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凤凰展0小组计划书

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「凤凰展0」小组计划书引言香港是一个主要由中国内地移民组成的社会,他们对香港社会的发展有深远的影响.过往内地移民在不同阶段的移民潮中、为香港带来了专业人材,资金和廉价的劳动力、刺激香港的经济和民生的发展,当日移民的下一代巳成了今天香港主要的栋梁和资产(罗.1996).故此我们应以新移民为社会的新动力和可发展的资源,特别是儿童及青少年,应予以培育,协助他们适应和融入香港的生活.工作员在这青少年综合服务中心、尝试接触一些新移民青少年在适应香港生活时所面对的问题或需要、藉著小组的工作手法,希望可以协助他们,在成长中得著支援,以下是小组活动的计划.
小组活动理念小组由来及具体情形香港教育署的资料统计显示、在一九九九年的首次入读中、小学的学童约有二万人、可见新来港的学童数字庞大,而他们在适应两地文化差异,环境、言语、学业,家庭及朋辈等、都需要时间去适应、也要多方面的支持、去协助他们在这过渡期的适应.现时新移民入境时,透过香港国际社会服务社,就他们的需要转介至合适的社会服务,现时除了在地区内的综合邻舍计划之外,在地区的青少年综合服务中心也有为新移民举办适应的课程和活动.
工作员实习的青少年综合服务中心、负责新移民的社工巳初步接触了为数位的新来港初中学童,当中有些学童是从转介而来的.工作员尝试了解他们的基本状况,共同问题或需要、可以在设计活动及评估问题时会更为准确.现尝试综合有关资料,以社会工作的小组形式,尝试介入,协助这些新来港学童面对他们在适应时的问题或需要.
组员具体情况年龄及性别组员的年龄介乎13至15岁之间的初中女生,工作员与组员倾谈时觉得组员的思想比较同龄的香港初中女生成熟一点、思想上比较实际、而组员亦会觉得学校同班的女同学的思想较为幼稚,例如觉得他们常常会为无聊的事情吵架,出现分争.
年级组员都是中一至中二的学生,入读的班级年龄差距不太大,所以没有超龄入学的尴尬,他们在中国内地的年级与现在的比较、分别亦不太大,大概是一两年之别.
居港年期组员在香港的居住年期大多数不足一年,大致是九个月至一年,所以对香港的环境仍觉得陌生,例如,他们在假日很少到区外,其中一个原因是害怕迷路,对交通工具的使用仍觉陌生,对一般的社区设施亦较少利用,例如图书馆,泳池,休憩场所.他们较少主动地约朋友一同到区外游玩或参观,现时他们都是靠中心提供的参观活动游览香港的名胜.
家庭状况有一半组员的父母要外出工作,另一半只有父亲外出工作,母亲在家中照料.组员对工作员表示他们现时不太需要父母的特别照顾,巳可以照顾自己,而当中有组员表示、他们在内地时巳经习惯自己照顾自己,学会独立.组员普遍与父母的关系不错,但他们表示父母在协助他们适应香港的生活没有太多的帮助,较少问他们适应得如何或有甚0困难,但他们并没有对父母抱怨,有组员表示始终是要靠自己,不过他们对父母的关注是表示渴望的,只是不知如何开口要父母关心自己.组员与兄弟姊妹的关系不错,不需要承担太多照顾年幼弟妹的责任,但在家庭中仍要协助家务.组员普遍对现时的家庭生活表示满意,尤其是可以一家团聚.
朋辈关系组员表示在香港可以「倾埋」的朋友很少,所以他们仍然与内地的朋友保持接触,他们会经常写信,或与较早或同期居港的朋友「煲电话粥」、他们现时都以这种方法来倾诉心事,仍然维持著以往的朋友圈子,他们认为内地的朋友是值得他们信赖的,对於香港的朋友,例如从邻居、学校和青年中心认识的,都表示陌生,不认识,没有太大的信任,他们表示可能是不常见面或者是没有共同的话题.
