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市场营销

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Microsoft PowerPoint PPT 演示文稿文档大小：177KB

市场营销管理系副教授金依明《市场营销》教学要求
1.上课记笔记.(抽查)
2.每次课前提问.(平时成绩)
3.上课将手机关闭.
第一章营销观念
第一节营销的核心概念
一、营销的基本含义市场营销是致力于交换过程以满足人类需求的过程.
二、营销的核心概念
1.需要、欲望和需求
4.市场(1)需要:是一种没得到某些基本满足的感受.
(2)欲望:人对满足需要的特定事物的意愿和企盼.
(3)需求:建立在一定购买力基础上的欲望.是指能够在市场上得到的,用于满足人们欲望和需要的任何东西.(包括有形产品和无形产品)
人的需要的满足有四种方式:
(1)DIY 自己动手(2)强取豪夺(3)乞讨(4)交换(1)交换:是通过提供某种东西作为回报,从另一方手中换取所需物的行为.
(2)交换产生的五个条件1)有交换双方.2)双方手中有对方想要的东西.3)双方之间能够沟通和联系4)双方都认为、与对方交易是适当的,称心如意的.5)交易是自愿的.市场是指由人口,购买力和购买欲望有机组成的总和.市场=人口购买力购买欲望
人口因素:是构成市场的基本要素,人口越多,现实和潜在的消费需求就越大.
购买力:指人们支付货币购买商品和劳务的能力.
购买动机:指消费者产生购买行为的愿望和要求,它是消费者将潜在的购买力变为现实购买行为的重要条件.
案例分析:
1.江崎糖业公司为开发产品做了哪些工作(1)市场调查(2)调查结论(3)目标市场选择(成人)
(4)开发新产品(司机、交际、体育,轻松)
(5)价格(50,100日元)
第一、以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大,而劳特却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上;
第二、劳特的产品主要是果味型泡泡糖,而现在消费者的需求正在多样化;
第三、劳特多年来一直生产单调的条状泡泡糖,缺乏新颖式样;
第四、劳特产品价格是110日元、顾客购买时需多掏出10日元的硬币、往往感到不方便.
第二节营销观念
一、传统营销观念
1.生产观念:生产什么就卖什么
2.产品观念:企业应生产高质产品
3.推销观念:企业卖什么,顾客就买什么
二、现代营销观念
1.市场营销观念:顾客需要什么就生产什么,销售什么.(本田雅阁)
2.社会营销观念
3.生态营销观念:企业要与生存环境相适应企业生产或提供任何产品和服务时,不仅要满足消费者的需要和欲望、符合本企业的利益,还要符合消费者和社会发展的长期利益.
企业社会消费者
提问:
1.是指没有得到基本满足的感受状态. A需求B要求C欲望D需要
2 .市场构成的三要素是什么
3,不管市场需求什么,只生产自己能生产的东西的观念是什么营销观念
4,不顾市场的需求,片面强调提高产品的质量的观念叫什么观念
5,只强调满足顾客需求的观念是什么营销观念
6,市场营销应兼顾企业,消费者、社会三者的利益的思想属于什么营销观念
7,下图表示了哪种营销观念企业的擅长市场需求
三、最新营销观念
1.4C营销观念
2.绿色营销观念
3.服务营销
4.整体营销观念
5.大市场营销观念(1)顾客(Consumer):不要卖你所能制造的产品、而是卖那些顾客想购买的产品、真正重视消费者.
(2)成本(Cost)暂不考虑定价策略,而去了解消费者为满足其需要与欲求而会付出的成本.
(3)便利(Convenience)暂不考虑渠道策略,应当思考如何给消费者购物带来便利.
(4)沟通暂不考虑怎样促销、而应当考虑怎样沟通.
指企业运用营销工具,以不损害人类自身及未来需要为条件,满足社会和消费者需要的经营与销售活动.
企业的全体员工首先要有整体的服务意识,企业的生产经营过程就是满足顾客需要的过程,也是为顾客提供服务的过程.
企业的营销活动应囊括构成其内外部环境的所有重要行为者、其核心思想就是合作.
以往营销顾客整体营销供应商,分销商,顾客,公司职员,财务公司、政府,同盟者、竞争者、传媒及一般大众指在实行贸易保护的条件下,企业的市场营销战略除了4Ps之外,还必须加上2Ps,即政治力量(Political Power)和公共关系(Public Relations).
产品价格分销促销
1.产品包装使用可降解材料,这属于什么营销理念
2.与供应商结成利益共同体,这属于什么营销理念
3.4P指的是什么
4.大市场营销的6P指的是什么
5.传统营销观念已经完全过时了.
第三节营销环境张某月收入2000元
1,如果应纳税25元、缴养老保险150元、失业保险15元、医疗保险30元、住房公积金150元.请计算张某的可支配收入是多少
2,如果月生活必需支出是600元、月还房贷500元、请计算张某的可任意支配收入是多少
1,可支配收入=1780元
2,可任意支配收入=680元
3,2004年通货膨胀率达到3,人们的名义收入不变,实际收入是提高了还是降低了.
4,张三的收入是2000元月,食物支出是800元;李四的收入是500元、食物支出是300元.请分别计算二者的恩格尔系数是多少比较二者生活水平的高低.
张三的恩格尔系数=8002000=0.4李四的恩格尔系数=300500=0.6
一、营销的宏观环境
1.人口环境
2.经济环境
3.物质环境
4.技术环境
5.政治与法律环境
6.社会与文化环境年龄结构地理分布婚姻状况出生率,死亡率人口密度人口的流动性文化教育(1)直接影响营销活动的经济环境因素
①消费者收入水平个人总收入=个人由各种途径,来源得到的全部收入.个人可支配收入=个人总收入-(税费用)个人可任意支配收入=个人可支配收入-(必需支出固定支出)
名义收入:以货币计量的收入.
实际收入:以可以买到的产品计量的收入.通货膨胀时,名义收入不变,实际收入下降.
②消费支出模式和消费结构的变化恩格尔系数=食物支出百分比收入变动百分比系数越小,生活水平越高(2)间接影响营销活动的经济环境
①经济发展水平
②经济体制
③地区与行业发展状况
④城市化程度(1)某些原料短缺(木,煤,油)
(2)能源成本增加(3)污染加重(4)政府干预
二、营销的微观环境公司内部供应商营销中介顾客竞争者公众
1.公司内部除营销管理部门外的其他业务和职能部门.
2.供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人.
3.营销中介机构(1)中间商(2)物流公司(3)市场营销服务机构(4)金融机构(1)消费者市场(2)工业市场(3)转售商市场(4)政府市场(5)国际市场
三、SWTO
1.优势企业内部
3.机会企业外部
4.威胁
提问:1,营销微观环境的组成
2,企业内部对营销有利的因素是A 机会B 优势

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