设为首页 | 加入收藏夹

八文网 - 汇聚八方文档 - 做最优秀的免费文档下载网站

网络营销

文档类型：

Microsoft PowerPoint PPT 演示文稿文档大小：98.5KB

第6章网络营销
6.1 市场和营销理念的变迁
6.2 网络营销的概念
6.3 网络营销模式与策略
6.4 网络营销技术
6.5 网络营销的战略
6.6 网络营销实务网络营销其主旨在于营销世界著名的管理顾问菲利普・科特勒在他的著作《市场营销管理》中将市场营销定义为个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.
他认为在网络营销中、并不是顾客乐于和网上商店建立关系,只是,网上商店都在试图和顾客建立联系.
6.1.1 IT技术引发的时空观念的变化
6.1.2 市场信息传播模式的变化
6.1.3 市场性质的变化
6.1.4 消费者概念和行为的变化
6.1.5 网络营销的市场价值与营销规则信息技术和网络技术在商务中的应用,极大地促进了整个组织和管理领域的变革.当代信息技术和网络技术在商务领域应用的产物就是电子商务.电子商务系统的运作导致人们时空观念的变化.我们将要受到两种不同时空观念的影响.一种是传统意义上的时空观,一种是信息网络时代的时空观.时空观念的重组对于市场营销策略的制定和商业竞争是十分重要的.
返回本节
1.双向的信息传播摸式
2.推拉互动的信息供需模式
3.多媒体信息传播模式
1.生产厂商和消费者的直接网上交易
2.市场的多样化,个性化和时变化
3.市场细分的彻底化
6.商品流通和交易方式的改变
1.消费者从大众中分离
2.消费者直接参与生产和商业流通循环
3.大范围的选择和理性的购买
6.1.5网络营销的市场价值与营销规则它向潜在顾客提供的利益方便很少争论它给营销者带来的利益可快速调整适应市场环境降低成本便于联系便于计算规模互联网营销建立了新的游戏规则网络社会的竞争优势不是来自垄断的技术,而是来自吸引和保持顾客的能力靠显著减少的交易成本而增强竞争新优势全新地再造通路,物流、供应链的流程,用虚拟过程消灭库存顾客参与及互动合作的新的营销理念及运作网络营销是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式,也有人称之为网上营销、它不同于传统的营销方式,不是简单的营销网络化,但是它的存在和运作并未完全抛开传统的营销理论、而是与传统营销的整合.
6.2.1 网络营销是指企业或营销者利用计算机网络,电脑通讯和数字交互式媒体等电子手段,以新的方式,方法和理念实现营销目标的一种营销方式.这里的计算机网络包括国际互联网(Internet),企业内部网(Intranet)及企业外部网(Extranet).
6.2.2 网络营销的特点吸引用户手段多营销策略层次多集成功能方法多时空的无限性.表现方式的多样性.交流界面的友好性.信息交换的交互性.信息传递的高效性.营销过程的整合性.营销方式的超前性.营销成本的经济性.营销人员的技术性市场的成长性
6.2.3 网络营销与传统营销不论是传统营销、还是网络营销、其最终目的都是最大限度满足客户需求.虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是网络营销仍然没有脱离传统营销的理论、4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论.
营销观念上的差异沟通方式的差异营销策略的差异交易方式的差异交易成本的差异营销渠道的差异 wants and 到4CS关联(Relevant)
是指在竞争的环境中、厂商必须时刻关注顾客的需求及其变化,提高顾客的满意度和忠诚度,提高顾客转换的成本,同时必须注意与上游厂商形成一个卓越的价值让渡系统或战略网,提高整个战略网的竞争力;
反应(reaction)是指厂商应在顾客的需求变化时,甚至是变化前作出适当的反应、以便与顾客的需求变化相适应;
关系(relation)
