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朝华协同管理产品说明书

文档类型：

Microsoft Word 文档文档大小：3.79M

朝华协同管理产品说明书目录引言21世纪,人类将迈向一个以高科技为特征的知识资源的生产,占有、配置和消费的信息经济时代.信息经济时代的到来给企业带来了前所未有的机会和威胁、信息技术改变了企业的外部环境和内部结构的范式,没有任何企业可以将自己和发展中的信息技术隔离开来.由于信息技术(Information Technology,简称IT)大大降低了对信息的获取,解析及反应的限制,使企业的外部环境的变化更快、企业必须着眼于对这种变化的迅速感知和反映.这使得企业长期拥有某种竞争优势的可能性不复存在,任何企业都不能安然的沉醉于旧时的辉煌、而必须不断的创新而适应外部环境变化的要求.
在这种环境下,什么战略才能为企业创建长期的,持续的竞争优势呢协同是创建企业持续竞争优势的根本动力.协同与很多商业运作模式有关,如企业进行收购兼并,业务剥离,业务中心调整和企业重组等方面的决策时,协同往往是要考虑的关键问题.对于那些必须进行跨越不同文化进行管理的跨国公司、建立不同业务单元之间的相互联系可能会给他们带来很多的难题.而对于那些希望在相互合作中相互学习,互惠互利的企业联盟或者合资企业来讲,协同则是寻求的目标.
朝华协同管理系统(CMS)超出了传统的管理信息系统的内涵,它以企业内外资源的协同和系统各功能模块之间的协同、以高度共享、有序,集成和个性化的信息,高效和规范的电子化业务流程,强大的分析统计以及灵活的自定义功能,获得对组织准确的宏观和微观上的认识和分析,从而提升商业智能和核心竞争力.
朝华软件公司作为全球软件产业中的年轻一员,我们确定了以服务为先导,知识传递为手段,实现渠道增值,进而为社会创造价值.的经营理念,把自己定位于软件企业中的营销服务企业,立志于从事企业用户的应用研究和业界资源的优化整合.我们将用专业的知识和用户的眼光来选择合适的产品、形成满足用户个性化需求的解决方案,并通过遍布全国各地的代理合作伙伴为用户提供专业的服务,帮助中国用户合理利用信息技术改善经营和管理,提升企业竞争力企业的信息化探讨企业信息化的状况面对经济全球化及市场竞争的日趋激烈,市场竞争的规则正变得越来越复杂.要在瞬息万变的市场形势中抢得先机、企业需要有高人一筹的适应能力.这种适应能力必须落实到企业作业,管理,经营等各个层次,各个环节和各个方面,企业信息化则成为衔接这些环节的支点.企业信息化为我们描绘了一幅美好的图画:通过选择先进适用的计算机、通信,网络和软件等现代信息技术和设备,充分开发,广泛利用企业内外信息资源,逐步实现企业运行的全面自动化,打造一个高效和适应能力强的企业.
目前企业信息化的热潮正在涌动.国务院信息化工作办公室发布的《2003年中国互联网络信息资源数量调查报告》称,截至2003年12月31日,国内已有近60万个网站.其中、从网站性质与服务内容来看,企业网站数的比例最大,占整个网站总数的70.9.企业网站所占比例之重不仅表明了企业信息化开始驶入快车道,也凸显了企业已把信息化视为提高管理水平,提高盈利能力的良方.
与此同时,我们也应该看到,许多企业的管理者抱着一信则灵的观点、认为企业只要上了信息化的大船便可以万事大吉.许多企业争先恐后叩开了信息化的大门,加大对信息化建设的投资力度,对硬件,软件及网络投资也呈现上升的趋势.正所谓欲速则不达.许多企业在信息化方面却陷入了误区、许多企业推进信息化的效果难如人意.在许多企业,信息化的进程到了应用的具体工作中甚至变成了鸡肋,食之无味,弃之可惜.
企业信息化的问题随着企业发展和市场竞争的需要、越来越多的企业走上了信息化的道路,从最早的MRP,到后来的ERP,以及被大量讨论的CRM,HRM,电子支付,物流管理等系统.但随着企业信息化建设的不断发展,企业的管理者和员工发现,企业的工作效率并不随着信息化程度作线性增长.换句话说,上的系统越多,单个系统所带来的效率提升越少.同时,系统本身在占用员工越来越多的时间:员工不得不花更多的时间用于进行数据的寻找,整理与传递.
当然,这并不是信息化建设的错00单个考量每个系统,可能都会对相关业务有巨大的价值.但问题在于,如果信息只能在各个子系统内流通,必然会造成信息孤岛的情况.一旦需要跨系统的信息调用,就需要额外的人力和物力成本.随着子系统数量的增加,这种额外的成本投入将彻底抵消信息化建设所带来的成本降低.
此外,企业的信息膨胀、信息的孤岛、信息的非结构化,信息的非个性化给企业带来了如下问题.
企业信息化问题的解决之道企业管理软件是管理思想的载体,管理思想是企业管理软件的灵魂.具备先进的管理理念是企业信息化问题解决的前提条件.企业管理软件是信息技术的体现,信息技术是企业管理软件的基石.具备先进的信息技术是解决企业信息化问题的保障.企业管理软件是信息技术与管理思想相互融合的产物.企业管理软件是伴随着企业管理思想和信息技术的发展而发展的.由起初的纵向单一的管理信息系统发展为现在纵横立体式的综合管理信息系统.
企业信息化的开始阶段是单一部门的信息化,主要是应用财务软件和人事软件等、实现单一工作职能的信息化,来提高工作效率;第二阶段则是跨部门的信息化,主要应用进销存软件等、实现多职能的信息化整合,来加强工作协调性;第三阶段是企业级信息化,应用ERP,CRM等、实现企业内的全职能信息整合,来加强各项工作的计划性;第四阶段就是产业链级信息化,此时需应用电子商务套件,实现产业价值链的信息整合,来加强产业级协同管理能力因此,朝华协同管理下系统CMS将为您有效打通各种信息孤岛、为企业提供一个完整的企业协同工作平台.
打通企业内部存在的信息孤岛使公司内部的有效信息结构化使不同的用户具有个性化的企业信息门户朝华协同管理系统协同之道协同管理理念当今市场经济趋于国际化,地域经济转向全球化,业务控制趋于数字化,消费者的需求趋于个性化,生产环境复杂多变,市场环境瞬息万变.在这种环境下,企业要面对比以往任何时期都激烈的市场竞争、因此靠单个企业的力量难以在这样的市场环境中成为佼佼者.只有联合该行业中其他上下游企业,建立一条业务关系紧密,经济利益相连的供应链,实现优势互补,才能适应社会化大生产的竞争环境、共同增强市场竞争实力.这时,供应链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的企业间的业务和服务流程,单个企业之间的竞争已经转化为供应链之间的竞争.
正是因为上述原因,于是协同管理的理念应运而生.就协同管理概念而言、企业信息化建设的目的不仅是管理企业内部的资源,还需要建立一个统一的平台,将客户,供应商,代理分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中、实行信息的高效共享和业务的一系列链接.
在这样的协同管理链中、将供应商,分销商,客户和其他业务合作伙伴纳入系统中来进行信息,资源的共享和知识的积累.更高的可视性和更易于访问的实时信息大大提高供应链执行决策的预见性:大部分输入信息可以从底层迅速传递到整个企业,更多的数据直接来自最终用户,相关人员可以根据业务状况的最新进展来检查和调整有关信息,销售代表能够掌握最新的客户信息以迅速更新需求预测,并逐渐做到支持客户直接更新,购买方和销售方有关产品季节性,促销活动以及新产品发布等信息的共享、将进一步提高相关的效益,如更高的客户服务水平和更低的供应链成本.
随着互联网技术的发展,物理意义上的空间距离将不再成为任何障碍、远程操作被大量应用,系统的门户日益丰富、应用范围更为广阔、这使得协同管理的软件系统平台可以采取基于架构的方式,向企业提供了相应的一套协同管理模式,一种企业与供应商,客户,合作伙伴之间以及企业员工之间协调工作的业务模式.企业实施协同管理软件系统,通过门户区隔、动态更新,远程支持以及全面的资源整合实现有效的企业内外资源的管理,从而达到真正意义上的知识,信息,业务上的协同.
朝华对协同管理的定义
朝华理解的协同有两层含义:一层含义是企业内部资源的协同、有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同.如库存,生产,销售,财务间的协同、这些都需要一些工具来进行协调和统一;另一层含义是指企业内外资源的协同、也即整个供应链的协同、如客户的需求,供应、生产,采购、交易间的协同.
朝华协同管理系统的整体介绍
1. 协同的信息管理对于相当一部分企业来说,财务管理,人力资源管理,项目管理,客户关系管理,物流管理等各种软件已经在普遍的使用,信息化的内部要素(包括网上门户,电子支付系统和物流配送系统等)已基本建成.但是,这些要素之间仍未被集成起来,每一个信息系统都是孤立的,这样就使企业的信息化出现了很多新的问题,例如信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化等.
朝华协同管理系统CMS突破现有软件将企业各数据封存在不同的数据库和应用平台上,而造成企业实际信息应用所面对的难题,它采用中央数据库管理企业信息,数据可以被任何与其相关的应用更新或提取.从应用层面上来看,朝华协同管理CMS将所有的信息进行全面的整合,信息与信息之间无阻碍链接,用户可以从信息归结的友好界面入口,进行大范围和深度的信息提取,而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换.从管理层面上看,它基于企业资源网状管理体系的思想,从任何一个信息点都可以非常方便地提取出所有与其相关的信息,所有的信息和应用都是多维的,立体化的,强相关联的.
2. 协同的业务管理实际工作中、企业任何一个部门或个人的工作,所影响到的因素是方方面面的.只有让这些变化的因素在系统中实时地更新并体现,才能实现真正意义上的业务协同化管理.例如销售部门的销售动作,涉及到的有客户的回馈或订单,采购部门的采购、财务部门的应收,应付账款,人力资源部门对相应人员的绩效考核、管理层对企业整体运营的分析等.协同业务管理的目的就是需要所涉及到的相关点及时地对变化的因素做出反应.
