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培训中心

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培训中心佳联美学生活馆课程简介在此我们将陆续将佳联美学生活馆核心培训课程的主要内容做简要介绍、以便佳联美学生活馆系统成员初步了解我们的课程大致内容、同时为参加相应培训做好各种准备.
第一阶段的培训佳联美学生活馆加盟店开业培训大纲为积极拓展佳联美学生活馆加盟连锁事业,加盟总部特制定出完整的教育训练系统,目的是向加盟商提供全方位开店经营辅导- 轻松开店,成功创业.
物件: 签定佳联美学生活馆加盟意向书的加盟商本人、店主,业务拓展顾问,业务专员
培训宗旨:观念调整,轻松开店,成功创业
培训时间: 2天
培训方法: 用多店集中的方式培训、每期约2050个人.
研习特点: 小组作业, 角色扮演、讨论分享、亲身体验错误与正确的示范表演、通过研习, 传授最新销售管理理念,让员工有所成长,有所改变,指导行动,突破现有.
内容:
第一天上午佳联美学生活馆的概念开训致词15分钟
1.佳联集团的背景介绍0.30小时
2.佳联美学生活馆的由来与未来市场的发展计划1小时
3.佳联美学生活馆产品的简介与产品的市场分析1小时休息时间下午
第二篇市场经济中个人成功学2小时
第三篇市场顾客篇1.5小时如果你是顾客,你需要什麽样的服务- 换位元思考模型
2.发掘顾客需求主动地向他(她) 推荐佳联美学生活馆的特色产品了解他(她) 的需求认真倾听他(她)的想法学会分析他(她) 的性格刺激他(她)的购买欲望发掘他(她)的购买动机热诚的向他(她)提出建议如何理解顾客的购买讯号与销售促成客户延伸销售分组讨论、小组发表学习心得1小时
第二天致胜团队1.5小时必胜团队的特徵确定团队所设定的目标让团队成员信任你,支援你团队成长的阶段
第五篇企业管理1.5小时现代管理者在市场经济中的定位塑造您的形象-前瞻性的策略思考、务实的经营作风小天地0做大文章-如何组织调度你的人脉建立团队
第五篇佳联美学生活馆的投资与回报分析1.5小时
第六篇佳部的配合与加盟体系的支援0.45小时
第七篇总经理结训致词与颁发荣誉学员证书1小时
第二阶段的培训这是一门为加盟商的基础销售人员,提供的一门为期一天的开展销售技巧的指导性课程,同时也详细介绍了佳联美学生活馆的一套先进的营销理论、内容主要包括:佳联美学生活馆体系介绍准客户开发会员客户推荐如何与会员合作市场营销策略如何签定佳联连锁加盟合同促成成交技巧
培训物件:销售人员
第三阶段的培训这是一门入门佳联美学生活馆的经营管理课程,专为加盟商,销售管理人员以及候选管理人员提供的一门为期四天的指导性课程.内容主要包括:如何获得高额利润销售人员的招募技巧如何培训、辅导,激励销售人员成功的销售会议增强全面服务能力建立成功的商业模式如何寻找,获取和控制销售线索加盟商公司的自我诊断制定商务计划
培训物件:加盟商商主,销售干部或候选销售干部
第四阶段的培训质量服务计划是佳联美学生活馆系统核心课程中最重要的课程之一.课程内容主要包括:全面理解服务以及服务质量的影响要素实现优质服务的六步骤通过控制服务流程提升服务品质帮助连锁加盟商的培训、辅导,激励制定优质服务计划
培训物件:加盟商商主返回导致佳联美学总部与加盟商关系紧张的常见因素
1. 加盟商不适合作老板.
2. 加盟商对佳联美学生活馆特许业务的经营没有正确态度.
3. 当现实经营不符合理想时,加盟商感到失落.
4. 佳联美学总部正处於发展状态、加盟商认为佳联美学总部所做的经营试点不够详尽完备.
5. 佳联美学总部可能会感到加盟商没有尽自己应有的努力.
6. 加盟商对佳联美学总部先前提供的服务不满.
7. 加盟商不能按时提供市场信息的反馈或业务报告.
8. 加盟商没能维持经营标准.
9. 加盟商试图从体系中分离出去.
10. 佳联美学总部与加盟商在地点选择方面有问题.
11. 加盟商经营中面临销售困难.
12. 在佳联美学总部的工作人员和加盟商之间存在著人际冲突.
13. 佳联美学总部与加盟商双方的沟通失败.
14. 佳联美学总部的行为太专横.
15. 加盟商抵制变化和改进措施.
16. 加盟商对佳联美学总部的促销和广告活动不满.
17. 加盟商的经营并非象他自己想象的那样成功.
18. 佳联美学总部没能提供高水准的现场支援人员.
19. 加盟商的经营太自作主张.
20. 佳联美学总部不理解加盟商为保持和增进特许体系的市场竞争能力而作的研究和开发工作.
加盟商您是否了解佳联美学生活馆特许经营加盟商您充分了解佳联美学生活馆特许经营及其运作机制吗佳联美学生活馆特许经营有自己独特的运作机制,文化与魅力、不了解这些、加盟佳联美学生活馆的特许经营事业将无法取得成功.
2.加盟商您接受向佳联美学总部支付加盟金及特许权使用费吗加盟金与特许权使用费几乎是每个商业模式特许经营涉及的费用.目前佳联美学总部暂免以上的费用作为优惠,但以后一定会收取.
3. 加盟商您接受新的理念吗容易接受新的理念是成功企业家的基本素质,也是面对激烈竞争市场的基本要求.
4. 加盟商您愿意在经营过程中尝试新方法与新程式吗产品服务方法与程式的改进是佳联美学总部特许经营体系下不断发展的要求,但改进亦意味著风险.
5. 加盟商您愿意服从指导吗遵从佳联美学总部的既有体系和接受佳联美学总部的经营指导是加盟商经营的基本要求,也是特许加盟经营的魅力之一、但并非所有人都认识到它的价值.
6. 加盟商您愿意坚持既定的制度吗即使这些制度在你看来与您的已有生活经历相悖制度是为了保持体系的统一、并在长期的经营过程中得到检验的,是体系的生命所在,每个人都要尊重它.
7. 加盟商您愿意做佳联美学生活馆特许事业团队中的一员吗团队精神是这个时代最重要的企业文化之一、团队精神是在佳联美学生活馆特许经营事业中得到了完美的体现.
8. 加盟商您有事事都要做得最出色的强烈愿望吗追求最好是成功最好的动力、佳联美学总部尤其注重这一点.中国的中庸之道,西方人的永正第一.
9. 加盟商您愿意在任何时候都向佳联美学总部及员工公开吗佳联美学生活馆特许经营事业决定了加盟商独立经营,而佳联美学总部的利益又与加盟的业绩密切相关.因此,诚实,公开是加盟商的最基本的品质.
10. 加盟商您能接受佳联美学总部的管理和督导是对您业务发展的一种贡献吗佳联美学总部的管理和督导是特许经营体系保持统一和健康发展的重要因素.没有这种指导,加盟商将很难成功.
11.加盟商您的个人利益与佳联美学总部体系利益发生冲突时,您愿意放弃个人利益吗佳联美学总部与加盟商的利益是紧密结合一致合作,但这并不意味著没有冲突.
12. 加盟商您是否有时认为开办一家完全独立的企业可能会使您更容易成功独营有独营的特点、特许经营并不适合每一个人、喝牛奶并不需要去养奶牛
13. 加盟商您是否坚信佳联美学生活馆特许经营是实现你理想中财富的最佳途径每个人都渴望拥有财富、并不是每个人都认为佳联美学生活馆特许经营是实现财富的最佳途径.佳联美学生活馆特许经营理念的认同是成功的前提.
14加盟商您想成为加盟商是因为你觉得佳联美学总部对你的成功有责任麽佳联美学总部有责任履行合同承诺、但佳联美学总部不能保证加盟商都会经营成功,关键在於双方的努力配合与市场的执行.
加盟商自己经常成为失败的原因加盟商自己经常成为失败的原因,在失败的中加盟商50%应由自己负责任.佳联美学加盟总部所提供的经营决窍、体系和经营模式并不能保证成功,这只不过是提供了一个基本的业务工具,经营成功主要还取决於加盟商的技能和最大限度地利用机遇的能力.下面是一些在失败的加盟商身上经常发现的因素:
1,加盟商以前可能经营过与佳联美学特许组织业务类型相同的独立企业.
2,加盟商的自满自足.
3,惊惶失措的加盟商.
4,不遵循体系规范的加盟商.
5,家庭成员或出於好意爱管闲事的朋友的干预.
6,期望值过高的加盟商.
7, 没有良好态度的加盟商. 佳联美学教你识别常见的加盟陷阱
1. 有一项很赚钱的特许经营业务,但盟主是一个自然人而不是一个法人机构.
2. 有一项很赚钱的特许经营业务,但其商标不是注册商标,不受法律保护.
3. 有一项很赚钱的特许经营业务,但盟主从未自己经营过,只是卖给你一个概念,号称知识经济时代,知识就是金钱.
4. 有一项很赚钱的特许经营业务,盟主虽然自己有过经营历史,但却从未赚过钱,你千万别指望你的运气比他好.
5. 有一项很赚钱的特许经营业务,盟主向你保证只要你投资就能100%的赚钱.
6. 有一项很赚钱的特许经营业务,不管你是谁、只要你买够几十万的产品就可以加盟,为了帮祝你成功,只你是有能力的,盟主坚决不让你退货.
7. 有一项很赚钱的特许经营业务,当你想了解加盟商的经营情况时,盟主支支吾吾告诉你不要打扰,要你只扫自家门前雪,莫管他人瓦上霜
8. 有一项很赚钱的特许经营业务,当你仔细考察情况时,盟主却急促告诉你,有数不清的人要加盟,时间就是金钱,快掏钱吧,否则过了这村就没这店.
9. 有一项很赚钱的特许经营业务,不管你干什麽事.只要你肯杀熟,介绍亲朋好友加入,赚钱大大的,比尔盖茨没啥了不起.
10. 有一项很赚钱的特许经营业务,我是你的好朋友,我才介绍给你,别人很难有这样的机会.
