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利用资讯系统进行组织的再造学习目标描述建立一个新..

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10 利用资讯系统进行组织的再造学习目标描述建立一个新系统如何能产生组织的改变解释组织如何发展出适合企业规划的资讯系统确认系统开发过程中的主要活动评估建置系统的各种方案描述物件导向软体发展及快速应用系统的开发管理上的挑战将系统视为有规划的组织变革进行再造与全面品质控制检讨系统的发展其它可行的方案资讯系统的规划
1. 规划的目的: 规划内容简介, 公司现况的改变,公司的策略规划,目前企业的组织,主要的商业流程, 管理策略
2. 策略性的企业规划: 目前企业的现况,目前企业的组织,多变的环境、企业规划的主要目标
3. 现有的系统: 支援企业功能的主要系统,目前主要的功能(硬体,软体,资料库,通讯),符合企业需求的困难处,预期未来的需求
4. 新开发的系统: 新系统专案(专案描述,支援企业的理由),新功能的需求(硬体,资料库,通讯,网际网路)
5. 管理策略: 资源取得规划,里程碑和时间安排,组织的重组,内部的改组,管理控制,主要的训练、人事策略
6. 执行计划: 预期的困难,进度报告
7. 预算需求: 需求金额、可能节省的成本, 财务的来源及取得的周期企业分析法ENTERPRISE ANALYSIS(企业系统规划)一家公司的资讯需求应以整个组织的单位功能程序和资料组件的观点来看帮助确认组织资料的主要实体(ENTITIES) 和属性(ATTRIBUTES)关键成功因素(CSFs)少数可操作及容易确认的目标由产业,公司主管及外在环境所塑造的确保公司或组织的成功用来决定公司的资讯需求
目标(汽车工业) : 收益股票,投资回收,市场占有率,新产品
关键成功因素: 车型,合格的销售系统,成本控制,能源标准关键成功因素
范例: 营利导向企业
目标(医院) : 良好的健康照顾,符合政府法规,未来健康的需要
关键成功因素: 和其他医院做区域整合,有效率的资源使用,增进法规的控管
范例: 非营利导向企业用关键成功因素来开发系统收集管理者的关键成功因素汇集并分析个别的关键成功因素发展全公司对关键成功因素的共识定义公司的关键成功因素使用关键成功因素来决定资讯系统发展的优先顺序定义决策支援系统和资料库组织变革的范围
自动化: 利用科技协助员工更有效率地执行工作
程序合理化: 使标准作业程序执行的更平顺、消除明显的瓶颈问题
企业再造: 企业过程被分析,简化和重新设计,以降低营运成本,改进服务和品质典范转移(PARADIGM SHIFT)典范转移
典范: 关於一个复杂的系统如何运作的完整的智慧模式
典范转移: 牵涉到重新思考企业和组织的本质;全盘重新构思系统如何运作企业程序再造(BPR)
工作流程管理: 组织能重新设计他们的工作流程,使得文件能够同时工作或是较容易移动,并且有效率地由一个地方到达另一个地方、有效的企业程序处理
再造工程: 重新设计企业流程以降低成本及加速发展有效的企业再造步骤
1. 发展一个企业的策略愿景
2. 重新设计它整体的生产流程
3. 了解并且以目前的流程做为绩效评量的一个基础
4. 决定如何利用资讯技术来支援企业的功能或程序
5. 建立新流程的雏型系统系统分析利用资讯系统来分析那些待解决的问题
可行性研究: 问题在现有的组织资源或限制下是否可行或可达成可行性研究
技术可行性: 研判提供的解决方案,是否可在现有的软,硬体及技术资源的范围内完成
经济可行性: 研判提供的解决方案之利润是否高於成本
操作可行性: 研判提供的解决方案,是否为目前管理与组织架构内所需要
建立资讯的需求: 定义满足系统解决方案的特定资讯需求系统设计系统该如何做来满足资讯需求的
细节:
逻辑设计: 规划系统组件和应用系统所需的资料
实体设计: 将抽象的逻辑设计(系统组件与资料) 转为新系统的特定技术设计设计规格
输出: 储存介质; 内容; 时机
输入: 来源; 流程; 资料登录
使用者介面: 简单; 效率; 逻辑; 回馈; 错误
资料库设计: 逻辑资料关连; 资料量及速度需求; 档案结构与设计; 栏位规格
程序: 计算; 程式模组; 报告; 输出时机
人工程序: 活动的种类; 执行; 方法; 时间及地点
控制: 输入控制(特性,限制,合理性);处理控制(一致性,资料笔数) ;输出控制(总数,输出范例);程序控制(密码、特殊格式)
