设为首页 | 加入收藏夹

八文网 - 汇聚八方文档 - 做最优秀的免费文档下载网站

2005听众调研数据应用与广播节目经营演讲...

文档类型：

Microsoft Word 文档文档大小：42KB

2005听众调研数据应用与广播节目经营演讲稿广播媒体如何打造栏目品牌申启武在频率专业化的经营格局中、业界和学界往往将关注的目光更多地投向频率品牌的建立与推广方面.这当然是必要的.但是我们也应该看到,频率品牌应该是由一个个栏目品牌构成的.如果一个频率没有几个品牌栏目支撑,那么所谓的频率品牌只能是一句空话.要实现频率品牌化,必须做到栏目品牌化.也就是说,频率品牌的构建是以栏目品牌的打造为前提和基础的.因此,在这里、我想与大家一起探讨栏目品牌的打造问题.
一、对广播栏目品牌的认识和理解从媒介经营的角度看,广播栏目有如企业产品.但是广播栏目与企业产品又有所不同、企业产品属于物质产品、而广播栏目则是供广大听众进行精神消费的文化产品.作为一种特殊的文化产品、广播栏目拥有三个层面的含义:
一是内容产品、指的是栏目每期播出的具体节目,它为听众提供最基本的文化内容、让听众在收听节目的过程中能够获得某种功用.比如:中央人民广播电台中国之声《第一报告》扫瞄各地刚刚发生,正在发展的新闻,听众收听节目往往能在第一时间了解国内外发生的新闻事件.
二是形式产品、指栏目的名称,标识,包装等、它向听众展示栏目外部特征.比如:《第一报告》这一名称本身就具有新闻类节目的某些特征、节目制作的版头音乐中混入语言第一时间,第一现场、中国之声,第一报告以及主持人以轻松自如的主持风格与连线直接交流对话、询问现场动态的报道形式展示了栏目的外部特征.
三是延伸产品、指栏目提供给听众的附加价值和服务,也就是说,听众在收听节目的过程中不仅了解了节目所提供的具体内容、而且他们的某种需求和欲望也能够得到一定程度的满足.比如:收听《第一报告》既能了解国内外新闻,也能够满足听众对社会的认知欲和知情权.
一般认为、栏目品牌是广播的某种产品与服务的名称,标识和符号的组合,用以同竞争对手的产品与服务相区别.这是对栏目品牌的狭义理解.但是为了打造栏目品牌、对栏目品牌作狭义理解是远远不够的,因为栏目品牌有着丰富复杂的内涵,所以我们还有必要对栏目品牌作广义的理解.有人曾对电视栏目品牌的含义作过广义的理解和分析,我觉得同样适合于对广播栏目品牌的界定和把握.在这里、我借用他人的研究成果来进一步探讨广播栏目品牌的复杂内涵.
1,属性一个广播栏目品牌首先给听众带来的某种特定的属性,比如作为一档新闻评论节目,《新闻纵横》始终表现出的是公平,公正,而《短信擂台》,《短信江湖》之类的娱乐类的互动性节目则更多地表现出轻松,快乐和益智.
2,利益一个广播栏目品牌不能仅仅局限于一组属性,听众收听节目也不是为了了解节目的属性,而是为了获得利益和好处,所以属性的东西应该转化成实用功能和情感利益.听众收听《新闻与报纸摘要》节目主要是为了了解国家的大政方针和时事动态.
3,价值一个广播栏目品牌还应该体现某种价值观和传播理念,比如《新闻和报纸摘要》栏目体现的是权威、可信,而《新闻观潮》的传播理念则是新人、新事,新观点、你说,我说,大家说,《第一报告》所追求的第一时间,第一现场也体现出某种价值观和传播理念.
4,个性广播栏目品牌应该是有个性的,也就是说,栏目品牌应该有一些与众不同的品质.即便是同一类型的节目,二者也应该有个性差异.比如:《新闻直播室》和《第一报告》同样是新闻直播类主持人栏目,但是听众在收听节目的过程中却能够明显感到二者具有不同的个性.
5,听众听众是栏目的出发点和落脚点、所以也应该是栏目品牌的主要内容之一.听众作为品牌的重要内容、对于广告经营至关重要、因为一个栏目听众的多寡直接影响客户的广告投放.