11. 有一项很赚钱的特许经营业务,当你在对总部管理能力在进行考评时,发现人员很不稳定,换人就像走马灯.你问这种原因.得到振振有词的回答:这就是特许经营的特点、做事靠体系不靠人、我们的政策就是铁打的营盘流水的兵.
12. 有一项很赚钱的特许经营业务,对於你要认真研讨《特许经营合同》条款时,却告诉你中国人做生意讲情义、别学西方人将法律无情、咱们酒喝好,万事好.
如果你作为加盟商,在投资中遇到以上情况,切无粗心大意.一定要按照规范的程式进行学习,考察,分析,评估与请教.小心驶得万年船.
特许经营的类型根据特许内容分类商品商标特许经营.大制造商为名牌化产品寻找销路,授权加盟者进行商业开发的权利.
经营模式特许经营.加盟者按总部的全套经营模式进行经营.根据特许权授予方式分类一般特许经营.总部授予特许权、受许人交费使用.委托特许经营.总部授予代理人特许权、由代理人负责某地区的特许权授予.
发展特许经营.加盟者在购买特许经营权时也购买了在一定区域内再建分部的特许权.
复合特许经营.加盟者取得一定区域内的独占特许权授予权.佳联美学加盟事业对潜在加盟者创业性向测验(1)哪一种投资对你较有吸引力(a)定期存款中有10%的固定利润.
(b)在一段时间内、不低於5%或高於10%的利润.因经济环境、如利率及股市变化而异.
(2)哪一种工作对你较具吸引力(a)每周工作低於40小时,每年固定加薪6.
(b)每周工作超过50小时,第1年年底就加薪10-15.
(3)你较喜欢哪一种商业形态(a)独资经营(b)合夥组织(c)合作组织(4)有三个待遇,福利等都不错的工作供您选择时,你会接受:
(a)大企业,但是你的许可权与职责都稍低.
(b)中型公司、稍有名气、能拥有部分程度的许可权与责任.
(c)小公司、但能赋予相当大的许可权与责任.
(5)当您拥有一家公司时,对於公司的各种营运,包括内部行政管理,广告销售,薪资给付等、您希望参与到何种程度才会满意(a)将大部分的权力释放出去.
(b)将一部分的权力释放出去.
(c)对各部门的营运事项大权均掌握於手中.
(6)进行工作计划时碰上了小的阻碍.你会:
(a)立即请求别人给予帮忙.
(b)先经过一阵思考之后,选定几种可能的解决方法.然后请求上司.
(c)自己努力寻求解决的办法,直到克服为止.
(7)多年来你的公司一直沿用一套销售制度,使公司每年维持十个百分比的成长率.这套制度还算成功.你在其他地方用了另一套制度,你发现每年会有10-15%的成长率,且此套制度对你和公司双方都有利,但你的方法需要投资若干时间和资金.你会:
(a)为避免风险,仍沿用老方法.
(b)私下就采用新方法,然后等著看结果.
(c)建议采用新方法,同时展示已有的好结果.
(8)当你建议上司采用你的新方法,而他却说:不要自作主张,你会:
(a)放弃你的方法.
(b)过一阵子再向上司游说.
(c)直接跟公司总经理或董事长建议.
(d)直接用自己的方法做了.
(9)你是否参加新公司的开发计划(a)未曾(b)偶尔(c)经常(10)您打算为员工进行训练时,您如何著手(a)委托顾问人员,由专家设计课程内容、并亲自训练指导.
(b)根据自己的经验和意思.安排课程内容、并亲自训指导.
(11)以下3种、哪一种对你而言最有成就感(a)是公司的最高薪者.
(b)在你的专业领域得到较高的荣誉.
(c)成为公司的总裁.
(12)以下哪几个部门的工作,最能吸引你(选二个)
(a)行销部门(b)行政部门(c)财务部门(d)训练部门(e)管理部门(f)顾客服务部(g)征信及收款部(13)担任业务工作,有三种薪资与佣金的选择机会时,你
希望的薪资计算方式是:
(a)完全薪水制(b)底薪加佣金制(c)完全佣金制(14)当你正准备要出门度假时,接到一位非常有希望成交的大客户,但是必须牺牲假期,你会作何抉择:
(a)请求这位客户再宽延一段时间.
(b)取消或延后度假.
(15)小时候,是否玩过较具危险性的游戏(a)否(b)是(16)你喜欢什麽样的工作步调(a)一次做一件,直到完成为止.
(b)一次同时做几件工作.
(17)你希望你每周的工作时数是:
(a)35小时(b)40小时(c)45小时(d)50小时(e)60小时以上(18)你现在每周的工作时数是:
(19)你正准备去打一个推销电话、你现在的心境是:
(a)运气好的话、你可能会成功.
(b)你有可能完成这项交易.
(c)觉得非常有希望完成这笔交易.
(20)当你遭遇到工作上的危机时,你会如何形容你目前的精神状态(a)以平常心看待、一切在掌握之中.
(b)虽已掌握局面,但仍有些焦躁.
(c)确实受到相当程度的影响.完成了20道题,可以开始计算分数1a=2b=6
评价结果:上班职工33-36加盟者61-142创业者143-169佳联美学生活馆成功特许经营的九大因素当对现有的佳联美学生活馆进行特许经营可行性评估时,应考虑9个关键因素.我们将这9个关键因素归结成9个问题,充分满足使佳联美学特许经营事业获得成功.
1,佳联美学生活馆是在一个较大的,发展中的市场中经营的特许事业根据当今的市场来看,国民收入大幅度提高,美容、健康,市场有著可观的市场价值,经营该业务成为对潜在的加盟商很有吸引力的投资创业商业机会.而我们要做到的是给加盟商提供多元化的独特产品、并给予市场经营管理上的支援,以及连锁扩展市场的发展空间.
2,佳联美学生活馆持续发展中国市场根据中国未来的市场发展来看,人口多,地域大,有著长期发展的潜力、佳联特许总部未来将把中国市场划分成5大区域分部,长期建立一个牢固的基础设施.这意味著在整个中国将风行佳联美学时尚特许经营.
3,利润足以保证创业成功为保证加盟商在合理的期限内收回投资,佳联美学总部提供给加盟商足够的销售利润,使加盟商获得大的赢利空间,进行成功的佳联美学生活馆特许经营事业.
4,提供产品价格外的服务现在的市场很多产品陷於价格战,难於取得好的特许经营业绩,在这些情况下,产品几乎很难受到推崇可言、取得利润也有压力、加盟商在此条件下是不可能发展的,所以佳联美学总部在全国销售的产品进行统一进价,统一零售价格,并不断的加强售前、售中、售后的服务,提高消费会员的额外的附加价值.
5,佳联美学总部有充足的资金保障来运行市场佳联美学总部提供充足的资金来试行其发展特许经营理念,建立必要的基础设施.在中国市场开始投入的几个阶段是投资密集期,在专业经营方面,技术和服务方面将做大量投入和支援.为避免初期失利,拥有稳定的财务后盾是很重要的因素.
6,拥有潜力树立一个品牌国际上著名的特许经营专案均被认为是著名的品牌、如肯德基和麦当劳,著名品牌进行特许经营也相对容易些、佳联美学引进国外知名品牌、建立品牌的独特性,以及挖掘消费者推崇该品牌.一个好的品牌很容易得到认可和扬名、消费者很容易记住这一品牌.这就是品牌的实质所在:在消费者心目中占居首位、以确保反复购买.
另一个重要因素是,知识产权得到注册并且不易被复制.
7,进入市场没有实质性障碍-不易被复制佳联美学总部提供的是国际独特性的专利性产品、是可进行特许经营的先决条件之一.一个容易被复制的产品要获得成功,就得苦苦争夺竞争优势.
8,开发投入将会获得满意的回报佳联美学总部和加盟商能够从投资中获得回报,佳联美学总部为开发特许经营体系的基础设施投入大量的资金,保证后续的发展,证明其投入是值得的,与加盟商共同来创造一个美好的未来!
9,佳联美学总部重视发展中国特许经营文化很重要的一点是,佳联美学总部非常重视在中国发展所要建立适合中国的特许经营文化的潜力、佳联美学特许经营文化是开放式的,注重内涵的,该文化在本质上是灵活的,起辅助作用的.
当佳联美学在中国选择走特许经营之路时,致力於营造一个双赢的情形,也就是说,佳联美学和加盟商为获得成功要相互依赖.
专业的佳联美学对业务的成功有长远的打算,包括业务未来发展的规划以及不断成功的策略.
佳联美学坚信最高的商业道德并且身体力行、尤其因为加盟商们将大量的资金交给佳联.
佳联美学给加盟商在一个灵活环境下获得指导和支援.佳联美学相信特许经营机制是拓展业务和带来经济增长是最令人兴奋的方法之一.
特许经营的优势
一、对特许人来说由於开设的每一家特许经营的分店都是由受许人提供资金,从而分担了特许人的财政风险.
受许人更加积极肯干,有利於特许人事业发展.特许人可以降低经营费用,集中精力提高企业管理水平.特许人能以更快的速度发展业务而不受通常的资金限制,以最低限度的再投资就能在分店获得高回报;再投资资源的增长使业务效益和效率更高,且有最终回购成功的特许加盟分店的机会特许人可以获得政府支援,加快国际化发展战略
二、对受许人来说加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业,投资损失的风险小.受许人可以得到系统的管理培训和指导.大规模的广告优势.受许人可以集中进货,降低成本,保证货源.得到特许人的金融与会计帮助,以及日后持续的支援.使用公众所熟悉的特许人的服务商标,产品商标,所有权、专利与外观设计.
特许经营的弱势不容易控制和管理受许人.公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响.特许经营合同限制了策略和战略调整的灵活性,在特许经营地区内企业扩展受到限制.
当发现加盟店店主不能胜任时,无法更换.难以保证受许人产品和服务质量达到统一标准.企业的核心能力可能因受许人的违约而流失.
二、对受许人的来说必须提供用於创立和经营分店的资金,再投资资金,遣散费、补贴和用作遣散费用,失业费用,公司养老金等的保证金.
受许人必须与经营分店同呼吸、共生存,工作强度大,尤其在创业初始阶段;同时他还得全身心地致力於学习,建设和维持特许经营并扩展分店.
特许人出现决策错误时,受许人会受到牵连.受许人受到了与特许人签订的特许经营合同和协定的限制和监督,缺乏自主权.
