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研究方法

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附件一研究方法是次研究由二零零零年一月十日开始,并采取以下方法
第二层次资料分析聚焦小组服务提供者调查服务使用者抽样调查特定约见个案研究问题分析与服务提供者及使用者的讨论会我们运用现时的资料库,包括香港社会服务联会的服务对象资料系统,社会福利署的服务资料系统,统计署的报告,以及过往的研究,作出分析以便抽取与是次研究相关及有用的资料我们就著以下目标,进行了数次聚焦小组
界定现时的问题: 检讨现时的服务规划及提供、以找出现时的问题并作出界定构思服务发展的未来方向,及促进研究下一步骤的计划找出需要透过服务提供者及使用者调查作更全面研究的问题在二零零零年一月下旬,我们举办四次了聚焦小组,共有五十九人参加,参加者包括以下背景长者代表长者综合服务中心主任长者日间护理中心主任长者活动中心单位主任长者活动中心督导主任家务助理单位主任家务助理督导主任医务社会工作者家庭服务社会工作者社区中心主任,或邻舍层面社区发展计划或综合邻舍计划的社区工作员机构主管老人科医生区议会议员其他有关的长者社区服务代表在完成以上四次聚焦小组後、我们察觉有需要进行另一次为长者服务使用者而设的聚焦小组,故此我们在二零零零年二月中举办了一次聚焦小组,共有十八个服务使用者参加,他们来自以下服务:长者综合服务中心-社交康乐单位长者综合服务中心-长者支援服务队长者活动中心长者日间护理中心家务助理服务长者义工我们亦在二零零零年为十二位来自护老者支援中心的家中护老者举办一次聚焦小组我们亦举行了一次讨论资讯科技的应用的聚焦小组,有七位服务提供者参加服务提供者问卷调查我们透过传真及邮递跟进、对以下服务提供者进行了问卷调查:
表A: 服务提供者的回应率发出问卷数目回收问卷数目回应率
100.0%
22.4% 我们亦收到七个个人及四个组织或小组的意见书单位主任及督导主任的问卷主要包括以下内容:与其他团体的合作中心的角色转变照顾弱老的角色服务使用者参与的机会与医疗健康服务的衔接介面未来服务方向及优先次序服务整合模式服务使用者抽样问卷调查我们对以下类别的服务使用者进行抽样问卷调查,如他们未能作答、则由家中护老者代答
表A: 服务使用者问卷调查服务使用者类别服务单位抽样数目每个单位使用者抽样数目抽样总数完成问卷总数长者综合服务中心家务助理总数-
1,479
服务使用者的问卷主要包括以下内容:服务使用模式参加及选择中心的原因对现时服务的意见期望得到的服务参与中心程度对转换机构的意见
我们对以下人士进行了特定约见:
表A: 特定约见的种类及数目约见种类(个人小组)约见人数长者健康中心及长者健康外展队
4 个小组约见社康护士服务
1 个小组约见及1个个人约见老人科及日间医院主管
1 个小组约见
4 特定约见的目的是讨论医疗健康服务与福利服务的衔接介面及被访者对服务整合的意见
讨论的范围包括:为社区中长者提供的服务与社区中福利服务的衔接介面对服务整合及协调的初步方案的意见我们随机抽样了四个区议会行政区作深入的个案研究:中西区深水00观塘屯门个案研究的目的是找出现有的服务空隙及重叠,和探讨未来的服务发展方向
个案研究以以下方法进行:研究人口资料将现时服务提供状况与规划标准进行比较描绘服务单位的位置及服务分界搜集会员及个案数目的资料与区内服务提供者讨论以下可能方案服务整合及协调规划标准的改变服务分界的重划医疗健康与福利服务的衔接介面的改善
我们曾就以下问题进行分析: 服务组合,服务对象,服务名额、服务时间,地理分布及覆盖范围,规划标准,人手,空间,所需财政资源(包括建设费用及经常性费用),以及资源发展(私人经费及义工)我们持续与服务提供者及使用者团体保持沟通及进行多次讨论会会见香港社会服务联会的院舍服务委员会参与香港社会服务联会所举办有关是次顾问研究的研讨会参与香港社会服务联会所举办有关长者持续教育的研讨会会见香港社会服务联会的长者综合服务中心委员会会见香港社会服务联会安老服务部委员会会见灵实协会的管理人员参与由关注长者社区服务检讨联席会议所举办的研讨会出席两次由卫生福利局所安排的机构主管会议附件二日间护理中心及家务助理规划比率的估计方法
表达的总体需求(A): 根据从现时日间护理中心及家务助理队搜集到有关服务使用者数目及轮候名册长度的资料,我们计算出表达的总体需求(分别为2,585人及19,197 人)
服务使用者的年龄分布(B): 虽然我们没有完整的服务对象资料系统可提供最新的资料,但我们抽样的日间护理中心及家务助理服务使用者的年龄分布仍可给我们一个使用者人口的合理估计每个年龄细分组别表达的需求由以下程式算出: (A)x(B).