即指关系营销、厂商应当与顾客建立长期,稳定且密切的关系,降低顾客流失率,建立顾客数据库,开展数据库营销、从而降低营销费用;
回报(return)指企业营销的真正动机在于为企业带来短期的利润回报和长期的价值回报,这是营销的根本出发点和目标.
6.2.4 网络营销与电子商务电子商务是指利用Internet进行的各种商务活动,是一个较广泛的概念,而网络营销是电子商务的一项子集.全程性的电子商务必须解决与电子支付相关的技术,安全和法律问题,同时也要有高效,低成本的配送体系的支撑.在具备这些条件之前、网络营销可以率先开展,并给企业带来效益.
电子商务以网络为手段进行商务活动,这些商务活动包括了商品购销、产品广告宣传,企业营销策略展示、推销和促销等多方面,这些环节都是在网络上完成的,依靠的手段就是网络营销、即以网络为载体开展企业的营销活动.因此可以说,网络营销是电子商务的一个重要组成部分.
6.3.1 网络营销模式
6.3.2 网络营销策略
6.3.3 创造网络环境下的竞争返回本章首页
1.商业信息传播模式(1)全新的广告模式:注重对网址的宣传,双向式的网络分类广告形式,以丰富、详实的商品分类信息为主,智能化的信息传递手段,身临其境的多媒体形式,电子时空下的信息服务.
(2)商品信息的分类和管理:严格科学的商品信息分类,多方位、丰富、全面的商品产品信息和简便,灵活,实用,快捷甚至智能化的信息查询方法.
(1)根据网上商品交易流程来分:网络商品直销网络商品中介交易(2)从网上销售的产品性质来分:间接网上营销直接网上营销(3)根据网上购物的营销对象来划分:零售商销售模式顾客购买模式
2.网上营销运作模式(1)收取服务费(2)会员制(3)降低价格,扩大销售量
3.网上销售企业的收益模式
1.产品策略(1)注意产品从物质到理念的变化(2)注意产品寿命周期的变化
2.定价策略(1)产品定价策略的变化(2)价格战略(3)顾客需求(4)企业各部门的协调(4)有效的数据分析
3.网络促销组合策略Internet 将是今后企业对外宣传,联系的窗口和营销运作的重要途径.
6.从商业运作模式变化中寻求新的营销策略网络上用丰富的商品信息资源吸引用户,如何使所开发出的电子商务系统既安全又方便于消费者购买.
6.3.3 创造网络环境下的竞争优势建立企业的信息优势研究充分利用信息优势的方法重组企业的组织机构和商务运作过程将这种信息优势直接转化为竞争优势或利润
6.6.1 Web上的营销技术
6.6.2 虚拟现实网络营销技术
1.利用E-mail传递商务单证
2.利用动画和图像制作广告
3.通过BBS吸引客户和启发灵感
6.利用导航器和搜索引擎实现促销意图(1)导航器(2)搜索引擎
5.提供各种类型的信息数据库
6.发挥Web菜单的导购作用
7.提供电子化的网络支付工具
6.6.2 虚拟现实网络营销虚拟现实(Virtual Reality)是一种可以创建和体验虚拟世界的技术,它生成各种虚拟环境、作用于人的感官,使人产生亲临其境的感觉.虚拟现实技术用于网络营销、我们不仅可以观看商品图像,还可以观察商品内部,进行操作演示、甚至亲自参观生产.
网络营销客户分析网络营销目标市场分析
6.5.2 网络营销目标市场分析营销目标市场是营销战略的首要内容、它的确定一定要客观,现实,更要明确,具体.
传统营销的目标市场定位的选择是单向的,要么是营销人员在市场上推广已经生产出来的产品;要么先选定客户群后,分析群体需求和市场状况再选择产品进行生产.
而网络营销的目标市场定位则是双向互动的,营销人员必须了解网络用户的各种情况,还必须了解自身的产品是否适合网络销售,不当的分析和选择不仅不能为企业带来丰厚的利润,还有可能使企业因此陷入困境.
6.5.3网络营销客户定位策略男性消费者市场女性消费者市场年轻消费者市场中等收入消费者市场
6.5.4网络营销商品定位策略网络营销不同于传统营销、无法让用户实际体验商品的存在.因此,什么样的商品适合网络营销便成了网络营销商品定位问题.
根据商品形态、可以把适合网络营销的商品分为三大类:有形商品、无形商品和有偿服务.