根据这位研究者对电视栏目品牌尺度和标准的把握.我们同样认为、成功的广播栏目品牌除了满足导向正确的等宏观的方向性的要求以外,还应该依据一些定性指标和定量指标来衡量和认定.其中定性指标包括:
1,知名度好的广播栏目品牌应该是有非常多的人收听过,并且在特定区域的广播市场中有很多听众知道它、了解它、甚至还会有听众常常提起它.
2,满意度好的广播栏目品牌必须是让听众收听节目后对栏目的内容形式与自己的接受需求和评价标准相吻合,对栏目的内在品质表示满意.
3,美誉度好的广播栏目品牌不仅知名度和满意度高,而且还因为其导向正确,定位准确以及在经营运作方面符合广播媒体的规律和特点而在社会上受到广泛赞誉、进而成为广播界学习和模仿的榜样.
4,忠诚度好的广播栏目品牌应该拥有一定规模的忠实听众群体,他们会经常收听这个栏目,了解栏目的定位及发展变化情况.
河北电台的《阳光热线》就是一个收听率与美誉度都极高的品牌栏目.据了解,每次节目都有一万多人次拨打热线,以致于在老百姓中流传着这样的话语有事就打《阳光热线》.老百姓的许多问题通过热线能够妥善解决,自然会对这个栏目满意与忠诚.中央主要新闻媒体也曾对该栏目进行宣传报道,而且全国有十多家电台的领导深入河北电台参观访问,学习经验、并准备或已经开办类似栏目.
定量指标包括:
1,收听率好的广播栏目品牌一定要拥有比较高的收听率,因为广播节目是办给听众听的,你说你的节目好,如果收听节目的听众非常少,就很难说有什么品牌价值.
2,广告回报率如今,广播走的是经营创收之路,衡量一个栏目是否具有品牌价值,广告回报率不能不成为考虑的指标.节目办得再好,如果不能带来经济效益,相信任何一家广播电台的决策者都不会让它继续存在下去的.
二、打造栏目品牌应该解决的几个问题了解了广播栏目品牌的本质内涵及其衡量指标,我们对栏目品牌的尺度和标准就有了基本的认识和把握,广播媒体的经营和运作理应严格按照上述标准和尺度努力构建栏目品牌.但是,我们不得不承认,一些电台的决策者观念上的保守与陈旧导致了节目管理体制的不健全和运行机制的不灵活,直接影响了栏目品牌的建立与推广.也就是说,广播媒体的经营和运作依然存在着一些有待解决的问题.因此,在具体探讨如何打造广播栏目品牌之前、我想首先谈一谈这些问题:
1,节目创优问题诚如业界人士所普遍认为的,栏目品牌是优秀作品在不断积累叠加和延伸扩展的基础上,形成的具有高度的文化内涵与价值,经济内涵与价值的一种新的文化形态、是优秀作品的高级发展阶段,是精品的高度概括和提升.既然如此,栏目品牌的形成关键自然应该是节目创优,同时要求节目创优以打造栏目品牌为着眼点、将节目创优与栏目品牌的打造有机地结合起来进行.但是目前广播界普遍存在着这样一种现象,提到创优,人们总是将它与各类评奖活动联系在一起;谈到创优的成果,则会列举出一大串获奖的节目.有的电台在创优过程中还实施精品战略,专门制定短期目标和长期目标,其目的就是为了在全国的广播评奖活动中获得好的成绩.可以说,一种为创优而创优的风气极度盛行.我个人认为、这一风气对广播栏目品牌的打造百害而无一利.
我们知道,听众对栏目品牌的信任是建立在长期的收听实践中、对节目不断进行选择,比较和筛选的基础之上逐渐形成的.他之所以对某个栏目情有独钟,是因为这个栏目对他有吸引力、符合他的接受需求,久而久之就会形成收听习惯.电台必须每天都能生产出听众喜闻乐听,欲罢不能的优秀节目,才能让听众锁定栏目.但是我们经常听到这样一句话就是:在保证日常节目正常播出的情况下积极创优,将广播创优与日常播出的节目截然分开.在他们看来,创优就是为了评奖.这显然是大错特错的.实际上,创优与日常节目都有着密不可分的关系,广播从业者应该以听众需求为依据坚持天天创优,月月创优,年年创优,以创优的精神和态度对待日常播出的每一个具体的节目,将创优与受众认同构成严格的因果关系,唯其如此,广播栏目的品牌打造才有可能.