过分标准化的产品和服务,既呆板欠新意,又不一定适合当地情况.因受许人处处服从特许人领导,听从指挥,又会使自己变得过分依赖於总部.
发展速度过快时,总部的后续服务跟不上.需要支付加盟费并从营业额中提取管理费.特许经营的历史发展过程关於特许经营的起源,学术界尚无统一的说法,有西方学者称特许经营的概念最早起源於西元前200年的中国.欧洲关於特许经营的最早记录是11世纪的英国,国王授予贵族领地,贵族享有领地内的行政管理权和徵税权、作为回报,贵族将税收的一部分上缴国王,这部分费用被称作特许权使用费.到中世纪,也是在英国,特许经营关系出现在酒厂及与其有契约关系的酒馆之间.这些酒馆属於酒厂所有、但由受许人经营.这时的所谓特许经营,与现在我们所指的特许经营有本质区别:在现代意义特许经营中、受许人独立拥有其业务,而当时的酒馆受许人并不能拥有酒馆的所有权.胜家缝纫机公司(Singer Sewing Machine Company)被公认为现代意义特许经营的鼻祖.1851年的美国,胜家的产品在消费者中享有很高的声誉、它的管理层意识到要想继续扩大市场份额、他们需要与消费者贴的更近,而这需要一个强大的分销网路和众多的服务门店,单靠胜家自身的力量难以实现这一目标.於是,胜家公司授权那些拥有合适场地,财务状况良好并有一定管理基础的公司特许权、由这些公司负责产品展示和为顾客提供售后服务并收集产品资讯.胜家公司提供高品质的产品并负责市场宣传,同时给予各家公司地域保护.从那时到现在,胜家公司一直延用这一形式,公司亦得到了巨大的发展.
20世纪初、汽车生产厂家开始以特许经营的方式建立分销网路.石油公司亦采用相同的模式,建立加油站,这就是我们今天了解的产品型特许经营.随后瓶装饮料,如可口可乐,亦采用这一模式发展.
引发现代意义特许经营迅速发展的是看上去两个并不相关的原因,一是消费者在看重产品品质的同时,更注重相关的服务,使市场的重点由产品本身转向快速分销与服务品质.二是许多没有或很少有商业经验的人希望购买一些成功的业务自己经营并得到相应的培训及经营指导.第二个原因尤其推动了特许经营的发展.二战和朝鲜战争结束后,美国有成千上万的退伍军人进入就业市场、虽然战争使他们更成熟,但他们却错过了正常受教育的年龄,他们想弥补失去的时间,却又不想重新回到学校学习或进入传统就业渠道.由於这些退伍军人都得到了相当数量的转业费、他们希望利用这些资金自己创业,但却缺少自我经营的经验、商业模式特许经营正好满足他们这种需求-加盟成熟的品牌而独立拥有业务.於是,商业模式特许经营方式得到了极大的推广.
20世纪60-70年代,是特许经营的时期,对特许经营权出现了大量的滥用误用,促使特许经营立法的产生.20世纪70年代至今,特许经营在世界范围内得到了广泛的发展,尤其以美国为代表.
特许经营的定义概念特许经营是一种市场营销方法,它以其投资风险小而深受企业和个人的欢迎.下面是一些权威机构对特许经营的定义.
国际特许经营协会的定义特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系.根据契约,特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权、并给予人员训练、组织结构,经营管理,商品采购等方面的指导与帮助,受许人向特许人支付相应的费用.
欧洲特许经营联合会的定义特许经营是一种营销产品和(或)服务和(或)技术的体系,基於在法律和财务上分离和独立的当事人-特许人和他的单个受许人-之间紧密和持续的合作,依靠特许人授予其单个受许利,并附加义务,以便根据特许人的概念进行经营.此项权利-经由直接或间接财务上的交换-给予并迫使单个受许人商号,和(或)商标,和(或)服务标记,经营诀窍、商业和技术方法,持续体系,和其他工业和(或)知识产权、在双方一致同意而制定的书面特许合同的框架和条款之内.
美国联邦贸易委员会的定义
第一种:包括下列三个特徵:
1,特许经营的受许人出售的货物或服务专案要求达到特许经营特许人规定的质量标准(指受许人按照特许人的商标,服务标记,商号名称,广告或其他商业象徵经营商业)或出售标明特许人标记的产品或服务专案;
2,特许人对受许人企业的经营方法行使有效的控制或给予有效的协助;
3,在业务开始的六个月内、受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用.
第二种:也包括下列三个特徵:
1,受许人出售由特许人或与特许人有关的商人供应的货物或服务专案;
2,特许人为受许人找到开立账户的银行或为受许人找到自动售货机、货物陈列架的地点或位置,或向受许人介绍能够办妥上述两件事的人员;
3,在业务开始后的六个月内、受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用.
马来西亚特许经营协会的定义特许经营是指两人或两人以上之间,无论以口头或书面形式,达成的明示的或暗示的合同或协定,据此,(a)特许者授予受许者在特许者规定的期限内按照特许者确定的特许经营体系开展经营的权利;
(b)特许者授予受许者使用特许者所拥有的或与其有关的标识,商业秘密,机密资讯资料或知识产权的权利,包括特许者作为任何知识产权的登记使用者或经他人许可的使用者、将其拥有的该知识产权的使用权授予受许者;
(c)特许者有权在特许经营协定期限内、按照特许经营体系的要求保持对受许者业务活动的管理;
(d)特许者有义务协助受许人开展经营,包括提供资料,服务,培训以及销售,业务或技术上的支援;
(e)特许者可要求受许者支付一定费用或用其他形式对价,作为对授予权利的回报;
(f)受许者独立于特许者开展经营.受许者与特许者之间的关系在任何时候不应视为合夥,服务契约或代理关系.
国内贸易部的定义特许经营是指特许人将自己拥有的商标(包括服务商标),商号,产品、专利和专有技术,经营模式等以合同的形式授予受许人使用,受许人按合同规定,在特许人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许人支付相应的费用.
佳联美学事业的加盟商自我评估:你是否适合做加盟商
1,你在无人监督和管理的情况下,能比以前工作更努力、更自觉吗老板意味著更加努力、自觉的工作;不要轻易下结论、联想周围人对你的评价
2,自己做老板将失去很多的社交时间,你有充分的心理准备吗老板意味著牺牲大量的私人时间
3,在相当一段时间内、你还不太了解你的新业务,你的员工,对能否经营好业务又没有把握的情况下,你将会感到孤独.你能承受这种孤独吗孤独感会长期伴随每一位老板,那些害怕孤独的人应该慎重当老板
4,你的身体健康状况是否允许你从事高强度,高压力的工作老板意味著高强度,高压力的工作,身体健康是承受这种强度和压力的前提
5,你的年龄适合开办自己的企业吗运营企业需要丰富的社会阅历;收回投资需要时间,享受投资收益更需要时间.
6,你对未来有明确的目标吗佳联美学事业关注你对未来的规划,佳联美学特许经营是否是你通向目标的最佳途径
7,你确信你的家庭支援你的工作吗和谐稳定的家庭是事业成功的基础、佳联美学事业总部尤其注重加盟商的家庭关系.
8,你能筹集到足够的开办加盟佳联美学所需的资金吗佳联美学特许加盟一开始就建立在较高的标准之上,需要比预计更多的资金
9,你是否能够承受损失全部投资并且资不抵债的情形投资就意味著风险,你的投资有可能化为泡影
10,你能与不同背景和文化的人打交道吗商必须面对各式各样的人并擅长处理各种不同的关系
11,你能有效的管理你的员工吗l对企业成功影响最大的两个因素是管理和资金
12,你习惯事必躬亲还是授权工作任何一个加盟商都将面临这个问题并要承受相应的后果.
13,你确信顾客永远是对的这一前提吗l 顾客永远是对的是一种经营理念,它决定你是否能为顾客提供最好的服务.
佳联美学特许事业成为感兴趣的专案之10问
1,你对佳联美学特许事业,健康,美丽的行业感兴趣行业分类越来越多,每个行业均有自己的商业规律.感兴趣应当是一项业务开始的前提,健康美丽的行业现在未来的市场发展空间非常的广阔、充满了潜力.
2,你确信你对佳联美学特许事业有热情吗持续的工作热情是一种工作态度,它能在你困难的时候使你坚持
3,佳联美学特许事业业务能最大限度的发挥你的技能和才智吗每个人都希望在自己感兴趣的领域最大限度的发挥自己的聪明才智和专业技能.
4,佳联美学特许事业能通过聘用其他人员来弥补你的不足吗经营一项业务需要全面的才能,人脉就等於钱脉!
5,佳联美学特许事业能使你达到你的中期目标吗设计自己的中期目标,按照寻循渐进的努力我们一起来开创美好的人生!
6,佳联美学特许事业对你今后信守承诺有很大的挑战性l诚实信用,遵守承诺是基本的经营之道,确定考虑到自己对佳联美学特许事业经营的承受能力.
7,你知道你选择的行业0最主要的经营者吗l行业最主要的经营者是行业的风向标
8,这些主要的经营者提供特许经营吗l如果行业内主要的企业提供特许加盟机会,相对来说,投资的风险会小一些、佳联美学特许事业在海外已经是成熟的特许加盟品牌、并且拥有丰富的中国特许市场运做经验.
9,经粗略估计,你能支付佳联美学特许事业特许的开支吗l 即使是诱人的专案,如果没有足够的财力支援,亦将无法达到目的.
10,你所感兴趣的佳联美学特许体系在你选择的区域内还有未开发的地方吗l特许加盟商有自己的选址要求与开店密度,有时这种要求一定要与你所在区域相吻合.
佳联美学特许事业中理想的加盟商
成功销售产品或服务最佳的加盟商应该是:勤奋工作者;能够听从指令者、服从命令者;乐於在一个特定类型的生意中的工作者;拥有适合的社会背景者;拥有充足的财务资源者;拥有支援新投资的家庭者;通常、佳联美学认为持续希望改变体系或有纯粹基於理论基础之上的改变建议的加盟商并不是最好的加盟商.理想的加盟商应当具备的是吸收别人建议的能力而不是坚持改变佳联美学特许经营体系的执拗.当佳联美学事业在运营零售生意时,我们都会寻找那些志同道和的夥伴,来共同开创这个潜力无穷的市场、为此,佳联美学也在不断的研究使你我大家成功的方法与道路,来创造美好的未来!