朝华协同管理系统CMS重要的是实现了业务管理上的协同、从应用的层面看,它以部门之间,跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在企业内外的无障碍流动,并完成相关数据库的更新.对于系统本身、任何一个模块都可以看作是系统应用层面上的核心、其他所有的模块都围绕它工作,共同完成它所要求的相关应用.从管理的层面上看,由于它基于资源协同的思想设计,实现的是以点带面和协同运作,任何一个因素的变化都会在系统中的相关点反应出来,并通过协同管理平台提供给企业各部门,以及企业的外部资源,从而使业务过程达到高效,协作的目的.
3. 企业信息门户的引入协同管理的企业信息门户是一个基于浏览器的企业门户.它集成了企业内、外部的信息,使员工,客户和合作伙伴能够从单一的WEB渠道访问其所需的个性化信息,以及个性化的应用,从而实现企业信息的高度集成和业务的快速响应.
CMS满足不同用户群的需求,用户群可以分级别、分权限,从任何地方、任何时间进入系统.
内部用户:
通过CMS给予其进入网络的权限,员工可以查看工作计划和实施情况,跟踪项目和分析成本,有效判断客户状态;高层管理者可以不同视角查看企业组织,管理人力资源,分析企业绩效,及时发现问题所在.
外部用户:
客户,经销商,供应商及其他业务合作伙伴通过门户站点、可以容易地查看和输入相关的信息:客户可以输入抱怨和服务请求,查看最新产品信息,订单处理情况,与企业项目人员保持高效联系;合作伙伴可以与企业员工电子化联系,查看库存情况,获取产品信息,在线下定单以及跟踪定单.
通过协同管理的企业信息门户,将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上,并以统一的界面提供给用户,使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的个性化应用.它向分布各处的用户提供商业信息,帮助用户管理,组织和查询与企业或部门相关的信息.内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据,分析报表及业务决策支持信息.企业信息门户突破信息海洋造成的工作效率低下的情况,以友好,快捷的方式提供给访问者最感兴趣和最相关的信息.
4. 协同的资源交互共享知识和信息企业可以根据实际情况创建自己的知识库并实现知识的创建、组织,提取和采用等一系列过程.协同管理将企业现有的知识和信息集成在一起,并且通过信息门户,根据每个用户的要求定制出个性化的信息和应用,使用户可以方便地获取相关的知识和应用.通过协同管理平台,企业内部的员工可以创建、积累和共享知识信息,而客户,供应商和外部合作伙伴也可以通过这样的平台达到知识信息创建和共享的目的.
客户协同通过协同管理实现的客户关系管理不是单方面的客户管理,而是让客户真正参与进来,从而实现对客户的全方位跟踪和交互.通过协同管理系统,企业可以实时了解到客户的信息和需求,从而为客户提供个性化的产品和服务,客户也可以通过系统,更新自己的相关信息,了解最感兴趣的产品和服务,与企业相关部门一起共同完成购买,服务请求,项目实施等业务.
合作伙伴协同通过协同管理建立的企业与合作伙伴之间的关系是协同的关系.合作伙伴可以及时获取客户的需求和市场的反馈,更可以与企业共享知识,使企业能够获得采购、生产和销售的最优路线,降低成本,提高响应速度,提高企业的竞争力、保证更高效的供应链水平和更低的供应链成本.
商业智能:
协同管理不仅仅是信息的载体,更是信息的分析工具.通过对数据的加工和转换,提供从基本查询,报表和智能分析的一系列工具,并以各种形象的方式展现,为企业考察运营情况,业绩表现,分析当前问题所在和未来发展趋势,展开商业策略,调整产品结构,分销渠道,工作流程和服务方式等提供决策支持.
6. 支持企业发展和业务流程调整:
企业的企业组织结构,人力资源构成,工作流模式会随着企业内部和外部环境的变化而变化,而协同管理系统具有良好的可扩展性和强大的自定义功能,以适应组织结构和业务流程调整的需要、而无需进行最底层的开发,大大提高了系统的灵活性和适用性.
7. 基于WEB的结构本系统基于WEB开发,采用最流行的BS结构,客户端只需安装IE浏览器就可以使用系统.系统使用具有易用性,维护简单,24小时连续服务的特点.
8. 功能模块的分布完整的一套朝华协同管理系统(CMS)包括多个模块,每个模块有多个部件, 通过整合,它们形成一个完全集成的基于WEB的方案.CMS包括:知识文档管理,客户关系管理,人力资源管理,资产管理,项目管理,财务管理,工作流程管理.
知识文档管理模块在一个数据库中存储和管理各种信息和事务,知识文档管理是存储企业电子数据的基础、知识积累和共享的平台.
客户关系管理模块将客户集成到服务,销售,产品和财务等视角中来,真正获得对客户360度的观察.
资产管理模块对资产的信息进行全方位的管理,并且通过INTERNET以及INTRANET共享这些信息.
项目管理模块管理与项目相关的信息,安排项目的计划,监督实施,监控项目的资金运转.
人力资源管理模块对企业的组织架构,职位构成以及各个员工的相关信息进行管理和维护,对用户在系统的中的角色权限和安全级别进行管理.
财务管理模块录入相关的数据,并形成各种报表,供管理层在线分析组织的经营状况和业绩表现.
工作流程管理模块根据企业的组织和业务流程的不同、灵活的定制所需要的工作流程,实现企业运作的规范化,透明化和高效化.
朝华协同管理系统的设计理念朝华协同管理CMS系统将企业看作一个电子化的,有条理的,集中或分散的组织联盟.它联合企业所在的价值链中的其它企业,形成一个紧密协作的价值共同体.在这个共同体内、包含了企业自身、以及企业的供应商,代理分销商,合作伙伴,客户,实现信息的共享和业务的一系列链接.企业与供应商,合作伙伴之间紧密的整合可以建立灵活高效的运营模式,并能够伴随客户需求迅速做出响应.无论是企业员工,还是外部访问者、都可通过CMS迅速获益:企业的管理者可获得宏观面上的运营及业绩分析,有效组织资源,帮助决策.
企业的员工可共享知识,管理自己的任务,跟踪客户,参与项目合作伙伴可参与企业的商业过程,协作完成研发,市场、销售,服务等业务客户可及时获得企业的信息和完备高效的服务朝华CMS协同管理系统通过紧密集成的七大模块,为企业提供全方位的服务.它实现了企业资源的整合,无论是管理,市场、销售,研发,人事,行政等、通过CMS都被集成到企业的关键流程上,使得企业通过协同管理系统,提升核心竞争力.
朝华协同管理软件采用的是协同矩阵模型的设计理念,系统中的功能模块:知识管理,客户关系管理,项目管理,资产管理,财务管理,人力资源管理和工作流管理统一调配下协同为企业的运作服务.做到各个管理功能模块强相关联、对用户来讲处理一个信息不需要知道它是属于哪个模块来管理,在同一界面他只要提交这个信息就可以,朝华协同管理系统就能自动提交到相关的模块来处理他的请求信息.
朝华协同管理系统整体采用的企业信息网状管理图,在同一系统中、如果你能找到一个信息点、与这个信息点相关联的所有信息都被找到.例如,在CMS中、如果你找到一位公司内部的销售人员,那么与这个销售人员相关的:他个人的财务信息(工资,福利,成本,费用),他管理的客户,他管理的文档资料,他管理的下属,他操作过的项目,他使用的公司资产,他管理的公司产品、他管理的客户订单,他采购过的物品、他以前的工作任务,他现在的工作安排,他以后的工作计划等等与这个员工有关的所有信息像一张网,通过员工个人资料把这个信息节点被提取出来.
朝华协同管理系统的产品架构
朝华协同管理系统总体结构图:
知识文档管理的架构:
各种来源,各种格式的知识文档,都可以上传或下载,并通过一定的流程发布到公司知识库;知识文档分类存放后,员工可根据文档,目录的权限,以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息,同时系统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户:包括外部门户(外部网站,客户门户,分销商门户和供应商门户)和内部门户(销售部,财务部,技术部,行政部等不同的部门),这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息.
人力资源管理的架构:
通过e-HRM,可以定义企业的组织机构,角色和权限,这将是系统运作的基础;e-HRM提供薪酬福利,考勤,培训、奖惩考核、人事流程,全面提升人力资源管理的效率;各种统计报告使企业以多种角度对人力资源进行分析,帮助企业制订合理的人力资源管理政策.
客户关系管理的架构:
e-CRM提供全面深入的客户资料,包括基本信息,合同书,方案书,历史交易,联系记录,信用等级等、以一张客户卡片为起点、可以获得客户的所有信息,并且可以逐层追溯直到最具体的细节;e-CRM涵盖售前、售中、售后的整个环节,包括市场活动,销售机会,客户联系,合同流转,客户服务等、提供对客户的全生命周期的管理;同时,将客户纳入平台,实现内外部双向的信息交流和业务处理,从而使企业内部的人员和客户真正连接在一起.
项目管理的架构:
项目管理模块项目管理在项目进行的整个过程中管理与项目相关的所有信息,包括人力资源,相关文档,流程,项目预算和实际开支等、使得企业可以获得全面的项目情况以做出正确的决策;项目管理模块与其它模块紧密结合,管理项目的整个生命周期,包括项目的启动,计划,执行、控制和结束.企业可以根据实际情况实现合理的项目运作,对项目的人、财,物进行恰当的分配和管理;对项目的分析使得项目随时处于监控状态、帮助用户及时发现影响项目进展的因素从而对项目作出调整,达到项目管理的最优化;更重要的,项目管理将企业客户和伙伴纳入,使得项目突破企业边界进行高效的协作,从而顺利实现项目的目标.
资产管理的架构:
资产管理模块对资产进行规范化的管理,通过对其划分目录,类别、种类等使资产信息有序化;同时通过与其他模块的结合集成资产的所有信息,包括说明书,所属部门,价格,当前价值,流转状况,负责人、使用人等;资产管理模块实现规范的资产管理流程,包括申购、调用,盘点、出入库等相关功能,跟踪资产整个生命周期内的使用情况;并且提供多种报告以对资产使用情况,流转情况,折旧情况,需求统计等作出多角度的分析以建立一套科学的资产管理体系,防止资产流失,降低企业成本.
财务管理的架构:
财务管理模块与协同商务系统的其它模块结合,通过相关的应用,例如报销、资金申请,预算等完成财务数据的处理和更新;系统的不同访问群通过各自的门户,实现各种财务事务的处理;财务管理提供了企业表现的在线浏览,通过各种财务分析,报表和指示器,给管理者企业运营和绩效的财务方面的详细了解,有效支持决策.