每个年龄细分组别的长者人口(C): 我们采用了一九九九年底的人口数字.
年龄细分组别使用率由以下程式算出: (A)x(B) (C)如下表所列,我们发现是次研究所提出有关日间护理中心的数字比德勤顾问报告的高,但家务助理服务却低很多
表A: 日间护理中心的年龄细分组别使用率年龄组别样本中比例表达的需求长者人口(000)需求1000是次研究建议德勤顾问报告
4
表A: 家务助理服务的年龄细分组别使用率
12,286
106 如果我们得到现时所有日间护理中心及家务助理服务使用者的年龄分布资料,以上的估计可以更准确,事实上,如要持续检讨规划比率,此等服务是有需要一个包括年龄资料的服务使用者资料系统.
将来随著寿命的增长,那些年龄为75-79岁的人士可能完全再不被视为高龄长者、此外我们估计80岁的真正高龄长者的增长率会比75-79岁的人士更快、故此如果统计署可以提供把75以上人士细分为75-79岁及80岁以上(甚至更仔细)的年龄分布资料,以上建议的数字还可进一步改进随著中央评估机制(守门员制度)的推行、我们估计服务使用者的年龄分布亦会有所变化,故此一个服务使用者资料系统是必要的,以便监察这些改变附件三长者活动中心的需求估计估计的基础我们是依据香港社会服务联会服务对象资料系统所提供有关长者活动中心及长者综合服务中心会员的年龄分布的最新资料(1998年3月31日),但并非所有长者活动中心及长者综合服务中心都有参与服务对象资料系统我们使用统计署所发表中心登记会员的总数(1998年3月31日)调整每个年龄细分组别的会员数目根据1998年中不同年龄细分组别的人口数字,我们计算出年龄细分组别使用率)
表A: 会员人数(1998年3月31日)年龄细分组别调整後1998年中人口(000)比率1000人德勤顾问建议< 5555-59未知年龄社数
140236 社署总数
109100 调整因素年间的需求推算
表A: 长者活动中心的需求推算年份需求
147,935
151,015
154,160
157,371
160,648
163,993
168,502
173,135
177,895
182,787
187,812 长者活动中心未来十年的需求增长约为27,由於这些增长的需求有部份可透过新设的邻舍中心或由现时的中心所吸纳,故此我们不能够推算所需中心的数目附件四单位面积分配标准长者邻舍中心我们从问卷调查中得知有85.6% 的长者活动中心单位主任表示他们的中心地方不够,提出的主要原因包括会员人数很多,十分挤迫(68.0%),没有空间进行小组活动(80.5%),长者活动中心单位主任及督导主任所建议增加面积的中位数皆为90平方公尺、我们会利用这个数值作为参考、以填补现时的不足有些被访者提议加添设施及面积以容纳轮椅使用者、故此我们建议为偶到,厕所及流通地方增加空间
表A: 长者邻舍中心的单位面积分配标准容纳人数现时面积(平方公尺)建议面积(平方公尺)根据无改变的部份接待处会见室2-4活动室一康乐室小厨填补现时不足的部份活动室二一间额外的房间以容纳增加的活动公用室
30 较大的面积以容纳大量的会员偶到活动,伤残人士如轮椅使用者、及护老者资源角满足增加功能的部份办公室
20 稍为增加以容纳资料及转介服务义工室容纳义工及网络活动储物室
20 一间额外的房间以储存轮椅和复康器材厕所如适合总数(NOFA)
301.5 厕所及流通地方所需要的额外面积
55 由30%提升至35% 以容纳稍弱,使用手叉或轮椅的长者总数(NUFA)
