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研究方法

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Ch11 观察法研究方法方正玺May观察法的重要性观察法将有助於了解,沟通,预测,及控制人类行为.有时可实地观察某发生现象(群众,吸毒.),不用加入个人意见有些研究非使用观察法不可,例如动物学人类学家观察某种动物之行为、心理学家观察儿童的活动有时改采暗地观察反而可得到较正确的资讯,并且以人机器方式完整记录受访者的所有经历过程实施观察法时应要有的观念观察的重点在於描述被观察的事物,透过不同的资料来源形态进行交叉比对.
萃取讯息提供者观点中的精要.观察者的体验、感受,想法也要列入观察的其他来源资料之中.观察法特别适用探索性,描述性的研究目的科学的观察观察要配合一定的研究目的,观察要有研究的构想观察要有系统的规划与执行观察要有系统的记录观察要检查和控制观察的类型非行为层面现有资料分析实体状况分析实体过程分析行为层面非言语分析语言的分析语言之外的分析空间的分析非行为层面的观察
现有资料分析:例如,历史性资料(228事件)或现有资料记录分析
实体状况分析:例如,大卖场中置物架位置高度是否易拿东西,组织财务状况分析,残留物分析(垃圾,汽车收音机频道)
实体过程分析:例如,金融体系中资金流动情形,工厂制造流程的动作及历程,都市中车流方向及流量(计数器),组织工作流程分析行为层面的观察~227
非语言分析:例如,刺激後的行为反应、眼神交换,身体移动(People Meter)
语言分析:包括讲话的习惯,字词的不同念法,演讲内容、或者了解演讲者如何形成他的风格
语言之外分析:主要分析人际之间语言之互动过程,包括发声,讲话速度,言词风格等(音调分析器)
空间的分析:例如,各国之间的权力距离,人类的亲疏距离,拥挤购物场所对消费者之购物影响Observational Methods观察法是重要的探索性分析工具,如监控竞争者价格,广告活动,消费者等候时间,排队长度,公司主管都看那一类杂志.有助於分析机会与危胁
直接观察常采各种电子记录设备:如照相机、录影机、录音机、单面镜.
与实验设计结合:在改变设计之後(货架,陈列.),观察消费者的行为变化假扮顾客是日本企业最常采用的观察方法观察的范例一
研究设计:寻问八个人、在下图中A,B,C,D四条线那条比较长,其中七个受测者事先串通好,都说C线比A,B,D三线长.若被测验的那一位、第一次说A线比较长,则串通好的七位均会异口同声再说一次「C线比A,B,D三线长」、若被测验的那一位有点疑惑,则七位会再说一次「C线比A,B,D三线长」、如此循环下去,观察记录被测验的那一位的服众程度.
观察法的优点~228
有时,是唯一的方法:如观察动物的行为、天文学观察星星,心理学家观察儿童群体生活或重病患者之行为举止避免记录不正确或报告不全直接到现场观察事情的发生,不必透过受访者的口头报告或转述
有时较正确:观察者可能注意到更多的细节可在自然环境之下看到事情的发生没有实验的限制,贴近事实观察法的缺点~229观察者必须在现场目睹事件的发生,但我们很难预测它何时会发生,使得观察事项可遇不可求,观察时间必须延长至事件发生为止观察是一种缓慢且昂贵的过程,需要人力及设备的支援无法观察隐藏在行为之下的态度,动机、意图等问题观察法的缺点一次所能观察的对象,范围有限,且无法获得过去的资料观察所见到事物虽然是具体且确定的行为或物件,但通常亦较为表面或象徵性指标,因此为了深入探讨问题,观察者可能要做推论、此时观察结果必须加以诠释,而此种诠释可能是相当主观(非客观的)的判断观察者与被观察者的关系~230直接观察或间接观察隐匿性较不会有旁观者效应、但可能有违研究道德参与式观察同时扮演观察者与参与者下周作业指定任选一观察主题(对象)观察并记录解释所观察到的现象至少一页,最多不超过两页格式如范例字体13,标楷题,固定行高21如何进行观察研究~232先选择你要「观察的目标」、它必须是外显可以看到的,范围有限的,可以是行为或语言来表达.
选择观察的情境、它是自然的或是(布置)控制的情境
决定取样的策略:观察法的时间选样是连续性观察,或间歇性观察
选择记录观察的方式:是结构化VS.非结构化记录,或用人VS.用机器来记录
训练观察员:讲解观察重点、设计调整方式,仪器试用,排演实际观察收集的资料
分析资料:定性分析,定量分析
诠释资料:客观观察,主观诠释影响观察的七个变异来源(12)观察者的涉入程度完全参与观察旁观者观察局部参与观察观察者的团队性质个人团队集体V观察目的描述对每一人说明其真实目的欺骗性说明欺骗所有工作人员研究之目的并不对每一个人说明真实的研究目的观察者角色描述外显观察所有参与工作之人员皆晓得其扮演之角色内隐观察皆不知其扮演之角色局部人员知道影响观察的七个变异来源(22)V 观察期间短期观察长期观察V 观察情境的人工化程度自然情境人工设计情境V 观察焦点范围狭隘焦点只观察个案中的单一元素或成份广泛焦点观察整个案例所有元素或成份

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