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电子商务

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电子商务课程说明课程性质与任务《电子商务》是北京电大为会计学和金融学本科开设的一门选修课程.
本课程从计算机和经济管理两个角度,对电子商务的理论和实践问题进行探讨.通过本课程学习,学生可以掌握电子商务的基本原理,并能运用所学的电子商务操作技术解决有关的具体问题.
教学基本要求本课程的教学要求包括了解,理解和掌握三个层次.
1,了解:记住有关名词、概念,并能正确识别和表述.这是低层次的要求.
2,理解:在了解的基础上,能全面领会基本概念,基本原理,以及有关概念和理论的区别与联系.这是较高层次的要求.
3,掌握:在理解的基础上,能运用基本概念,基本理论分析和解决有关理论问题和实际问题.这是最高层次的要求.
学时安排本课程课内学时54,3学分.教学媒体本课程实行远距离,开放式教学,为学生自学提供的教学媒体有:
1,文字教材文字教材是学生学习的主要用书,是教学的主要媒体和课程考核的基本依据.本课程文字教材是由韩冀东和成栋编著,中国人民大学出版社出版的《电子商务概论》.
2,网上导学
在网上按教学进度提供辅导信息,其中包括:
(1)教学大纲,考试大纲,教学实施细则.
(2)教学辅导:各章节教学内容的重点、难点讲解以及同步作业等.
(3)学习与应试方法指导.
(4)期末复习.上述两种媒体密切配合,有机搭配、文字教材是学习的基本依据;网上辅导信息是助学的好帮手,同学们可以自由选择,自主学习,培养自学能力.
教学形式
1,自学及面授辅导开放教育要培养同学们自主学习的能力、为此要提供尽可能完善的教学服务,帮助同学们掌握本课程的全部内容.
在学生自学的基础上,面授辅导教师根据教学大纲的要求,对学生进行学习指导,解答疑难问题,组织学生讨论等.
2,实验在课上完成实验内容(没有上实验课的学员实验成绩为零分),实验成绩占总成绩的20.
3,作业本学期共安排四次作业,作业成绩占总成绩的20.
4,答疑对同学们自主学习中遇到的问题,除通过面授课进行集中讲解分析之外,还要给予及时解答、以便使同学们后续学习顺利进行.我们将利用现代化的通讯手段,及时解答学生在学习中遇到的疑难问题.答疑形式包括:
电话答疑:每星期二、五上午)
网上答疑:考核安排本课程考试成绩由平时成绩与期末考试成绩两部分综合而成.平时成绩(包括实验和作业)占总成绩的40.期末考试由北京电大命题,考试内容以教学大纲为依据,对未作具体教学要求的内容不作考试要求,考试成绩占总成绩的60.
考试题型有:填空(每空1分,共10分),判断(每题1分,共20分),单选(每题1分,共10分),多选(每题2分,共20分),简答(每题8分,共40分).
第一章电子商务概述学习目标本章简要介绍了电子商务的有关内容.从中可以粗略了解电子商务的概念,发展历程,推动因素,主要结构和类型以及它对经营管理的重要意义.
有了对电子商务的初步认识后,才能在以后的章节中深入学习电子商务的各个方面.所以本章是学习其它章节的基础.
第一节电子商务的发展过程_一、Internet的起源和发展
1,Internet起源Internet最初起源于阿帕网(ARPAnet).1969年美国国防部研究计划署(APPA)主持研制了用于支持军事研究的计算机实验网络(ARPAnet).建网的初衷旨在帮助美国军方工作的研究人员利用计算机进行信息交换.
2,Internet的发展Internet的第一次快速发展出现在20世纪80年代中期以后.1985年美国国家科学基金会(NSF)建立NSFnet以连接各个超级计算机中心.1988年Internet对教育,政府部门和国际研究机构开放.
_Internet的第二次飞跃应当归功于Internet的商业化.1995年6月NSFnet将Internet转变成商业网络.此后,世界各地无数的企业及个人纷纷涌入Internet,带来了Internet发展史上一次质的飞跃.
20世纪最伟大的发明是计算机、计算机最伟大的应用是因特网,因特网最大的力量是信息.
几年后,划分国家的标准也许将不再是发展中国家,发达国家,而是联网国和非联网国.
电子商务是网络经济的最高层,也是最有活力的一层.一个国家要占领信息经济的主导地位、要进富国俱乐部,就必须发展电子商务.