工作流程管理的架构:
e-Workflow强大的自定义功能可以让企业很方便的定制与业务规则一致的工作流程,流程将按照业务规则进行流转;尤为重要的是e-workflow打通协同商务系统的各个模块,贯穿企业的内外资源,无论是员工,还是客户或合作伙伴,都可体验它带来的高效和便捷,共同参与企业的商务过程.任意模块都可调用e-workflow来完成相关的业务过程,并实现关联数据的更新,这样当e-workflow运作的时候就能带动其它的六个模块协同运转,并为工作流程管理服务.
朝华协同管理系统的模块构成朝华协同管理系统由七大模块组成,分别是e-Document知识文档管理,e-HRM人力资源管理,e-CRM客户关系管理,e-Project项目管理,e-Logistics资产管理,e-Financials财务管理,e-Workflow工作流程管理.
e-Document知识文档管理:搭建企业的知识库,为知识的积累,共享和创新提供一个平台;(详细资料参见知识文档管理模块)
e-HRM人力资源管理:有效组织和管理企业的员工,以及他们的工作;(详细资料参见人力资源管理模块)
e-CRM客户关系管理:将客户集成到服务,销售,产品和财务等视角中、获得对客户360度的观察;(详细资料参见客户关系管理模块)
e-Project项目管理:全面管理项目涉及的人、财,物,控制项目进度,规避项目风险.(详细资料参见项目管理模块)
e-Logistics资产管理:对资产进行有效管理,全程跟踪.(详细资料参见资产管理模块)
e-Financials财务管理:宏观到微观的财务数据展现,帮助企业分析,决策.(详细资料参见财务管理模块)
e-Workflow工作流程管理:电子化企业工作流程,打通业务运作各个环节,提升企业运营效率.(详细资料参见工作流程管理模块)朝华协同管理系统的应用特点提供真正的协同管理平台,让企业内部所有的信息顺畅运转.整个朝华协同管理平台提供一个企业IT信息运用完整的功能需求:人力资源管理,销售管理,知识管理,工作流程管理,资产产品管理,客户关系管理,项目管理,财务管理可以在整个系统中选取相应的功能模块来搭建您的系统应用要求,在协同系统上您可以轻松实现:企业知识管理平台,企业OA办公自动化平台,企业销售管理平台,企业电子商务平台等应用,而且所有的应用可以在任何时间来扩充其他功能能改变您现有企业的运营模式,因为当您的公司所有的文档,客户,产品、雇员,财务内部联系信息呈现在您的面前的时候,您对整个公司的运作可以了解的更彻底.
以组织结构为基础、进行工作和权限的分配、使整个组织的工作管理更加清晰完善.
通过朝华协同管理系统,您可以轻松在任何时间,任何地方访问系统,真正让您体验Web架构的CMS给您带来的方便性.
CMS让您全方位了解企业信息,您既可以从宏观面来观察公司的运作,也可以深入了解每个细节,提高您组织的效率.
朝华协同管理系统的应用举例协同管理涉及的方面很广泛、主要有以下几个方面:公司文档管理的管理方式文档目前很多企业是被分布在员工的各个PC中、采用最多的方式是使用目录共享或文档共享来部分解决文档管理问题.但当信息积累到一定的时候,很多有用的信息就很可能被信息大海埋没.单纯的文档管理,没有事件管理,没有人物管理的文档管理系统都会使一个公司的知识无法达到一个有效积累,运作,共享和更新.
公司客户资源的管理方式大多数的企业目前很多客户资料在销售人员的记事本或脑袋中、随机性和分散性导致宝贵的客户资源的流失,怎么样才能使我们的销售人员把所有的与客户联系的过程记录下来,并针对不同的客户采取不同的销售策略怎样让一个客户的请求精确到达负责的客户经理手中怎样让我们的客户资源每天都有增长,而且我们能时刻知道客户资源的变化以及我们销售人员日常的所有销售动作和销售行.
公司内部人员的管理方式简单的人事档案管理不能给企业带来革命性的变化.我们需要的是一个动态的,有生长能力的人力资源管理体系,并在系统中能了解到每个员工相关联的知识,事件,任务,项目,客户等等所有与员工有关的信息,并能动态的对员工进行绩效评估.
公司内部工作流程的管理方式传统的工作流管理方式必将消耗大量的时间,领导因出差不能批示一个工作计划,而导致一个部门人员的无奈等待、如果能让领导,以及工作流程中涉及到的相关人员在任何时间,任何地点都能访问,及时处理他需要负责的部分,让整个工作流程在预定的时间内完成.
公司内部资产产品的管理方式产品的报价每一个销售人员可能都会不同、每个分公司都有自己的报价方案,对外发出的产品介绍资料可能是已经过时的版本.很多情况下,公司资产的损耗只有在清查的时候才被发觉公司相关项目的管理方式企业中对项目的管理很多是装在一个项目经理的大脑中、随意性和随机性都比较大,而项目控制是需要一个多方参与,协同工作的精确工程.所以怎样让一个项目组的成员在同一个项目中协同运作,精确控制项目涉及的人、财,物,时间和质量是我们关心的问题.
公司财务的管理方式传统的电子记帐只能满足初级的财务管理应用,精确动态的控制公司的财务状况,费用支出能实时被记录并马上被反映到系统中体现到每一个成本效益分析,一单的销售合同能否马上在财务单被反映,这些都是目前管理者关心的话题.
公司销售模式的管理方式传统人海销售模式已经被很多企业否定,并取而代之的是更加有效的电子销售模式,电子销售模式明显能减少销售成本,增加订单处理的及时性和准确性.但我们在想销售也是双向的问题,能不能让我们的客户一起参与到我们的整个销售链中、能否做到客户的自取式销售.
公司各地分公司和子公司的管理方式分公司和子公司在解决远程销售方面为公司提供强有力的支撑,但对分公司和子公司的管理和控制不善,将对整个公司带来很大的损失.分散式经营,集中式管理可能是一个很好的解决方案,但怎样才能做到集中式管理.能否搭建一个平台让我们分公司和子公司或办事处的人员如同在总部办公一样得到管理和监控.
朝华协同管理系统的发展方向朝华协同管理系统取名CMS正是我们对产品发展和企业信息化建设方向的认识.将来的信息化企业不仅仅是一个高度集成的电子化组织,更是一个运作良好的生态系统,是一个可以通过对内外部资源的吸收来进行自身动态调整和外部环境适应、从而实现整体的创新,成长和进化的生命实体.朝华协同管理系统以知识管理为核心营养,协同运作为进化手段,使企业的资源融会贯通,吐故纳新,始终以崭新的形象生机勃勃地面对多变的外界环境.
朝华协同管理系统模块介绍知识文档管理知识文档管理提供了全面的知识文档管理的框架,对知识进行完全规范化的组织,并允许用户在任何地点和时间编辑,存储和创建任何类型的文档.
知识文档管理可以管理内部和外部网站,网站的页面和内容都可以进行定制,知识文档管理可以针对不同的目标用户制订不同的网站内容、通过与信息门户的结合,用户获得完全个性化的界面和内容服务.
知识文档管理强大的自定义功能与信息门户相结合,针对不同的用户提供不同的知识文档内容、使不同的用户群通过快速地获得相关及感兴趣的信息,并允许他们对信息和用户界面进行个性化的自定义、实现用户友好性和灵活性的结合.
知识文档管理维护动态的知识库,用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验、同时,也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充.
知识文档管理严格的安全限制和完备的日志功能,保证文档的读取和操作的安全性.
知识文档管理与其他模块的协同工作,完整地管理文档从创建、维护,审批、分发,归档的整个生命周期.
知识文档管理模块总体结构图基础功能规范化管理知识文档管理采用中央数据库,所有应用和数据集成在一个信息管理平台之上,并以统一的用户界面提供给用户.
知识文档管理提供完整及可自定义的文档目录.通过知识文档管理,企业的所有结构化和非结构化的文档都将得到有序的管理,而无论其格式是公文表单还是扫描的文档.
以各种形式创建知识文档管理与Microsoft Word的功能集成可以让用户轻松编辑各种形式的文档.包括以不同的颜色和字体显示、加入页眉、插入图片,表格和附件等.还可以以HTML格式创建文档.
以各种形式发布可以选择将文档保存在合适的目录下,或者以标题主页形式发布到内部或者外部网站上,或者发布到特定的信息门户中去.同时,可为重要的文档设立发布审核.
建立并维护内外网站通过知识文档管理可以维护企业的内外网站.所需做的只是完成页面的定制,发布含有链接的文字和图片.
知识文档管理和企业信息门户相结合,可以让用户只需稍许设置就可以建立多个站点及这些站点的形式和发布的内容、每个站点对应一个目标访问组.这些目标访问组只能访问自己相关的站点.
维护动态知识库知识文档管理是一个动态的知识库.员工可以通过知识文档管理系统对某一主题进行广泛的交流.与e-mail不同、模拟了多人对多人的通信模式.通过知识文档管理,一人可以与任意数量的人交流、而且每个人都能对文档做出回复、从而达到增强协同交流和知识共享的目的.
快速获取信息
1,文档目录.选择文档所在的目录获得文档.
2,新闻页面.用户可以通过访问新闻页来快速获得企业内外最新的消息.系统设置了最新新闻到达提示.
3,我的文档.通过它获得自己创建的文档列表.
4,最新文档.通过它来访问最新创建的文档.
5,搜索.由于知识文档管理与其他模块的协同、不仅可以一般条件进行搜索,还可以通过文档所关联的客户,项目,资产等条件进行搜索.
知识文档管理完全与企业信息门户相结合,提供给用户个性化的界面和应用,极大地方便用户获得自己最感兴趣的信息.
安全性保障知识文档管理对知识文档的管理有严格的安全保障,通过赋予访问者相应角色及赋予文档以安全级别、保证访问者只有在其权限允许的范围内查看和编辑文档,所有对文档的改动都被系统记录,没有人可以匿名操作.
审批功能关键性文档,如新闻,方案书和合同、可以设置对其进行审批.只有审批通过的文档才能发布到相应目录或网站上.知识文档管理与工作流管理的协同工作可以让您定制有关文档审批的全过程.
自定义功能目录结构和属性知识文档管理让用户根据企业的实际情况制定相应的知识文档目录结构.同时可以设定目录的属性,包括发布、回复、共享、创建、审批、附件,模板,相关信息链接等.这样就不必对目录下的文档属性逐个进行设置.