407 在以前的章节,我们曾建议将长者活动中心改变为长者邻舍中心及扩展其功能,这亦对面积分配有进一步的含义教育及发展服务-需要更多活动室义工动员-一间供义工聚集的房间是必要的外展及网络工作-由於很多网络活动都涉及义工,义工室亦可作此用途服务轻度体弱的长者-需要增加空间及流通地方小型饭堂-额外的活动室可在午膳时作此用途资料及转介中心-扩大办公室面积辅导-不需要额外地方护老者支援-需要额外空间以储存轮椅、复康用具,及护老者资源角参考现时长者活动中心的面积分配标准,我们建议新设的长者邻舍中心的净运作楼层面积(NOFA)为301平方公尺、而净使用楼层面积(NUFA)则为407平方公尺长者社区中心我们在以前的章节曾建议将长者综合服务中心发展为长者地区中心、即合并现时的长者综合服务中心及日间护理中心於同一地点、同一地域服务范围,以及在同一管理之下,故此需要检讨现时两种服务的面积分配标准,以估计此项新服务的空间标准我们从问卷调查中得知有97%的长者综合服务中心主任表示他们的中心地方不够,提出的主要原因包括会员人数很多,十分挤迫(71.9%),没有空间进行小组活动(93.8%),可供办公的地方不足(65.6%)和饭堂过份挤迫(59.4%),在调查中、我们发现长者综合服务中心主任所建议增加面积的中位数为115.5平方公尺、有些被访者亦提议加添设施及面积以容纳轮椅使用者、故此有需要为偶到,厕所及流通地方增加空间我们的问卷调查结果亦显示89.7%的日间护理中心主任表示他们的中心地方不够,提出的主要原因包括没有地方给长者躺卧休息(80.8%), 没有空间进行小组活动(84.6%) 和没有空间放置器材(76.9%) ,而日间护理中心主任所建议增加面积的中位数为93 m2. 这个数字,连同长者综合服务中心所提议的中位数值,将会用作参考、以填补现时的不足在先前的章节,我们建议应提供额外资源予长者综合服务中心长者地区中心、以满足服务协调、护老者支援及个案管理等扩展功能我们也建议将日间护理中心的标准名额由40扩大至60,并按比例改善空间,设施及人手的资源,此外,应在日间护理中心加添现时未有的职业治疗师,以增加复康服务的全面性参考现时的面积分配标准,我们建议新设的长者地区中心的长者综合服务中心部份的净运作楼层面积(NOFA)为530平方公尺、而净使用楼层面积(NUFA)则为716平方公尺
表A: 长者地区中心的单位面积分配标准(不包括日间护理单位)主任室没有改变家务助理单位家务助理员饭堂减低饭堂的挤迫状况总办公室
63.6 容纳长者支援服务队(三人)及个案管理,服务协调及护老者支援所需要的职员(三人)厨房与日间护理中心合并厨房储物室
10 洗衣房,工作间及储衣间两间浴室连厕所
530 额外面积(NOFA的35%)
716
表A: 长者地区中心内的日间护理单位面积分配标准物理治疗室职员室职业治疗室
35.5 额外空间以容纳职业治疗师及所需器材医疗诊治护士室病人室因扩大名额增加50%进膳活动室
88 因扩大名额增加50% (64 m2) 及额外空间以容许部份(20%)服务使用者躺卧休息(2 m2x12 = 24 m2)与长者综合服务中心合并而减除的部份
16 与长者综合服务中心合并洗衣房工作间浴室厕所
293 厕所及流通地方所需要的额外面积(35%)
399 将两项标准合并,新设的长者地区中心的总面积应为(399 平方公尺716平方公尺)= 1,115平方公尺、即比原本长者综合服务中心及日间护理中心面积分配标准的总和增加42 % (489 平方公尺294 平方公尺= 783 平方公尺).
