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做自己的贵人

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做自己的贵人
■文郭腾尹(实践家知识管理集团副董事长)
这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅、想要住宿一晚.
无奈饭店的夜班服务生说:「十分抱歉、今天的房间已经被早上来开会的团体订满了.若是平常、我会送二位到没有空房的情况下,用来支援的旅馆,可是我无法想像你们要再一次的置身於风雨中、你们何不待在我的房间呢它虽然不是豪华的套房,但还是蛮乾净的,因为我要值班、待在办公室休息.」这位年轻人很诚恳的提出这个建议.老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉.隔天,雨过天青,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切
的说:「昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您
与夫人昨晚睡得安稳!」老先生点头称赞:「你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天帮你盖栋旅馆.」
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游.
在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立著一栋华丽的新大楼,老先生说:「这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗」
这位服务生惊奇莫名、他说话突然变得结结巴巴:「你是不是有什0条件你为什0选择我呢你到底是谁」「我叫做威廉.阿斯特(William WaldorfAstor),我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工.」这楝旅馆就是Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象徵,也是各国高层政要造访纽约下榻的首选.当时接下这份工作的服务生就是乔治波特(George Boldt),一位奠定华尔道夫世纪地位的推手.
是什0态度让这位服务生改变了他生涯的命运毋庸置疑的是他遇到了「贵人」、可是如果当天晚上是另外一位服务生当班、会有一样的结果吗人间充满著许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,不要轻忽任何一个人、不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情以待、学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激、我相信,我们就是自己最重要的贵人.

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