同学相处组员表示他们是不会主动公开自己是新移民,因为不想同学知道,引起同学乱猜和乱想,他们自觉新移民的身份有时会令他们感到有点次等的感觉、因为香港同学有歧视的情况.组员表示香港的同学会对他们歧视,情况虽不十分严重、只是有贬意的说话、但巳令他们感觉到不快、有被排挤和不被接纳的感受.组员表示不太喜欢与现时的同学结交,亦因为他们容易小器和纷争、组员在尝试与同学相处时,欠缺对自我的肯定和信心、容易动摇决心、令自己难於尝试.
学校生活组员对学校生活的感觉好坏各半,他们指出学校有很好的设备,有老师协助他们适应、然而在课堂上同学嘈吵影响学习,与同学相处不适应及本身英文程度较低,都成为他们在学校生活的困难.他们对学校的课外活动没有太大的兴趣,通常是参加校内的适应课程;他们表示有时不知如何报校内的兴趣班、但却又不敢问其他较高年级的学生或同学,原因是怕尝试去问.
香港生活适应组员对香港生活巳在慢慢习惯中、他们认为基本生活方面都可以应付,但对於陌生的环境、新事物与及人际关系,仍未可以习惯.在陌生环境方面,他们都较少机会探索,故此不太放胆去接触新事物.在人际关系方面,他们表示曾看见或经历同学对他们的冷漠,不友善和歧视,令他们感到挫折,而不去继续尝试.他们承认在适应生活中、自己所投入的努力并不多,他们认为自己是可以在适应生活上再努力一点.
新来港青年社交及支援情况调查据青年事务委员会於1998年进行一项「新来港青年求助模式」调查中显示、有26.6%的被访者觉得不容易结交香港朋友,而26%表示一般,他们在交友时最常遇到的困难是自己缺乏主动(44%),被排斥(17%),社交圈子感狡窄(43.6%).至於支援系统方面,他们遇到困难时,一般都会自己处理(49.1%)其次则较倾向找朋友协助(27.4%),之后是家人、而较少的是老师和社工.
以上资料可作为一种参考、它与现时组员的情况有相似的地方、在交友方面都是表现被动,是较为共同的特徵;当中遇到排斥的情况,虽然并不太严重、但歧视的情况普遍存在,始终对他们交友产生一定的心理障碍.
至於在支援系统方面,他们都较多自己面对困难,与组员的情况相似.从这些资料可见、新移民来港后普遍所遇到的问题与组员相似,而大家面对问题的方法亦很类似,故此组员现时的问题并非个别的例子,而是新移民较为普遍遇到的问题.
理论架构工作员以有关的心理学的观点、去分析问题的因素,问题产生的后果及找出问题的介入点.
问题介定组员现时对家庭生活感到满意,然而他们在生活上的适应和支援上都缺乏父母主动和具体的帮助,例如:行动上的问候,关心和鼓励,虽然他们都表示不会因此对父母有不满,因为他们普遍都比较体谅父母、了解他们在应付工作和照顾家庭巳很辛劳,他们也因此不主动对父母有太多的要求,尝试自己面对.故此组员比较缺乏身边的重要成员的关注和支持、当他们遇到问题或需要时,会较少从家庭系统中得到支援.
组员与同学相处上,普遍没有太多良好的经验、反而是他们在学校的社交生活有不如意和不愉快的经验、令他们与同学相交缺乏信心、当中由於有歧视的情况,使他们感到自我形象低,影响他们与同学相处的信心、故此他们与同学没有太多的联系,关系普通,再加上组员仍多与内地的友好继续联络,倾诉心事,令他们在香港交友不会显得积极、这也是他们暂时逃避与香港同学建立关系的一个藉口.这种情况对他们投入生活有很的影响.
组员对香港环境、事物的认识都比较被动,他们主要是倚靠父母、朋友,团体的协助才有机会尝试接触,而他们在实际生活上所得到的机会亦不多,故此亦限制了他们的认识,香港的环境、事物对他们而言仍是陌生.另一方面他们在同学中感受到歧视的情况,他们会感到香港人并不友善,令他们对香港的认识和探索更为却步,因为他们感到没有被认同和接纳,影响他们对新环境的投入.