文档及邮件模板文档和邮件模板可以使相关文档和邮件都采用设置好的格式,例如合同、方案和发送给客户的邮件都可采用企业统一的版式.
新闻页模板对新闻页的样式,包括图片等进行定义.可以使某类新闻页具有统一的格式.
文档分布重定义对目录下的文档进行重新的分布.只需要选择源目录和目标目录,以及需要复制或移动的文档.
用户自定义知识文档管理与信息门户相结合,提供给用户个性化的应用.在此基础上,用户自己还可以进行一些定制以满足个人的特殊要求,如文档摘要显示的字段,用户界面的目录结构等.
分析功能统计及报告知识文档管理提供的报告功能可以供用户对文档的以各项指标为基础的统计信息进行整体浏览,如查看各主目录下的文档数分布、访问量最高的50篇文档,发布文档数最多的20名用户等信息,并且还可以以文档所属的类别、所属部门,文档的状况等对文档进行分类浏览,便于用户从不同角度统计和分析文档.
从组织的角度分析通过知识文档管理,您能清晰地以企业组织结构图形式查看文档在各部门或分支机构的分布情况,您还可以通过点击查看某个部门文档的详细信息.
协同功能管理文档相关的所有资源与普通的文档管理不同、由于CMS按照企业信息网状体系设计,在知识文档管理中、用户获得的不仅仅是文档的创建者和内容这样的信息.知识文档管理将所有与文档相关的实体集成起来.例如读取一份合同、可以了解到所有与之相关的信息,包括合同关联的客户,项目,交易情况,相关工作流等.并且可以层层深入地追溯了解最详细的信息.知识文档管理与其他模块的协同使得所有的文档信息都不是孤立的.
知识文档管理实现的协同工作知识文档管理是存储企业文档的基础、在CMS系统中、知识文档管理实现的是与其他模块间的数据共享.知识文档可由其他模块的应用从知识文档管理中被带出和带入,并共同组成企业的信息网络.例如工作流管理运作的合同会签流程,合同从知识文档管理被提取并随着会签流程运转,并且对其的修改在知识文档管理中同步反应.
知识文档管理与其他模块结合实现协同化的工作,例如:与人力资源管理结合,完成知识文档管理安全性的定义与工作流管理结合,完成文档的审批和流转与企业信息门户结合,为不同的用户提供相关的应用和个性化的信息,例如不同的网站,不同的文档目录结构,不同的文档应用.
知识文档管理功能综述创建和存储所有类型的文档对文档整个生命周期的管理建立并维护内部和外部网站动态知识库的维护组织内外用户在权限内的信息高度共享实现文档相关所有信息立体化集成分门户的网站和文档信息内容展示定义文档目录结构和属性定义新闻,文档和邮件模板快速的信息获取自动生成相关的统计报告客户关系管理CMS系统的客户关系管理模块将客户关系管理深入到企业的各个部门中、通过与CMS系统其他模块的集成显著提升了企业的客户管理.
客户关系管理可以管理客户,分销商,合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文档,交易记录,服务记录,工作流等信息.
在客户关系管理中、客户信息不再是分散在多个数据库中或纸张,文档及邮件中、客户关系管理的客户卡片是存放客户所有信息的基础、除了提供客户的基本信息,还提供与其相关的文档和请求链接.以一张客户卡片为起点、企业可以获得所有有关这个客户的信息,并且可以逐层追溯直到最具体的细节.
通过信息门户,客户关系管理实现了企业内外部双向的信息交流和业务处理,从而使企业内部的人员和客户真正连接在一起:客户文件与相应的客户负责人相链接;客户通过客户门户获得与其相关的方案书,合同、产品、用户手册、项目进展等方面的信息,并且可以递交各种请求;所有的请求被流转到相关负责人的待办事宜中.通过这样的方式,客户可以直接联系到相应的负责人、从而代替传统的e-mail,电话和传真的方式,而负责人也可以随时地对客户的请求做出迅速反应、大大提高了信息处理的速度和有效性.
客户关系管理提供的基于各种标准的报告可以让企业获得宏观或微观上的市场状况,从而为正确的决策打下基础.
客户关系管理模块总体结构图:
客户关系管理与CMS其他模块功能的协同、实现对客户整个生命和交互周期的管理,包括客户的创建、客户的跟踪,级别的变更,销售过程管理帐户开设和冻结,交易合同管理,邮件发送等.
创建和维护客户信息创建客户销售人员在系统中创建一个客户信息时,很可能这个客户信息已经存在并已由其他销售人员负责.客户关系管理在新建客户信息时,设置了自动识别功能,可以帮助销售人员辨别新建的客户信息在系统中是否唯一.
客户信息客户卡片是存储所有客户信息的基础.客户关系管理支持一个客户帐户多个联系人.
分级别管理客户对客户分级别进行管理可以使销售人员清晰地区分哪些客户是面临签单的,哪些客户是需要再进一步跟踪的,这将有助于他们制订相应的销售政策.客户关系管理与工作流管理的协同将客户级别的变更以工作流方式通知给销售人员的经理.
完整记录客户情况由于销售人员的离职或职位变更,手头负责的客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员.而这些问题在客户关系管理中得到了完全的解决.现在,接手的销售人员只需打开客户卡片,就能获得客户的基本信息,相关合同、交易,项目等、并能获取以前的销售人员对客户采取的所有历史动作和客户的相应反应.
销售进程管理销售人员可以创建销售任务,围绕任务主题与目标客户开展相关的工作进程, 管理各类销售任务,对销售工作进程进行跟踪,分析和总结以便改进工作;销售经理可以掌控销售的整个过程,并在销售过程中给与销售有力的指导.
合同管理提供合同草拟,审核、评审,生效执行等过程管理;可由用户自定义工作流程,让系统在各环节中、自动传递信息,提高效率,减少差错;提供合同模版自定义、规范合同内容、式样; 可跟踪合同的收款情况,提醒业务人员催款; 提供多种统计分析功能,对业务人员的销售业绩进行分类统计.
帐户冻结和解冻通过客户门户可以让您的客户,代理商,供应商登陆到协同管理系统中来,按照他们的权限,获取相应的信息,并与企业内部员工协同工作.
帐户冻结功能可以方便地对客户的帐户进行冻结,这样客户的信息和相关动作在系统中将变为不活跃、而为客户开设的信息门户也暂时地关闭.必要的时候可以将冻结的帐户解冻.
产品及公开报价信息企业的远程销售机构和销售人员可以通过进入系统得到并更产品报价信息.即使用户远离办公室,报告,报价或者需求等信息也能被存储和找到.
快速信息获取我的CRM快速得到所有自己负责的客户我的人力资源卡片通过用户自身的人力资源卡片上的记录,可以清晰地获得自己当前负责的客户数目和其详细信息搜索强大的搜索功能不仅支持基本条件的查询,还可以以客户所属的部门,状态、信用等级,客户负责人、相关的项目等条件进行搜索.
客户关系管理与其他模块的协同工作可以让您很方便地从某个相关的信息点获取所有的客户信息,例如在知识文档管理查找到一份合同、立即就能获取与合同相关的客户的信息.
提升客户管理客户的基本信息,客户需求,客户的负责人、相关任务和财务信息可以被快速地找到,客户递交的请求被迅速传送给相关负责人、所有与客户相关的任务及处理情况都可被追踪,即便是客户负责人无法处理这些请求,他也可以随时将任务和需求分配给其他人、而不会导致任务处理的延误.强大的浏览和统计功能可以使企业非常清晰地了解到客户各方面的情况,从而及时做出相应策略,提升对客户的关怀.
客户信息安全通过访问者角色和安全控制,以及为客户信息定义安全级别、可以对客户的信息的访问和编辑进行严格的安全控制.所有对客户信息的查看和操作都必须有相应权限,对其的每一次修改都将被记录下来,保证了客户信息的真实性和完整性.
对客户信息的自定义、包括客户的联系地址、联系方法,分级规则,行业,类别、状态、规模等.进行这些设置以使客户的信息管理完全贴合企业的实际状况.
销售统计以多种角度分析客户特征、包括客户的行业,状态、类别、支付方式,信用等级,规模,地理,合同金额分布等、提供给市场营销更具针对性和计划性的决策支持.
客户关系管理向销售经理,销售总监提供企业内部的销售机会及销售分布情况,使得管理层能及时掌控企业的销售状况,并做出相应的指导和策略调整.
合同统计合同的统计,让管理层及时了解企业的合同分布状况.客户管理统计客户关系管理向管理层提供客户在企业内分布的宏观报告,例如,可以通过企业组织结构清晰地查看客户在各分支机构和部门的分布情况,或者在具体的销售人员里的分布状况,当然,也可以随时选择查看某些客户的最详细的信息.
客户关系管理作为CMS协同平台的一个组成部分,其协同性体现在客户关系管理的各个环节:跟踪潜在客户通过随时查看潜在客户的表现和相应销售及服务记录,对潜在客户,制订及改善相应的策略,从而最大可能把潜在客户变为成功客户.
完整的客户信息客户关系管理提供了完整的客户信息,与客户发生的每一笔交易,每一份合同、交互的每个请求,以及相关的文档,项目等都会在客户信息中有所体现.客户关系管理与其他模块的协同帮助企获得完整的客户信息并做出正确的分析.
交易产品目录客户关系管理与企业信息门户相结合使得企业很容易地向目标客户群发送完全个性化的产品目录及报价,使销售更具有针对性.购物和订单处理完全实现电子化和个性化.
合同流转结合工作流管理,客户关系管理完成合同流转的全过程,大大提升了工作效率.
订单跟踪随订单的录入,管理,分配全方位跟踪订单.客户服务通过工作流管理和企业信息门户的结合,使得客户非常容易地通过自己的门户提交各种有关请求,包括反馈,建议,抱怨,技术支持要求等、客户关系管理保证这些请求第一时间被传递给正确的客户服务人员,避免了客户服务中的失误和拖延.同时,企业也可以有针对性地向客户发送个性化的产品、服务等信息内容、吸引客户的长期交易.
成本分析结合财务模块,所有针对客户的销售活动开支都将在相应的成本中心有所体现,不同的成本中心提供销售成本分析的不同视角,有助于优化企业的营销管理客户关系管理功能综述全面维护客户信息有效跟踪和管理客户信息实现客户及合作伙伴与企业的双向交流邮件集成销售管理提升客户关怀销售过程管理自动生成相关报告以及统计强大的搜索功能信息安全性人力资源管理人力资源管理不同于传统的人力资源管理系统,通过与其他模块的协同工作,实现人力资源管理的全方位化和个性化.
