最为重要的部分,是信息化建设最重要的基础性的软设施.但是,在我国的企业信息化建设中、一而再、再而三地出现一些通信网和计算机网上信息混乱,信息贫乏,甚至无信息跑空车的怪现象.许多人谈信息化工作的重要性,总是谈不到点子上,没有认真研究落实小平同志开发信息资源,服务四化建设指示的关键问题和具体办法.
信息资源网的特征信息资源网不仅是对按报表建库的杂乱数据存储的否定,而且还有更深刻,更丰富的含义.
1.信息资源网是指具备有序结构的信息资源整体.在庞大的信息资源集合中、各种信息应按照其反映的不同事物或事物的不同属性方面归属于不同门类或不同层次,而不应是杂乱的堆积.这就需要对各种信息进行分类,汇总,合理组织,按照客观事物的相互关联在信息资源内部建立起与之相对应的有序结构,这种有序结构由信息本身具有的客观内容所决定,因此,也是企业用户真正的需求.
2.信息资源网包括信息资源的开发及信息产品的生产体系.信息需求者不能仅仅自采自用信息,像现代社会的所有产品的需求-生产过程一样,信息产品的需求和生产也需要有所分工.而在企业里、由于部门间,管理人员间在生产经营活动中的相互联系是靠信息交流进行的,结构良好的信息库就是最主要的信息产品、除了专业的信息中心人员在从事信息产品的生产外,所有业务人员也应共建共用信息产品.
3.信息资源网包含信息资源的管理体系.对信息资源的开发利用也要像对其它资源一样加强管理,因而信息资源网除包括开发利用以及运行方面外,还应包括对开发利用的管理方面.其中、建立并坚持执行信息资源管理基础标准,是从源头上强化信息资源管理,建立信息资源管理体系的重要部分,这正是上一讲的主要内容.
加强信息资源网建设提出信息资源网的概念和建设信息资源网的任务,在推进国民经济和社会信息化的事业中具有重大的意义.因为明确地提出信息资源网(IRN)的概念,就既强调了信息资源的产生,存在和运动的形态特征、又突出了信息资源开发利用的复杂性和重要性.这对广大的信息化建设者、包括企业领导,信息主管,业务人员(最终用户),数据管理员,系统分析员和程序员,有利于抓住信息化建设的重点、突出信息资源开发利用的核心地位.
在1997年第一次全国信息化工作会议上,原国务院信息化工作领导小组颁发了国家信息化规划纲要、确认了信息资源开发利用在信息化工作中的核心地位、而且取得各方面的高度认同和一致.这是一个重要的突破.1999年12月24日国家信息资源开发利用战略研讨会在北京召开、领导提出要继续贯彻统筹规划,国家主导;统一标准,联合建设;互联互通,资源共享的24字方针,按照领域信息化,区域信息化,企业信息化的思路搞好信息资源的开发利用.许多专家呼吁要进一步突出信息资源开发利用在信息化建设中的核心地位、提高信息产品和服务的质量,最大限度地满足国民经济和社会发展需要、努力缩小与国际先进水平的差距、到2010年我国信息资源开发利用的整体水平将力争达到20世纪末的国际先进水平.
在近两年实施企业信息化工程的过程中、有相当多的企业不重视或对信息资源开发重视得不到位、虽然做了不少上网工作,但没有自觉地进行信息资源网的建设.有的企业在这段时间内不仅没有拉近与信息资源开发利用的先进水平之间的差距、反而在加大差距.这是应该引起我们高度重视的问题.把静态的,孤立凌乱的信息资源变为网络化的信息资源,对所有企业都是信息化建设的首要的问题,在这一方面如果没有突破性的进展,就很难见到信息化投资的真正效益.
第五讲:IRP与ERP信息资源规划(Information Resource Planning,简称IRP)是指对企业的信息从采集,处理,到传输和使用的全面规划,是信息化建设的基础工程.
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,简称ERP)是指对企业的人、财,物等资源进行优化配置的一种管理应用软件.
企业信息化领导和信息主管(CIO)了解IRP的理念和技术,搞清IRP与ERP的关系,对解决企业信息化的大思路和策略方法问题具有重要意义.
IRP理念与ERP理念企业管理信息化的实质,是利用现代管理科学和信息技术建立现代信息网络系统,使企业管理活动各个环节通过信息的快捷流通和有效服务,实现资金流、物流和工作流的整合,达到企业资源的优化配置,不断提高企业管理的效率和水平,进而提高企业经济效益和核心竞争能力的过程.企业资源的优化配置是通过信息资源的开发和有效利用来实现的.在现代企业中、没有反应快捷的现代信息网络,就不可能及时有效地优化配置企业资源,降低生产或服务的成本,提高质量,应对激烈的市场竞争.而企业现代信息网络的建设,必须以全面,正规的信息资源规划(IRP)为基础工程和先导工程.