工作员认为在这阶段介入,给予组员适当的协助是很重要的,因为他们在这初来港的阶段,对新生活是有期望、当他们获得适当的支援和鼓励,是可以令他们对生活更加进取,若他们在其中遇到困难,而得不到支援,他们是可能变得退缩,抗拒,难以适应新生活,此外组员的问题并非他们独有、而是普遍青年新移民都有这一种情况,故此这问题是值得重视的.
总结以上新来港学童的情况,工作员认为较为重要的问题如下:
「新来港学童因为在适应新环境和社交生活上遇到挫折,加上缺乏支持和鼓励,以致较容易在生活的态度上表现不积极、没有信心.」
分析问题成因(一)
班都拉(Bandura) 在社会学习理论中提到自我效能感它是指个人对自己能力的一种信念,这种信念影响人对活动和环境的取向和付出;人获得成功的经验多少,直接影响自我效度的高低及形成这种信念.这些新来港学童在居港的期间要面对和适应很多新的人、事,物和经验、他们在当中经历了挫折和失败,加上家人没有太多或主动的协助,在香港缺乏朋友支援,容易感到无助,当这种情况不断累积而又没有处理,这种挫败的经验会不断调整他们的自我效能感,会慢慢降低,自信心变得不足,对自己的能力有质疑
问题产生的后果当新来港学童的自我效能感降低,他们会对自己的期望也相应减低,在处理事情上会衡量它的困难程度,而相应作出多少的努力和持久力.这样,当他们的自我效能感处於低的情况时,他们会倾向感觉问题是困难的,自觉无能为力、他们在处理时所付出的努力和持久力便大为减少了.在这种情况下,他们在面对事情会采取容易放弃的态度,对人、事,物的投入亦不大,不会放有太多的情感,这是不利於他们在个人成长和投入适应新的生活
从另一个角度看,这些初中的新来港学童正处於艾力逊(Erik Erikson)所提出的人生八阶理论中的青少年阶段(Adolescence Stage),这阶段的主要心理特徵是自认与迷乱(identity vs. confusion),在理论中指出、在这阶段中的青少年是著重探索自己的身份角色,他们会不断测试生活的一些规限,尝试独立,为要确立自己的角色;他们会寻求自我的认同人生的意义和目标,故此在这青少年发展的关键阶段是很重要的(郑肇桢,1996).
新来港学童对自我的能力没有信心、对他们探索自己的身份角色,尝试突破规限,尝试独立,都会缺乏探索的动机和毅力、以致对他们在角色澄清上,没有好好地把握探索的阶段,这是不利他们在群体中、对自己角色的认同、会容易产生偏差,并且对自己在社会上的角色亦会模糊不清.举例说:这些新来港学童,他们何时会视自己成为真正的香港人、融入香港的生活,还是久久未能对自己的身份有所确认,对融入香港的生活有所抗拒.这正是角色混乱所产生的结果,故此,要他们在关键阶段对自己不同的角色有探索和澄清、就必须在自信方面介入工作,给予鼓励和支持、强化他们的自信,使他们有能力在不同的角色上探索自己,寻找真正的我.
介入点: 为新来港学童设计小组活动及一次探访活动,让他们有机会表现自己能力、在组中互相鼓励赞赏(praise)和支持(support),在当中获得愉快和成功的经验(success experiences),来增强自信心.
介入理论: 工作员会著重对新来港学童的赞赏和鼓励,以操作制约理论(Operant Conditioning Theory)的正强化(Positive Reinforcement)强化他们有信心的行为、使组员重覆这些行为、让组员不断累积这些因著信心和行为所获得的良好经验、以致对自己的能力感有所提升,改善自我效能感(郑肇桢,1996).小组活动安排及工作
服务机构及单位名称: 香港XXX青少年综合服务中心
小组名称: 「凤凰展0」计划
整体目的: 协助新来港学童加强自信,有信心适应和投入香港的新生活.
具体目标: 在两个月内、协助十位新来港学童体验和认同自己的能力、加强他们对日常生活的积极和自信心.
小组性质: 在实习单位举办连串的小组活动.
对象: 区内新来港初中学童(居港1~3年), 男女共10人.