如何做好有效的时间管理成为成功的佳联美学加盟商
1.完整的计划.
.设定目标.
.评估目标的可行性(达成率).
.决定目标.
.排定工作时间表.
.建定行动方案时间表,包括何人何时应完成的任种工作进度.
.建立评估表,随时检查工作进度,质量是否符合标准.
2.设定长中短期目标依目标完成的时间,订立长,中、短期目标.
拟定目标的要件:目标要特定的,清楚的;还要数量化,可达成化;更要列出目标达成希望与达成结果的关系
3.工作的优先顺序依工作的轻重缓急来安排优先顺序,先做紧迫而重要的事,再做不紧迫而重要的事,其次才是紧迫而不重要的事,不紧迫而不重要的事摆在最后.
紧迫不紧迫的事的事重要的事不重要
4.订定详细工作计划将工作计划按月份,周及每天订定详细计划,确实执行.
5.有效率的工作方法了解自己的能量周期,在黄金时段处理需全神贯注的工作专案.而将耗费的时间最多的琐事,如信件,电话、会议,访客等事项、设法建立最有效率的得力方法.
6.授权依工作业务的性质及重要性,授权不同单位分工执行、以期在最短时间内达成工作目标.
7.养成今日事今日毕的工作习惯以下方法有助於养成每天完成当天工作计划的习惯:・订定完成期限・建立回馈制度・安排人监督你・把工作划为几个小部分・现在就去做
8.培养说不的能力如果你从来不懂得拒绝工作,导致工作量超出负荷时,你的工作品质势必会大受影响.
9.随时检视随时检视自己的时间管理状况,如果觉得不满意,可重新检查自身的时间管理方法,发现问题点后再做调整.
新英格学关於成功受许人性格特点的调查性格特点非常重要总和努力工作的愿望追求成功的欲望承受压力的能力良好的人际沟通能力管理能力独立自主性充足的财务支援承担风险的态度远见家庭的支援
25 曾有经营自己事业的经验域经营管理的经验
43.8 企业家特徵与受许人特徵的比较企业家非常勇敢,受许人更加谨慎.企业家高度独立,受许人更愿接受指导.企业家充满幻想,受许人更注重方法.企业家承受的风险比受许人高.企业家通常是一个孤独者、受许人和特许人及同道受许人之间更愿意相互影响.
潜在加盟者对具体加盟专案评估之117问
1. 公司何时成立即使是特许经营体系的初步建立,亦需要相当的时间.如果是成熟的专案,跟需要经验的积累,这都意味著时间.
2. 公司的股东与主要管理人员公司的投资人与管理这决定著公司的命运,试著了解他们,有助於形成对这个公司现在与未来的判断.
3. 公司迄今有无诉讼,请解释原因诉讼往往是双方矛盾无法协调的结果.通过这些诉讼事件,了解公司对敏感为题的态度.
4. 公司的注册商标麽是否为驰名商标注册商标对特许经营企业有著特别重要的意义.驰名商标将受到法律的特别保护.
5. 公司现有几个直营店每个店的经营情况如何任何特许经营专案必定有自己的示范体系直营店.直营店的经营状况将反映加盟店的经营状况.
6. 请给我一份详细得直营店联系名录,以便我去参观. 特许经营往往只推荐经营状况最好的店供你参观,你必须全面了解情况.
7. 公司的直营店经营了多长时间时间是检验业务是否有生命力的追主要标志.
8. 公司认为现有得直营店存在哪些问题直营店现在存在的问题将是你的加盟店存在的问题,并且可能会更严重.
9. 公司的产品是专利产品吗专利人是谁专利产品受到法律的特别保护.专利人和公司不是同一个人时,有潜在的风险.
10. 该产品目前的市场份额市场份额是产品是否有需求的晴雨表,也是有无发展空间的温度计.
11. 公司在做该产品的进一步研究吗热合产品都有生命周期,研发能力将决定著产品的生命周期.
12. 该产品是否有也个确定的最终用户市场该市场是在发展还是在萎缩用户的需求是产品存在的唯一理由,这个用户群的发展方向决定著产品的命运.
13. 如果公司提供的是一种服务同样可以问上述问题.
14. 如果你的目标专案提供的不但是一种产品、而是一种含品与服务的结合,那麽你还要了解该公司的服务特色是什麽,同样也可以向对方提上述问题.
15. 公司的业绩是季节性的麽如果时,淡季怎麽处理如果季节对业务有很重要的影响、该业务具有不确定性.
16. 公司的主要竞争对手是谁他们的市场份额分别是多少知彼知己,百战不殆.公司的竞争对手将对公司的经营有重大影响.
17. 公司的产品生厂所需的原材料零部件的供应有保障吗
题目设计的目的:零部件及原材料的供应将直接影响产品的稳定性及产品的质量.
18. 公司有没有代刑的供应商万一发生该供应商不能供应的情况怎麽办有备无患,危机管理是一个成熟企业的主要课题.
19. 在由公司或公司指定的供应商供应该产品的情况下,如果我能够争取到更低的价格,从其他供应商处购买吗统一采购、配送及服务是特许经营体系的标志,但容易让人产生疑问.
20. 如果不可以,怎样使我确信我将来在获得合理的利润的同时保持竞争力. 76 产品的供应价格将直接影响产品的零售价格.
21. 如果产品在合理的时间内没有售出、可以退货或调换其他产品吗产品退货的规定对产品销售有重大影响、投资人应慎重.
22. 如果公司的产品是大众消费品、那下面的问题将非常重要、你可以直接提问该公司的员工:你平时是否使用这种产品想你朋友推荐吗
是否使用该产品决定著员工对该产品的评价:一直使用,经常、偶尔、从步.
23. 入过你面对的是一个公司直接负责特许经营专案的人、你可以提问:您到公司多长时间了您的工作待遇在同行业中处於什麽样的水平员工的同感与满足将决定员工队伍的稳定性,从而影响特许经营服务的质量.
24. 特许经营专案的加盟金是多少计算依据是什麽
25. 支付加盟金将能得到什麽成为体系的一员取得特许人已经验证的商业模式取得特许人的商标使用权(另需签订准确的使用合同)为建立业务所需的全部培训.
获得建立经营业务所需的产品和服务.
26. 加盟金的支付是一次性的,还是分期的每个企业规定不同、一次性支付的居多,要考虑可能的风险.
27. 如果证明该特许经营业务不是合资阿当地开展,加盟金不退回吗通常情况下,加盟金不退还,但如果证明由於特许人本身的原因导致经营无法进行、将受到法律的保护.
28. 开设一家单店大致需要多少投资一方面根就店规模大小投资也会有所不同、但要清楚开店工程中涉及的具体费用.比如:购置设备的费用,产品或原材料的费用,设计装修的费用等.
29. 正常业务运营需要多少流动资金你不仅要由开店的资金,还必须有充分的流动资金,尤其是在开业初期,现金流还比较弱的情况下.
30. 公司提供融资支援吗目前国能绝大多数企业不开展此项服务,有的以免收加盟金或赠送装修费用等方式对加盟著提供支援.
31. 特许使用费是多少特许使用费用的按比例收取,一般在3~8%之间,亦有的按固定额度交纳.
32. 特许使用费有无最低额度限制如果达不到最低额度将有什麽样后果一般特许人规定一个最低额度,以保障自己的利益,同时给加盟著一定的压力促使其努力提高经营业绩.
33. 广告方面是如何收费的有的广告费已包含在特许经营使用费0面,亦有的按经营额单独收取一定的比例,优特许人统一进行广告的宣传活动.还有的特许人只是规定受许人每月从自己的销售额中提取一定比例直接用於广告宣传.
34. 如果特许人统一收取广告基金,加盟者对基金的是拥有发言权吗通常加盟者可在自己的额度内报计划给特许人、有特许人按计划拨发相应款项.
35. 经营过程中还用没有其他支出去了前述的一些费用,一定要问清楚特许人还有无其他未说明的费用,比如保证金,或先垫付的款项等.
36. 公司能为我提供一个连续三年的财务预测吗一般特许人会慎重对待此事,因为他们提供的财务预测有时会被认为误导受许人.
37. 公司能为我提供一个现有体系内的相似的加盟店的实际经营情况吗如果特许人表示没有具体了解,无法提供则说明特许人对体系的控制有问题.
38. 特许人选择受许人的标准是什麽每个特许经营体系都应该有自己选择受许人的标准.如果对方表示只有资金就行、这样的体系你要慎重.
39. 公司开展特许经营业务多长时间了如果开展加盟业务时间不长,则特许经营体系的许多问题可能尚未暴露,特许经营人也缺乏相应的与受许人相处的经验.
40. 目前有多少受许人受许人的多少说明了体系的规模,也从侧面反映了该体系在市场上的号召力.
41. 体系内现有受许人的地理分布有明显特点吗如果资料显示受许人主要分布在一些特定的地区、比如:沿海地区或西北地区等、你要特别注意该业务在你所处的地域有无市场.
42. 请提供前三年每年加盟者的数目. 如果数位显示逐年减少,可能有两种情况,一是特许人忙於处理与原来受许人的联系,将开发步子放慢;二是特许体系已不受欢迎.
43. 从招募受许人到现在,有受许人退出或加盟店关闭吗原因是什麽仔细听特许人解释原因.如果对方过多的指责加盟者、则说明他们在处理与受许人关系方面不够客观全面.
44. 公司是否有专门的部门负责招募特许经营的授权是一项需要相当特许经营知识与谈判技巧的工作,但绝大部分特许经营企业没有专门的授权部门.如果没有专人授权、只有老板一人负责,说明他没有足够的人力资源,你要慎重.
45. 公司多少人为特许人提供支援服务特许人的支援包括开店,运营,服务等工作,如果整个体系只是几个人在负责,则说明很有可能你将不能得到及时的服务.
46. 公司今年的招募计划怎样如果特许人表示没有计划,这样的公司可能内部比较混乱,整个体系极有可能面临严峻问题.
47. 现有体系内经营最好的受许人有什麽特点仔细倾听特许人的描述,对比自己的情况.
48. 经营不好的受许人有什麽特点如果体系内经营不好的受许人占大多数,一是说明特许人选择受许人的标准有问题;二是说明特许业务本身有问题;三是有可能是受许人自身的问题.
49. 公司认为在与现有的受许人关系方面主要存在哪些问题同样,倾听特许人的分析,辨别哪些方面将对你的投资有障碍.
