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管理信息系统概论

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第二章管理信息系统概论
第一节管理信息系统概念
1,管理信息系统的定义
①管理信息系统是组织理论、会计学,统计学,数学模型及经济学的.
②管理信息系统是能够提供过去,现在,将来预期信息的一种有条理的方法.
③管理信息系统是一个具有高度复杂性,多元性和综合性的人机系统.
④管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集,传递,存储,加工,维护和使用的系统,能实测企业运行情况,预测未来,辅助企业决策,控制企业行为、帮助企业实现其目标.
⑤管理信息系统是为决策科学化提供应用技术和基本工具,为管理决策服务的信息系统.
⑥不仅仅是把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且把它看作一个社会技术系统,将信息系统放在组织与社会这个背景去考察,并把考察的重点、从科学理论转向社会实践,从技术方法转向使用这些技术的组织与人、从系统本身转向系统与组织,环境的交互作用.
2,管理信息系统的特点
①面向管理决策
②综合性:对组织进行全面管理的综合系统
③人机系统
④现代管理方法和手段相结合的系统
⑤多学科交叉的边缘科学
3,管理信息系统的结构
纵向:基于管理任务的系统层次结构
横向:从管理的组织和职能上概括了MIS的组成功能子系统和管理活动矩阵(重点)销售市场生产后勤人事财务信息高层管理战略管理管理控制(战术)作业控制业务处理(1)基于管理任务的系统层次结构管理任务的层次战术管理作业管理规定企业的目标,政策和总方针;确定企业的组织层次;决定企业的任务层次内容资源的获得与组织,人员的招聘与训练资金的监控等有效地利用现有设备和资源在预算限制内活动在实际工作中、往往不同的问题需要在不同层次上进行处理,即便是相同的问题,也可以属于不同的管理层次,只是每个层次考虑问题的角度不同而已.由此可见、不同的管理层次对信息的需求不同、这些差别也就要求管理信息系统对不同层次的信息需求要有不同的信息处理方法.
不同管理层次的信息特征信息特性作业管理管理控制战略管理来源系统内部系统内部系统外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低从管理决策问题的性质和管理者来看,在运行控制层上的决策大多是属于结构化决策问题,决策者是基层管理者;而在战略管理层,大多数决策属于非结构化决策问题,决策者是高层管理者;管理控制层所作的决策介于前者之间,是半结构化决策问题,决策者是中层管理者.
从信息处理的工作量来看,信息处理量随着管理任务的层次而变化.一般业务的信息量处理最大,随着层次的提升,信息处理量逐步减少,在最上层的战略层,信息量处理最小.
MIS的金字塔型结构行动监控决策支持管理信息系统的金字塔型结构结构化决策非结构化决策较高层次的管理基层管理及文书工作(2)基于管理职能的系统结构
①销售与市场子系统
②生产子系统
③物资供应子系统
④财务与会计子系统
⑤人事子系统
⑥高层管理子系统
⑦信息处理子系统(3)管理信息系统的结构的综合
①横向综合把同一管理层次的各种职能综合在一起,或者向着资源综合的方向发展.
②纵向综合把不同层次的管理业务按职能综合在一起.
③纵横综合这可以形成一种完全一体化的系统结构,能够做到信息集中统一、程序模块共享、各个子系统功能无缝集成.
组织的管理信息系统概念结构销售生产后勤人事财务信息高层公用市场管理程序数据库模型库专用文件公用数据文件应用软件专用于知识用程序数据管理系统
4,管理信息系统的分类(1)按层次划分:电子数据处理系统,管理信息系统,决策支持系统(2)按功能和服务对象分:
①国民经济信息系统
②企业管理信息系统
③事务型管理信息系统
④行政机关办公型管理信息系统
⑤专业型管理信息系统
第二节管理信息系统与环境
1,管理信息系统环境管理信息系统环境是有关组织内部和外部各种因素的综合.组织内部和外部的这些因素对管理信息系统的应用有着相当大的影响、在一定程度上决定着信息系统的应用成败.
2,影响管理信息系统应用的环境因素(1)生产过程的特征产品差异→生产过程特征和内外环境不同→管理思想和方法差异→MIS内外部环境不同.
从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看,工业企业可以分为采掘业,冶炼业和制造业.从生产过程的形式,工业企业可以分为流程式生产企业和离散式生产企业.
离散式生产企业的生产方式还可以细分为车间作业式生产和流水式生产.前序后序推式前序完成后送物料到后序拉式后序提出请求(2)组织规模组织规模不同→管理信息系统的目标和规模不同、因而根据组织的规模来确定管理信息系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务.
(3)管理的规范化程度管理信息系统的成功开发必须要以规范化的管理为基础.如果企业的管理不规范、那么把开发应用管理信息系统作为规范管理,提高管理质量和效率的契机、将比开发管理信息系统本身更具有意义.