2,精品节目问题既然栏目品牌是优秀作品在不断积累叠加和延伸扩展的基础上形成的,是精品节目的高度概括和提升,在这里、我就有必要和大家一起探讨精品节目的问题.那么,什么样的节目才能称为优秀节目或者精品节目呢长期以来,我们固守着这样一种信条,精品节目就是那些思想精深,艺术精湛、制作精良的节目.当然,以这样的标准衡量精品节目没有错,但是如果我们将它作为衡量精品节目的唯一标准就不对了,因为广播中所涌现出来的许多思想并不是太精深,但是品位不俗,艺术较为精湛、制作也很精良的节目,而且深得广大听众的欢迎和喜爱.你能说它们不是精品节目吗再者、广播节目内容丰富、形式多样.有些节目内容本身决定了只能以浅近的表达方式与听众见面.像交通广播中的路况信息,文艺广播中娱乐节目,我想,即使节目制作者使出浑身解数也难以让这样的节目拥有多么高深的思想内涵.据我了解,辽宁电台有个《娱乐双响炮》栏目,不仅在本台播出带来不菲的广告收益,而且节目还制作成光盘畅销全国24个省、市80多家电台.这个栏目中的许多节目思想并不精深,但是导向正确,而且符合艺术精湛、制作精良的要求,完全可以称得上是真正意义上的精品.
有学者指出、受众是当今社会上最庞大的无组织群体,他们因年龄,性别、职业,民族,文化等方面的差异而对大众传播抱有不同的需求和心态、表现出不同的心理特征.具有相同或相似心理特征的受众在受众这个群体中又联结为较小的心理群体.所以我认为、符合传统衡量标准的所谓精品节目只能满足一小部分文化层次较高的听众的接受需求,却无法满足多数听众的接受需求.因此,传统意义上的精品节目往往会叫好不叫座.而广播毕竟是面向大众的传播媒体,即使在频率专业化,广播窄播化的今天,没有哪一家专业频率会窄到只是为少数高水准听众服务的程度.窄播依然是为了广播.然而、事实却是传统的观念一直在左右着广播人的经营和运作思路.这一点应引起我们注意.
3,节目创新问题同志曾指出、创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力.同样,打造广播栏目品牌离不开节目创新.
时代的发展,科技的进步为广播节目提供了广阔的创新空间,但是如何适应时代的发展,发挥现代科技的优势创新广播节目却是摆在我们面前的一个值得关注的问题.自珠江模式以来,中国广播创新的脚步一刻也没有停止过,但是由于一些同志对广播学以及新闻学的理论作模式化,封闭化的理解,制作出来的节目自然不能令人满意.应该说,《第一报告》是一个颇具创新精神的栏目.其中的连线就充分发挥现代科技的优势将广播新闻的时效性发挥到了极致,但是我在收听节目时注意到,由于主持人按照传统广播新闻的导语播报方式预告连线将要传递的信息,许多悬念感很强的信息被导语消解了,所以很难达到预期的传播效果.例如:去年7月29日播出的连线报道了三峡枢纽损坏,江苏电力告急的新闻.在导语播报中、主持人已经将三峡枢纽损坏的事实向听众作了交代,但是在与江苏台连线时还明知故问江苏电力为何告急,既感觉有些多余,又感觉有些滑稽.这样的现象在栏目中是频频出现的.我想,如果节目制作者能突破传统广播学与新闻学的束缚,根据连线报道的特点和要求改进导语的播报形式,强化悬念感,效果应该会好些.
说到这里、我想起了广东电台珠江经济广播的一个栏目《以案说法》.据李东副台长介绍、这个栏目在全台所有栏目的收听调查中收听率最高,但是在今年广东广播电视新闻奖评奖中却并没有获得好的奖次.原因是有的评委认为节目中的案例不应该以广播小品的形式出现.我个人认为、评委的观念太陈旧了.你想,既然讨论案例,肯定应该介绍案例的过程,那么,通过文字表述显然没有通过广播小品的形式还原案例真切,形象,生动,为什么就不能用广播小品的形式介绍案例呢拿国内电视记录片来说,如果没有《望长城》首开记录片创新之先河,中国的记录片依然按照形象化政论的模式创作,你还会看吗.而《望长城》模拟古代烽火传书的再现方式,在当时也是让许多人不能接受的,而今天看来,这种再现方式在记录片中已经习以为常了.