企业资源计划(ERP)是管理信息系统的一种管理软件.这种软件理念的形成发展过程,是从物料需求计划(MRP)到制造资源计划(MRPⅡ),再到企业的人、财,物等多种资源的整合优化.人们容易看到的是这种管理软件功能的扩展,不容易看到的是信息资源的整合发展过程:MRP需要建立生产计划与原材料供应主题数据库,MRPⅡ进而需要建立设备,员工等主题数据库,直到ERP需要建立市场、价格,成本等主题数据库. 图3. IRP与ERP的关系IRP与ERP的关系如图3所示.其中包括SCM(供应链管理)和CRM(客户关系管理)在内的种种应用软件,只有架构在信息资源规划方案信息标准之上,才能在企业信息资源的开发利用上发挥所期望的作用.由此可见、IRP是ERP实施成功的保证、IRP能为企业和ERP开发商架起沟通与共赢的桥梁.
ERP软件引进与实施风险如果企业要引进某一套ERP管理软件系统,企业信息化领导和信息主管(CIO)至少要很切实地思考和解决以下几个问题:・企业当前的管理模式与这套应用软件的管理模式有多大差距・按照这套应用软件的管理模式重构业务流程的难度和风险有多大・完全采用要引进的这套应用软件系统,还是选用其部分模块・如果采用要引进的应用软件系统或其部分模块,那么与企业现有应用系统的数据接口有多少这些接口由谁来做,是软件供应商做,还是企业自己做等等.
其实,在上述问题中还隐藏着更为关键性的技术-管理问题:企业的信息资源管理基础标准有没有建立起来如果企业还没有完善的信息标准,打算结合新软件的引进建立吗软件供应商能否提供建立企业信息资源管理基础标准的服务如果企业有了信息标准,怎样解决企业的信息标准与引进软件系统中有关标准之间的矛盾这些问题都需要通过企业的信息资源规划(IRP)来解决,否则,就心中无数.我们经过多年的理论与实际相结合的研究深刻体会到,企业的计算机应用软件无论是开发还是引进、都应该建立在信息资源的统筹规划之上,都应该由企业把握信息资源标准的主动权.只有做好奠基性,先导性的信息资源规划工作,才能建立起集成化,网络化的计算机信息系统.
IRP是基础工程与成功保证信息资源规划(IRP)的重要作用在于解决企业信息化的两类问题.
第一类:系统集成(Integration)问题.这类企业已经建立了内部网(Intranet),接入了国际互联网(Internet)并建立了网站,计算机应用已有相当的基础、但多年来分散开发或引进的信息系统,形成了许多信息孤岛、如何进行系统集成
第二类:系统重建问题.新建的企业需要建立新一代信息网络,或者企业原有信息系统陈旧落后需要重建、整套引进ERP软件能否成功进行正规的信息资源规划,就可以根据统一的功能模型,数据模型和数据标准来实施不同的应用项目:
1.整合应用项目:对于已成熟应用的系统,既要继续使用,又要解决信息孤岛问题,需要建立少量的数据转换接口,与新的数据环境交换数据,即通过数据集成实现新老应用系统的整合.
2.改造应用项目:对于已成熟应用的系统,如果建立数据转换接口与新的数据环境交换数据,其接口工作量庞大且复杂,就应该按新的统一数据模型和数据标准改造老的数据结构,也相应地修改应用程序.这实际上是不通过接口实现数据集成.
3.定制应用项目:按统一规划建立的功能模型,数据模型和数据标准,要求开发商为企业开发新的应用系统.
4.购入应用项目:选购能与统一规划建立的功能模型,数据模型和数据标准都对上号的应用软件.一般要求数据模型和数据标准都相符十分困难,需要与供应商协商解决部分的定制或改制,以满足企业的需要.
5.新开发应用项目:完全按统一规划建立的功能模型,数据模型和数据标准组织自行开发,联合开发或委托开发.
上述所有涉及数据模型和数据标准的工作,都需要企业信息主管(CIO)认真把握.
第六讲:业务分析与功能模型企业信息化到了中高级阶段,企业领导和信息主管(CIO)需要对全企业信息系统的功能有总体上的把握.如何进行把握可以通过信息资源规划建立起全企业信息系统功能模型,根据各子系统,功能模块和程序模块的具体情况,进行优化,整合,选购、定制或新开发,建立起在市场竞争中具有快速反映能力的,完善的信息网络系统.