举行日期: 2001年4月6日至2001年5月18 日(逢星期五)
小组节数: 共六节;另外一次外出活动.
时间: 逢星期五、下午4时30分至5时45分
地点: 实习单位室(小组活动)
[待定] (外出活动)
招募方法: 1) 由於单位社工在较早前巳联络了几位学童,转介给工作员,工作员再致电与他们联络确实入组,另外询问他们有否跟他们同样情况的学童,邀入小组.
2) 中心海报宣传及区内屋村张贴海报.
收费: 免费介入目标的策略
带领小组策略:
1) 工作员以小组工作手法介入(Groupwork Approach),尝试透过小组有改造组员的能力、例如:以让组员在小组的规则和决议上参与,使组员可以潜移默化,影响组员的行为和思想(吴梦珍、1992).但重要的是以小组的气氛、令组员感到自然,使他们可以自然地投入小组之中、故此在小组的内容、场地方面的安排,可以对小组的气氛有促进的作用.
2) 工作员认为要有亲切(warmth)和轻松的小组气氛(group atmosphere)才可以顺利地进行小组的各项程序,亦可以使组员在小组中有更好的表达,放下紧张和不安、愿意在小组中表现自己,与众人分享、特别是在有关自信心的改善,组员更需要一个令他们感到舒适,有支持的气氛和环境.
3) 工作员亦应留意小组组员之间的互动情况(group interaction),尝试让组员可以有更多的互动,当组员之间有良好的互动时,工作员要立即给予肯定和赞赏,对一些有破坏性的互动,工作员认为可以在组中大家表达意见、作为处理.小组的互动可以令组员增加沟通对彼此认识有帮助,有利於分享活动中的交流.
4) 了解组员的需要和意见、鼓励组员对小组有决定的权力、例如,对小组的带领方法,内容等、让组员参与,使组员增加对小组的投入,特别是小组的节数并不多,假若组员因不投入而缺席会对小组的发展有影响.组员的参与有助他们尝试给意见、体会自己角色所有的能力、所以工作员要把一些小组的权力分给组员.
5) 除了带领小组的技巧及个人工作的技巧外,带领小组最重要的是社会工作的基本原则和态度,其中真诚(genuineness)和关心(concern)是很基本的条件也是十分重要的条件.假如组员未能达到小组的目标,至少他们仍会感到工作员对他们的真诚和关心、留有好的生活经验.真诚和关心是工作员与组员建立关系的重要条件,对他们在自信心的考验有著支持的作出、对他们达成小组的目标有很重要的帮助.
小组活动设计理论工作员尝试运用Michele Borba提出自尊感(self-esteem)构成的五个概念架构,作为设计小组活动的目标,因他指出自尊感的构成:安全感,独特感,联系感,方向感,能力感,这五感可以提升自我价值及自我能力、以达致自尊感的提升(香,1996).这五感的确立,对组员在自信心方面也可以有同样的提升,也是构成自信心共同元素,故此工作员在设计小组的每节内容会尝试从这五感开始,令组员可以在不同的阶段,按步就班、从基础达至自信心方面的改善.
小组活动设计技巧1) 工作员在活动内容中、尝试利用经验学习法(experiential learning) ,使组员能够亲身体验自己的能力、可以分享所获得的感受,经验得以加强.
2) 工作员在小组活动内容中、利用反省式学习法,帮助组员对错误的观念有反省和修正,例如对自己的能力不敢认同.故此,透过反省式的学习法可以协助组员除去一些误解.
3) 活动的内容以游戏,唱歌、手工及分享的形式进行、当中以游戏最为重要、因为青少年精力旺盛、再加上太沉闷会令他们觉得缺乏趣味,所以在活动的设计上是需要有走动的游戏,另外在唱歌及手工的内容亦要吸引力、可从青少年所喜欢的方向考虑.分享是很好的环节让他们思想游戏中所传递的讯息,然而分享的形式仍需以生动的方法进行.