・有形商品有形商品包括各种生产资料和生活资料,这类商品的营销不再是传统营销中面对面的交易方式,网络上的信息交互成了买卖双方交流的主要形式.
无形商品这里所说的无形商品、包括各种新闻,资讯,音乐,研究报告,论文,重要数据及软件等.
・有偿服务
有偿服务包括了三大类:
第一类为情报服务,如在线法律法规咨询,股市行情分析,金融信息等;
第二类为互动式服务,如计算机联网游戏,远程教学,网络交友等;
第三类是在线预约服务,如预订机票,船票,电影票,宾馆住房等.
6.6 网络营销市场调研一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上.市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以及整个市场情况的及时报道和准确分析.
6.6.1网络营销中市场调研的优势
1.网络信息的及时性和共享性
2.网络调研的便捷和低成本耗费
3.网络调研结果的客观性
6.6.2市场调研的步骤选择搜索引擎现在因特网上的搜索引擎有几百个.像和AltaVista和其他一些专业领域内使用的搜索引擎,它们能提供给你有关市场的信息.每个搜索引擎都有相对的优势.选择哪个搜索引擎,要根据市场调研的对象和内容而定.
2.确定调研对象・公司产品的消费者・公司的竞争者・公司合作者和行业内的中立者
3.查询相关调研对象在确定了调研对象后,营销人员通过电子邮件向因特网上的个人主页,新闻组(Newsgroup)和电子邮件列表(Mailing List)发出相关查询.
6.分析人口统计信息
6.确定适用的信息服务营销人员在选择因特网上的信息服务时,应考虑如下几个因素:・所选择服务提供的信息来源;・调研对所提供的信息的要求;・信息发布的更新速度;・信息是传递方式;・在网络上分享信息或者打印信息时的特殊规定.・营销人员应从以上五个方面来衡量挑选最方便适用的信息服务.
6.分析市场变化
6.6.3网络数据库的应用营销人员通过提供迎合大众趣味或者有关本行业的数据库来吸引顾客访问公司主页.这些数据库可能别的站点也具备,也可能是公司专备的.另外,营销人员能够通过数据库来获得有关产品、顾客支持的信息和其他市场营销信息.
营销人员在网络上的市场调研中、一般运用两种方式来利用数据库.充分利用网络上已有的数据库建立自己的数据库
6.7 网络营销实务网络营销站点建设网站是企业向用户和网民提供信息(包括产品和服务)的一种方式,是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,离开网站(或者只是利用第三方网站)去谈电子商务是不可能的.企业的网址被称为网络商标,也是企业无形资产的组成部分,而网站是Internet上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口.
6.7.1明确建立网站的目标和用户需求要根据消费者的需求,市场的状况,企业自身的情况等进行综合分析,牢记以消费者为中心、而不是以美术为中心进行设计规划.
在设计规划之初必须考虑清楚:建设网站的目的;服务的对象;企业能提供的产品和服务;网站的目的消费者和受众的特点及适合企业产品和服务的表现方式,风格.
6.7.2总体设计方案主题鲜明在目标明确的基础上,完成网站的构思创意即总体设计方案.对网站的整体风格和特色做出定位、规划网站的组织结构.
营销站点主页应具备的基本成分包括:
页头:应准确无误地标识你的站点和企业标志;
联系信息:应包括公司的地址、普通邮件地址及联系电话等;网站的版式设计色彩在网页设计中的作用网页形式与内容相统一三维空间的构成和虚拟现实多媒体功能的利用网站测试和改进内容更新与沟通合理运用新技术

ppt文档的标签：网络营销

更多推荐标签：文本理解普通话考试违纪大汉族在线订单系统行政职能案例锅炉工试题网上支付平台就业游戏人生智能化系统回归分析假设多媒本歌剧卡门论文班级活动宣传电视机问卷旅遊消费行为茶社设计销售谈判程序午餐补助会计法律县市网路组建煤矿宣传旅游资源需求读后感建筑分析物资进出库园林分类探矿权报告会计如何做帐