通过人力资源管理,可以自定义企业的组织机构,地理位置,人员信息结构,使得人力资源管理的管理完全贴合企业的实际状况.人力资源管理适应本地化要求,支持中英文不同的版本,用户可以在两个界面中自由切换;并且、人力资源管理让企业定义不同分支机构和不同部门的工作时间表或者特定的工作流.
人力资源管理使员工数据结构化,完全简化了对员工数据的维护和处理.人力资源管理提供了全套的员工数据,不仅如此,所有与员工相关的数据,不管这些数据来自系统的什么入口,都会在人力资源信息表中有所体现.例如销售人员负责的客户和他与客户进行的每笔交易,都将被自动记录在他的人力资源档案中、大大提升了人力资源管理的全方位化并为企业提供全面的人力资源绩效分析.
人力资源管理完全个性化的应用能够大大提升人力资源管理的效率:直接上司可以在线查看下属的个人和工作情况,对员工的绩效表现做出评价,必要的时候还可以以各种方式对员工做出告示、员工可以查看自己的工作情况并及时做出相应的工作安排调整,也可以选择把工作交付给他人、人力资源经理可以在线发布招聘信息并对人力资源库进行维护.
人力资源管理强大的报表和统计功能,可以使企业以多种角度对人力资源进行分析,帮助企业制订合理的人力资源管理政策.
人力资源管理提供基于组织和人员角色的人力资源管理功能.人力资源管理模块总体结构图基于组织和角色的人力资源管理用户在系统中的权限分配基于用户在组织中的定位和其角色而决定.人力资源管理可以根据企业实际状况定义企业的组织结构,相应的,用户在这个组织结构中都有自己的准确定位、包括所属部门,职务,安全级别、工作级别等.另外,系统内置了一百多种权限定义、在此基础上,企业可以设置无限的权限组合以形成特定的人员角色定义、并将此角色分配给相应的员工.
人力资源管理对人员的组织和角色定位将是整个系统运作的基础:工作流运作人员的组织和角色决定了相互之间在工作流运作中的关系.
薪酬薪酬根据人员的职务和级别来设定并将随着职务和级别的变化而变化.
操作和查看权限人员的组织和角色定位将决定其在系统中进行的操作和查看权限.例如对文档目录的维护只有具有文档管理员角色的人员才可以进行、又例如级别较低或非相关部门的人员对客户信息的查看将受到严格控制.
人力资源管理的设定将保证所有在系统中进行的工作都与企业的政策,规定,运营模式等相一致,由于每个用户都有明确的组织和角色定位、没有人可以在系统中越权操作,从而有力地保证了管理的规范性和信息的安全性.
结构化存储人力资源数据人力资源管理提供了全套的人力资源数据结构,包括:个人基本信息系统登录信息办公信息家庭信息工作信息组织信息帐户信息教育和培训信息薪酬福利考勤角色和级别信息另外,还可以通过对空闲字段的自定义、增加所需的员工数据组成.组织机构管理人力资源管理提供了对企业的组织机构的管理,并以图形化的方式展现.在组织机构的基础上,企业可以定义完整的人事结构,包括部门,工种、职位、职能,成本中心、时间表等.组织机构是人力资源管理的基础框架,每个员工都可以在组织机构中得到个人职位和级别的准确定位、这将是薪酬设计和工作流运作的基础.
时间表管理人力资源管理可以让企业根据实际状况制订不同的标准工作时间表:默认时间表,部门时间表和个人时间表,并且可以制订特有的公众假日,工作时间表的设立可让企业据此对个人出勤情况进行分析以作为薪酬调整的依据.
考勤管理人力资源管理可以对员工的出勤情况进行统计.通过与工作流管理的结合,可以自动根据员工的相关请求计算员工的缺勤,休假,加班、并自动根据设定的薪酬计算方法对员工的工资进行调整.
考核管理通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果,对员工进行奖惩激励,为人事决策提供依据.根据不同职位在知识,技能,能力、业绩等方面的要求,系统提供多种考核方法,标准,允许自由设置考核项目,对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评;
薪酬管理通过与财务模块的集成,根据员工的职务,技能和绩效定义相应的薪酬,并且可根据员工的职务变动,出勤情况进行调整.系统可以根据我们的设置薪酬,福利,奖惩等项目自动生成工资单.
培训管理培训管理可以为企业中的员工制定相应的培训计划,规划每一次的培训活动,指定参与培训的人员,安排培训讲师,培训需要使用的资产.企业中的员工可以通过工作流申请参加培训.培训结束后可以对参与培训的人员进行考核并对培训的效果进行评估.
成本管理人力资源管理可以定义一个员工对应某个或某几个成本中心、通过与财务模块的结合,个人预算和开支情况都将对应这些成本中心进行多角度的成本核算.
个人工作安排人力资源管理使得员工非常容易地对自己的工作进行统筹安排,通过人力资源管理与工作流管理和项目管理模块的集成,员工可以管理自己的会议安排,个人工作计划和项目安排,在一张日程表上员工的所有工作安排一目了然,并且还可以方便地获得这些工作安排的最具体的细节,例如开始和结束时间,工作描述,相关人员和客户,相关工作流等.用户还可以选择以年,月,周和日的不同显示格式对工作日程进行查看.
在线工作查看对于上司来说,只需轻点鼠标就可以查看下属的所有工作和个人相关情况,从而作出相应的措施.再也不必电话跟踪或亲临现场.
工作委派通过人力资源管理可以非常方便地对工作进行委派.例如由于特殊原因而不再负责某个或某几个客户的跟踪事务,可以选择将这些客户工作转移到被委派的人员那里.同样也可以进行项目工作的委派.工作委派使事务移交过程变得极为便捷,CMS保证事务在移交过程中所有相关数据的完整性和正确性.
与客户关系管理一样,人力资源管理也集成了相关的邮件发送功能.可以选择对一个或几个特定的员工进行邮件的发送、通过与知识文档管理的集成,可为邮件定义统一的版式.
招聘管理提供在线招聘信息的编辑,发布和查询功能.向应聘人员提供空缺职位的详细信息并支持应聘简历的在线发送.人力资源管理维护一个动态的人力资源库,企业可以对应聘人员进行比较并发送邮件.与知识文档管理的集成可以为这些邮件定义统一的版式.
搜索功能人力资源管理提供强大的搜索功能,不仅可以以人员的名字搜索,还可以以人员的职位、工作类型,所属成本中心、所属部门,上级经理等不同的条件来搜索,从而快速地获取人力资源信息.
会议管理会议地点安排会议地点的安排将作为会议信息的一个组成部分.如果会议地点涉及到企业的某个资产,例如会议室,将结合对其做出合理的安排并更新相关资产使用数据.
会议工作安排结合工作流管理,对会议的服务项目和相关服务人员做出工作安排.相应的,这些人员将获得相关的工作流通知,并更新其人力资源工作日程表.
日程安排对大型的会议做出具体的日程安排.参会人员安排结合工作流管理,所有的参会人员都将获得会议通知.回执由参会人员填写会议回执以确定是否参加会议或者其他相关意见.
会议服务如果需要为参会者提供订房或订票等服务,系统会自动触发相关工作流.
信息共享所有参会人员都可以共享公开的会议资料,例如某个的说明文档,或者相关决议.
保密措施对于一些需要保密的会议资料,可以设定只能由特定人员进行查看.
审批重要会议的开展也可以作为一个项目的立项过程来进行审批.完备的日志与CMS的其他模块一样,人力资源管理提供完备的日志以对人力资源信息的编辑进行监测.
人力资源管理强大的自定义功能使得企业只需少许设置就可以使人力资源的管理完全贴合企业的实际需求:组织架构包括对总部,分支机构和各部门的定义、以及相关的成本中心设置.组织架构形成人力资源管理的框架.
人力资源数据结构
可定义的包括:国家省份城市财务要素办公位置工作类型职责职位职务类别职称专业技能用工性质培训类型奖惩类型空闲字段人员角色定义可根据系统内置的一百多个权限进行任意的组合而形成不同的人员角色.
时间表维护可根据企业实际情况对不同的机构,部门或具体的人员制订不同的工作时间表.
薪酬维护对影响薪酬变化的因素做出定义、包括相关的工作流、出勤计算和相应的薪酬计算方式.
会议维护根据企业实际情况作出定义、包括会议类型,批准人、会议流程等等.
培训维护可根据企业实际情况维护企业的培训类型,培训计划等组织图表人力资源管理可以让管理层从组织图表的层面对人力资源相关数据进行宏观面上的查看和分析.组织图表提供了六个数据指示器,可以查看各分支机构或各部门的人力资源,CRM,财务,资产,项目,文档的总体情况,并可追溯直至获得最详细的信息.
人力资源数据人力资源管理可以从多个层面提供对人力资源数据的分析,包括人员的角色,安全级别、工作级别、年龄,工作类型等.
提供宏观面上的考勤统计,对缺假的员工,所属部门,事由,缺勤天数等进行分析以便做出相应的措施.
财务对企业人力资源的工资状况,预算和交易状况进行统计分析,结合财务模块提供给管理层总体绩效的在线浏览.
工作统计包括以年月周日显示的工作日程安排,工作任务完成统计和工作汇总表等、帮助管理层掌握企业整体运作状况.
完整的人力资源数据人力资源管理与系统的其他模块完全集成,无论数据来自客户关系管理或财务模块,只要与人力资源有所关联、这些数据都会被系统存储在人力资源数据库中、并进行相应的更新.用户可通过友好的界面对数据进行快速的提取.
相对于传统的人力资源管理,人力资源管理维护的不仅仅是孤立或静态的人力资源数据.例如,对于销售人员,在客户关系管理中建立的客户或在财务模块建立的预算,都会自动成为他的人力资源档案的一部分.
协同的工作和个性化的应用通过与其他模块的结合,人力资源管理大大提升了人力资源管理的效率,用户通过自己的信息门户获得个性化的应用,并且无阻碍地与其他人进行高效的沟通.
高层管理员以组织的视角查看公司整体人力资源状况,通过各种分析报表获得决策支持.
直接和间接上司他们不必为了某项工作而频繁地对下属进行电话查问.只需点击鼠标,下属的所有情况将一目了然.例如销售经理可以获得下属某个销售人员负责的客户情况和某段时间的销售开支,以及最近的培训情况.