乌家培
二、中国互联网发展宏观状况
1,网民数截止到2004年6月30日,我国的网民达到了8700万人
占全国人口总数的6.7%(半年前:6.2%)比半年前增长750万,增幅为9.4%比一年前增长1900万,增幅为28%到2004年5月,全球共有互联网用户约7.86亿人、平均普及率是:12.2 %占全球网民的11%
互联网用户的普及率见下表:
(来源:IWS)
2,CN域名数达到了38.2万个
2003.6~2004.6,CN域名年增长率为52%
2003.3~2004.3,全球域名年增长率为21% 到2004年3月底,全球域名约6300万个
3,WWW站点数达到了62.7万个比半年增加前3.1万个比一年前增加15.3万个全球共有网站约4600万个
4,国际出口带宽(1)国际出口带宽数国际出口带宽数达到了53941M比半年前增长26725M,增幅为98.2%比一年前增长35342M,增幅为190%(2)按运营商划分的Internet 骨干网:
中国科技网(CSTNET):155M中国公用计算机互联网
中国教育和科研计算机网(CERNET):447M
中国联通互联网(UNINET):1490M中国网通公用互联网(网通控股
宽带中国CHINA169网(网通集团):4475M中国国际经济贸易互联网(CIETNET):2M
中国移动互联网(CMNET):555M
中国长城互联网(CGWNET):(建设中)
中国卫星集团互联网(CSNET):(建设中)
三、电子商务发展简史按照各个时期有代表性的不同技术,我们可以将电子商务的发展历程划分成四个阶段.
第一阶段:EFT时代(70年代). EFT(电子资金转账)是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输.
第二阶段:电子报文传送技术(从70年代后期到80年代早期).如:电子数据交换(EDI)
第三阶段:联机服务(80年代中期).
第二节电子商务的概念电子商务的定义联合国下属有关机构的电子商务工作组的定义:电子商务是指采用电子方式开展商务活动,包括在供应商,客户,政府机关及其他参与方之间,通过任何电子工具(如电子邮件或报文,EDI技术,电子公告版,智能卡,电子资金转账和电子数据交换等)共享结构化和非结构化商务信息,来管理和完成商务活动,行政活动和消费活动中的各种交易.
国际组织如国际商会的定义:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化.
我们还可以从其他角度进一步地探讨电子商务的概念:
(1)从通信的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品服务或结算款项的传送.
(2)从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用.
(3)从服务的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望、如降低服务成本,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度.
(4)从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力.
不论我们从哪个角度看待电子商务,其中有几点是共同的:
(1)这里的电子不仅指因特网,其他各种电子工具均包括在内(电子数据交换,电子证券交易及电子资金转账等).
(2)商务在这里主要指的是产品及服务的销售或其他贸易活动.
(3)整个电子商务指的是交易双方(或多方)主体之间的以信息为依托的活动.
总之,电子商务强调了新业务机会的产生和利用,即创造商业价值或用更少的钱办更多的事.
电子商务是现代信息技术和商务两个子集的交集.现代信息技术商务
第三节推动电子商务发展的力量
一、经济力量.通过电子商务,企业可利用低成本的技术基础设施,降低技术升级所需的成本,降低与供应商进行电子交易的成本,同时提高交易的准确性,降低共享全球信息和广告的成本,并使企业能提供低成本的顾客服务,其推动作用通过内部集成和外部集成两个方面体现.
1,外部集成.外部集成是将供应商政府机构和公司集成一个共同的社区、使他们能在任何计算机平台之间进行通信.
2,内部集成.内部集成是指在企业内部形成一个共同的社区.
二、市场竞争.电子商务可以为企业提供营销渠道,选定目标市场、创造新的客户服务和支持渠道来提高客户满意度,还可以帮助企业为目标客户提供更详细的产品和服务信息.
三、数字化和传输技术的融合. 融合是指将多个现存技术结合起来,创造出比原有技术更为强大和高效的新技术.技术和数字的融合为电子商务的最终实现提供了可能.数字技术可以使文字,声音,图片和图像转换为能集成,储存,操作和迅速传送的一系列数据流、同时不损害传送的质量.
1,内容的融合内容的融合使数字化的信息(可表达为计算机的信息)可以低成本进行处理,检索,分类,加强、转换,压缩,加密,复制和传送.
2,传输技术的融合传输技术的融合一是指压缩和存储数字化信息,使它能通过现有的混合基础设施进行传输;二是指通信设备的融合,即声音,数据,图片和图像在同一条线路上传输所用的通道.