50. 公司希望拥有多少家店通常对方回答越多越好,你要清楚,肥胖对人对企业都不是正常状态.同时也说明企业对未来并无明确的规划.
51. 公司有受许人例会吗费用是怎样承担的通常特许人每年至少召开一次受许人例会,费用特许人承担.
52. 公司是如何计划与协调如全国性地方性的广告活动已经具备相当规模的企业才会有全国性的广告计划,目前大部分特许经营企业以地方广告为主.
53. 我需要在当地发布额外的广告吗费用谁付广告的多少要与经营情况相结合.额外的广告费用通常是有受许人自己承担的.
54. 如果我自费在当地做广告宣传,还需要批准吗通常特许人会保留自己的审查权以维护体系形象的统一.
55. 公司做过哪些比较有影响的广告促销活动防止有些企业只有计划,没有行动.
56. 公司负责市场调研吗市场调研有助於及时发现问题并找出对策或提供决策参考依据.但大部分特许经营企业的市场调研流於形式.
57. 公司如何监控竞争对手行动的如何应付要想在竞争中处於优势,必须及时监控竞争对手的市场活动并及时采取有效的应对措施.
58. 公司提供运营手册吗运营手册是特许经营整个业务的总结,是特许经营规范化的体现.需要警惕的是许多特许经营企业的运营手册只是印制精美的摆设,特许经营人自己也没有仔细看过.
59. 运营手册经常更新吗上次更新是什麽时间运营手册需要随著具体情况的变化随时调整,要明确的是变化不能太频繁、还有因为正常的调整会引起费用的产生,一般特许人要求受许人自身承担费用.
60. 加盟店的选址标准是什麽
不同的业务有不同的选址要求,比如:便利店应在居民,而眼镜店则考虑商业区或学校区等.
61. 公司帮助选址吗是否参与租赁谈判有的受许人提供选址服务,但并不参与谈判.
62. 公司提供店面的设计装修方案吗一般特许人均提供此项服务,须强调的是装修设计方案应因地制宜,不能照搬硬套.
63. 公司提供统一的装修服务还是有受许人自行安排有些特许人有专门的施工队伍或指定的装修商;有的则有受许人在当地自行解决.
64. 公司帮助招募前期员工吗规范的特经营企业会帮助受许人招募员工并负责培训.这0涉及培训费用的承担.
65. 加盟店主要员工的聘用需要公司的批准吗如果时,批准条件是什麽有些特许经营体系对受许人及其主要的经营管理人员有特别要求,如果主要经营人员变动,应事先通知特许人、新的人员聘用要经过特许人的批准.
66. 公司提供开业所需的培训吗包括员工的培训吗培训期有多长在什麽地方费用是否单独计算特许人一般都提供开业培训.但在其规定的地方进行.培训费有的已包括含在加盟金中、有的则需单独收取.一般差旅食宿是由受许人自己承担的.
67. 公司帮助筹备新店开业吗从签订特许加盟合同到新店开业,有时需要几个月,有时则需要一年或更长的时间,通常特许经营人不仅仅是提供培训、还应该派专人支援受许人筹备开业.支援人员的相关费用通常规定有特许人承担.
68. 公司会为新店开业安排一个隆重的开业仪式吗比较隆重的开业仪式将是一个很好的宣传方式,几乎所有的特许人都比较重视,但加盟者也要注意不要过分铺张,以免引起不良反应.
69. 经营过程中总部负责培训吗有哪些培训吗收费情况怎样经营中的培训是特许人对受许人的一项主要支援,但要防止培训的名目过於繁多,这反而会影响经营.这种培训的费用通常规定受许人自行承担.
70. 公司有专人定期访问各加盟店吗访问的目的是什麽访问的频率一般将这些人员称为督导员,显然,他的职责是监督和指导受许人的工作.
71. 如果受许人要求,公司会提供现场支援人员吗有些受许人感觉经营中存在问题,却又找不到结症所在,因此希望特许人派专人作现场指导.
72. 公司有专门的特许服务热线吗受许人担心需要服务时却找不到相关的人员,因此希望能有一条服务热线,解答问题并将问题转交相关人员.
73. 公司为受许人相互之间的沟通提供方便吗有些特许人会认为受许人之间的联合是他们的一种威胁.
74. 公司有集体采购计划吗如果有、是如何运作的采购与供应对特许经营企业来说是个敏感的话题.有些特许经营企业明确表示加价幅度,有些则受许人不明了.
75. 公司有帮助受许人处理紧急情况的规定吗受许人一旦发生紧急情况,需要特许人的及时帮助,以免使事态严重.特许人应该有类似情况的处理措施.
76. 公司会向符合条件的潜在受许人提供一份详细的披露文件吗公司是否对披露文件的真实性负责一般特许经营企业都有统一印刷的招募或招商手册、特许人应该对这些资料内容的真实性负责.
77. 潜在受许人可以得到一份特许经营合同的样本吗绝大部分企业会提供一个简单的程式化的特许经营合同.最终的合同是双方谈判的结果.
78. 总部的特许经营合同是固定不变的或者是可以进行合理性谈判的哪些内容能谈目前、国内的特许经营企业在合同方面灵活性挺大,潜在加盟者应尽可能地争取自己的利益.
79. 合同的有效期是多长国内企业3年的居多,国际一般10年,合同期太短对受许人的风险较大,有些特许人对自己10年后是否存在没有信心.
80. 合同是否规定展期展期的条件是什麽展期多长一般合同中均会规定展期,展期期限基本上与原合同期限相同.但条件则不尽相同、有的特许企业还要收一笔展期费、并且要重新订立合同.
81. 公司提供区域保护吗受许人是否受到区域限制区域保护是限制他人进入你所在的业务区域;而区域限制则是指你不能进入你所属地域以外经营.
82. 受许人能否转让加盟店有何限制规定通常不允许受许人擅自将加盟店转让,必须经过特许人批准.新的受许人应符合受许人的基本条件并经过培训.
83. 受许人可以委托其他人负责店面的日常营运管理吗许多特许经营企业都要求加盟者本人亲自经营管理加盟店.
84. 合同期限内、受许人可以开办其他企业吗这取决於受许人加盟的形式.如果是单店加盟,要开办新店必须与特许人谈判签订新的合同.
85. 受许人有权将加盟店传给其继承人吗公司对此有无限制.通常是允许的,只是该继承人要履行相应的手续和程式,比如合同文件的变更,比如接受培训等.
86. 如果顾客不断提出要求,受许人可以在原有产品基础上增加新的服务专案吗原则上不可以,但如果该产品在当地需求空间较大,可建议特许人考虑此问题.
87. 公司是特许者、分特许者还是区域发展商,请提供相应的资料如果是分特许者、区域发展商,他们应该有被授权的条件.
88. 公司如何确定拟建门店的可行性防止有些特许经营企业不进行可行性调查分析只要有钱有地就可以的误导.
89. 如果公司的预测是错误的,并且使加盟者没有获利机会怎麽办有的特许人会向你解释这是正常的商业风险,但对你来说,损失是百分百,所以投资要慎重.
90. 在公司的直营店0呆一天,以便获得更直观的感受吗耳听为虚,眼见为实.大部分特许人会以各种理由拒绝.
91. 接触公司其他的人员吗其他工作人员的工作态度和状况也会从一个侧面反映企业现状.尤其是特许经营企业负责市场的人往往积极性比服务人员要高,因为他们有较高的销售提成.受许人是靠日常经营获利的,而日常经营离不开特许人服务人员的支援.
92. 请提供一个或几个接触的受许人特许人推荐的受许人一定是各方面状况比较好的,你要正确对待该受许人介绍的情况,还要警惕有些特许人贿赂受许人以便吸引新的加盟者.
93. 假如经营良好,对体系内拓展业务方面有何选择权一般地说,特许人希望已经成功的受许人有兴趣开设新店,并给予政策的支援.
94. 从签订加盟合同到开业大致需要多长时间特许人通常会回答根据你准备的情况而定.从你的角度,要选择一个最适合业务的时间(包括天气等因素)开业,不要太赶时间,因为准备不充分开业将会导致无法挽回的损失.
95. 请问你是何时加盟的目前已收回投资了吗加盟时间的长短会影响受许人对加盟体系的评价.已收回投资的受许人相对更轻松些、对体系的评价多会持肯定意见.
96. 你实际的投入与特许人的估算出入大吗如果对方回答有明显的出入,你要问清楚在哪些方面有出入,以便心中有数.
97. 特许人兑现其承诺的初期阶段的支援了吗特许人对受许人的初始阶段支援对受许人是否有能力全面经营业务至关重要、因此你尤其要注意受许人的回答.
98. 你的店是在特许人规定的时间内开业的吗如果回答不是,应清楚是由於什麽原因,如果是由於特许人的原因,说明特许人支援不够或存在误导.
99. 你接受的初始培训能适应正常的经营需要吗要客观分析受许人的回答、再完善的事先培训、也会与实际状况有出入.
100. 你收回投资的时间与特许人预测的时间基本一致吗如果时间出入较大,要请受许人解释一下原因.
101. 你的店开业后,你是否仍然得到了特许人的帮助主要在哪些方面特许人持续的支援帮助是加盟店保持良好运营状态的保障,也是特许人当初的承诺.
102. 你对体系的统一市场宣传活动满意吗许多受许人都认为特许人的市场宣传活动力度不够,特许人则认为受许人的工作有问题.
103. 你认为你的店在当地占有多大的市场份额这个份额是在扩大还是在萎缩经营了一定时间的加盟店在该领域或在当地应该是有一定影响的.如果份额偏小,说明经营状况一般.
104. 你和特许人的交流渠道畅通吗一般是怎样交流的如果回答仅仅是电话沟通,你要警惕.