另一整合方案是日间护理中心与家务助理服务整合,可使用以上合并日间护理中心的面积分配标准,另在家务助理单位加添18 m2 的额外面积,以容纳厨房,厨房储物室及洗衣房所扩大的容量独立的日间护理中心在日间护理中心不能与其他服务单位整合的情况下,独立的日间护理中心面积分配标准应需要461平方公尺
表A: 独立的日间护理中心面积分配标准满足扩大名额的部份因扩大名额而稍为增加
461 日间护理中心与院舍服务整合(20 位)
另一整合方案是在院舍服务单位内提供日间护理服务,我们建议以下的面积分配标准供院舍服务单位吸纳此额外功能之用
表A: 在院舍服务内的日间护理服务单位的面积分配标准现时面积(平方公尺)建议面积
13.2 与院舍服务单位合并而减除的部份
6 院舍服务为吸纳额外日间护理服务单位而加添的部份附件五人手建议长者地区中心的人手由於需要扩展服务协调、个案管理及护老者支援等功能,我们建议增加额外社会工作人员
表A: 长者地区中心的人手建议职级现时建议行政及其他工作社会工作主任助理社会工作主任高级社会工作助理助理文书主任厨师各1二级工人社交及康乐活动单位高级社会工作助理高级福利工作员福利工作员文书助理长者支援服务队高级社会工作助理社会工作助理家务助理家居照顾单位社会工作助理司机
7 职级及单位名称只属名义上而已,机构可依据需要及实际情况,改动实际架构(接续下页)
(续上页)日间护理单位(60 位)注册护士
1 一位注册护士作为单位主管,部份行政工作会转交长者地区中心的行政部单位内额外的文书助理,部份护理工作则可交给额外的登记护士登记护士
1 减轻单位内注册护士的行政工作起居照顾员满足扩大的名额
2 家务助理的司机可提供协助
1 加上家务助理的厨师,故此没有需要按比例增加人手二级物理治疗师职业治疗助理二级职业治疗师改善复康服务服务协调个案管理护老者支援长者邻舍中心的人手为了满足长者邻舍中心的扩展功能及容量,我们建议将主任的职级由社会工作助理提升至助理社会工作主任,及增加一个社会工作助理,以提供护老者支援,发展义工及邻舍网络,去照顾社区中的长者
表A: 长者邻舍中心的人手建议
5.20 日间护理中心为应付扩大的名额、有需要按比例增加登记护士、起居照顾员及司机的人手,由於注册护士作为单位主管,工作量亦会增加,例如为服务使用者订立照顾计划,故此应加强文书及登记护士的人手
表A: 独立的日间护理中心的人手建议
1 一个注册护士作为单位主管,部份行政工作转交单位内额外的文书助理处理,部份护理工作则交予额外的登记护士加强职业治疗支援附设在院舍服务单位内的日间护理单位我们建议附设在院舍服务单位内的日间护理单位的名额应最少为20,如可能的话、应建立传统规模的日间护理中心、我们估计在服务整合时,部份经费、特别是在厨师,工人及司机方面的经费可以节省
表A: 在院舍服务内的日间护理服务单位的人手建议名额现时日间护理中心附件六新发展地区的例子-东南九龙个案以下是一个例子是显示在新发展区中、如何计划长者社区服务的综合发展背景旧启德机场将会重新发展为东南九龙分区、其详细规划尚未完成,以下资料是根据政府在2000年初提供的初步计划东南九龙的推算人口数目为我们假定65岁或以上人士占人口的10%我们假定人口会平均地在四年内迁入区内、所以在第一年年底及其後的年份中的长者人口分别为and 24,000我们假定居民的社会经济背景应为中下阶层服务发展正如第九章中建议,如果在600公尺范围内无长者邻舍中心、我们会使用每2,000 个65岁以上的长者设立一间长者邻舍中心的规划标准与一间拥有良好服务纪录的机构签订在东南九龙提供长者服务的合约在第一年,长者数目会增加至6,000人、故可逐步设立长者邻舍中心1-1 (请参看附图A和1-3 ,这些长者邻舍中心可被理解为一个单一服务单位的三个基地在第二年,长者人口会增加至12,000,我们建议先设立长者邻舍中心NEC 2-1,接著成立一个全面整合的长者地区中心、正如第四章所讨论、这个长者地区中心可与其他社会福利及医疗健康服务,特别是长者院舍服务,整合在同一设施内在第三年和第四年,长者邻舍中心及4-3 亦会逐渐成立,所有长者邻舍中心及长者地区中心都会被理解为在同一津贴及服务协议下的同一服务单位随著人口老化,长者数目亦会增加,如果长者人口数目增长10,而服务输出亦同时超越期望指标10,整体的资助水平亦会以10% 的增幅逐步调整附件七经常提及的问题引言在讨论是次研究报告的草拟版本时,曾有多个意见要求顾问在报告的内文中处理几个问题.在一些情况下,部份建议已纳入最後报告中、但是有部份问题的答案其实早已包含在草拟版本里.我们已尝试在报告的不同地方重覆这些重要的讨论及作出互相参照,但我们了解我们撰写的报告始终不可能配合不同读者的问题方式,所以我们尝试在这个附件中就这些经常提及的问题,提供部份答案.