人力资源经理人力资源经理可以对员工的绩效做出考核、包括出勤和奖惩,并且对薪酬做出调整,安排相关培训.
员工通过系统,员工可以对信息进行权限内的高效共享.员工相互之间的沟通无阻碍和迅速地在系统中进行、在线任务委派使工作交接变得十分简单.
人力资源管理功能综述人力资源数据结构化管理人力资源数据全面的归集组织机构维护考勤维护任务在线委派招聘活动管理角色定义搜索相关统计报告资产管理对资产进行规范化的管理,通过对其划分目录,类别、种类等使资产信息有序化.可以对资产做复杂的定义以适应企业需求,并且通过与其他模块的结合集成资产的所有信息,包括说明书,所属部门,价格,当前价值,流转状况,负责人、使用人等.
通过与工作流管理的结合,实现申购、借用,盘点、出入库等相关功能.跟踪资产整个生命周期内的使用情况.
提供多种报告以对资产使用情况,流转情况,折旧情况,需求统计等做出多角度的分析以支持企业的资产管理.
模块总体结构图规范化资产数据通过建立资产目录,以及建立资产的一整套数据结构,所有的资产信息都可以规范化地进行存储.
管理所有与资产相关的信息通过与CMS其他模块的集成,所有与资产相关的信息都可以进行统一的管理.这些信息包括:基本信息所属的组织信息相关人员信息相关外部资源信息(供应商,借贷者等)状态和属性库存信息安全级别价格和折旧信息其他信息(可自定义)提供的资产信息是涉及人、财,物和工作流的全面的资产信息.资产申购可以与工作流管理的结合,完成资产申购的全过程:
由资产申购流程,并可随时将各分散递交的采购计划汇总,以及生成总金额.完成采购后自动生成入库单,并由入库验收流程自动完成对资产库存的修改.涉及的金额自动更新财务模块数据库.
资产调拨可以与工作流管理的结合,完成资产调拨的全过程:由资产调拨流程自动录入相关库存状况.并自动生成资产调拨汇总表.
提升资产的管理企业可为每项资产指定管理员,他她能够管理版本,文档,价格,内容和其它特定信息,并同时负责发布与相关的新闻条目,处理相关资产的请求.
企业可以很容易定义能够被员工购买和使用的所有资源,制定出使用这些资源的权限规定.
与工作流管理相结合,企业可以管理所有的请求.企业的采购部门,甚至供应商,可以容易的监控什么时候需要出货.
跟踪资产通过与工作流管理相结合,使企业很容易地在资产的整个生命周期内跟踪资产的情况,包括采购、入库,领用,借贷,归还,维修,报废等.并且通过系统其它模块的结合获得完整的资产状况信息.提供图表的形式查看资产的使用,并可以以年,月,周和日报表对资产进行多角度的跟踪.
可以以资产的名称,编号,种类,状况,销售价,资产负责人和负责部门等标准对资产进行搜索.
提供的资产相关分析报告为资产管理提供了决策支持、并可以excel格式导出:以组织,人力资源,部门和状态进行的资产分析资产流转情况报告资产盘点报告资产需求统计报告费用分摊报告相关财务总报表资产情况总报表管理所有资产相关的信息管理所有与资产相关的信息,包括资产创建者、管理者和使用者的信息,资产使用状况,资产的价值和相关费用,资产的相关报表等.这意味着无论数据从系统的什么入口被输入或被更新,只要它与资产相关,都会成为资产数据的一个组成部分,并可通过资产模块的相应接口被提取出来.
完成资产的生命周期管理通过与系统其他模块的协同、以相应的工作流启动完成资产从采购、入库,领用,维修,调拨,盘点、折旧,报废等整个生命周期的管理, 并实现对资产数据的更新.
与企业信息门户结合的应用与企业信息门户相结合的资产管理可以让不同的用户迅速地获得自己感兴趣的信息和完成个性化的应用:管理者跟踪资产的状况,及时做出决策,对相关的资产请求进行审批、获得各种资产分析报告.
员工以目录的方式获得资产的信息,与工作流管理结合完成资产的相关工作流、包括申购、使用,维修等.
供应商和其他合作伙伴获得订单或维修请求,协同完成资产的相关处理.
资产模块功能综述规范化的资产数据结构统一和完整的资产信息资产盘点库存管理资产状况跟踪分析和报告项目管理项目管理模块管理项目的整个生命周期,包括项目的启动,计划,执行、控制和结束.企业可以根据实际情况实现合理的项目运作,对项目的人、财,物进行恰当的分配和管理.项目管理模块还可以管理各种会议,并可自动启动相关的工作流.
项目管理模块对项目进行逐层的分解,最终获得可控制和可操作的子任务,用户可以制订相应的项目计划,包括具体的工作内容、人力资源使用,进度安排,负责人安排,物料需求等、并且通过工作流传达给相应的人员.
项目管理模块在项目进行的整个过程中管理与项目相关的所有信息,使得项目的进展情况一目了然.它为所有指定的人员在任何时间,任何地点安全且精确地提供与其项目角色匹配的项目信息(包括人力、财务,时间进度,项目流程等)、使项目随时处于监控状态、并可实时进行调整.
项目管理模块可对项目进行各种角度的分析,帮助管理者分析项目进展的状况,人力和物料使用的状况以及相关的预算和费用支出、它可以帮助用户及时发现影响项目进展的因素从而对项目做出调整,达到项目管理的最优化.
项目管理模块总体结构图生命周期管理项目的整个生命周期,从立项、计划,执行、控制到结束,都涉及到相应的工作流程的执行、例如一个项目的立项审批、或者执行过程中的物料申购.通过与工作流管理的结合,项目管理模块保证这些工作的高效进行并完成相应数据库的更新.
项目分解通过项目管理模块,可以把一个大型的项目逐层分解为可控制,可执行和可调整的子项目.项目管理模块支持多达十级的项目分解,并定义子项目与其他各级子项目之间的关系.
人力资源安排通过项目管理模块与人力资源管理的结合,对项目执行过程中的人员使用做出详细的安排,包括人员所负责的具体工作内容和职责,起始和结束日期,工期,和其他人员之间的关系等.
在项目安排和实施过程中、可以对项目人员做出通知,使其及时获取项目的工作安排和变更,明晰自己的工作内容和要求,以及自己在整个项目中的角色.通过与工作流管理的结合,确保项目信息完整和及时地被相关人员获得.
相关项目人员的工作安排和个人工作计划,会议安排一样,都将汇总到人力资源管理人力资源数据库中、用户通过自己的人力资源卡片就可以获得最新的工作日程表,这将有助于用户制订全面的个人工作日程.
项目管理模块提供多种方式对人力资源的使用做出分析,项目经理可以获得每个子项目的人力资源安排情况,也可以获得每个人员所负责的所有子项目的情况,这将有助于对人力资源做出合理的安排以保证项目的顺利进行.
项目进度安排项目管理模块可以帮助对整个项目的工作时间进行估算,进而对任一级子项目做出进度安排从而形成整个项目的进度表.
实时更新项目信息通过赋予项目经理,项目人员,客户和其他外部资源以相应的权限,他们可以在权限范围内给予项目最新的状态.
多个项目版本无论是计划或是执行的项目,对其中的因素,如人力资源安排或进度安排做出变更后,都将形成项目的新的版本.不同的项目版本是形成项目分析报告的一个基础.
项目监控通过对整个项目和各级子项目的进度和人力资源安排的监控,从而获得项目执行过程中的不利因素以便及时对项目做出调整.项目管理模块提供对不同版本项目的多个对象的比较并形成相应的报告.
项目预算项目管理模块可以制订每个子项目的预算从而形成整个项目的预算,通过与财务模块的结合,这些预算在相应的财务数据中有所体现,帮助企业控制项目执行过程中的资金风险.
提醒功能项目管理模块将实时地监控项目进展状况并对未满足要求的工作向项目人员做出警示.
项目的安全性项目信息也和系统中的其他信息一样,对其进行读取和编辑都有严格的安全控制,这将由项目人员的职位和角色分配决定.围绕项目开展的各工作流、在工作流管理中对其进行了定义、将保证工作流的流转完全符合项目实际操作的要求.
完备的日志使用户获得对项目信息进行的操作的详细记录.快速获得信息项目管理模块提供多种方式以使用户快速获得项目信息:搜索可以以项目的状态、类型,关联的客户,文档等条件进行搜索我的项目直接获取所有自己关联的项目人力资源通过个人人力资源档案获得自己关联的项目工作计划通过工作计划表获得自己关联的项目,并对任务的安排一目了然.
项目管理模块提供对项目的多角度的分析报表.可以对整个项目或者各级子项目进行分析,包括:整个项目及各级子项目的人力资源使用状况整个项目及各级子项目的进度状况项目执行过程中的各关键要素的变化和比较延期,超期,进度缓慢的项目汇总项目类型和状态的汇总从组织结构的视角获得项目的总体状况管理项目的所有资源项目管理模块与其他模块共同组成项目的完整信息.用户通过一张项目卡片,可以获得所有有关项目的信息,包括项目评价书,各种方案,交易情况,相关客户情况,工作流程等.无论这些信息通过哪个模块的应用被录入或被修改、只要与选定的项目相关,它就会自动成为项目信息库的一个组成部分.
人力资源使用项目管理模块与人力资源管理模块协同运作共同完成项目对人力资源的安排并对其进行分析,以做出适当的调整.
物料使用项目管理模块与资产管理模块协同运作共同完成项目中对相关物料使用过程的管理.
协同工作通过项目管理模块,所有的项目成员,包括关联的客户和外部资源,都可以共享最新的项目信息,并且通过信息门户共同推进项目的进展:项目经理对项目做出计划和安排,监控项目的进展,并获得最新的项目分析报告以实时对其做出调整.
项目人员获得自己在项目中的角色和负责任务的清晰认识.客户和外部资源不仅可以共享项目的信息,还可以与内部项目成员进行高效的沟通,无论是项目问题交流、物资采购、合同流转等都可以迅速地进行.
项目管理模块功能综述创建任何类型的项目分解项目项目人力资源使用项目物料使用评估项目成本和收入监控项目获得各种分析报告项目实时调整安全性控制管理所有项目信息项目组协同工作财务管理财务模块实现了企业表现的在线浏览.通过各种财务分析,报表和指示器,提供给管理者企业运营和绩效的财务方面的详细了解.
