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游戏角色

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游戏角色啤酒游戏是一种模拟在简单生产和配送渠道中物流和信息流的练习.游戏中共有四种参
与者分别担任以下职责:参与课程的EMBA学员们被分成一个个决策小组,每个小组都包括一个零售商,批发商,分销商和工厂,模拟从工厂到零售商的整体供应链角色,并且各小组之间以整体供应链利润的方式来展开竞争.虽然游戏是对现实的简化,但仍然典型而集中地反映出产业链上下游之间的相互关系,以及供应链体系的本质特征.游戏流程每个供应链小组一共要完成40个回合(对应一年中的40周)的运作.每个扮演供应链角色的同学在每回合中要完成如下6个阶段的工作:
第一步:运输啤酒从上游渠道的生意伙伴手中接收啤酒并放到自己的库存中、(工厂则从工厂接收啤酒并放到制成品库存中.)并将在途的啤酒从两周的距离变为一周的距离.
第二步:定单到达阅读从下游生意伙伴处收到的定单(例如,零售商阅读从消费者处收到的定单),将定单上的项目记录在表上.
第三步:从现有库存中满足客户需求若库存不足,未完成的定单就变成滞发定单,并且在库存允许的时候必须补发.于是,每
周需要发运的总量为:本周须完成定单=收到的定单前周滞发的定单如果有足够库存,则必须完成所有收到的定单以及所有滞发的定单.
第四步:记录期末库存或滞发量在定单完成后记录库存中啤酒的桶数.如果处于滞发状态、必须每周积累滞发量,于是,期末滞发量=期初滞发量收到的定单-本周发送的啤酒量例如,上周的滞发量为7桶,本周收到并发运了4桶,另外又收到8桶的新定单,定单的总数即为15桶(新定单(8)加上前期滞发(7)).所以新的期末滞发量就是78-4=11.
第五步:寄出上周的定单将上周的定单需求转移到供应商的定单接收盒,模拟一周时间的过去.工厂则根据生产需求从原材料库存中予以供应.
第六步:发出定单并做好记录在发送定单盒里向自己的供应商下定单(工厂则下生产需求),在记录表格的发出定单栏里记录自己发出的定单.40个回合后,每个供应链小组计算总的滞发量(即缺货)和库存量,按照滞发成本为1元个,库存成本为0.5元个的方式计算每个供应链小组的总成本.游戏的目的在于将整个渠道的总库存和滞发定货的成本最小化,由此即可看出哪个供应链小组最具有成本优势和竞争力.游戏体验游戏的操作并不复杂,最精彩的部分在于实际游戏中每个人复杂微妙的思考决策过程.伴随着游戏指令,BiMBA学员激烈竞争着、每个人都尽心尽力为自己的角色负责.但是,人人都尽职尽责,是否意味着整个供应链小组的运作是有效率的呢交叉着争论与思考、伴随着各种困惑与不解,
各个供应链小组的比赛结果大相径庭:有些小组物流供应顺畅、总成本很低;有些小组则在每个人都很负责与尽职的情况下,出现了大范围的缺货或者库存.而这也正是这个游戏令人称道之处!供应链竞争的核心意义在于,供应链厂商之间必须高度协作与同步,才能整体上增加整个供应链的收益.各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策,不重视整个供应链上下游的整体价值,则会导致整个供应链效率低下,利益受损.而游戏中设定的信息延迟和战略联盟两种游戏参数使得整个游戏的复杂性和对比性更加强烈,对现实情况的模拟相当接近.信息延迟与物理时滞现实中、产业链中的上下游、即供应方与需求方之间的信息,往往存在信息传递的延迟,以及包括交通运输在内的物理时滞,这些延迟要求以提前数周定货的方式来确保物流供应.这也将导致很高的沟通成本,并且在一定程度上导致决策的孤立性.游戏中、从每个环节(除了零售商以外)到下一个环节(下游)都会有两个星期的运输延迟.也就是说,这个星期发运的货物会在两个星期后抵达.同样,每一个环节在处理上一个环节(上游)的定单时也会有延时.工厂根据生产需求安排生产,在接受定单后三个星期才能生产出满足需求的啤酒(一星期处理定单,两星期等啤酒成熟).学员们在游戏中深切体会到了这些因素的重要性.信息延迟与物理时滞使每次决策都要考虑到三周乃至四周的物流供应情况,本周的一些微小定单误差,经过数周的累积,会在未来几周内逐渐放大.这使对每一个同学决策和预测的要求大大增高,许多游戏小组都出现了整个供应链中大范围缺货或者大范围库存的情况.因此,饱受提前期预测问题之苦的EMBA学员们深切体会到了供应链上下游厂商之间同步协作的关键意义.信息分享与战略联盟每一个决策角色为了发出定单,都必须对消