1.不同服务的整合会否带来服务质素的改善和成本效益一般而言、不同服务的整合可透过以下方式,带来服务质素的改善和成本效益
改善跨专业的合作:不同服务的整合可将不同专业人员组成一个更大的队伍、互相提供支援.例如在长者日间护理中心及长者综合服务中心的服务整合中、综合服务中心的社会工作者可为日间护理中心的服务使用者提供社交心理服务;而日间护理中心的护士则可为家务助理队的员工提供谘询服务.
达致更好的经济规模:将小规模的服务单位整合成较大单位可减少行政及支援工作.
增加资源调配的弹性:将不同单位的资源集合在一起,可容许有更大弹性调节服务组合去满足不同社区的需要.
为服务使用者提供更整合的服务:例如现有日间护理中心的服务使用者可参与长者综合服务中心提供的社交康乐活动;家务助理的服务使用者则可在有需要时得到日间暂托服务.
5.更有效率地使用资源:例如有些长者日间护理中心的服务使用者不需要在一个星期的每一天都留在日间护理中心、有些使用者其实只需要一些活动,使他们不必独留在家就可以了.长者综合服务中心和长者日间护理中心的整合可促使部份全时间的日间护理中心使用者、转为部份时间参与日间护理中心、部份时间则参与长者综合服务中心.
2. 这些整合会否有额外开支,能否节省开支这些整合应无额外开支,长远而言更可节省开支.例如一些日间护理中心的服务使用者可部份时间参与日间护理中心、其馀时间则参与整合了的长者地区中心所举办的社交康乐服务,这个做法可增加日间护理中心的能力、以满足更多个案的需要.而我们就长者邻舍中心及长者地区中心所建议的额外开支,是基於功能的扩张,而非为现有服务而设.
3.报告中有关长者邻舍中心长者地区中心地理分布的建议(直径600公尺的圆圈范围)是根据中西区的一个研究而作出、顾问如何推论这个研究结果在其他地区也适用以600公尺的距离而言、长者邻舍中心长者地区中心如何能够服务体弱长者或轻度体弱长者该项研究所发现的最理想距离(罗致光1985)不论人口的分布及长者活动中心之间的距离如何,都似乎颇为稳定.假定长者人口平均分布在300 公尺半径的圆圈内、长者与中心的平均距离应该只是200 公尺、这应是大部份长者可接受的步行距离;对轻度体弱的长者而言、可能需要义工护送服务;而对更为体弱的长者、他们无论如何都需要交通服务.
4.我们如何处理那些不会作出改变,或无论如何都不倾向作出改变的机构,顾问有何建议我们建议在推行的初阶段,可容许那些已准备好的机构先作出改变,留下那些未准备好的在後、而非一刀切的强制他们作出改变.但是当大部份的非政府机构已作出改变,而又显示出良好效果的话、届时政府便可考虑强制改变的可能性.
5.德勤顾问报告在1997年完成,其研究结果在今天的有效性及可应用性值得怀疑.
我们参考1997年完成的德勤顾问报告主要是用作例证及分析之用.在第二章中推算的目的是说明如果我们运用德勤报告的数字推算,我们在2046年时将需要1,700队家务助理队,我们并没有表示我们应该运用德勤报告的数字作为规划之用.事实上我们在附件二已建议了另一套数字,并远低於德勤的数字,本报告中的建议主要是建基於是次研究的发现,而非根据德勤报告的结果.
6.为甚0顾问不能就长者活动中心长者综合服务中心的功能作出更清楚确实的建议我们建议的弹性可容许社会福利署及非政府机构共同合作去决定不同地区的优先次序.在不同社区、不是所有功能都同等重要.基於上述原因,我们建议发展一个津贴及服务协议的原型版本,包括不同服务项目的相对比重、服务单位可以改动服务组合,调节不同服务项目的输出、以达致津贴及服务协议内所界定的整体输出(即服务项目比重的总和).
7.在推算未来数十年的服务需要时,顾问就那些有较高教育水准,及对本身使用何种服务的权利有较大要求的长者的期望有甚0假定在推算服务需要时,我们并没有就未来长者有较高教育水准而带来的改变,作出任何假定.虽然我们在第二章曾提及没有受过正式教育的长者会跌至一个不重要的比例,但现时我们并没有资料可计算出服务需求(在质或量方面)与长者不同教育水准的关系.此外,由於我们估计大部份现今的长者在未来十年内仍然会继续生存,故此我们并没有在未来十年的推算及规划中作出调整.