4) 各节的过程中、工作员认为要使组员在信心上有所增强、工作员必须在各节中对组员有鼓励,亦促进小组的互相鼓励气氛、令他们有所感染.在活动的设计上,让组员容易获得成功的感觉;此外,让组员在小组中有「决定权」、有机会「话事」、给他们更多机会参与小组的决定,让他们了解自己在小组的角色(role)及权利和义务,例如: 小组的规则, 小组的场地摆设,小组形式,小组的内容、对每节小组的意见等.
「凤凰展0」计划小组活动各节,主题及目标计划日期节数主题目标
第一节有幸认识你你,好高兴!1)工作员,组员之间彼此认识.2)组员认识小组的目标及内容.3)工作员与组员共订小组的规则.4)藉游戏使组员欢乐,投入小组,对初次小组产生好的感受.安全感(组员感受到支持、重视和关怀)
第二节你到底有几好呢1)增加工作员,组员之间彼此认识.2)让组员有机会分享自己的优点和强处,对自己的好处有肯定.3)让组员从客观地了解自己的能力和限制.联系感独特感(鼓励组员互相接纳,被欣赏,被尊重、以至自我肯定)
第三节困难好像一座大山,攀得过吗2)让组员尝试了解自己的弱点3)让组员明白自己在面对困难时,惯常采用的态度,及应以那些态度去面对.
第四节有信心就有能力(I)1)让组员有机会表现自己,尝试体验自己的能力、使他们获得成功和愉快的经验.2)加强鼓励组员,令组员感受得到支持.(加强自信,经验能力)能力感方向感(组员经验自己的能力、对目标作出决定及承担后果.)
第五节有信心就有能力( II )外出社区探访1)让组员运用信心把小组所学的实践,感受活动的过程,获得经验.2)让组员有机会知道老移民如何适应当时的生活.2)让组员与老香港「老移民」分享经验互相交流.3)让组员了解「老移民」在香港的奋斗经验.
第六节我的信心长大了1)总结小组的经验、回顾过程,了解组员在小组的过程中所得.2)了解组员对小组的意见.3)让组员分享小组后的动向或计划.工作员在各节的目标设计上,尝试利用Michele Borba提出自尊感(self-esteem) 成的五个概念架构,作为设计小组活动的目标,希望组员在小组中能够获得在安全感,独特感,联系感,方向感,能力感,这五感觉的体验、协助他们建立信心的基本元素.工作员希望可以让组员先对自己的优点有所肯定,对自己有认识之后,尝试让组员分享自己弱点、及处理的态度,让他们讨论较佳的处理态度和方法.这种安排是希望组员对自己的优点和缺点有了解,自行得出以积极的态度解决问题,才尝试让他们经验自己的能力、改善自我的效能感.
工作员角色:
1) 织者-负责策划小组的内容、设计,预备物资及单位行政上的事宜.组织组员为下一节的小组有预备和分享.
2) 进者-帮助组员积极投入小组活动,促进组员多分享和交流、观察小组的互动情况,协助组员之间有频密的互动,亦促进组员之能够加深认识,建立友谊,亦可鼓励他们日后组织,维系互相支持的关系.
3) 能者-在组内及组外给予组员支持和鼓励,投入小组的活动,使组员体现自己的能力和长处,增强他们在表达和参与时的信心.
4) 询者-在组内及组外为组员关於小组的事宜,例如:不清晰小组目标或活动时遇到困难时给予意见.
5) 慰者-帮助组员表达感受,情绪,给予适当的安慰,使组员能够在表达时感到舒畅、营造分享的气氛.若组员在生活遇上不如意时,可以帮助组员彼此安慰,使组员体验小组有支持的作用.对自信心较弱的组员,可以对他多加鼓励,使他们在自信方面有所激励.
预期困难及解决方法1) 由於小组的日期正逢复活节和清明节期间,所以有可能组员会在组中缺席.工作员巳在小组前询问了一些会员,他们表示不会回乡,工作员会尽可能了解其他组员的情况,另外由於他们部份巳在人口普查假期时巳回乡,所以他们亦不打算再回乡,而工作员亦因著有一节是公众假,巳预定了当日没有小组.在小组第一节,工作员会再询问组员假期的情况,如他们可以的话、可以在假期中举行小组.
