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工作总结

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工作总结自从八月份入职山海天物业公司以来,深切感受到公司以业主满意为标准的服务理念.在日常的维修工作当中、一直以此理念来对自身进行要求.现在将此阶段工作作一下总结:
入职以来在领导及同事的帮助下对所辖区域布线,水管管网,配电室,车库及楼宇分布情况在尽短的时间做到了心中有数,处理问题能够及时找出原因标本兼治,有效地缩短了处理问题的时间.积极参加公司组织的业务培训、并通过培训使技术水平有了进一步的提高.
在十一、元旦之前对所有楼宇配电箱进行了两次统一的维护,户内水表协同房管员作好了检查工作,在十一黄金周期间由于工作已经做到了前面所以假期入住的业主报修情况极少.
园区内公用设施均保证运行在良好状态、对园区内的路灯能够坚持随时发现随时维修,对于问题较大的两路路灯也在一周内协同施工单位进行了处理对于部分盲点区域按领导的要求增加了照明灯,配合保安夜间巡逻和园区监控设施的有效运行.
与此同时努力做好与接待中心和工程部的配合工作,对于接待中心的报修能够达到随报随到,像玻璃门和感应水阀报修材料供应周期稍长的情况作了应急处理并及时向公司领导作了汇报在尽短的时间做了解决.配合工程部对新建楼盘地基的积水进行了排放,为保证工期做保障.
对于业主的报修,坚持并做好公司的4小时复命制,接到业主报修基本能够在5分钟内到达业主家内进行处理.对于能够维修的项目均能在当时处理完毕,并对业主作好了解释,像搬家具挂壁画之类工作中碰到的力所能及的工作即使非工作范围内、没有应急任务的时候也全无推辞.正因这些无所谓的举手之劳更加加深了业主对公司的良好印象.而作为我本人来说能为业主尽到自己的微薄之力也倍感自豪,认为自己的价值多了一处体现.对于小部分施工遗留和不能及时处理的问题,在向业主作好解释工作后,第一时间上报公司领导并联系有关人员进行处理,能够实现发现问题百分百处理,处理问题百分百达到业主满意.
在来年的工作中、随着社会的发展,作为一名物业维修人员需要不断地提高技术水平和其他能力以适应随社会发展而不断提升的业主需求,因此希望公司能够继续重视人员的培养和员工福利的提升,并建立切实有效的监督和激励制度.使员工做到用之有才、才有所用,解除员工的后顾之忧,高高兴兴为公司工作,开开心心的为业主服务,实现业主,公司、个人的共赢,为我们物业公司自负盈亏和建立业主和谐关系而竭尽所能,共同发展!
王先金

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