接下来,我再谈一谈栏目的克隆问题.很多人会肯定认为创新应该是反对克隆的,但是我却认为创新与克隆并不是水火不相容的,关键看怎样克隆.我们知道,广播不像电视那些覆盖面广,广东卫星电视,几乎覆盖全中国,如果安徽卫视克隆广东卫星电视的节目,无疑是自掘坟墓.广播传播的区域特征明显,广东台的节目安徽听众听不到,如果安徽台将广东台的某个深受听众欢迎的栏目克隆过去,应该是可以的.不过,绝不能机械模仿,应该增加一些本土化的内容、满足本土听众的收听需求,保持节目的地域化,个性化特征、应该算是一种创新.如今,各地市电台的《行风热线》都很火、就很能说明问题,而且河北邢台,山东临沂电台的《行风热线》还挤进中国新闻名专栏行列,应该说是难能可贵的.
4,节目创收问题目前、广播的产业经营主要依靠广告创收,创收是广播媒体生存与发展的基础.但是常言道:君子爱财,取之有道.一般说来,广播创收应该在精心制作节目的前提下,通过栏目品牌的打造,用精彩实用的节目内容吸引听众,聚拢听众,进而吸引广告商踊跃投放广告.有人提倡电视要努力经营观众,那么广播则应该努力经营听众.但是长期以来,国内广播一直在粗放型的经营状态中艰难行进着.节目泛滥成灾虽然使广播的收益指标每年以20%左右的速度递增,但是不仅破坏了广播媒介的生态环境、而且已经影响了广播媒体的形象.当然,这不是今天的话题,问题是如果某个栏目不顾自身形象,在运作过程中将节目与创收直接挂起钩来,就有背于广播的创收原则了.吃了人家的嘴软,拿了人家的手软,你拿了人家的钱,就要为人家办事.你说,这样的节目会好听吗这里、我想着重谈一谈中央人民广播电台中国之声于今年元4日推出的《直播中国》栏目.我听了不少期节目,整体说来,这是一个非常有创意且比较符合广播传播特点的栏目.像行进中的春运,关注中国民工潮,关注煤矿安全问题等节目都让我激动,很有点像收听伊拉克战争期间的《海湾零距离》的感觉.节目中有短信互动,有专家解读,并巧妙设置连线传递新闻现场发生的最新信息.但是每周一的名人版以介绍文艺界名人居多,似乎与新闻直播节目不和谐.这就不讨论了.最让我接受不了的是每周四的《直播中国》特别节目,是由栏目组与各地的站以及各城市电台联手推出的.这一期走进这个城市,那一期走进那个城市.比如:2月24日的走进呼和浩特、其中有个连线是在昭君墓现场介绍昭君墓,不是介绍现场的热闹场景,而是介绍昭君墓的概貌.你说,这样的连线有什么价值,动态的进行式报道方式传递着静态的新闻信息显然不符合广播新闻的传播特点和规律.我想,节目是主要为了宣传呼和浩特市的旅游资源.我原本以为节目中有软性广告的成分,但是经过证实,没有广告行为.节目既然没有广告行为、却给人有广告的感觉、岂不是有点冤枉.不要忘了,几年前、中央电视台曾办了个《直播中国》栏目,敬一丹主持的,因为直播平遥古城被骂得狗血喷头,开播仅一年就夭折了.不能重蹈覆辙呀.还是北京电台台长汪良说得好:眼前的一分钱,和未来的一块钱,怎么选择,需要魄力并且要顶住压力.美国知名电视品牌专家琳达・翁在谈到品牌策略的六种要素时,首先提到的是远见、对我们应该有些启发.