四、综述经济因素,市场竞争、数字化融合已影响到各个行业的重新定位、重新定位是为了利用新机会,包括创造全新的服务渠道,为现有的产品开发新市场以及为在线环境开发基于信息的新产品.
现在大多数与互联网相关的厂商都开始重新构建他们的网络营销战略和产品计划.现有的服务能力正和新兴的服务能力相互合并,以便从各个角度开发不断扩大的互联网市场.电子商务改变了市场竞争规则,各个企业都要开始考虑自己的重新定位.
第四节电子商务与传统商务的对比
一、传统商务中买方和卖方的主要业务
1,买方确定需要→选择满足此需要的产品或服务→选择供应商→谈判→交易并且支付货款→要求售后服务
2,卖方进行市场调查,了解顾客需要→制造满足此需要的产品或服务→产品广告,促销→谈判→交付产品→接受货款→提供售后服务
3,业务流程企业在进行商务活动时开展的各种业务活动通常称为业务流程,如资金转账,发出订单,寄送发票和运输商品等都是业务流程中的活动.
以企业间交易数据的传递为例,进行传统商务和电子商务的比较:
在传统的商务中、交易数据首先要通过工作人员把数据输入计算机、形成单据(如订单)后,要经过邮局、邮递员的传递到达对方.对方公司收到后,又要工作人员把它输入计算机、形成相应的回执(如发票)后,再通过邮局、邮递员返回原公司.在这种情况下,不仅时间长,耗费大量的人力资源,而且数据容易在邮局传递的过程中丢失或者在工作人员输入的过程中出现错误.
二、传统商务和电子商务的比较在电子商务中、通过电子数据交换(EDI)技术,传统商务中的一切繁琐的活动转化为简单的计算机→电子邮局→计算机.既节约了时间,又提高了数据传递的准确性.这种交易方式又称为无纸交易.
三、适用于传统商务和电子商务的业务流程
1,适用于电子商务的业务流程:商品的销售,如图书和激光唱片的购销;旅游服务的广告和促销;一些带有明显的技术色彩业务流程,如在线传输软件,运输货物的在线跟踪等.
2,适合采用传统商务的业务流程:个人推销技巧在交易中非常重要、如房地产的销售,或产品的状况只有通过亲自接触才能确定,如购买时装和易腐食品、由于现有技术的限制和实行电子商务对成本的要求,昂贵珠宝和古董的销售,低值小商品的买卖.
3,适合电子商务和传统商务相结合的业务流程:既具有商品化的特征、又需要消费者亲自接触的业务流程,如汽车的购销、在线金融服务,寻找合作伙伴的服务,投资和保险产品的购销等.
第五节电子商务的长处和短处
一、电子商务的优势:电子商务可以增加销售额并降低成本,从而为企业带来利润.
1,电子商务可以降低成本.
2,电子商务可以增加卖主的销售机会
3,电子商务也增加了买主的购买机会.
4,电子商务的好处可以惠及整个社会.
二、电子商务的劣势:
1,有些业务流程也许永远也不能使用电子商务.
2,对电子商务进行投资时,其收益很难计算.
3,在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍.
4,国际电子商务困难重重.
第六节电子商务的类型
一、企业间B2B的电子商务从企业的角度来看,电子商务有助于实现下列商业应用.
1,供应商管理.
2,存货管理.
3,配送管理.
4,渠道管理.
5,结算管理.
二、企业内部的电子商务电子商务可以有助于实现企业内部的下列商业应用.
1,工作组的通信.
2,电子出版.
3,提高销售队伍生产率.
三、企业与消费者间(B2C)的电子商务
从消费者的角度看,电子商务促进了:
2,个人理财.
3,购买产品和信息.
四、中介和电子商务中介是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所必需的职能.在线中介的类型有:接入服务商(中国电信),信息访问提供商(微软),结算处理商(中国银行)、网站提供商和设计者(帮用户设计网页和建立网站的公司和个人)、信息目录提供商(雅虎,搜狐),信息排名服务商(中国互联网络信息中心).
例题
1,Internet建网的初衷是为了. A,教育B,交通C,商业D,军事
2,互联网起始于. A,20世纪90年代B,20世纪80年代C,20世纪70年代D,20世纪60年代
3,适于电子商务的业务流程有. A,激光唱片的购销B,运输货物的在线跟踪C,昂贵珠宝的销售D,在线金融服务E,旅游服务的广告和促销

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