业务分析与业务模型信息资源规划之所以要进行业务分析,是为了按信息工程的思想方法来重新认识企业,以便能系统地,本质地,概括地把握企业的功能结构.这就是人们常说的业务梳理.在信息工程方中、我们采用职能区域-业务过程-业务活动这样的三层结构来梳理业务,这就是业务模型(Business Model).
职能域(Function Area)是对企业中的一些主要业务活动领域的抽象,而不是现有机构部门的照搬.例如,A制造厂的职能域有:经营计划,财务,产品计划,材料,生产计划,生产,销售,配送、会计,人事等.每个职能域都含有若干个业务过程(Process), A制造厂共有37个业务过程,其中、材料需求,采购、进货,库存管理,质量管理,这五个业务过程属于材料职能域.每个业务过程都含有若干个业务活动(Activity),如采购业务过程包括提出采购申请单,选择供应商,编制采购订单等业务活动,它们是基本的,不能再分解的业务单元.
如果将上述识别、定义企业的职能区域,业务过程和业务活动看作是一件简单的事情、就难以进行全面业务梳理,建立有效的业务模型.因为业务模型的建立,需要业务人员与分析人员达成共识,需要一定的理论指导和反复讨论、而这本身也是提高企业管理人员素质的一项重要工作.
计算机化可行性分析与功能模型并非所有的业务过程和业务活动都能实现计算机化的管理,分析发现:・有些业务过程,业务活动可以由计算机自动进行;・有些业务过程,业务活动可以人-机交互进行;・有些业务过程,业务活动仍然需要由人工完成.我们将能由计算机自动进行处理的,人-机交互进行的过程和活动,按子系统-功能模块-程序模块组织起来,就是系统功能模型(Function Model).
全企业系统功能模型表述方法是:列出全部子系统并简要描述每一子系统,列出每一子系统所含的功能模块并作定义、列出每一功能模块所含的程序模块.例如,图4是A制造厂信息系统功能模型的一部分.
图4. A制造厂信息系统功能模型(部分)
现举例说明:为得出功能模型,对业务活动所做的计算机化可行性分析.
编审材料需求计划业务活动对于原先的人工处理来说,任务是明确的,可行的,但对计算机信息系统来说,则任务是不明确,不可行的.因为、编排材料需求计划和审查材料需求计划是两种信息处理过程,其中、编排材料需求计划,首先需要采集各基层单位的材料需求信息,然后再进行汇总,并对照当前库存信息;而审查材料需求计划,首先要审查各基层单位的材料需求是否合理,一般来说,这是非结构化或半结构化的处理,不易实现自动化计算.
经过分析,两类人员达成共识:对基层单位材料需求的审查,继续沿用人工审查方法;设录入基层材料需求计划程序模块,设汇总基层材料需求程序模块,自动分类汇总计算各计划期的材料总需求;设人-机交互的程序模块编辑采购计划.经过这些具体分析和规划,得出的功能模型如下:功能模型的建立与使用信息资源规划组在进行系统功能建模时,要充分利用需求分析资料和有关的信息系统知识,经验、这些都是系统功能建模的重要资源.为此,需要注意:
1.认真做好需求分析资料的复查工作,其中与功能建模直接相关的复查工作包括业务分析结果(即业务模型,重点是职能域和业务过程的定义)的复查和数据流程图(一、二级数据流程图相匹配、并与业务模型相一致)的复查.复查决不能仅限于在系统分析员和业务代表中进行、一定要使业务部门负责人参与进来,最终达成共识.
2.经过复查确认的业务过程和业务活动,再经过计算机化可行性分析,就会有相当多的部分被选入系统功能模型.
3.企业已有应用系统行之有效的功能模块或程序模块应予以继承,还有其它应用软件的有用模块也应该吸收,这些模块也被加进系统功能模型.
4.最重要的是为落实业务流程重新设计(BPR),上述几点都不是简单的堆砌、而是使功能模型充分体现新的业务流程,新旧模块需要有创新性的组合.