105. 特许人鼓励受许人提出各种建议受许人的主动建议,特许人是否有及时的反馈
106. 你认为现在特许体系的优点是什麽
107. 你认为现在特许体系的缺点是什麽
108. 如果有机会,你还会再开一家同样的店吗
109. 如果有机会,你还会购买其他的特许经营品牌吗
110. 你能对我的加盟提些建议吗
111. 你了解这家公司吗如果不了解,请问我能从什麽渠道更多地了解这家公司
112. 你认为该特许合同公平合理吗
113. 合同中有无需要特许人澄清的条款
114. 合同中有无你认为不能接受的条款
115. 如果有、该怎样改正
116. 你建议增加额外条款以保护我的利益吗这些条款分别是什麽
117. 你能提供关於这个专案的全面考察服务十大常见的加盟纠纷
1. 加盟店对总部提供的行销支援与辅导不满意.(66%)
2. 加盟店对总部提供之商品的价格不满意.(62%)
3. 加盟店对总部的政策配合度及执行力很低.(49%)
4. 加盟店对每月的营业额并不满意.(47%)
5. 加盟店与总部之间对於商品采购限制不得自行进货的争议.(43%)
6. 加盟店对於总部的举办和促销活动不愿配合.(40%)
7. 加盟店与总部之间对於商圈保障范围的看法有分歧.(38%)
8. 加盟店对於总部举办的教育培训不配合.(36%)
9. 加盟店对每月上缴的权益金与管理费用有争议.(34%)
10. 加盟店不能每月按时缴交货款.(32%)受许人的义务在特许经营合同中特许人会在以下方面设定受许人的义务:
2.开业前购买租赁
3.场所开发和其他开业前要求
4.初始培训和正在进行的培训
6.费用
7.遵守工作标准和政策运营手册
8.商标和所有权
9.所提供商品服务的限制
10.担保与顾客服务
11.区域开发和销售限制
12.持续的产品服务购买
13.设备维护,设备外观和设备改造
16.补偿
17.受许人经营业务管理人事安排
18.记录报告
19.检查审计
22.终止后义务
23.不允许竞争协定
24.纠纷解决选择一个特许经营的四步计划下面的四步计划,是由Howard Bassuk与Fran Net的Gerald Moriarty开发的,它将帮你全面而完整地研究你加盟的特许经营专案.
第1步:阅读提供公告并会见受许人或特许人.编辑向特许人提问的问题.编辑向受许人提问的问题.以电话访谈的方式向8-10名受许人询问.做笔记并编辑向特许人提问的其他问题.检查你的兴趣水平.
第2步:温习你的问题并重复此过程.温习你的笔记.排除已得到充分回答的问题.增加你的笔记所启发出的新问题.通过面见8-10名以上受许人的方式回答你的新问题.做笔记并记下任何向特许人发问的其他问题.打电话给特许人、寻求特许人问题的答案.
第3步:拜访特许人经营场所.列出你想从每次拜访中获得的结果.拜访几个特许经营并仔细做笔记.询问受许人大量问题,尤其是你愿意再次加盟吗检查你的兴趣水平.如果你能在此生意中发现你自己,那麽就进入第4步.
第4步:拜访特许人总部以获得关於特许人人员队伍的第一印象.
编辑询问主要参与者的问题:官员与培训、融资,运营,营销与客户服务的经理人请一名会计师确定特许人的财务实力、并请你的特许经营律师研读联邦贸易委员会的《统一特许经营权提供公告(UFOC)》与特许经营协定.
花费大量时间来研读你的全部笔记以及律师与会计师的结论、并决定此机会是否适合你.
英国际特许经营协会评估特许经营专案的四个标准国际特许经营协会关於评估特许经营专案有四个标准:财务绩效15%公司成长和管理品质22.5%公司稳定性20.5%总部与加盟店的相处品质42%
其中:总部的态度和服务17%加盟总部与加盟关系的评价25%佳联美学生活馆管理篇绩效管理技巧培训
第一讲: 职位工作职责的界定组织功能和组织结构职位设置的目的职位工作职责职位工作规范(职位工作说明书)人员聘用的技巧职位聘用合同的运用
第二讲: 绩效考评以周为单位的日常监督月度绩效考评考评制度的设计考评制度的运作问题员工的处理
第三讲:如何设置工作目标如何评定员工当前最大目标承载力设定目标时,应该思考哪五个问题设定适合的目标,将目标按年,月,周进行分解目标的衡量-如何设定绩效考评标准职位目标体系的整合
第四讲:激励职位薪酬体系的设计绩效奖励制度的设计提职提薪制度的设计公司的福利,保健制度的设计文化与理念的凝聚力领导人的鼓动性
第五讲:目标的控制1如何评估目标授予的风险
2.根据员工的能力与授权风险的评估,应建立一个什麽样的辅导策略与控制措施
3.辅导策略与控制措施的制度化-行事历制度的建立
4.行事历制度的运作
第六讲:来自参与人员,实践中所面临的绩效问题的研讨问题纸诊断谘询团队精神
第一讲高效的团队以为著什麽团队的内涵高效团队的关键点组建一个团队的最佳时间建立团队的好处对高效团队的支援
第二讲高效团队的内部管理任务和过程的动力团队管理的动力
第三讲如何使团队走向目标团队任务动力的管理激励团队工作人的需求动机
第四讲团队沟通管理方法小组内的沟通团队领导造成的障碍
激励协作:倾听,忠告,坦率,非语言性表达如何改变员工专横的习性
消极的障碍:答复缓慢,情绪和态度问题打破团队成员所产生的障碍团队沟通管理外部沟通团队目标和标准
第五讲团队问题管理方法预先注意不可预测之问题变化中产生的问题团队中创意性的解决问题方法团队的构建和发展非财务人员的财务管理
第一讲导入-两个小时学会计
第二讲识度财务报表从报表中分析企业的经营状况
第三讲财务理念今天的钱和明天的钱-货币的时间价值风险决策-迎接还是躲避新的金融产品提供了新的机会怎麽的资本结构最好明年需要多少钱-金融预算扩大规模,提高效益的最佳决策
第四讲国有企业扭亏为盈的政策分析有效沟通的基本观点
第一讲在现代组织中需要沟通组织中沟通是必要的组织形式的发展使沟通变的更重要新的组织形式更依赖於资讯系统增强资讯的接受与传递功能
第二讲有效沟通取决於两大要素人际关系的性质和质量传递资讯的性质和质量
第三讲人际关系的性质和质量印象的形成过程印象形成过程中的一些特点怎样了解自己和他人影响对他人的客观评价的原因
第四讲资讯沟通的性质和质量四个基本要素资讯沟通过程模型资讯沟通障碍
第五讲消除沟通中的障碍接收,理解,接受障碍消除障碍的有效方法.
第六讲管理模式和沟通领导模式的三个要素四种基本领导模式领导模式的选择选择所需要的技巧有效沟通的技巧方法
第一讲会见会见的原因提问中止式问题开放式问题探索式问题情景相关式问题连接式问题
第二讲应避免提问的各类型问题透导式问题歧视式问题复杂式问题
第三讲演讲做好演讲准备筹划演讲需考虑的一些问题确定演讲内容如何归纳,排列,使演讲具有逻辑性龙头和豹尾掌握演讲时间演讲技巧开场、引入主题,阐述主题归纳,总结演讲应注意的要素目标,结构,内容、顺序时间,平衡,结尾
第四讲会议会议失败的原因会议准备一览表会议中的要点缓解冲突的办法
第五讲谈判双方都认为重要的问题可能引发双方冲突的问题需要双方合作才能得以实现各自目标的问题谈判的要点谈判的宗旨最大限度的让步员工的行为与心理
第一讲行为科学的基本观念什麽是行为科学行为科学在管理中的作用行为科学的内容体系
第二讲影响行为的心理因素一个公式的启示认识大千世界了解个性差异-个性与兴趣把握员工的情绪-情感和情绪端正工作态度-态度小不忍则乱大谋-意志面对不顺心的事-挫折
第三讲激励你的部下行为模式与激励三步曲激励理论综述企业中的激励问题的实践
第四讲人际关系与群体行为正确对待非正式群体人际交往中的相互作用分析处理人际关系的准则和注意事项群体动力中的群体规范群体压力与从众行为群众凝聚力
第五讲冲突的内在机制及处理手段冲突的系统模式冲突的根源冲突的结果处理冲突的手段组织在市场经济中的自我
第一讲组织的素质是竞争力的本质组织绩效和有效性组织素质的界定与内涵
第二讲如何提升组织素质五项与组织素质组织的实施步骤
第三讲学习型的组织具有的革命性对人性的认识组织内部的人际关系系统观与系统力学的作用组织的价值观和生命力
第四讲组织目标认同与自我超越组织目标与共同愿景组织认同与目标认同自我超越
第五讲提升组织凝聚力的策略成功者的启示可选择的实施策略对於提升组织凝聚力的思考
第六讲心智模式与组织素质心智模式与组织决策心智模式与组织凝聚力心智模式与组织学习能力
第七讲突破思维定式心智模式-隐在暗处的顽石心智模式的检视改善心智模式的程式
第八讲组织内部心智模式的管理-将发展规划工作转变为学习过程
第九讲团队学习的形式团队学习的形式深度会谈的组织深度会谈的过程与要素
第十讲克服团队学习障碍团队学习的障碍
团队领导:有效突破的对策
第十一讲系统思考的动态观系统思考的真谛运用系统思考的语言从简单到复杂,从复杂到简单系统思考与五项五项的整合
第十二讲组织文化,素质与价值观文化与组织文化组织文化与组织价值观文化差异与组织素质组织价值观的演进组织宗旨和组织手段组合领导人的素质与组织价值观
第十三讲组织实践的思考需要有对组织的忠诚感或归属感如何强化组织的凝聚力如何进行团队学习应有怎样的价值观以提高管理者素质来重一个好的业务经理的标准
第一讲管理程式规划组织用人指导控制
第二讲业务部经理的职责经营计划的拟定目标管理与控制建立业务组织体系建立有效的训练系统激励与辅导市场的开发与评估对内与对外公共关系的建立行政作业监督与规划
