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成功酒店职业经理人十项管理技能训练

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成功酒店职业经理人十项管理技能训练
授课对象:酒店酒楼业主,总经理,副总经理,总经理助理,部门经理,部门主管等酒店中高层管理者(仅限80人)
授课方式:面授管理技能案例分析实战训练
授课时间:2006年5月3日(8:00AM 19:00PM) (如需酒店内训、时间另议)
授课地点:东莞市长安镇旧107国道街口路段颐和商厦三楼(凯莱酒店旁)
培训费用:380元人(2人以上一起报名优惠价300元人、含培训费、培训结业证书,合影,及2日晚商务之星管理酒店住宿考察,次日早餐) (如需酒店内训、价格另议)报名热线AMPM)传真课程目标学习如何发展自身领导力、决策力、执行力、营销力、观察力、判断力等综合素质,在酒店行业中建立持久的竞争力;
学习如何帮助酒店业主在最短的时间内使酒店经营利润最大化;学习如何做一位成功的酒店总经理酒店部门经理;课程特色课程以讲师十余年星级酒店成功运营的实战经验出发,从东莞酒店业所面临的实际问题出发,通过典型案例的讲解和分析,以及现场模拟的操作演练、提升酒店管理者系统解决问题的能力和实际经营管理的能力.
讲师介绍商务之星总经理黄刚先生,加拿大皇家大学工商管理硕士、国家高级经营师及高级策划师,先后于广州花园酒店,香格里拉酒店集团,香港升丽酒店管理有限公司、珠海怡景湾大酒店等五星级酒店中担任中高层管理职位、并且在北京,上海,西安、青岛、杭州,大连,武汉、深圳等地10多个香格里拉酒店接受先进酒店运营和酒店市场营销训练及实践,擅长利用创意市场营销方法及差异化服务塑造酒店品牌及实现经营利润最大化!一个由酒店行李生到总经理只用了8年时间的酒店业营运实战高手!
2003年首创东莞精品商务酒店管理模式,并于2003年至2005年12月期间成功运营了长安亚都酒店及长安凯莱酒店;2005年6月创立东莞第一家由酒店职业经理人创立的专业酒店管理公司、并在半年内成功接管了4家商务酒店,两年内培养出4位酒店总经理!未来6个月内将再接管2家商务酒店.
黄刚先生擅长酒店运营,酒店经营定位、创意营销及差异化服务流程再造等高层次培训、曾为北京香格里拉酒店北海香格里拉酒店武汉香格里拉酒店清远银盏温泉华南地区酒店总经理协会(200多名总经理)珠海海湾大酒店珠海怡景湾大酒店珠海拱北口岸中旅长安亚都酒店长安旺记饮食有限公司长安凯莱酒店顺德中旅集团东莞万怡酒店石排泰中商务酒店长安海贝酒店长安老爷客栈等数十家酒店作过酒店管理培训.其独创的员工激励机制及培训技巧能使酒店管理人员在短期内迅速全面提升个人的经营管理水平!
课程大纲
管理技能一:市场营销推广技能市场定位市场细分SWOT分析推广渠道创意营销策划(目标,计划,实施,评估)
管理技能二:财务管理技能财务预算营业分析成本控制实时量化管理财务报告编制
管理技能三:人力资源管理技能人力资源规划人力资源评估人力资源调控者员工激励机制团队建设
管理技能四:餐饮管理技能餐饮SWOT 定位客源出品定位服务定位推广策划
管理技能五:客房管理技能客房SWOT 客房礼仪客房服务标准客房卫生标准客房培训计划费用预算
管理技能六:工程管理技能设备操作规程建立设备保养个人责任制能耗量化管理制度设备巡查制度
管理技能七:安全管理技能保安礼仪保安训练制度消防安全管理盗抢骗应急方案
管理技能八:差异化服务流程创建技能服务SWOT 服务定位差异化服务流程建立客户反馈系统建立市场效果评估
管理技能九:成功酒店管理原则目标管理量化管理计划管理榜样管理激励管理微笑管理时间管理
管理技能十:企业文化建设及老板管理技巧公平,公正, 公开有效沟通达成共识角色认知心态调整客户满意导向员工满意导向业主满意导向总结报告会议聚餐报名回执表(此表复制有效)如您参加此次培训请填写回执表后传真至我们将在24小时内给予确认回复!
单位报名者联系人地手机电话邮编序号参加人员性别部门职务联系手机Email
3
付款方式:5月2日现场支付商务之星酒店精英实战训练系列课程

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