安全性: 存取控制;危机处理计画;稽核追踪
文献: 操作,系统,使用者手册
转换: 档案转换;启用新系统流程;选择测试方法; 转移至新系统
训练: 选择训练(技术);发展训练模组;确认训练设备
组织变革: 任务重新分配;工作设计;流程设计;办公室及组织的结构设计;报表间关连使用者的角色使用者主导整个系统的建构必须有效地控制设计过程,以确保系统能反应出其企业功能和满足使用者的资讯需求各部门的使用者主导系统需求的制定完整的系统发展程序
程式设计: 将系统设计时所做的系统规格转译为程式码
测试: 系统是否产生预期的结果
上线: 由旧系统转换到新系统上作业测试
单元测试: 分别测试系统中每个程式
系统测试: 确认独立的组件是否如设计般共同地运作
接受度测试: 为系统上线使用前的最後确认
系统测试计画: 一连串之测试的准备工作转换
平行策略: 旧系统及可能更换之新系统同步作业一段时间
完全切换策略: 将新系统在指定时间内完全取代旧系统
先导性研究策略: 将新系统指定於组织某一个单位先上线,当系统运作顺畅後、再全面更新组织内其他单位的系统
阶段式策略: 分阶段进行转换
正式的转换计画: 说明安装新系统的所有行动的计画表
文件: 描述系统如何运作上线与维护
上线使用: 使用者及技术人员都会定期检视系统并决定新系统与预期目标的差异
维护: 更改上线系统的软硬体,文件和程序以修正错误,符合新的要求并改善处理效率系统发展主要活动说明确认问题与机会提出解决方案建立资讯需求建立逻辑设计规格建立实体设计规格安排系统实现技术程式设计将设计规格转为程式码单元测试系统测试接受度测试计画转换准备文件训练使用者及技术幕僚系统的运作,系统的评估,系统的修正系统生命周期
专案定义: 组织是否遭遇待解决的问题,而这个问题是否需要开发新系统来解决
系统研究: 分析目前现存系统(人工或自动化) 的问题; 定义评估解决方案的项目
系统设计: 解决方案逻辑上与实际的规格说明书
程式设计: 开发软体程式
系统安装: 安装、测试,训练与转换至新系统
建置後工作: 系统正式安装与运作之後的使用与评估,同时也包括系统的改善工作使用於一些复杂的中大型系统与计画中系统建置的其他方式雏型法(PROTOTYPING)应用套装软体(APPLICATION SOFTWARE PACKAGES)使用者自建系统(END-USER DEVELOPMENT)资讯系统的委外(OUTSOURCING)雏型法一套建立实验性系统以帮助使用者做示范与评估之用的过程;使用者可修正或改进需求
雏型法: 资讯系统的初步执行模型,提供使用者作为示范与评估之用互动式过程雏型法的步骤
1. 确认使用者的基本需求
2. 发展一个初步的雏型系统
3. 使用雏型系统
4. 修正并改善雏型
适用於设计资讯系统的使用者介面:使用者如何与电脑界面做人机互动应用套装软体一组事先写好及撰写好程式码的应用软体程式,它适合商业化的出售或出租是以组织最普遍的需求来制作的
客属化 : 允许套装软体能予以修改来符合组织的独特需求,且不会破坏软体的整体性需能够评量成本利润
计划委托书(RFP) : 发送给厂商的详细问卷客属化允许套装软体能予以修改来符合组织的独特需求并且不会破坏软体的整体性及增加软体开发成本使用者自建系统使用者利用第四代语言工具开发系统自行设计资讯系统且不需技术人员的协助
优点: 改善需求的确定,增加使用者参与及满意,降低应用系统开发的落後
缺点: 处理效能差,处理个别资料太慢,要花很多成本才能使系统适合处理大量资料,在进行大量资料处理时其反应时间慢且电脑效能降低,是非程序化的,它们不能轻易地使用广泛的程式逻辑及更新的要求来处理应用委外(OUTSOURCING)与外界的专业服务提供厂商订定合约,
由渠负责以下的工作:电脑中心的运作电讯网路应用程式的开发
委外的时机:公司不会在自行开发此系统中获得任何竞争优势资讯系统可以容忍系统服务的中断当公司现存资讯系统的功能是有限的,无效率的或技术较差时阶段专案定义系统研究系统安装建置後工作物件导向软体发展忽略对程序的强调转移以往注重模式及资料的方式结合资料及程序於一统一的物件物件是可再使用的
系统: 被视为类别及物件的组合,并在其中包含了关系降低开发的时间及成本快速开发系统RAPID APPLICATION DEVELOPMENT (RAD)
快速开发系统:雏型系统
第四发工具使用者及专家间的团队合作

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