币种建立多个币种并对之间的换算关系进行定义、这是系统进行多币种财务核算的基础.
指示器每一个指示器就是一个财务指标,通过指示器,用户可以清晰地浏览各个财务指标,从而对公司的整体运作绩效进行有效的监控.财务模块可以让用户获得直接财务指标,人均财务指标和计算类财务指标,对这些指示器可以进行自定义.
预算建立并获得相应的预算,并实现整个预算从提交,审批、处理,到关闭的全过程.通过各模块的结合,相关的预算费用可以从不同的接口录入并被提取.预算除了在相关科目有所体现,还会体现在所关联的人力资源,客户,项目,资产等模块并作为其数据的组成部分.
用户可以对不同版本的预算进行比较、从而获得预算的分析.收支获得相应的收支情况.相关的收支通过不同的接口录入或由相应工作流自动录入,并在财务以及所关联的人力资源,客户,项目,资产等模块中体现.用户可以通过多种方式对这些收支进行在线的浏览.
财务模块提供多种财务报告以使管理者获得企业整体绩效表现的清晰浏览,并可以Excel导出报表:
1.预算分析
2.管理费用明细
3.收支分析通过与系统其他模块的结合,财务模块为财务数据的存储,更新,分析和输出提供了强大的功能.以工作流管理为基础、相关的业务过程通过工作流程实现,并实时地更新相关的财务数据,从根本上提升了工作效率.
财务模块功能综述财务数据存储和更新企业整体绩效表现的明晰浏览预算及收支的浏览提供财务分析工具,并可自定义各种财务报告工作流管理由于工作流预先定义的特性,已设定的请求可以很容易的遵守相应的规则和实际操作情况.企业可以确信所有的请求都是根据规则和手续来输入和批准的,从而保证企业运作的规范化和透明化.
工作流管理可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作.工作流管理是提高组织效率的有效工具.
由于采用了电子化的方式处理工作流、与传统的纸张操作相比、每个请求都被可靠地保存而不会丢失.请求一旦被创建、就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人、无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行、即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展.同时,完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化.
工作流管理提供强大的自定义功能,支持企业复杂的工作流设置.企业可对工作流的组成因素包括流程完成需要的阶段,每个阶段的负责人、流转条件,直至相对底层的表单和字段进行自定义、使得工作流的定义完全与企业的政策和实际运营相符合,而不必进行复杂的二次开发.
工作流管理同时也提供了可定制的浏览和报告的功能,用户可以对工作流的关键信息进行任意的定义以获得特定的报表.工作流管理的特性可以使用户获得非常灵活和丰富的统计报告以对相关的决策做出支持.
工作流管理模块总体结构图定义任意形式的工作流程工作流管理强大的自定义功能可以满足企业对复杂工作流程的定义.在此基础上所有的请求都将根据定义的规则流转.
基于人员组织和角色设计的工作流工作流管理与人力资源管理结合,对于人员在组织结构中的地位和角色将是工作流设计的基础.在此基础上定义的相互工作汇报关系将保证电子化的工作流程流转与企业实际操作相一致.
字段定义工作流管理可对组成工作流信息表单的基本元素字段进行定义、包括字段名称,表现形式,字段类型和文本长度等.
表单定义以字段为基础、可以编辑任意形式的信息表单,这些表单将组成工作流的基本要素.工作流管理提供多样化电子表单的定义功能.
目录定义以目录形式存放工作流、对工作流进行规范化的管理.动态定义群组对工作流程的每个节点、可动态定义操作群组:单独的操作者多个操作者组成的单个操作组多个操作组
对群组的条件定义可以是:以部门,角色,安全级别、职位等条件定义具体的人力资源以表单相关字段即时所选的信息定义多节点定义工作流程从创建到归档,中间需要经历一个或多个步骤.工作流管理可定义无限的节点、满足企业复杂和多步骤工作流程流转的需求.
多路由定义工作流管理支持多重复杂的路由定义.在每个节点上都会对工作流程的相关表单信息进行条件判断、自动选择路由和目标节点.例如对于不同的请假天数,需要报送不同的部门批准.
智能路由判断工作流管理可以预先设置固定的判断条件选择路由,也可以设置根据流转过程中的信息变量值而确定路由方向,工作流管理可定义多重和复杂的判断条件.例如资产使用报后勤申批、如需采购、后勤填写的采购价格总额将影响到采购单的流转路由.
工作流执行可设定的对工作流的执行包括提交,批准,拒绝、重新打开、归档.工作流管理会根据路由的判定条件和当前节点的执行操作设置工作流的下一目标节点.
工作流批注除了影响工作流流转的执行性操作,工作流管理允许在工作流流转的过程中实时添加额外的批注者以保证实际操作者能够获得这些批注者的意见.
并行执行支持工作流程的并行执行、即操作群组中的任何操作组对工作流执行了操作,工作流都会流转到下一目标节点.例如对于某些公文的审批、当某一执行者缺席时,他的另一满足操作条件的执行者可代替他进行操作,从而不会因为人员缺席而影响工作流流转的速度.
串行执行支持工作流程的串行执行、即只有每一操作组都对请求执行了操作,工作流才会流转到下一目标节点.例如合同审批、设定各相关部门都审批通过后流转到总经理处审批.
串并行混合执行工作流管理可以设置适应复杂工作流程的混合执行方式,串并行执行在工作流程设计中交替使用以满足企业复杂业务处理的需求.
超时自动跳转工作流管理支持节点超时工作流自动流转功能.这样可以确保工作流在处理的过程中不会因为过长时间的等候而被延误.
表单数据自动生成表单的有些数据,不希望由人工输入获得,工作流管理可以根据被计算字段,原始数据和计算方法自动得出目标字段数据,并可以此作为下一路由选择的判断条件.
表单信息格式定义工作流流转的每个节点、操作组所见的表单的信息可能会有所不同.工作流管理对表单的信息显示格式和可编辑性等属性都可以进行自由的定义.
工作流信息全面归集由于工作流管理与其他模块的协同、工作流程在流转的过程中可对所有相关的数据进行链接.例如合同的流转,除了合同本身、还可以将相关的客户帐户,涉及的项目等与其进行链接.一旦数据间建立了链接关系,通过任意一个数据点都可获得其他的相关数据.上面的例子中、合同的流转被自动加入客户帐户和项目的数据库中、并作为客户和项目信息的组成部分.
跟踪和回溯工作流管理保留工作流流转过程中的所有信息,包括:原有即定义的表单信息流转过程中由系统或人工方式添加的表单信息各操作者、操作时间,操作类型审批和批注意见电子签名其他与工作流相链接的信息,如相关的文档或项目.自动提醒对于请求的不同状况,例如新的请求到达,待处理请求,超时未处理请求,客户联系计划,请求递交被处理状况等、系统都设定了多种提醒功能以确保请求的处理不致延误.
流程自动激活工作流管理的一个强大之处就是在于它可以让系统在运作的过程中自动触发请求,并且还可以根据前一个请求的实际状况对下一个触发的请求进行智能选择.
流程自动激活的方式可以是一些特定操作,例如会议安排中、参会者填写了订票和订房的申请,即自动触发相关流程.也可以是某个工作流流转过程中满足特定条件而触发另一工作流.例如员工递交了资产使用请求,流转过程中当判断资产库存不满足使用请求,会根据审批者意见自动触发资产申购流程,并生成相关的申购单,申购流程结束后会自动触发入库流程并生成入库单.
自动更新数据库工作流管理在信息流转的过程中、会自动更新系统原有的相关数据库,这是工作流管理另一个重要的特性体现,通过数据自动更新,避免了二次手工录入带来的工作效率低下和失误的情况,真正实现企业管理和运营的电子化.例如交易,借款,报销、预算等请求会自动对财务数据进行更新,资产入库流程会自动更新资产库存量.
流程门户定义通过与企业信息门户的结合,工作流管理实现流程定义的门户化,根据不同的信息门户设定不同的流程.
图形化工作流程请求流转的过程中、可以利用图形化工具快速获取请求流转的情况.包括当前所在节点、节点操作者、所流经的路由和即将流经的路由.
流程动态维护企业的组织机构和业务模式可能会经常发生变化,系统可以根据企业的实际需求灵活的定制相关的工作流程,方便企业进行各种工作流程的动态维护管理.
当工作流程按企业实际情况的变化而被重新定义后,基于原来工作流程规则创建的所有请求都将按照新定义的工作流程来流转.而这一切只需对系统进行简单便捷的操作就可以实现.
可以设定多种条件对请求进行搜索,工作流管理与其他模块的协同可以使用户根据相关的CRM,文档或项目等条件搜索请求.
固定报表工作流管理提供强大的视图和报告.从这些报告中、可以对请求的内容、处理时间,处理质量等进行分析,为企业制定相应的措施提供决策支持.
自定义报表企业所需的报表是多种多样的,工作流管理不仅提供固定报表,还提供报表的自定义.这些自定义报表的数据基于系统中的工作流程,由于工作流程本身也可自定义、所以自定义报表可以满足企业对数据提取和分析的全面需求.
如果把企业比作生命体,诸如客户关系管理,人力资源管理,资产管理等是这个生命体的器官,工作流程就是连通所有器官并支持其运作的血脉.企业的相关数据通过工作流管理与各模块的协同工作被承载并被带向各个目标点、实现信息流、资金流和物流在企业内外部的无阻碍流动,并且在这过程中实现相关数据库的更新,从而完成CMS协同管理系统对企业的管理和运营过程.
工作流管理功能综述统一和规范化企业的各种工作流程支持工作流的从简单到复杂的定义动态维护工作流以支持组织运作高效的工作流程处理方式流程信息的全面归集流程的门户化工作流自动激活自动数据库链接强大的搜索能力固定及可自定义的报表朝华协同管理系统技术说明体系结构CMS系统是一个基于J2EE架构的大型分布式应用.采用J2EE的三层架构体系.可选择多种系统环境、满足不同类型,不同规模企业的需要.企业可以根据自己的实际情况构建合适的应用环境.结合操作系统,应用平台或第三方的产品、我们还可以构筑高安全,高性能,高可靠的应用环境.
J2EE架构简介基于J2EE的企业应用技术已经成为许多企业电子商务环境的核心驱动引擎,朝华软件定位技术高端,全面采用J2EE技术规范、全面支持Enterprise JavaBeans标准.