三、打造广播栏目品牌的方法与途径栏目品牌是栏目内在质量和外在特征的综合反映.打造一个品牌栏目就像生产一个品牌产品一样,必须建立一条严格规范的生产工艺流程,来确保栏目质量的稳定性,必须通过栏目的设计,包装与推广来强化栏目的吸引力、扩大栏目的影响力、必须建立科学规范的节目评估体系,来衡量栏目质量的常态性.有鉴于此,我认为、打造广播栏目品牌应该从以下几个方面的着手:
1,栏目策划与前策划栏目策划对大家来说已经是非常熟悉的概念了,指的是一个栏目在与听众见面之前、制作者就如何办这个栏目进行专门的研究讨论、然后就栏目的宗旨,定位、方针,特色和要求制定相关的细则,以作为节目制作的方向性目标.应该说,栏目策划在广播媒介的经营与运作过程中已经得到了应有的重视.但是在这里、我有必要引用前策划的概念.前策划其实就是栏目策划之前的先期策划,指的是制作者在一个栏目推出之前、把同行的,同类的栏目进行比较研究,并且把在市场上听众对此类节目的需求,偏好,收听行为、收听习惯进行研究.这样,你再去进行栏目策划才有依据,才不会盲目地设置一个栏目.据我了解,目前各家电台在推出一个专业频率之前都比较理智与慎重、他们往往会前往同类频率办得不错的电台去学习取经,然后确立办台思路,仓促上马的现象已经不多见了.经营一个栏目与经营一个频率在诸多方面是一致的,不仅应该做好策划工作,而且应该做好前策划工作.
在前策划的过程中、将同行的,同类的栏目进行比较研究是容易做到的,通过考察,访问或收听节目便能够达到目的,但是了解听众对此类节目的需求,偏好,收听行为、收听习惯则必须进行扎实的市场调查.我个人认为、这项工作应该委托专业的调查公司去做.由于它们的专业性和权威性,我们会得到相对科学的统计数字和分析结果.然后电台再组织专家对统计数字和分析结果结合将要推出的栏目进行再分析和再研究.这里、我要对专家的人员构成做些说明.过去,许多电台的决策者为了平衡关系,习惯将已经退了休的资深编辑和领导当成专家,常常邀请他们参加栏目,频率的策划和节目的听评工作.应该承认,这些老同志有着丰富的实践经验、但是前策划是一种非常理性的思维活动,经验的东西是无法取代理性的东西的,而且社会的发展,传播观念的更新以及节目形态的变化与经验性的东西也有着很大的差异.因此,我认为、专家的人员构成不能太单一、从年龄上说,不要论资排辈,从职位上说,不要专请领导,只要在这方面有能力、有水平甚至有研究的,都可以成为专家中的一员.当然,也有必要邀请专门从事媒介经营管理的研究者充实专家队伍.
2,栏目的包装与推广以听众需求为栏目定位的前提,通过策划制定相关细则以确定栏目的实施范围,这是打造品牌栏目的第一步.而充分实施品牌策略,通过栏目的包装与推广,在听众面前展示栏目的鲜明形象,扩大栏目的广泛影响、最大限度地刺激听众的收听欲望、也是打造栏目品牌的重要一环.
先谈一谈栏目的包装一般认为、品牌包装由理念识别系统,行为识别系统和视觉识别系统组成.但是广播的单通道传播和声音的唯一元素决定了广播的栏目包装远没有电视栏目的包装那样复杂.我认为、广播的栏目包装应着重在理念识别系统和行为识别系统两方面下功夫.
首先,有必要精心制作出好的版头,版花,以强化栏目的定位和理念.上面提到的中央人民广播电台中国之声《第一报告》的版头第一时间,第一现场、中国之声,第一报告就很好,简洁明了之中传递出该栏目的传播理念.河北电台经济广播有一个以民生新闻见长的栏目《百姓30分》,据说很火.其版头也很精彩:30分钟,多角度关注百姓冷暖,30分钟,全方位服务百姓生活,河北经济广播、百姓30分.非常准确地体现了栏目的民生定位.
其次,主持人的行为表现可以说是栏目行为识别系统的主要内容、所以栏目应根据自身的定位和特点对主持人从声音造型到语言风格进行有效的包装、以展示这一个的鲜明形象.
第三、理想的节目形式能够不仅有效地承载节目内容、而且可以强化栏目的外部特征.因此,应该在节目的形式设计方面下一些功夫.
再来说一说栏目的推广如今,媒介在打造栏目品牌的过程中越来越重视栏目的宣传与推广了.不光广播、电视也是如此.客观地说,广播只闻其声,不见其人的先天性弱点决定了广播更应该在栏目的推广上下功夫.为了克服广播自身的弱点、我们应该树立办看得见的广播的营销理念:一)、采取在竞争中合作的方式寻求异质媒体的支持、借助电视,报纸乃至网络及户外的平面媒体宣传栏目.