第三讲标准经理人的基本态度与技能正直承受压力发展人际关系的技巧时间管理与授权辅导与指导的能力销售技巧寻求和接纳协助的意愿业务管理的能力解决问题的技巧口头沟通的技巧坚强的毅力规划与执行的技巧对组织的忠诚度环境的适应力有效的时间管理
第一讲时间管理之新论时间是一种宝贵的资源你是时间的奴隶吗做自己的主人-时间管理之正确涵义谁在浪费自己的生命
第二讲你跌入了时间陷阱吗如何探索自己的时间陷阱如何跨越常见的时间陷阱
第三讲把握自我,做时间的主人如何有效的管理时间遵守时间管理规则扣开经理人时间的大门
第四讲如何成为一位成功的领导人高瞻远瞩,确立目标信任部署,充分授权沈著冷静,承担责任自我充实,广纳意见简化问题,从根拔起寻求平衡,圆融人生
第五讲卓越领导者的特质创意容忍智慧成就敏感参与精力权威互动资讯计划积极活动力成熟度适应力洞察力判断力幽默感表达能力三种成功管理的领导风格
第一讲您是一个好领导吗经理人与领导者塑造经理人的形象-您是哪一种
第二讲如何展示您的领导艺术群众魅力的陷阱追随与效力的危险性把握两大要素
第三讲您善於倾听吗倾听是良好的领导技巧你的技巧有多棒运用一对一的倾听技巧倾听群众意见倾听与冲突
第四讲您的团队是否有效必胜团队有何特徵有失有得-确立团队所设定的目标
第五讲学会从激励到授权你懂得授权吗为什麽授权是最重要的领导特质授权的初学指南十项授权密招
第六讲规划个人的领导行动计划价值观与信念适用於每个人的公式不存在直抵问题核心之旅学以致用,赶快行动-制定行动21世纪管理战略制胜管理(普通篇)
第一讲以服务代替管理你知道谁在上帝吗被遗弃的上帝不愿意做回头客你流失了多少客户
第二讲企业管理-前瞻性的策略思考、务实的经营作风-如何组织调度你的团队4卓越的管理技巧如何做好员工的临时调度如何处理突如其来的危机
第三讲沟通技巧沟通的目的和态度建立夥伴关系了解个人价值观学会制定短期计划表
第四讲制胜关键的优质服务了解服务的本质服务与企业发展的关系什麽是客户满意的服务如何作到精致的服务主动的承担责任
第五讲赢得消费者的制胜法则我信换你心-诚信原则认识未来的消费者
第六讲制胜管理-创新战略营业组织管理系统优质服务员的培训系统21世纪管理战略制胜管理(进阶篇)
第一讲您的企业如何获得成功您想成功吗市场经济中成功之定位把顾客永远放在首位成功与失败只一步之差成功方程式之探析一只筷子和一捆筷子-团队协作以榜样的力量感染人-树立成功形象规划个人的领导行动计划职工的个人定位与自我期许树立正确的价值观和信念\直抵问题核心之旅赶快制定您的行动规划
第二讲卓越的管理现代管理的本质-借力现代管理的基本原理现代管理者的金钥匙现代管理者的王牌学会从激励到授权
第三讲运用时间有效管理时间浪费在什麽地方员工真正的work time 有八小时吗如何从8小时中抓出9小时有效的时间管理的五个步骤经理人的八个管理时间的秘密武器
第四讲如何展示领导艺术群众美丽的陷阱化领导力为领导艺术如何领导有效率团队
第五讲永恒企业之秘诀永恒的服务,永恒的企业做个好猎头-不断完善自己的人力资源库塑造您的企业形象(人、物,环境、CI)造铸人才有舍才有得如何做一个成功的培训讲师
第一讲讲师在企业管理中的重要性课程忠实的执行者管理活动成败的关键者时间管理的控制者
第二讲讲师必备的4个condition有胆2 有技巧3 有料4 有专业形象
第三讲讲师必备的能力具有表演天才有丰富的肢体语言善用抑扬顿挫的语调掌握单向沟通的技巧
第四讲讲师的心理建设充分自信,充分肯定学会施与受的法则你是大家注目的焦点
第五讲讲师课前的准备
第六讲讲师开场白和结语的十大招术
1 开宗明义法2 小故事比喻法3自我解嘲法4 单刀直入法5重申主题法6 寓言引申法
7 名言作证法8 情绪法
9 设身处地法10 自然收尾法
第七讲讲台的6个技巧ALBHT 原则
第八讲讲台培训应注意的事项团队协作如何增强企业团队的凝聚力
第一讲竞争法则的历史演绎竞争不等於斗争竞争的最终目的通路
第二讲市场经济中个人成功的期望值市场经济中个人成功的四种模式从借力过度到建力舍得原理帮助别人就等於帮助自己
第三讲市场经济中个人成功的方法选择正确的工作形态不著痕迹的表忠心有勇有谋的表实力
第四讲企业成功的关键要素企业留给客户的三大印象1=100%的原则100%》101%的价值膨胀观
第五讲被领导的艺术敲鼓扛旗的号召力永远争做主流派人和与天时,地利共同构成在销售中学销成功销售人员应具备的能力与技巧
第一讲现代销售观念和销售人员的理念武装重新认识市场的过去,现在和未来营销基础知识和市场中的人现在营销的六大原则推销的作用不打无准备的仗市场分析和营销计划的作用
第二讲成功销售人员的人格,素质要求热情与自信友善与合作创造性,独立性忠诚对自己,对企业,对客户
第三讲以无缝入有隙,游刃而有余重新认识与客户的交往和关系,手段,过程和目标在实践中不断培养分析顾客心理和实际要求的能力在销售中学销售,积累并掌握与人交往及推销的技巧充分认识并发挥关系的作用
第四讲塑造销售的能力做好信用调查,莫陷自身於不利做好客户分类管理和计划工作,做自己的主人随时保持积极的态度和良好的心情、是主导销售过程的必要条件
第五讲在销售中学销售销售理念与实践明确销售在整个购买过程中的作用良好的交际方法建立积极的接触正确的介绍自己正确的介绍您的产品用户对介绍的反应讨价还价的艺术用户的不同意见下一次约会-确保定单
第六讲强化销售中的谈判能力谈判过程谈判中的力量变化条件如何正确表达自己而不强行推销帮助客户选择正确建立您的谈判防线怎麽面对难缠的客户
第七讲有效的管理销售队伍
1.正确的了解销售经理的职责
2.激励和培训优秀的销售人员
3.我们的目标是有效的提高销售业绩成功推销学
第一讲销售销售篇
销售员的品格:
1.成功的勇气来自於自信心成功的机遇来自於进取心成功的感受来自於想象力
第二讲销售篇销售员的仪表规范男士的衣著规范男士的仪表女士的衣著规范女士的仪表
第三讲销售员的行为规范调整自己的肢体语言行为语言聆听的技巧销售员的道具样品与资料的显示
第四讲销售员的人际关系如何建立人际关系网沟通的方式
第五讲确定客户客户购买的目的建立客户档案如何寻找潜在客户接近客户的准备工作
第六讲如何开拓客户电话约见客户介绍客户接近客户的要求陌生拜访
第七讲因人而异的对待客户顺水推舟的客户好奇心强的客户外强中乾的客户疑心重的客户
第八讲差异化的销售对待不同年龄的客户心理距离的差别职业差别应对客户的有效方法
第九讲推销技巧切忌开门见山,你会不会寒暄不可同行开放式问法,封闭式问法声东击西,借力使力损己利人、现身说法激将法
第十讲成交的秘诀成交的心理准备成交的方法成交的迹象成交后的分手失败后的分手
第十一讲其实你不懂我的心了解客户拒绝的原因如何应付客户提出的异议如何拒绝几种常规办法你想不想成为的推销员有组织的工作方法
第一讲周密的工作计划的界定
第二讲业务员目标计划
第三讲关於经济方面的原景预算与有计划的支出表格的灵活运用
第四讲确立活动习惯的计划要有一套完整的系统必须使日常的活动保持正常平均你每天的工作时间表每周基本的工作方法
第五讲有计划的客户开发有序的客户开拓法开拓客户道具其他的重要事项建议事项
第六讲保持完整的工作记录保持工作记录的好处哪些记录是必要的每天的活动记录
第七讲有目标地安排各项活动同行以内的活动同行以外的活动
第八讲自我启发的计划书籍自我启发各项训练演讲做顾客的一位销售顾问
第一讲做顾客最忠实的参谋长建立顾问型销售新概念
第二讲假如你是顾客建立顾客的信赖感换位元思考模型
第三讲你的顾客要什麽用嘴打开他的心-提问策略被忽视的技能倾听刺激顾客的购买欲望学会顾客的性格分析开处方-顾问式建议书的应用
第四讲创造成功的演示推荐你可以说不吗异议处理技巧如何理解顾客的购买讯号临门一脚-卓越的成交方法
第五讲永恒的售后服务
第六讲发挥创造性的才能创意性销售
第七讲珠穆朗玛的召唤迈向推销人员之道路二十一世纪行销战略-如何建立企业通路
第一讲行销新兵法行销通路世纪行销的高速公路当今最流行的行销方式-通路
第二讲行销制胜的武器-策划技巧知己知彼-市场区隔与行销定位有得放矢-确定目标优质优价-定价策划一剂良药-制作企划书
第三讲行销制胜的法宝-创新战略排山倒海-造势行销奇制胜-创意行销小中取大-底成本行销策略以情感人-形象行销
第四讲行销制胜的法则-赢得消费者我心换你心、以诚取信
第五讲行销制胜管理超级推销员的培训系统如何成为销售能手
第一讲销售新观念传统的销售落伍了-销售的新模式顾问式的销售式顾客不愿意购买的三大原因从心底把顾客视为上帝真诚的微笑是打开顾客心灵的敲门砖
第二讲如果我是一位顾客如果我是顾客,我需要什麽样的服务如果我是顾客,什麽样的服务会让位满意做顾客最忠实的参谋长建立顾问型服务新观念
第三讲发掘顾客需求试探他的需求认真倾听他的想法学会分析他的性格刺激他的购买欲望发掘他的购买动机热诚地向他提出建议异议的处理技巧顾客的购买讯号卓越的成交方法踏出销售的第一步
第一讲21世纪行销新观念销售的新观念情境的重要性了解公司的目标
正式的第一步:列出你的销售目标
第二讲情境分析ELSCS 法则情境分析的定义如何了解销售产品的经济环境把握销售产品的法律环境
第三讲情境分析ELSCS PART掌握销售产品的社会与文化环境眼见耳闻消费者的品味超越市场一步预测销售产品的科技环境21世纪行销战略如何制定销售策略
第一讲销售策略设定自己的销售物件群把握战略根据地社区设计战略业务地图统筹安排业务时间