需要着重说明的是,功能建模拟定的子系统是逻辑子系统(面向规划,设计人员),而不是物理子系统(面向最终用户).许多计算机应用系统都是按当前的组织机构和业务流程设计的,系统或子系统名目繁多.机构或管理一变动,计算机应用系统就得修改或重做.事实上,只要企业的生产经营方向不变,企业基本的职能域是相对不变的,基于职能域的业务过程和数据分析可以定义相对稳定的功能模块和程序模块,这样建立起的系统功能模型能对机构管理变化有一定的适应性.因此,逻辑子系统作为这些功能模块和程序模块的一种分类(或分组),是对全企业信息系统功能宏观上的把握.然后,在应用开发中按照面向对象信息工程,加强可重用模块的开发和类库建设,这些模块和类库部件都以存取主题数据库为基本机制,就可以按照最终用户对象,组装多种物理子系统;如果机构部门变化了,信息系统并不需要重新开发,只是需要对模块部件做重新组装、因而能从根本上改变长期以来一直无法解决的计算机应用系统跟不上管理变化的被动局面.
第七讲:数据分析与数据模型信息资源规划第一阶段的需求分析,包括对功能的需求分析和对数据的需求分析.这种需求分析与一般软件工程需求分析的最大不同点是:面向全组织,需要业务人员参加,在分析过程中开始建立全组织的数据标准.
从用户视图开始的数据需求分析用户视图(User View)是一些数据的集合,它反应了最终用户对数据实体的看法,包括单证、报表,帐册和屏幕格式等.基于用户视图的数据需求分析,可大大简化传统的实体-关系(E-R)分析方法,有利于发挥业务分析员的知识经验.
用户视图的分析过程,就是调查研究和规范化表达用户视图(用户视图标识,用户视图名称和用户视图的组成)的过程.例如,用户视图标识D041309是按一定的规则编码的,其名称是材料申报单,而其组成是:序号数据项元素名称数据项元素定义
01 NY 年月
02 DWBM 单位编码
03 CLBM 材料编码
04 SL 数量
05 YTDM 用途代码一个制造厂的人力资源,生产管理,物资采购、产品销售等职能域,一般都有几十个至几百个用户视图,对它们进行如上例的分析和规范化表述,实际上是一次从未做过的,工作量较大的数据流梳理的基础工作,对全面把握信息需求有重要意义.尤其是,分析人员在业务人员提供所需的信息内容的基础上,按照数据结构规范化理论、对需要存储的用户视图结构做标准化的范式重新组织,直接为数据库设计做好准备.
数据模型与IRM基础标准数据库设计是为了获得支持高效率存取的数据结构,在信息资源规划第二阶段的数据建模工作,就是数据库设计最重要的前导性工作.
数据模型分为概念数据模型和逻辑数据模型.概念数据模型是由一系列概念数据库构成的.概念数据库(Conceptual Database)是最终用户对数据存储的看法,反映了用户的综合性信息需求.逻辑数据库(Logical Database)是系统分析设计人员的观点、是对概念数据库的进一步分解和细化,一个逻辑数据库是由一组规范化的基本表(Base Table)组成的.例如:人力资源管理中的员工主题数据库,其概念数据库可表达为:职工(职工编号,职工姓名、出生日期,文化程度,简历,培训记录
而其逻辑数据库的规范化表达为:其中、主键是唯一确定一条记录的机制;基本表员工基本信息的一条记录会对应多条员工简历记录.
一个制造厂会有50个左右主题数据库,把它们列出来就是全域概念数据模型;而每个主题数据库会有几个到十几个基本表,所以,全域逻辑数据模型会有数百个基本表(按主题分为50个左右组).如果按子系统来分,比如人力资源子系统,概念数据模型会有十个左右主题数据库,而基本表则有30-40个.
我们第三讲介绍的信息资源管理(IRM)基础标准中的前三个(数据元素标准,信息分类编码标准,用户视图标准)和这里讲的后两个标准(概念数据库标准,逻辑数据库标准),是紧密联系的.如上例,概念数据库和逻辑数据库基本表中的数据内容要遵循数据元素标准和信息分类编码标准;而用户视图标准为数据库标准建立提供了依据,同时也为数据库的使用提供了依据.
数据模型的作用数据环境重建企业信息化建设处于从初级阶段向中级阶段的转折时期,最严峻的挑战就是数据环境的改造和重建.因为、这之前企业的信息资源开发是处于无序状态的,各部门在开发或引进各种应用软件时,都是单打一地追求各自的功能实现,不会去按全局的观点做信息流分析和相互协调、不会去遵循统一的数据标准,大家都是按小农生产的模式自采自用各自的信息,所有数据库差不多都是按报表格式建立的.在这样混乱的数据环境中、根本无法实现信息的快捷流通,无法实现信息共享.
