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公关心理学教学大纲

文档类型：

Microsoft Word 文档文档大小：71.5KB

《公关心理学》教学大纲课程基本信息
1.课程中文名称:公关心理学
2.课程类别:限选
3.适用专业:心理学专业
4.课程地位:专业必选课
5.总学时:36学时
6.总学分:2
7.先修课程: 普通心理学,社会心理学等
二、课程目标公关心理学是为培养德才兼备的合格公共关系人才设置的一门必修基础课.公关心理学的教学目的任务是:揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律,使公共关系人员掌握最必需的公关心理学的基础知识,提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力.通过学习了解社会组织与其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律.教师在教学过程中、不能讲成传统心理学,只注重于对人的内在心理动机进行直观的反省而忽视环境的重要、不能讲成传统社会学,忽视人的内在心理活动对人的社会行为产生重大影响、也不能讲成一般公共关系学.
课程内容绪论(3学时)
教学目的与要求:
了解公共关系的由来和发展,掌握公共关系的概念;重点掌握公共关系心理的基本特征及研究对象;掌握公共关系心理学的定义、了解其内容和结构;了解公关心理学研究的原则和方法.
公共关系心理学及其研究对象
一、公共关系心理学及其发展
二、公关心理学的研究对象公关心理学的性质及其与相关学科的关系
一、公关心理学与管理科学的关系
二、关心理学与普通型心理学的关系公关心理学与社会学的关系公关心理学与社会心理学的关系公关心理学研究的原则和方法
一、公关心理学研究的基本原则
二、公关心理学研究的具体方法公众的心理特征(4学时)
掌握公众心理特征的概念,了解公众的个体心理特征、角色心理特征及群体心理特征以及它们与公共关系的关系,明确这三者之间是统一的,协调发展并逐步完善的一个整体.
公众的心理特征概述什么是公众心理特征公众心理特征的结构公众的个性心理特征个体在能力上的特征个体在气质上的特征个体在性格上的特征个性心理特征和公共关系.公众的角色心理特征不同性别者的心理特征不同年龄者的心理特征不同职业者的心理特征不同文化者的心理特征角色心理特征和公共关系公众的群体心理特征
一、群体心理的一般特征
二、群体领袖的心理特征
第三章公众的心理倾向与公关策略(3学时)
本章着重从公众需要与公众动机两个方面的心理倾向来讲述其与公关的关系,所以,本章重点掌握公众的需要与公关策略,公众的动机与公关策略,了解动机与需要的理论等.
公众需要与公关策略需要概述各类公众的优势需要与公关策略公众动机与公关策略动机概述公众动机的激励与公关策略公众动机受挫与公关策略公众态度与公关策略(4学时)
无论哪一种公关活动,其目的最终都是为了影响和改变公众的态度.本章着重探讨与公众态度密切相关的几种特殊的态度形式:定势,偏见、从众,逆反等、了解态度改变的理论及其对公关工作的启示.
态度概述态度的成分态度与公众行为公共关系中几种特殊的公众态度定势偏见从众逆反态度的改变与公关态度改变理众说服理论及应用
第五章公众社会心理现象与公关策略(3学时)
本章主要从社会知觉心理现象和社会影响心理现象两个方面来探讨公众社会心理现象,所以主要掌握在公关活动较常见的首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应和模仿,流行、时尚,舆论、、暗示等.
社会知觉心理现象与公关首因效应与近因效应晕轮效应与移情效应刻板效应与经验效应社会影响心理现象与公关模仿,流行和时尚舆论、流言和暗示与感染对公众心理的认知(4学时)
掌握在公共关系实践中认知公众心理的途径和方法,学会在不同场合,不同情境下识别和预见公众的特定的心理活动的内容.
对公众个体心理的认知从外部特征判别公众心理从言语、动作了解公众心理对公众群体心理的认知对内部公众心理的认知对社区公众心理的认知对媒介公众心理的认知对购买公众心理的认知对公众心理变化的认知宏观环境引起的心理变化微观环境引起的心理变化舆论导向引起的心理变化主体行为引起的心理变化克服认知公众心理的障碍影响认知的对象因素影响认知的情境因素影响认知的主观因素克服认知过程中的障碍公关传播心理(3学时)
了解公关传播的形式,特点和功能,掌握传播过程的基本模式以及公关传播效果的评价,明确受传者的个体差异及如何提高传播效果.
公关传播概述公关传播的形式公关传播的特点公关传播的功能公关传播模式与受传者心理传播过程的基本模式受传者理论与公关传播受传者的选择性心理公关传播效果的心理分析公关传播效果的分类公关传播效果的评价内容公关传播效果研究理论提高公关传播效果的心理学方法和公众心理的沟通(3学时)
在公共关系活动中、和公众的沟通是最基本的内容.本章重点掌握和公众的信息沟通,意见沟通,感情沟通,注意和特殊公众的沟通.并能把所学理论应用于实践.
和公众的信息沟通信息沟通的含义信息沟通的模式信息沟通的内容信息沟通的网络和公众的意见沟通意见沟通的界定意见沟通的功能公众意见的类别意见沟通的过程和公众的感情沟通公众的情绪和情感公众情绪的体察公众情感的满足和特殊公众的沟通和身心异常者的沟通和品质不良者的沟通和受挫折者的沟通对公众心理的影响(3学时)
公共关系活动的目的归根结底是为了对公众的心理施加影响、所以,本章重点掌握对公众的心理施加影响的方法,在实践中运用这些方法,达到公关活动的目的.
劝导方法的运用流泻式劝导冲击式劝导浸润式劝导逆行式劝导暗示方法的运用暗示的功效暗示的类型暗示的条件感染方法的运用感染的一般概念感染的表现形式增强感染的力量诱引方法的运用兴趣方面的诱引需要方面的诱引
第十章公关与组织社会形象的塑造(3学时)
了解塑造组织形象的意义、掌握组织形象形成的心理过程以及如何塑造组织形象,理解组织形象的特点及构成要素.
第一节组织形象概述
一、组织形象的定义
二、组织形象的特点
三、构成组织形象的要素
第二节组织形象形成的心理过程
一、组织形象形成的总体心理过程
二、组织行为组织形象的起点
三、公众印象
四、组织形象
第三节组织形象的塑造
一、塑造组织形象的意义
二、塑造组织形象的基本步骤
三、塑造组织形象的心理学原则
第十一章公关人员的心理素质及其测评(3学时)重点掌握作为一名公关人员应具备什么心理素质及如何培养和测评这些心理素质,明确公关人员应具备的能力.
第一节公关人员的角色心理
一、公关人员的角色期望与角色扮演
二、公关人员角色的心理素质
第二节公关人员的能力结构
第三节公关人员的心理素质测评
四、教学方法以课堂讲述为主,结合讨论、案例分析等.
五、课程考核考查课
六、教材与参考书
教材:张云.公关心理学.(2003年版).复旦大学出版社参考书[1]马建青.王东莉.现代公关心理学.(2003年版).浙江大学出版社[2]杨魁.董雅丽.公关心理学.青岛出版社[3]沙莲香.社会心理学. 中国人民大学出版社[4]张力行.公关心理学.四川大学出版社[5]刘亮如.公关心理学.(1995年版).中国商业出版社

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