二)、制作一些能反映栏目核心卖点的公益广告,在栏目所在的频率和其他频率中播出、也是非常必要的.同一家电台的不同频率不应该各自为政,抵触竞争、一定要相互配合,相互支持.只有这样,才能形成整体合力、从容应对外部竞争.
三)、通过举办一系列社会活动为栏目造势,进一步提升栏目的知名度和影响力.
在这方面,河北电台经济广播的《百姓30分》就做得很充分,他们不仅与异质的平面媒介和电子媒介均有良好的合作关系,形成多平台,立体化的品牌宣传效应、而且采用化整为零的方式推出一系列小型活动,每个节庆日,纪念日,《百姓30分》都会结合节日主题到公园、广场举行活动.栏目还策划了百姓社区行活动,每周深入一个小区、挂上横幅、贴上宣传画,由主持人和与居民进行交流、宣传节目,并针对性地解决居民的烦恼.效果很好.
所要强调的是,栏目的包装与推广应该在统一性的原则下进行、即栏目对听众应该有一个如琳达・翁所提倡的核心承诺.也就是说,通过包装所呈现出来的栏目外部特征以及通过推广所给予听众的一些承诺一定要与栏目的内在质量保持一致,因为包装与推广是吸引听众对栏目的注意,听众最终是不是对栏目产生兴趣主要还是看节目办得如何.诚如琳达・翁所言:因为你做了承诺、你就必须在节目播放过程中履行承诺、千万不要食言、不要让观众看了节目后大失所望、有一种被欺骗的感觉.大家都还记得山东的秦池酒吗中央电视台三点二亿的广告标王给秦池酒带来的不是企业所期望的福祉、而是整个企业的彻底垮台.为什么,你的酒不好喝、消费者开始因为你的包装、推广去买你的酒,喝了后觉得上当受骗了,还会再去买吗因此,内容为王,质量为本应该是打造广播栏目品牌的永恒追求.
3,建立科学规范的节目评估体系强调内容为王,质量为本需要建立科学规范的节目评估体系.但是,在很长一段时间里、广播媒体的弱势地位及其粗放型的经营方式使得科学规范的节目评估体系在许多电台都没能得到应有的重视.我们不得不承认,在这方面,广播远远落后于电视媒体.据我了解,过去,有的电台对日常节目的评价,是让编辑将自己的节目送到总编室,开始每月送评,后来改为每季度送评.由台里组织退休的资深编辑以及领导对节目进行听评.之后,台里出一份《听评简报》分发各部门或频率.这样做显然没有任何意义.谁会把最差的节目拿去送评呢不过,听说现在有了很大程度的改进、台里自行将某一天的节目录下来,然后组织专家审听.这样,效果就好多了.我也注意到,山西电台在这方面走在其他电台的前面,北京,山东,天津等电台也制定了一系列节目评价标准和细则,但严格说来,还不能算是真正建立了科学规范的节目评估体系.那么,究竟怎样建立科学规范的节目评估体系呢我们今天汇聚广州召开这样的会议,目的就是为了解决这个问题.关于节目评估体系问题,前面几位学界的大家都谈得很好,我也深受启发.对此,我缺少研究,没有发言权.不过,有一点我敢说,节目评估体系的建立能够使节目的采,编,播、制过程形成科学的运作机制,使节目的定位、内容、形式,设置,布局更加合理,为广播节目改革,调整和广告业务提供科学依据.如果将节目的评估体系与各种奖惩制度,人事制度,分配制度结合起来进行、将会有助于广播节目整体质量的提高,有助于栏目品牌的打造.
以上是我对广播栏目品牌打造的一点粗浅的看法,耽误大家时间了.如有不妥,敬请谅解.谢谢.

doc文档的标签：应用经营广播节目听众演讲调研 2005 数据

更多推荐标签：食物疗病常识独家经营合同回头看二恶英的发展空调安装合同行政执法依据银行建设有关竹福田公司园艺本科论文领导寄语校园餐饮青岛职业培训返程投资控制系统现状增加设备制度表格计算机基础行销计划与水工程机械制图习题店长晋升申请地铁见习小需求报告浅谈依法治教医院电子病历模具英文献行为视频 ¤¤è· 自收汇缴