J2EE是一种利用Java 2平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发,部署和管理相关的复杂问题的体系结构. 提供了对以及XML技术的全面支持.J2EE提供了一个企业级的计算模型和运行环境用于开发和部署多层体系结构的应用.它通过提供企业计算环境所必需的各种服务,使得部署在J2EE平台上的多层应用可以实现高可用性,安全性,可扩展性和可靠性.
J2EE具有以下优点:
平台无关性.用户不必将自己捆绑在某一种硬件或操作系统上,可以根据自身的情况选择合适的硬件,操作系统,数据库.
J2EE是一种组件技术,已完成的组件能被方便地移植到任何其它地方.
J2EE作为中间件,提供了强大的功能,使开发人员只需要关注商业逻辑,因而能加快开发速度,提高系统的运行效率和稳定性.
保护用户投资.当用户更换平台时,由于基于J2EE的系统能方便地移植到其它平台上,而无须重新开发,因此能有效地保护用户的投资.
广泛的支持.J2EE技术规范得到了从国际性大公司到自由软件开发者的广泛支持、等纷纷推出基于J2EE的软件产品.在网上可购买或免费下载各种标准组件.
CMS系统在J2EE架构下的实现CMS系统基于J2EE的各种技术,BS模式的三层结构设计:
以下对各层的功能进行说明:表示层这是直接与最终用户打交道的一层,即我们常说的客户端.它的主要作用接收用户的指令或者数据输入,提交给业务逻辑层做处理,同时负责将业务逻辑层的处理结果显示给用户.由于客户端并不处理复杂的业务逻辑等操作,相比传统的CS结构对客户端的资源要求要低一些.
CMS系统的表示层服务由Web服务器提供.用户可以根据自身的要求,选择不同的Web服务器,比如Windows自带的IIS服务器,Apache Web服务器或者由IBM,SUN等公司提供的服务器.
CMS系统的表示层终端由Web 浏览器提供、支持IE 6.0以上版本的Web 浏览器.
业务逻辑层业务逻辑层(中间层)的主要任务是负责接收表示层的数据请求,将这些请求进行必要的业务逻辑检查(包括权限检查),然后将请求分解成不同的数据层操作,由数据层进行处理,然后将处理结果返回给表示层.业务逻辑层是CMS系统最重要的一个层次,核心的业务处理都是通过这一层来实现的.
业务逻辑层由J2EE的等技术实现,在J2EE的架构下运行、以获得安全保护,模块管理等特性.CMS系统的七个模块根据功能的划分,组成多个应用包、各部分通过JNDI和BEAN的接口进行访问.通过这种划分来隔离各个模块,避免模块之间的相互影响、同时也便于实现系统的按模块分布.
依应用规模的不同、业务逻辑层要承受的负荷会有较大的差异,客户端的数目,应用的复杂程度都会对其造成一定的影响.由于J2EE架构下的应用服务器都具有非常好的可扩展性,使得CMS系统的关键处理可以分布到多台服务器来处理,从而提供良好的伸缩方案.
利用应用服务器的负载均衡技术或处理负载均衡的硬件实现中间层的动态负载均衡.应用服务器接受来自表示层的处理请求后,依据特定的均衡算法将该请求发送到应用服务器上集群中某个特定的服务器,这些服务器集群还可以提供良好的容错特性,一台服务器的故障并不会导致应用的中断.
基于J2EE架构的应用服务器选择面较大,对于50人以下的应用服务,可以采用Tomcat Application Server, Jserv ,对于50-300人左右的应用服务,可以选用Resin Application Server,对于高端的应用,可采用IBM Websphere , Bea Web Logic, Oracle 9i, SUN ONE Application Server等.
数据层数据层包括存储数据的数据库服务器和处理数据和缓存数据的Bean.CMS系统采用数据库链接池技术提供应用所需要的数据库链接,并将一些大量使用的数据放入系统的缓存,以提供高效的数据访问和处理机制.
CMS系统利用大型数据库提供高性能,可靠性高的海量数据存储能力储存CMS系统业务数据.目前的CMS系统支持SQL Server 7.0及以上版本和Oracle数据库产品.
系统配置策略系统配置策略指导用户依据自身的业务规模,以及用户对性能,可靠性等方面的具体要求,来确定合适的系统配置方案.用户的环境和要求千差万别、我们在这里只是给出一个指导性的配置策略,依实际情况的不同、用户可能会对这些配置做适当修改以满足特定需求.
CMS系统是一个三层结构的应用,安装也是可以分多个部分来进行的,包括Web系统,中间层,数据库端等部分.Web系统处理客户端请求的Web服务器,我们可以通过浏览器来完成日常的业务处理,客户机不用安装任何系统,只需要浏览器就可以了;中间层包括所有业务系统的业务逻辑组件,这些组件会被应用服务器调用,完成核心业务的处理,对硬件环境的配置要求较高;数据库端主要安装数据库产品和CMS系统的数据库访问配置.
不同部分可以安装在不同的机器上,他们对系统的配置要求也不尽相同、中间层和数据库还可以根据需要进行分布.下面我们从不同的应用规模分别描述其配置策略.
基本系统配置CMS系统的所有部分都可以装在同一台机器上,但在条件允许的情况下,应尽可能将应用服务和数据库服务安装在不同的机器上.
客户端作为BS架构的客户端,只需要安装Web浏览器就可以了,常规的配置要求如下:项目配置CPUPII 266及以上内存硬盘300M空闲空间显示14或更高,256色以上,建议16位色或真彩色操作系统Windows 98或以上版本浏览器IE 6.0或以上版本Web服务器CMS系统的Web服务器可以根据需要进行选择,对Web服务器有如下配置要求:PII 350及以上128M或以上内存100M空闲空间14显示器,256色显示Windows NT 4.0SP4 Option PackWindow 2000 Server或以上Linux 6.1 或以上其它支持Web服务器的操作系统Web 服务器IIS 4.0及以上其它支持JAVA的Web服务器当确定Web服务器成为性能瓶颈的时候,可以考虑安装多台Web服务器,每个Web服务器上执行Web系统配置工具指向不同的中间层.
中间层中间层的任务是运行CMS系统的应用服务,一个中间层服务器往往要为多个客户端(包括Web)提供服务,因此对中间层机器的配置要求一般较高,常规的配置要求如下:最少128M,建议256M或以上配置200M空闲空间Windows NT Server 4.0SP4 Option PackWindows 2000 Server或以上其它支持JAVA的操作系统应用服务器Tomcat Application Server, JservResin Application ServerIBM Websphere , Bea Web Logic, Oracle 9i, SUN ONE Application Server应用服务的大小,客户端的数目会影响中间层服务器的处理和响应能力、通过增加CPU,内存可以对性能的提升带来一定的好处,但这并不是万能的,当达到一定的并发数量后,配置的提升可能对性能的改进成效并不明显.此时应该考虑分布中间层的处理.
数据库数据库服务器作为应用数据的存储平台,无论从性能还是可靠性方面都提出了很高的要求,其配置的基本要求如下:空闲1G以上Windows NT Server 4.0DBMSSQL Server 7.0或SQL Server 2000其它磁带机等备份设备可以通过增加CPU来提升数据库的性能,利用RAID来存储数据可以提高数据的安全和可靠性同时也会带来一定的性能提升.
作为一种事后的拯救手段,企业依据自己的实际情况制定合适的数据备份和恢复策略也是必不可少的,可以利用SQL Server的数据备份功能将数据定时备份,也可以考虑第三方的备份软件实现数据的实时备份.
网络环境网络的选型可能会对CMS系统的性能产生较大的影响、我们下面分别对两种典型的应用环境给出网络配置的建议.这两种应用环境分别是局域网应用和广域网的应用.
局域网应用在局域网的应用环境下,网络带宽一般不会成为性能瓶颈,在进行网络设计和部署时应遵循下面的一些原则:如果可能,将客户端,WEB服务器尽量放在同一个子网里.这样可以减少客户端到服务器的调用开销.
客户端和WEB服务器,WEB服务器和中间层的带宽应至少保证10M.
中间层到数据库端的带宽应保证至少100M.由于中间层会非常频繁地访问数据库服务器,因此要保证它们位于同一个子网,同时提供高速的连接带宽.
因为客户端不会直接访问数据库,基于安全的考虑,可以将数据库和客户端隔离在不同的子网里、数据库服务器仅对所有的中间层服务器可见即可.
广域网应用广域网的应用比局域网应用复杂的多,因为整个系统往往需要跨越多个子网,网络带宽的不足往往成为系统的性能瓶颈.广域网下的应用应遵循下面一些原则:
Web服务器,中间层,数据库应尽可能部署在同一个子网里、同时保证高速的连接带宽.因为数据会在这些机器之间频繁地传输.
减少客户端和WEB服务器之间跨越的网段数目,从而减少客户端到服务器的调用开销.
提升广域网的带宽一般会明显提高系统的性能.朝华软件公司介绍集团介绍朝华科技(集团)股份有限公司于1997年1月20日在深圳证券交易所挂牌上市,证券代码000688,是三峡库区首家上市公司、重庆市IT龙头企业,中国电子信息百强企业,中国软件产业最大规模前百家企业.
朝华软件介绍朝华软件应用服务有限公司总部位于上海,是朝华科技有限公司控股的重要软件企业之一、致力于国内安全,应用领域的软件研究和推广,走自有品牌的发展道路.
目前、朝华软件已拥有朝华安博士防病毒,朝华防火墙,朝华漏洞扫描,朝华OA,朝华OASphere办公系统开发平台,朝华CMS协同管理系统等自主知识产权产品.
拥有韩国Ahn,三星信息安全,浙大泛微,华深慧正等国内外知名企业的战略合作伙伴.
在国内拥有近千家二级营销合作伙伴,并拥有遍布全国的服务网点.企业定位和战略目标
企业定位:中小组织软件解决方案与应用服务提供商
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经营理念:以服务为先导,知识传递为手段,实现渠道增值,进而为社会创造价值.
朝华软件产品系列介绍朝华软件技术服务体系
系统咨询服务:在用户需求的基础上,设计高效,安全的系统,同时整合系统方案提交用户
系统实施服务:企业信息流程分析,重构,定制,培训等服务;由授权服务机构提供相应的现场安装、配置,调试服务
技术支持服务:通过在线多媒体咨询提供文字,屏幕共享、音频和视频方式的全新技术支持
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