(4)组织的系统性系统的组织,其管理过程是可以精确定义和理解的,可以进行量化分析,可以产生与决策有关的数据,这样的系统,它的决策能够在各个管理环节的支持下准确进行.
非系统的组织,其管理过程是难以精确定义和理解的,难以进行量化分析,很难产生与决策有关的数据,这样的系统,它的决策很难在各个管理环节的支持下准确进行.
(5)信息处理与人在信息处理中、要考虑人既是系统的使用者、又是系统的组成部分的特点.在系统设计中努力保持人机和谐,这样才能设计出真正的系统.人机和谐主要应从以下几个方面着手:
①人性化界面.
②人机合理分工.
③适当的终端用户计算能力.对各类人员进行计算机技术和现代管理方法的培训也是处理好计算机和人之间关系的重要措施,也是系统开发的重要内容.
除了上述因素,其他因素如:如何获得系统所需要的物资和人力资源,组织内部对管理信息系统理解和认识程度,决策技术及系统的软硬件水平,人的素质等等、都对管理信息系统的应用有着举足轻重的重要影响.
第三节现代管理方法
1,管理信息系统建设中常用的现代管理方法(1)MRPII(制造资源计划)
在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上,以达到最大的客户服务,最少的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法.它适用于小批量,多品种的制造企业.
(2)ERP(企业资源计划)
把供需链内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成到MRPII中、并把时间作为关键资源来考虑.同时增加知识管理,体现用户需求为中心的经营管理思想.
(3)JIT(准时制生产)
以日本丰田公司的看板管理为代表的企业管理方法.追求的目标是零库存,实现准时制生产,即在刚好需要该零件时,刚好把它生产出来并送到需要的地点.它适用于流水线生产方式.
按法规办事素质要求高工人尽可能长越短越好提前期设备维修是必要的预计计划内维修设备维修允许有废品废品为零质量有矛盾的甲乙方合作者供应商一种需要取消等待加工序列在制品要求不严格尽可能少准备时间计算而得立即需要的数量批量资源,应付未料之需不利因素,应减少库存最优化生产技术)
通过优化瓶颈环节的物流、提高制造效率,并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序.它追求的是物流平衡,而不是能力平衡.
(5)西马克粗计划系统按合同组织生产计划,必须与物料需求计划和车间作业计划相衔接形成完整的系统.它适用于单件,小批量生产企业.
(6)Agile制造(敏捷制造)
通过虚拟企业的形式,最大限度地提高资源利用率,充分利用转瞬即逝的市场机遇,提高企业生产和经营上的敏捷性.
要求:
①设备柔性.
②组织上的敏捷性.
③高素质综合型人才.
④企业的虚拟化:功能,地域,组织.在建设管理信息系统中、最重要的一点就是要在对企业管理状况进行认真分析的基础上,选择适合企业需要的管理方法,这是系统分析的主要任务之一、也是管理信息系统成功应用的先决条件.
2,MRPII (1)MRPII概念物料需求计划能力需求计划,使系统具有生产计划与能力的平衡过程,形成闭环MRP,在闭环MRP的基础上增加经营计划,销售,成本核算,技术管理等内容、构成完整的企业管理系统-制造资源计划.
(2)MRPII发展阶段针对古典生产存储理论的缺憾,美国的Joseph A.Orlicky博士等人于1965年提出了MRP理论.即根据产品的需求情况和产品结构,确定原材料和零部件的需求数量和订货时间,在满足生产需要的前提下,有效降低库存.主生产计划物料需求计划材料清单库存控制采购订单加工订单制造产品粗能力平衡市场订单预测生产计划大纲MRP工作原理主生产计划与总体能力的平衡
假设1:生产计划是可行的,即有足够的设备,人力和资金来保证生产计划的实现;
假设2:物料采购计划是可行的,即有足够的供货能力和运输能力来保证物料供应.
②闭环MRP闭环MRP工作原理能力需求计划能力满足大纲要求生产工艺YN
③MRPII生产计划大纲MPS资源分布客户订货成本会计制造数据管理预测MRPII结构经营计划MRP采购财务车间控制能力计划(3)MRPII工作原理
①确定制造的目标.
②确定制造的资源.
③协调能力需求与可用能力的差距.资源需求计划粗能力计划车间生产控制主计划编制生产计划大纲编制粗能力需求计划满足生产计划大纲编制主生产计划编制物料需求计划经过努力满足满足主生产计划编制车间作业计划效益评估编制能力需求计划MRPII计划编制过程(4)MRPII在流程工业中的应用特点与离散制造企业不同、 MRPII在流程企业
应用中、在下列地方还存在着不同:
①生产模型.
②生产计划.
③车间管理.
④成本核算.
⑤主要约束.

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