怎样改造低档次的数据环境、建立以主题数据库为主体的高档次数据环境呢就是要首先建好数据模型;然后,以数据模型的基本表为标准,来逐一衡量已有数据存储的结构,找出具体的差距、看看哪些数据结构可以修改、补全,哪些数据结构不合理需要抛弃、还要增加哪些新的数据结构;随后,组织数据加载更新,建立新的数据存储.
企业数据环境的改造和重建工作,是项复杂艰巨的系统工程,需要科学的方法和精心的组织,并分期分批进行实施,一般需要3到5年的时间,最快也需要2到3年时间.下面是一集团企业数据环境改造重建的跨越式发展曲线与较缓慢进度曲线的对照图.
图5. 主题数据库环境建设过程曲线如果要使该企业多年来形成的混乱的数据环境能够在短时间内上档次,就需要跨越式发展,使得在头半年里完成的主题数据库建设任务要占整个规划任务的一半以上.这是数据环境重建的爬陡坡时期.这段时期虽然困难很大,是一般没有数据库工作经验的人很难理解的,但如果企业领导和信息中心人员有了充分的认识和思想准备,再加上一把手的支持及业务人员的紧密配合与积极参与,就能够顺利度过这段时期.在该企业信息资源规划的实践中也印证了这一点.其信息资源规划方案的全域数据模型由42个主题数据库,182个基本表组成,头半年要开发的四个子系统(综合查询,人力资源,生产管理,设备管理)所包括的主题数据库有22个,基本表112个,即占整个数据库开发实现工作的50%以上.
第八讲:信息资源规划工具IRP2000信息资源规划工具IRP2000是信息资源开发系统的四个软件工具产品中的第一个产品、用于支持企业信息资源规划的需求分析,系统建模和信息资源管理基础标准的建立.IRP2000是信息资源网规划建设的高层软件工具,是规划人员采用我们前两讲所介绍的工程化的规划方法所不可或缺的工具.
IRP2000功能简介IRP2000软件工具将信息资源规划工作的有关标准规范和方法步骤固化到了软件中、共包含七大功能模块(如图8.1所示).
图8.1 IRP2000的主界面(1)企业规划模块用于支持高层构思的工作;
(2)业务功能分析模块支持业务模型的建立,是指用职能域-业务过程-业务活动三层列表描述的业务功能结构.
(3)业务数据分析模块包括用户视图及组成的登记,输入出数据流分析等功能;
(4)系统功能建模模块支持功能模型的建立,采用子系统-功能模块-程序模块的三层结构来表述;
(5)系统数据建模模块信息资源规划的核心内容.首先从概念主题数据库的定义开始,然后将其细化建立逻辑主题数据库,继而建立了全域和子系统数据模型;
(6)系统体系结构建模模块识别子系统数据模型和功能模型的关联结构,自动生成子系统和全域C-U矩阵.
(7)系统元库管理模块包括系统初始化,升版管理,备份与恢复、合成与分解,清除冗余数据元素数据项、同义或近义数据项整理等功能.
上图所示的前六大功能模块从上到下的排列恰恰体现了信息资源规划先进行需求分析(包括企业规划,业务功能分析,业务数据分析模块),然后进行系统建模(包括系统功能建模,系统数据建模,系统体系结构建模模块)的工作顺序.通过对IRP2000软件工具各功能模块的使用,就会引导规划人员执行标准规范、形成以信息资源元库(Information Resource Repository,简称IRR)为核心的计算机化文档.(参见图8.2)信息资源规划文档与元库图8.2中提到的信息资源元库(IRR)决不是一般的电子化文档(文本或超文本文件),而是经过科学设计的,具有稳定性数据模型的信息资源规划信息与知识数据库,是电子化和自动化的信息资源规划文档.有了元库就基本不需要纸面文档,因为利用联机检索,多个开发组使用更为方便,直观;但打印输出有时也是必要的,例如供复查,讨论等.
IRR是一种活化的机内文档.以它为中心的可视化,易操作程序将信息资源规划工作的人工录入,人机交互,自动化处理的工作量比例变为1:2:7,因而能高质量,高效率地支持政府上网,企业上网和行业管理的信息资源规划工作.