第二讲创意性的销售虚晃一照的创意销售出奇一招的创意销售
第三讲销售心理学顾客最担心的是什麽如何打消顾客的顾虑什麽是顾客满意服务如何让顾客惊喜随机应变造就优质服务
第四讲销售整合整合自己的销售优劣势制定切实可行的行动方案做一个成功的攻关能手
第一讲做个有魅力的公关人魅力公关的内涵个人公关与销售公关个人公关与个人成功
第二讲积累人际资产你手头上的RP有多少学会原始积累由退转进、由攻转守
第三讲自我突破的公关实招活用cards ; 善用dress运用尊重做公关的敲门砖,主动出击的一分钟公关亲自动手,以增人情味
第四讲日常公关艺术学会聆听-做一个好听众平时要准备社交话题巧启开场白四两拨千斤-高明的问与答随时不忘赞美别人巧妙地运用肢体语言
第五讲魅力公关艺术关怀与舍得亲和的魅力自我推荐和自我膨胀请客付帐和财不外露周到的人际售后服务
第六讲魅力推销的艺术明智的AIDA推销术高明的4PS推销术市场竞争战略
第一讲市场环境、竞争力量五因素新加入者竞争者之间的抗衡代用品压力
第二讲讨价还价的艺术购买者讨价还价的能力供应者讨价还价的能力
第三讲主要观点霍尔的观点海尔的观点波特的观点
第四讲一般竞争战略成本领先差别取胜集中力量一般竞争战略的要求与条件一般竞争战略的风险
第五讲市场竞争战略与策略市场竞争战略构成市场竞争战略的决定因素具体竞争战略特性市场竞争策略进入障碍策略合作策略价格竞争策略非价格竞争策略产品生命周期策略IBM的竞争策略市场竞争优势
第一讲市场竞争优势的理念
第二讲有利的竞争领域
第三讲如何取得市场竞争优势的取得途径
第四讲如何发现并形成竞争优势
第五讲资源和能力的分析企业的资源和能力资源和能力在战略中的作用
第六讲如何转化为市场竞争优势
第七讲市场竞争优势分析
第八讲市场竞争优势的保持适应外界环境的变化内部系统的创新防止模仿市场竞争地位与策略
第一讲确立企业竞争地位
第二讲市场领先者的竞争策略扩大市场总需求保护市场份额扩大市场份额
第三讲市场挑战者的竞争策略准确选择竞争对手准确选择进攻策略适用於挑战者的进攻策略
第四讲市场追随者的竞争策略
第五讲市场补缺者的竞争策略市场扩张
第一讲影响投资收益的关键因素
第二讲投资强度
第三讲市场扩张策略
第四讲战略因素组合的原因
第五讲如何满足顾客需求的原则
第六讲彻底细分市场
第七讲市场开发
第八讲费用的有效使用战略营销管理
第一讲研究选择目标市场分析市场机会获取有用资讯或情报资源分配和资源冲突细分市场
第二讲制定竞争性的营销战略选择竞争基础需求与力量对比竞争优势和劣势
第三讲规划营销战术了解客户类型,地域,渠道形象的变化整体产品的变化确立目标战略陈述
第四讲实施与控制营销计划
第五讲行动-成长-目标出击市场占领市场
第一讲市场是什麽拥抱市场-谁会购买这个产品立即行销的优缺点何时立即才涌现
第二讲定义你的市场:运用明确的衡量法则起跑如何取得客户名单何谓关键市场属性顾客档案资料-人顾客档案-公司选择我们需要的属性
第三讲调整市场定义出击目标市场如何证实你已找到市场区隔其他行为特性成功行销实例分析查证利基知己知彼,百战百胜市场研究
第一讲基本研究顾客调查的重要性邮件访谈,电话访谈和面对面访谈三种方式的利弊分析如何设计问卷及执行问卷调查焦点访谈的方法运用专家助自己一臂之力
第二讲获知客户的意见找出已界定客户的技巧邮寄名单及直接拜访的方法利用黄页做自己的行销指南取得客户的有效回馈
第三讲研究你的竞争者分析竞争者的优势和劣势学会中和竞争者的优势找出竞争者的艺术给自己定身量做一套新型销售标准课程-成功学篇市场经济个人成功学
第一讲敲开成功大门人的追求和渴望-成功何谓成功你的美梦能够成真吗
第二讲选择人生道路从卡内基成功的故事想到个人成功方程式如何选择你的人生跑道
第三讲认识中国经济状况和未来的发展计划经济与市场经济的区别中国经济政策的特点跳跃式发展你知道中国经济政策中你自己的定位吗市场经济中个人迈向成功的法宝
第四讲市场经济中个人成功制胜秘诀做事的风格,做人的法则-告诉你成功者的七个秘诀、塑造成功的个性学会自我管理-克服自身的三大恶质,教你三个制胜方法你想被领导赏识吗-懂得被领导的艺术你想做个受人尊敬的好领导吗-掌握领导的艺术如何判断能攀的大树-祝你成功企业中创业
第一讲计划经济和市场经济中员工的不同心态大锅饭的危机投入市场、自己创业做老板要有原始积累
第二讲如何完成原始积累利润中心的优势-解决劳资矛盾的有效方法从销售行业起步
第三讲你能当老板吗-老板必须具备的三个条件足够的资金足够的实力足够的天才
第四讲学会攀大树当棵攀树的藤选择一棵牢固的大树祝你成功追求现代品质生活-雅仕生活
第一讲重新认识命运思想-行为-习惯-性格-命运改变思想-改变命运
第二讲雅仕的思想-真爱
第三讲雅仕的行为爱自己爱家人爱夥伴爱社会
第四讲雅仕的习惯懂得生活懂得成长懂得享受
第五讲雅仕的性格健康自信关怀
第六讲雅仕的命运-成功的命运完成原始积累赢得尊敬对社会有所贡献
第七讲雅仕的人生创销售辉煌、攀业绩顶峰
第一讲人为什麽要努力地活著如何成功最大程度的发掘你的潜能
第二讲七条成功的铁律
第三讲克服自身三大恶质,教你三招制胜方法人的三大恶质自我管理的三大方法
第四讲提高你的销售技巧正确认识消费者心理掌握行销的三大层次了解行销三步曲练好行销基本功市场经济中个人在企业的成长
第一讲成功解说
第二讲给自己选择一份事业事业与职业的区别人生目标与阶段性目标的区别寻找一份事业,永不放弃
第三讲事业成功的原则-钱追人、人追钱三百六十行、行行出状元做一行的状元
第三讲在企业中成长-学习,成长,改变,突破学习的观念成长的观念改变的观念突破的观念
第四讲做一个有专业的员工当好员工,走向成功
第一讲你知道自己在市场经济中的定位吗人的金字塔结构个人在市场经济中的两种角色
第二讲驾命运而行做驾驭命运的人学会运势以变应万变-顺势而为
第三讲做事的风格,做人的法则
第四讲被领导的艺术推销自己,展现自我你愿做千里马还是野马做领导喜欢的下层-人才与奴才以合作代替斗争终身学习-创造你的被需求选择人生跑道
第一讲企业在市场经济与计划经济中的差异点
第二讲企业在市场经济中追求的目标
第三讲企业在市场经济中的管理方向如何对硬体设备的管理软体设备的管理更重要人员素质企业操作模式
第四讲现代企业管理的经典理论-激发员工的积极性X理论Y理论情境式管理理论量子管理理论
第五讲你的经营团队是否高效正确建立组织架构如何掌握组织-抓住你的经营团队的心七招秘诀
第六讲营销经营的制胜法则-通路通路-二十一世纪的行销的主流稳固通路的4钟方法通路的促销策略和促销方法的灵活运用通路的制度与规范通路架设的团队合作操盘者领导群销售团队企业中的个人成长-个人在企业中如何获得成功
第一讲企业中的个人成功学市场经济中个人成功的法则成功与失败只一步之差-成功七铁律卡耐基成功公式
第二讲市场经济中优秀员工具备的素质做老板喜欢的员工一根筷子和一捆筷子-团队协作
第三讲领导与激励年薪百万不是梦不想当将军的兵不是好兵
第四讲企业中的个人成长个人定位与自我期许给自己定一个生涯计划做一个市场经济企业中成功的好角儿
第一讲你想成功吗成功与失败只一步之差(成功七铁律)
第二讲你能成功吗做老板喜爱的员工做下属最尊敬的领导
第三讲你一定会成功给自己一个生涯规划企业行销新模式-建立通路
第一讲新的机遇与国人的责任从20年改革开放到进入WTO谈起
第二讲国内营销方式的落伍与误区生产为大产供销一条龙销售产品就一定要做广告
第三讲建立行销通路-21世纪的行销高速公路何为通路通路建立的原则建立通路所要考虑的18个问题通路的好处多多21世纪行销主流-通路剖析
第一讲建立行销通路世纪的行销高速公路
第二讲通路比代理,批发等的优势通路优势的体现国内其他销售方式的弊病认识中国经济的发展
第一讲中国经济的状况与发展计划经济模式市场经济模式两者的区别对比
第二讲中国经济政策的特点-跳跃式的发展
第三讲市场经济的竞争法则何为成功市场经济个人的价值取决於4个标准市场经济中商品的竞争法则商品的等级商品价格的评判标准商品知名度的来源
第四讲你知道中国经济政策中自己的定位吗
第五讲在激烈的市场竞争中成功的法则精致的优质服务(基础篇)
第一讲永恒的服务,永恒的企业卓越企业的超级挑战超出本分的优质服务什麽是惊喜服务随即应变造就优质服务三赢的顶尖服务
第二讲以服务代替管理谁在上帝被遗弃的上帝
第三讲追求102%的顾客满意温馨情、客户心让顾客永远欠你一份情如何处理顾客生气的危机尊重他人、不分职位事在人为的魅力服务问题解决了没有要推避责任如何掌握顾客的心
第五讲您知道造铸一个人付出的代价有多少吗你有授权员工做他们认为对的事
居安思危还是:居危思安老板,你觉得你的企业品质如何21世纪服务战术-精致的优质服务(普通篇)
第一讲服务的新观念服务的新模式把顾客视为真正的上帝你会真诚地微笑吗做顾客忠实的参谋长-建立顾问型服务新观念主动想他推荐本店的特色餐21世纪服务战术-精致的优质服务(进阶篇)
第一讲创造成功的演示推荐跟顾客打招呼的艺术你会运用表情语言吗你会运用体势语言吗顾客生气了怎麽办
第二讲精致的优质服务追求101%的顾客满意
第三讲迈向服务人员之道
第四讲制胜团队有矢有得-确定团队所设定的目标

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