2) 小组需要组员有稳定的出席、故此工作员尝试在小组中安排有奖励,例如:全勤到的组员在小组完成后可获得证书和礼物,希望可以吸引组员出席.另外在小组的第一节给予组员有清楚的讯息,是要出席、令组员觉得工作员是重视的.在活动方面利用游戏促进欢乐的气氛、重视每一位组员的参与,使他们对小组有投入感.
3) 组员一般在适应生活方面的信心都有点战战兢兢,对陌生的小组的投入和参与的情况可能未如理想,故此工作员要多鼓励和赞赏,而工作员的表现亦应要显得积极和自信,自己先行有正面榜样(positive model),除了组员可学习,更可以有力地带动小组的气氛.
4) 预早订中心的小组室,因为假期间有较多的活动举行.5) 遇到有个别组员在小组进行期间表现沉默静,多言、破坏秩序.工作员可以在组后了解他的情况,作个别的面谈,从而作出辅导或协助,使他能够适当地投入小组.
6) 作员要对每节的计划,安排的事工要清晰,在小组前后有跟进工作,使小组在每次有更好的预备,否则会影响小组的预期效果及目标达成.
执行步骤1) 搜集资料在小组第一节前、向组员进行访问,了解组员的生活情况,可以理解他们的问题或需要、在计划小组时有更清晰的方向.
向单位有关的社工了解组员的情况,了解他们有那些问题和需要、另外,与新移民相处或带领小组时,有那些情况要注意.
参考有关新移民服务的资料,了解他们较为常见的需要或问题,使工作员对他们有更全面的了解.
2) 收集意见向实习老师及实习单位社工徵询对小组计划及活动安排的意见.3) 场地及设备安排每次小组前预先订小组房间,及询问有关同事物资上的借用.4) 人力资源小组事前预备工作,可与组员商讨,由组员协助预备,分担责任,例如场地的安排或提醒组员出席.
5)与单位协调与社工协调活动,避免时间,地点及组员的重叠的情况,例如:「活动撞期」、预早通知单位小组活动的情况.
6)申请小组活动经费向单位申请活动的经费、预备购买物资等用品.7)安排行事时间表方便清楚小组的进度及预先准备道具,游戏及组员工作安排工作程序安排表工作安排3月4月5月负责协助者小组计划小组内容设计寻求实习老师意见-叶sir徵询实习单位社工意见有关社工递交计划书予实习老师递交计划书予实习单位制作海报个别宣传及招募借用场地申请经费推行活动撰写报告小组意见收集组员小组评估财政预算项目(收入)收入项目支出单位津贴游戏道具车资摄影杂项总计活动评鉴评鉴目的了解组员在小组完结后,在适应香港生活的信心方面,是否得到加强.
了解组员是否可以透过完成小组,在自信心方面得到加强.了解小组目的是否有预期的效果,从而或改善或加强、向单位提出一些具体的意见、有助日后策划新来港学童的小组或活动时,作为一点参考.
小组短期目标评鉴指标评估方法评估时间在两个月内、协助十至十二位新来港学童体验和认同自己的能力、加强他们对日常生活的自信心.
a)有七成或以上组员的自信心有增强.b)组员在小组中有投入的参与,愿意表达意见、分享感受.c)组员在探访活动中、可以带领,协助游戏进行及表演唱歌.d)组员在日常生活中表现果敢,和积极.利用自信心量度表在小组第一节填写及小组完结后填写作比较分析.工作员观察工作员询问组员及经常接触的社工.询问组员意见小组前及完结后小组期间至工作员实习期满为止小组期间活动期间活动完结后
参考书目:郑肇桢商务印书馆(香港)有限公司.张兆球、苏国安、陈锦汉香港城市大学出版社 E.J, Wickens, C.DPsychology (4th Ed.). Boston: Houghton Mifflin.
吴梦珍、区初辉、陈章明,蔡冠华,蔡炳纲香港社会工作人员协会出版.
罗致光、鲁卓良,陆凤萍、方丽云,陈怀婵,区考贤香港.香港社会服务联会儿童及青年部编集贤社出版.其他参考资料
小组计划书「凤凰展翅计划」范本导师:叶锦熙

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