建立一个企业的IRR需要一个积累发展过程,首次规划资料的计算机化记存,有利于后续开发工作的进行;修订数据元素和信息分类编码标准,优化系统的功能模型和数据模型,都建立在原有IRR的基础上.更为重要的是,通过元库的积累能有效地推进企业和行业信息化建设的进程.如图8.3所示、在我们进行A企业,B企业和C企业等单位的需求分析和系统建模时,首先是总结继承各单位的信息资源开发经验、成果和新的需求及其模型;借助IRP2000工具经过分析,我们就得到了这些单位共性的资料统一的数据标准和参照模型.D企业要开发新一代的集成化MIS,如果采用IRP2000借鉴这种统一的标准和参照模型(存储在初始元库中)、那么它的信息资源规划只是在已有知识库的基础上进行必要的调整,修正和补充、或者说是对初始元库的优化,在共性的参照模型中加上个性的东西即可.显然,这种规划所需的时间会大大减少,而规划成果的实用性却大大增加,会高效率,高质量地指导其MIS开发工作.
图8.3. 通过元库继承信息资源规划的成果和经验控制,指导,协调信息系统集成基于信息资源规划的全企业范围的信息系统集成,实际上是一种再造工程的过程,即以信息资源规划文档为基础、实施计算机网络工程,数据库工程及应用软件工程.
根据信息资源规划过程形成的,由IRP2000输出的数据流量化分析结果,得出各职能域的数据存储量和流量,确定网络的基本需求,用以指导网络工程的实施.
数据库工程是以IRP2000中建立的全域数据模型为基础、通过对各主题数据库的基本表进一步审查,修正,完成数据库的逻辑设计和物理设计.借助数据库工程的实施,建立起以主题数据库为主体的高档次的数据环境、进而控制与协调全企业范围的信息系统的建设.
通过IRR元库中定义的逻辑子系统的功能模型能有效地界定应用系统模块的功能范围,管理层次和信息加工深度,通过规范化,产品化的应用软件开发,最终实现全企业范围的信息系统集成.
第九讲:信息资源规划的组织信息资源规划(IRP)作为企业信息化的基础工程和先导工程,从策划决定到组织实施,都需要企业高层领导的参与,组织好队伍、强调两类人员密切合作,搞好计划控制.
真正的一把手工程说企业信息化建设是一把手工程,是强调企业高层领导要重视信息化工作和参与信息化工作.特别是在信息资源规划阶段,有充分理由要求企业高层领导参加:首先,信息是企业的重要资源,对如何发挥信息资源作用的规划工作,高层领导当然要亲自掌握;其次,信息资源规划要涉及企业长远发展的目标策略,组织机构的调整和业务流程的重组,而只有高层领导才能决定这些重大事情.还有重要的一点、企业高层领导重视并参与信息资源规划工作,会有力地带动企业信息化建设队伍的成长.因为企业信息化的许多问题是出在用户不成熟上:企业自己抓不住信息化的方向和重点、讲不清需求,不能主动地,有效地应对信息技术市场.要解决这些问题,没有企业自己的信息化建设队伍是不行的;而这个队伍的建设,从高层领导带头接受信息资源规划培训、带领业务人员与分析人员合作进行信息资源规划工作开始,既是最好的开端,又是最最重要的信息化工作.
为应对加入WTO后的国内外市场的激烈竞争、许多企业领导开始关心企业的IT战略.通过以上几讲,你会明白:搞好企业的信息资源规划,从源头抓好数据标准,建立企业信息系统的功能模型和数据模型,用以控制,指导和协调各项信息工程项目成功的实施,就是最关键的IT战略.这一战略的制定与实现,是真正的一把手工程.正反面经验都证明了,企业高层领导的倡导,支持和亲自参与,是信息资源规划成功的保证.企业高层领导只有关心并亲自参与信息资源规划,才能理解和把握信息资源规划方案(一套标准,两大模型),才能对企业的信息化建设有指挥权、成为说了算的明白人.
两类人员的密切合作企业信息资源规划小组是按职能域划分的,一般每个小组有一名系统分析员和几名业务代表,其中有的业务代表通过信息资源规划的实践和学习,成长为用户分析员职能域信息化工作骨干人才.
企业信息资源规划工作的成功与否,取决于业务人员与计算机人员能否密切合作.尤其是在需求分析阶段,要注意充分发挥业务人员的积极性和创造性.业务代表经过培训后,参与的需求分析工作主要有:・根据业务需要提出原始单证、样表,屏幕格式草图;・向分析人员介绍业务流程及数据;・参与绘制数据流程图;・参与用户视图登记与组成分析;・参与数据流分析;・参与信息分类编码工作.
