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消费者的基本权益

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Microsoft Word 文档文档大小：26.5KB

消费者的基本权益根据一九六二年美国甘乃迪总统向国会所提出保护消费者的特别咨文,明白表示:消费者应有「享有安全的权利」、「享有资讯的权利」、「享有选择的权利」及「享有被重视的权利」.
其後、美国尼克森总统则於一九六九年保护消费者的特别咨文中、更补充提出消费者应享有「方便救济的权利」.
目前、根据国际消费者组织(Consumer International,简称CI)的主张,总计消费者享有以下八大权利及五项义务,兹将其概略内容引述如下.
一、消费者的八大权利:
1,基本需求:消费者享有要求基本的商品及服务(包括充足的食物,衣服、庇护场所、保健,教育及公共卫生)以维持生存的权利.
2,安全保障:消费者享有身体或生命免於受到商品或服务危害的权利.
3,消费资讯:消费者享有免於接受虚伪不实或引人错误的广告或表示的权利.同时,享有获知事实及正确资讯的权利.
4,自由选择:消费者享有在竞争价格及品质担保下选择商品或服务的权利.
5,表达意见:消费者在政府形成与执行有关消费者权益的政策时,享有表达意见的权利.
6,获得赔偿:消费者对於不实陈述,劣质商品及低劣服务,享有获得赔偿的权利.
7,消费教育:消费者享有获得消费知识与技巧的权利.
8,健康环境:消费者享有有人性尊严而在没有恐惧或危险的环境中生活或工作的权利.
二、消费者的五项义务:
1,警觉认知:消费者对於所消费的商品及服务的价格或品质,有提高警觉以及质疑的责任.
2,积极行动:消费者有坚持自己权利以及以行动确保获得公平交易的责任.
3,社会关怀:消费有意识到自己的消费行为、对於其他民众,特别是弱势团体,是否会造成伤害的责任.
4,环保认知:消费者有了解到自己的消费行为对於环境是否会造成污染後果的责任.
5,团结协力:消费者有团结协力以形成力量及发挥影响力、来提升及保护自己权益的责任.
消费者保护讯息

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