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公共关系学值机答疑

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Microsoft PowerPoint PPT 演示文稿文档大小：129.5KB

《公共关系学》值机答疑-考前辅导目录课本内容概括总结及重难点介绍考核内容及题型介绍答题方法指导考试注意事项学生提问课本内容概括与总结《公共关系学》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系,以提高自身形象和信息的管理科学.作为一门理论与实践相结合的学科,其内容包括公关原理,公关组织管理和公关实务三大部分,共十二章内容.
通过学习,可使学生了解公关的原理,产生与发展,人员与机构,掌握公关的信息管理,调研、策划,传播及评估的方式或方法,熟悉CIS与名牌战略,企业文化建设,公关活动模式,礼仪,创造性思维以及CS等内容.本课程涉及当代公关实践的各个方面,具有科学性,创新性,可操作性强的特点.
重点内容讲解全书十二章内容分别讲述了公共关系原理,公关组织管理和公关实务三大部分内容.
第一部分公共关系原理原理部分主要包括第一、二、三章.讲述了公共关系的含义、公共关系的发展历史和公共关系的三大要素等问题,这些都是学习这门课要首先了解和掌握的.
对原理这部分的学习,要了解公共关系含义及发展历史,理解公关人员的职业道德准则,公关的机构设置,重点掌握公共关系的三大要素和公关的功能.
这一部分的学习对于我们了解这门课有很重要的意义、也是全书知识架构的基础、因此,大家要对照课本,理解这些理论.
各章知识点介绍
第一章了解公共关系的含义、理解公共关系的要素,公共关系的功能,掌握组织形象及其构成要素和特征.
第二章了解公共关系产生和发展的历史和公共关系在中国产生的必然性.
第三章公共关系意识,公关人员的素质和公关组织机构
第二部分公关组织原理这一部分涵盖了本书第四章到第十一章的内容、是本书的重点、也是考试的重点内容、是需要同学们认真掌握的.
学习这一部分,要掌握公关的信息管理,调研、策划,传播及评估的方式或方法,熟悉CIS与名牌战略,企业文化建设,公关活动模式,礼仪,创造性思维以及CS等内容.
第四章公共关系信息采集的内容、原则及信息采集的渠道.
第五章公共关系调研方案的设计原则,调研报告的撰写及公共关系评估
第六章公共关系策划的内容、公式,原则
第八章CIS的构成要素和CIS系统的导入
第十章公共关系传播的原则与实施技巧
第十一章危机管理与预防的内容及处理危机时应遵循的原则
第三部分公共关系实务公共关系实务是我们讲授这门课的落脚点和目的所在,希望同学们通过本门课的学习,能把所学的知识运用到公关实践中去.
最后一章主要讲述了各种专题活动的特点和适用范围,通过学习要掌握策划和组织各种专题活动的方法.这在案例分析题中比较容易涉及到.
考核方式和题型介绍本门课采取开卷考试的形式,时间是120分钟,满分是100分.考试题型为论述题和案例分析题.其中论述题两题,案例分析题两题.
题目的难度和网络课堂里的样卷相当.论述题辅导整张试卷共有两道论述题,第1题为第12分,第2题18分,共30分.
论述题题型一般是根据课程中有关的重点理论、观点等提出问题,主要考察考生对公共关系学的基本原理和基础知识的理解和把握,并能用相关理论来解释一些现实的问题和状况.考生在回答此类问题时,要注意先把相关理论和重要概念解释清楚,在此基础上对题目所涉及的问题进行深入地分析,并展开全面地论述,要求观点鲜明,论据充分,条理清楚.
论述题举例试论述什么是组织形象它有哪些构成要素及特征参考答案
答:组织形象是公众对社会组织的总体评价,是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映.公共关系传播的目的是塑造组织形象,组织形象是公共关系传播的核心内容.
组织形象的构成要素主要有三个方面:一是组织的总体特征与风格,即组织最为显著的,能代表整体情况的特点、是公众对组织及其行为的概括性认识;二是组织的知名度和美誉度,知名度是一个组织被公众知晓,了解的程度,美誉度是一个组织获得公众接受,赞许的程度,知名度和美誉度是衡量组织形象的指标;三是组织形象定位、是指组织在公众心目中确定自身形象特定位置的工作与评价尺度.
组织形象的特征:
1,组织形象的主客观两重性.
2,组织形象的多维性.
3,组织形象的相对性.
4,组织形象的相对稳定性. 案例分析题辅导案例分析题有两道题,第1题30分,第2题40分,共70分.