费者需求做出大致预测:市场上需求是否平稳是否会有新出现的因素大大改变市场状况供应
链竞争的关键在于:市场不确定情况下,是否还能够保持供应链厂商之间的同步物流供应在现实中、能够直接接触市场需求信息的是零售商,而其他上游厂商只能根据历史经验与需求方定单的变化来进行预测.旺季的来临,新竞争对手的加入,大型促销活动的发生,都会在短期内大幅度改变定单需求,令厂商们紧张万分.在游戏中也真实地反映了这种特征.比如,由于天气原因,春末和夏季的几个月中每周需求量要比初春和冬季的月份高一些.此外,一项将在初秋进行的新促销活动或许会增加秋季的销售量.战略联盟意味着上下游厂商之间通过高度的信息沟通,共同确保物流供应的同步,降低在整个供应链上的价值浪费.对于每个BiMBA学员小组而言、对市场需求信息的准确把握和共享、将会大大提高整个供应链厂商之间的协作程度,共同降低库存和滞发成本.为了体验信息分享和战略联盟对供应链厂商带来的共同好处,游戏过程中BiMBA学员分两种
模式来进行对比:一部分小组允许各厂商之间分享市场需求的变化信息,而另一部分小组则不允许分享此类需求信息.结果是显而易见的,可以啤酒游戏管理课程实录【课前提示】
供应链竞争教育在许多商学院里都被作为新的知识重点.但是,如何让这种新的商业概念不流于虚谈,如何让这种新的商业竞争思考模式对中国企业家们起到实际的参照和启发作用,才是MBA教育的着力点.始终坚持知行合一的北大国际MBA无疑在这方面做出了有意义的探索.于刚博士在管理课程中向同学们提供了独具特色的啤酒游戏课程体验:人人都尽职尽责,是否意味着整个供应链小组的运作是有效率的呢分享信息的小组,各厂商之间对提前期的把握,对物流供应的协作都大大增加了,使总成本大大降低.BiMBA学员们惊诧的是,两种模式之间的成本差异居然可以如此之大!游戏反思
一位运作较为成功的批发商学员:即使供应链环节上其他厂商出现了一定的滞发和库存,但只要我判断出市场需求平稳,就依然尽力保持定单稳定,而不是随其他厂商波动.以便给上下游厂商进行自我调整的空间.
一位运作不大成功的分销商学员:我原以为7-9月的需求高峰期会持续、因此在7月接到大额定单后,向上游工厂下了一系列大额定单,那是由于提前期的时滞效应、新下的定单表现为实际的物流之后,实际上所对应的是9月以后的淡季,因此导致大量库存.我深切体会到不能对市场信号做出想当然的判断、一定要多方权衡.
于刚博士:当前的市场竞争已不再是单个企业之间的竞
争、而更多地表现为整体供应链之间的竞争.一个知名企业的成功,其实代表着一条物流增值的供应链上,数家乃至数十家企业的共同成功.对中国企业而言、只有改变传统企业竞争眼光、更加重视上下游产业的协作与同步计划,才能够在新的国际制造业竞争浪潮中占领制高点.游戏结束后,少许失误较为明显的厂商学员受到了喝啤酒的游戏惩罚,令啤酒游戏名至实归.有时,当一种崭新的商业概念成为流行术语时,大部分讨论者却对具体含义语焉不详,更不必指望深入的体验与理解.供应链竞争、产业链价值等充斥当前各种财经报刊和商业书籍的语汇就遭遇着这种尴尬.对于MBA教育者而言、仅仅给学员提供夸夸其谈的皮毛知识是令人沮丧的,捍卫知识价值的斗士也正在探索着.
零售商:批发商:分销商:工厂:从批发商处订购啤酒从分销商处订购啤酒从工厂订购啤酒制定啤酒生产计划库存管理库存管理库存管理制成品库存管理根据最终客户定单发运啤酒根据零售商定单发运啤酒根据批发商定单发运啤酒根据分销商定单发运啤酒
教师简介:
于刚:美国沃顿管理学院博士、现任美国德州大学奥斯汀分校教授,美国科莱科技公司创始人、不确定性情况下决策研究中心主任.曾于2002年荣获国际管理科学应用的最高荣誉Franz Edelman管理科学奖.他亲自领导团队承接的美国航空应急管理实时决策支持系统项目,为美国航空公司在出色应对911突发事件中做出了巨大贡献.
□张云鹏文供应链竞争的核心意义在于,供应链厂商之间必须高度协作与同步,才能整体上增加整个供应链的收益NEWSLETTER
2004 9 课堂实录7CLASS

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