8.在报告中提及很多不支持服务整合的理由,其实真正的原因是不是害怕改变会令他们失去工作由於近年来在福利界中的改变或建议中的改变,界内对失去工作有一个普遍的担心.我们必须承认这一点、因此我们亦针对改变的管理, 建议了一套策略.其中一个减少阻力的方法是容许服务提供者选择建议的改变方法,而非一刀切的强制改变,我们应容许那些已准备好的服务提供者先作出改变,故此就著是次研究的大部份建议,我们并没有建议任何硬性的推行日程.另一个处理误解的方法是沟通,顾问自研究一开始时已尝试这样做.
9.那些愿意首先作出改变者会否有奖励
他们会有无形的奖励:决定服务组合的弹性,以及整合後的服务全面化以满足长者需要、都与非政府机构的服务理念相当一致.
10.现时长者活动中心和长者综合服务中心的资助都少於百分之一百,建议的新服务会否获百分百资助我们预期长者邻舍中心及长者地区中心的额外功能如获得政府接纳,就应获百分百资助.
11.是次研究并非一个对长者社区支援服务的全面检讨,因为顾问并无检讨构成整个服务范畴的所有有关的长者服务,就算有涉及,讨论亦不足够.此外顾问亦没有就长者社区服务与综合邻舍中心、邻舍层面社区发展计划,社区中心、家庭服务中心、社会福利署的地区社会保障部,以及房屋署的服务推行及衔接介面作出任何建议.
是次研究并非一个全面的检讨,否则在构思这个研究的初期就不会以六个月为研究期限.但是为著因应在研究期间不断增加的期望、研究期已延长了三个月.同样地,此项研究的目的并不在於全面检讨所有在社区内的社会服务的整合和衔接.
12.由於面对未能取得额外地方的限制,现有的长者活动中心可能不能够承担所有功能,特别是小型饭堂.如果在一段时间内都没有额外人手或地方、现有中心只改变部份功能及承担部份新功能(例如教育和发展服务,资料及转介中心和义工动员等)、又是否可行
事实上我们在报告中已暗示:视乎社区特徵而定,并非每一间长者邻舍中心都需要承担所有扩大的功能.此外我们亦建议现有的长者活动中心、可选择采用为长者邻舍中心而发展的新版津贴及服务协议,虽然资助并未有增加,但输出标准仍可按比例调整.
13.顾问是否有考虑和顾及长者服务的近期发展(例如中央评估机制及改善家居照顾服务),因其可能为长者社区支援服务预设了重要及特定的方向我们在第四章已指出我们并不能够全面将这些因素纳入考虑之内、因为中央评估机制及改善家居照顾服务并未全面实施.
14.是否可深入探讨及讨论个案管理的概念个案管理是一个重要的概念,我们亦留意到个案管理这个概念有很多不同的解释.但是,由於被理解为个案管理系统的一种、或至少是其中一部份的中央评估机制的推行、尚有很多未知之数,故此我们觉得很难在现阶段就这种手法提出更确实的建议.我们认为应留待中央评估机制落实执行後、由业界及社会福利署共同制订对长者地区中心的个案管理服务的期望会较为合适.
15.是否会有长者活动中心被关闭我们不预期会有长者活动中心被关闭.至少在未来而言、全港长者邻舍中心的总数会比现有长者活动中心的数目为多,这应该是一个相当合理的估计.但是我们亦预期有部份现有的长者活动中心会获得重新调配、或与其他服务单位整合.
参与讨论会的人数:中西区10 人、观塘28人、深水018 人、屯门11人统计署,统计月报,2000年6月调整後总数等於长者活动中心及长者综合服务中心的会员总数乘以调整因素这些长者活动中心及长者综合服务中心的会员总数已除去未知年龄者的数目,以便为其後的计算订定一个无偏差的调整因素这些总数只计算60岁或以上人士这些数目是由社会福利署根据服务资料系统而提供、并在统计署的统计月报中刊载九龙湾Kowloon Bay马头围新蒲岗九龙城Kowloon City维多利亚港中央公园
图A-1: 东南九龙及长者社区服务的发展学校及体育设施商业购物娱乐中心

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