系统分析员要注意的是:・分析用户需求,不是用户要什么就做什么,不要什么就不做什么;・启发用户需求,不是用户说没有需求,就真的没有需求;・综合用户需求,善于处理用户之间的需求矛盾,需求与可行性的矛盾;
・科学表达用户需求,以规范化的文档表达用户真正的需求.在系统建模阶段,虽然要更多地发挥系统分析人员的知识与智慧,但还要注意吸取业务人员的管理经验和业务判断能力:・在建立功能模型时要发现并吸取已形成的先进管理模式;・对把握不大的功能模块和程序模块定义、要与业务人员做深入的讨论;
・数据模型需要向业务人员做必要的解释,使其真正理解;・根据业务负责人或业务专家的复查审查意见修订模型.计划与控制信息资源规划本身就是一种工程,要成功实施,必须有严谨周详的计划和执行过程中的控制协调.
中小企业或有规划元库(PR)参照模型的企业信息资源规划工作,可一两个月完成;大型集团企业或没有PR参照模型的信息资源规划,需要两三个月的时间.右图是某集团企业组织实施信息资源规划百日工程的周进度计划(参见附图).
系统建模是由各职能域规划小组和核心小组联合进行的深入分析研究工作过程,需要有统一的,科学的方法和规范、还要注意加强指导,控制与协调.规划核心小组要充分发挥作用,注意做好以下经过实践证明是十分有效的三控制和三协调工作.
三控制:
(1)控制规模.系统的目标和边界应该是有限的,界定后不要在建模过程中不适当地膨胀.
(2)控制细化程度.不能模型还是数据模型要做到概念层和部分逻辑层,分解与细化要适当,不能与系统的逻辑设计相混淆,处理好分解与集结,粗与细的关系.
(3)控制一致性.认真执行统一的规范和标准,凡不符合规范和标准的要及时纠正;规范和标准有问题要认真研究,统一解决.
三协调:
(1)协调部门与整体的信息利益,克服信息私有和自采自用的倾向,追求信息共享和全局信息资源优化管理.
(2)协调业务管理人员与信息技术人员的关系,注意调动和保护两类人员的积极性,引导和鼓励相互学习,相互尊重、加强讨论、扬长避短.
(3)协调个人与集体,小组与大组之间的关系,既要提倡发挥每个规划分析人员,每个小组的知识经验和创造精神,又要强调群体意识和发挥集体智慧,把建模过程作为共同学习和提高的过程.
任务周次需求分析培训
1.职能域定义
2.用户视图定义
3.数据元素定义
4.数据流分析
5.现有应用调研系统建模培训
6.子系统定义
7.模块定义
8.数据建模
9.基本表构成
10.数据元素规范
11.系统体系结构
12.编码对象规划文档复查
13.网络工程方案
14.数据工程方案
15.软件工程方案方案整理打印附图. 大型集团企业信息资源规划实施周计划
第十讲:从管理咨询到信息系统集成基于信息资源规划(IRP)的企业信息化建设整体解决方案,是在信息资源规划方案(一套标准和两大模型)的基础上,实施通信-计算机网络工程,数据库工程和应用软件工程.要坚决摈弃那种不搞好需求分析和系统建模,没有自己的标准化工作,就买来ERP管理软件系统的照搬照抄做法.
管理咨询与软件实施脱节问题在当前的企业信息化工作中、许多企业领导开始注意到管理咨询的重要性,聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询,希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统,全面提升企业管理水平,增加核心竞争力.可是,屡见不鲜的管理咨询无效,引进ERP应用系统失败的案例,使人们认识到,问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上既有选型问题,又有实施问题.
例如,某企业要引进销售软件系统,怎样做才较为稳妥呢如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程(BPR)的咨询报告,并且推荐了ERP软件供应商,企业就买来这套软件,这样做的十之都是失败的,有的成功也是局部性的.其关键性的原因就是:一管理咨询与软件商的服务相脱节;二企业的组织结构,经营机制,管理模式,业务流程和员工素质等方面与引进软件运作的不相适应.
IRP是IT咨询的核心与基础
比较恰当的做法是:首先,要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计,新的业务流程新到什么程度,要从企业的实际出发,既要提高管理素质(不能迁就落后的陈规旧习),又不要一步跨得太高而脱离实际(使大多数管理人员很难适应);然后,要将重新设计的业务流程进行转化,落实到系统的功能模型和数据模型上来(见第六、七讲).新的业务流程通过系统功能模型表达出来(如附图的右上所示)、而功能程序模块所存取的数据,则通过数据模型表达出来(如附图的右下所示).