《公共关系学》这门课程是一门非常实用的学科,案例分析题也是专门考察学生对所学知识的运用能力、要想答好这种题,除了在平时要多积累的基础上联系实际、用公共关系学的理论知识用来分析现实生活中的问题.同时解答这类题,还要注意一些答题技巧.首先要把案例中的相关理论阐述清楚,然后一定要结合案例材料来分析论证、这样才有针对性,有说服力、而不能仅仅回答干巴巴的理论.
案例分析题举例一10万美元寻找主人!某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告:
10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元、在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!
广告一出、轰动全城.前往一试身手的人形形色色:有工人、学生,工程师,警察和侦探,甚至还有不露声色的小偷,但都没有人能够得手.各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大.这家公司的保险柜的声誉随之大增.
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例.案例分析参考答案
答:1 ,此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用.策划具有新闻价值的事件也叫制造新闻或策划新闻,是组织争取新闻宣传机会的一种技巧.组织通过策划,举办具有新闻价值的事件或活动,吸引新闻界和公众的注意力、制造新闻热点、争取被报道的机会,以达到提高知名度,扩大社会影响的目的.此案例中、这家公司就策划了10万美元寻找主人这一具有新闻价值的事件,达到了自己的公关目的.
2,此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例,新型保险柜公司未出一分钱的广告费、却取得了极好的广告效果.这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法,引来公众注意,向公众传递了组织和产品的信息,增强了公众的信任感.
3 ,使用制造新闻的关键是新,跟在别人后面,就会失去新闻价值,公众不会产生新鲜感,也就失去兴趣.因此,公关人员应善于开动脑筋,充分发挥创造性和想象力、出奇制胜,方能奏效.
案例分析举例二别开生面的庆典活动一天,美国某连锁店的公司总部办公楼前、鲜艳的彩旗在微风中轻柔地飘拂,争奇斗妍的鲜花传递着温馨的情意.络绎不绝的人群纷纷涌向这里、里里外外挤得水泄不通,的镁光灯不停地闪烁、一场别开生面的庆典活动在一种情趣盎然的氛围中拉开了序幕.
那一天,是该公司开业三十周年的纪念日.为了使这次纪念日的庆典活动在公众心目中产生轰动效应、培养员工对本公司的认同感,归属感,进一步增强凝聚力和向心力、公司总裁和有关人员经过精心谋划,确定这次庆典活动以内求团结,外求发展,提高知名度,管理上台阶为基本宗旨.
这场庆典活动奇就奇在亮相的第一个节目:公司总裁将为一位在公司连锁店门口擦了二十五年皮鞋的老黑人举办一次活动.在有色人种遭歧视,受的美国,这无疑是一个颇具影响的事件,引起了新闻界和广大公众的好奇心、尤其是黑人们更是普遍予以并注.
华丽的大厅响起了一阵阵美妙的鼓乐声,总裁恭恭敬敬地端起酒杯说:
女士们,先生们,承蒙诸位莅临本公司开业三十周年庆典活动,敝公司不胜荣幸.请允许我代表本公司的全体员工及我们的上帝、向这位在商店门口擦了二十五年皮鞋的老人表达我们最诚挚的敬意和衷心的感谢,愿老人家健康长寿.然而、今天仅仅为老人举杯祝福仍难以溢表我们的心愿说着、总裁在众目睽睽之下蹲下身子,请老人坐下,亲自为他擦亮脚下的皮鞋.这突如其来的举动顿时令这位含辛茹苦,饱经风霜的老人老泪纵横,来宾们群情沸腾,欢声四起.翌日,美国的各种大众传播媒介多角度,多层次地将这一庆典活动辐射到全国各地,轰动了整个美国.
这家公司颇具特色的开业三十周年庆典活动,不仅进一步提高了该公司的知名度,树立起良好的社会形象,还极大地调动了公司员工们的积极性,增强了凝聚力、向心力.此后,该公司的营业额扶摇直上,利润成倍增加.
问题1:请说明该案例反映了组织者什么样的公关意识
问题2:该案例属于什么样的公关模式该模式的特点是什么该案例反映了组织者的创新审美意识.公共关系强调创新,强调个性.同时这种创新要符合公众审美的要求.
该案例属于交际型公共关系模式(或宣传性公关模式)
该模式是在人际交往中开展公关工作的一种模式,目的是通过人与人的直接接触,进行感情上的联络,为组织广结良缘,形成有利于组织发展的人际环境.
1,字体一定要清晰,保持卷面整洁.
2, 回答问题要有层次,条理要清楚.
3,论述题和案例分析题分值都比较大,回答时不要回答得过于简单.
圣诞快乐!祝同学们考试顺利!

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