图. 销售系统:从管理咨询到系统建模经过中高层业务人员与系统分析人员的多次讨论、修订,重新设计的销售系统的业务流程,既有利于改进提高销售管理水平,又能为广大业务人员所接受.在销售业务流程的设计,讨论过程中、自然要涉及有哪些业务过程,业务活动,它们生成或使用哪些数据这就导向主题数据库的构思和数据存取模块的研究;经过进一步的分析,就可以得出能指导销售信息系统开发的功能模型和数据模型.这就是说,业务流程的重组(BPR)应该与信息资源规划(IRP)融为一体,使管理咨询落实到系统建模上;所有这些信息资源规划工作,都是信息技术(IT)咨询工作,对于应用软件的开发,实施来说,是最重要的,核心的咨询工作.其实,信息资源规划的需求分析是在业务流程重组的思想指导下进行的,而系统建模则是实现新业务流程所必须的.软件实现与管理咨询紧密衔接的保障,是建立体现新业务流程的功能模型.其中、在建立数据模型时,充分采用了全企业统一的信息资源管理基础标准(特别是数据元素标准和信息分类编码标准),从而为全企业的信息共享和信息系统集成提供了可靠的保证.
企业信息化的主动权我们强调基于IRP的企业信息化建设整体解决方案,就是强调企业要在信息化建设中掌握自己的主动权.那种照搬照抄所谓先进的ERP管理软件的做法,实际上是在放弃自己的主动权.
具体一些讲,企业在ERP选型和实施过程中怎样掌握主动权呢
1.坚持一把手原则,高层领导通过学习形成正确的思路,搞好调研、分析和科学决策;
2.成立由中高层管理人员与系统分析员参加的总体规划设计组,加强培训;
3.进行正规的信息资源规划,其间分析吸收多家ERP供应商的软件功能与数据结构;
4.用经过评审的信息资源规划方案来指导ERP选型,并用以控制和协调多种应用软件项目的实施(包括原有软件的优化,改造,软件产品的选购、定制,新开发等);
5.重点抓好信息资源管理基础标准和数据模型的落实.
与这些正确做法形成明显反差的错误做法是:ERP选型只看(听)功能介绍、搞了观摩考察,也以一概全;选择合作伙伴重外轻内、有的大家来的服务人员名不副实;分组实施缺乏统一标准规范和控制协调、尤其缺乏数据标准,继续形成信息孤岛;自己的先进管理模式没有实现,却过份强调管理流程适应外来软件,做削足适履的蠢事;对实在行不通的ERP模块不得不搞客户化重新开发,但大大拖长工期,加大开发投资,而系统的质量和效率并不会提高.
对那些没有进行信息资源规划就选定了SCM,ERP,CRM等管理软件,已经开始了实施并暴露出许多问题,自己没有把握住主动权的企业,当务之急是补上信息资源规划这一课.具体做法建议是:
1.企业领导班子要做好深入的阶段总结,提出本次信息化建设投资的总体功能要求,搞好高层构思;
2.调整联合开发人员队伍、多吸收懂管理有经验的业务人员参加,加强信息资源规划技术培训;
3.业务分析与功能建模要强调落实企业已经形成的先进管理模式,吸收已有应用和ERP供应商的软件功能程序模块,构成较完整的系统功能模型;
4.数据分析与数据建模要注重现有数据环境的优化改造,减少,简化报表传递,重点搞好主题数据库的规划,建立全企业统一的信息资源管理基础标准;
5.在上述工作的基础上,切实制定应用项目实施计划(按周宏仁的说法是审慎规划,小步快走想得要大,起步要小,扩张要快).
企业家的战略思维会认识到亡羊补牢的必要性和重要性,所有人都知道磨刀不误砍柴工的道理.对于正在实施ERP并已陷于某种程度被动局面的企业,与其大家心中无数地推着走(最终结果肯定不理想或失败),不如停下来搞三五周的总结与补课;已做的工作并没有白做,而是通过学习和提升,会在更高的高度上被综合与使用,成为信息化大厦的构件.
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主键:员工代码起始日期员工代码、起始日期.
主键:员工代码员工代码、姓名、出生日期.培训记录员工简历员工基本信息功能模块程序模块材料计划录入基层材料需求计划汇总基层材料需求编辑采购计划业务过程业务活动材料计划管理编审材料需求计划编审采购计划表编审采购资金计划子系统功能模块程序模块人力资源子系统机构管理机构信息管理负责人信息管理员工管理员工基本信息管理员工考核信息管理工资管理工资变动信息管理工资核算管理CRMSEPIIMRPIRP方案信息标准服务系统现代信息网用户群数据管理员系统管理员网络管理员集成化信息系统信息资源网计算机网通信网机构-员工供应商产品-结构材料-部件销售CRM管理ERP工艺CAPP设计PDM采购SCM

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