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管理信息系统专业课程设置及教学方法研究

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1 管理信息系统专业课程设置及教学方法研究刘杰孟杨(复旦大学管理学院)
〖提要〗本文从管理信息系统(MIS)实际应用效果和系统的观点出发,认为我国MIS专业课程设置偏重于信息技术,而忽视管理学以及中国式管理,管理与信息技术融合和行为科学等、提出MIS 五个方面专业课程体系,并且以战略管理,数据库管理系统,电子商务,信息化与管理等四门核心课程作为主线,以行为科学课程作为辅线,融合管理学和信息技术,灵活运用行为科学,把教学,科研和开发紧密结合起来.本文还认为合适的MIS 专业课程教学方法是案例教学,论文对传统的教学方法和应用案例教学方法进行了对比和分析.
〖关键词〗管理,信息,系统,管理信息系统,教学方法信息化已经而且还在继续给社会,经济,科技和文化带来巨大的变化,对管理也是如此,其中、在1961 年由J.D.Gallagher 提出的管理信息系统(Management ,简称MIS)已经是管理信息化最广泛的应用之一.MIS是指基于计算机软,硬件和网络技术的,融各种管理理论和方法为一体的,服务于管理领域的信息系统.
但是,40多年来, MIS 的应用除了具体事务处理之外,很多应用项目成功的比较少,而遇到挫折,甚至失败的却较多.以致美国有些论著在评价这方面的工作时,认为在人类奋斗的历史中、还没有像今天这样付出如此大的代价而取得如此少的成果[1.信息系统成为全球大企业心病、有96%的大企业对正在使用的信息系统深感不满[2.究其原因有许多,其中和大学MIS专业课程设置不尽合理及教学方法单一等有着密切的关系.
本文将对大学MIS专业课程设置,教学方法等作一些探讨.
一、 MIS专业课程的设置
1.对MIS专业的认识从MIS的定义可以看出、MIS实际上是多门学科横向综合交叉的产物,这些学科主要包括管理学和信息技术两个方面.因而在国内外的大学中、MIS专业有的放在计算机系(偏工),有的放在管理学院(偏管理)或商学院(偏文或偏经济).其实,无论是作为一个专业,还是作为一门学科,MIS都应该有其自身的概念理论、结构体系和方法技术等、但到目前为止还很不完善,自出现至今一直处在不断迅速发展和深入的过程中.
管理(Management),信息(Information)和系统(System)是近年来使用频率很高的几个词汇,它们分别涉及到有关学科,既相互独立更相互联系,MIS 就是这三个词的一种组合.首先,从管理角度说,经济的发展不断地对管理提出变革的需求,传统的管理思想和管理模式越来越不能适应组织环境变化的需要、近年来也就不断地兴起管理变革的浪潮,例如,企业流程再造(Business Process 虚拟组织电子商务(Electronic Commerce0EC 或Electronic Business0EB),学习型组织(Learning 供应链管理(Supply Chain
以及客户关系管理(Customer Relationship 等、这些思想,方法与工具相互关联、相互影响、但是几乎无一不与信息技术有关.其次,因为信息技术本身的特性使得其已经成为经济发展和社会进步的主要推动力量,现代管理思想对信息技术也具有
2 反作用力、社会一旦有技术上的需要、则这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进(恩格斯).通过计算机技术和网络通信技术有机结合而形成信息技术,其发展速度分别呈
现:摩尔法则(Moores Law)- 在同一价格下,计算机CPU的处理能力每18个月提高一倍;基尔德法则(Gilders Law)- 通信系统的通频带宽每12个月增加为原来的3倍、价格却不断地降低;麦特卡尔夫法则(Metcalfes Law)- 网络的价值与接入的节点数的平方呈正比、而其单个节点的成本却有所下降.最后,系统是指由若干相互联系,相互制约的独立成份组成的一个有机整体,具有整体性,目的性,关联性和层次性等特性.系统概念的提出、经历了从静态到动态的发展,在上个世纪二十年代由美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(Bertalanffy) 提出系统论后,重新肯定了亚里斯多德在二千多年前提出的整体大于它的各个部分的总和这一正确命题.系统的概念指明了MIS 描述,理解和分析管理对象的范围和特征.因此,MIS引用的管理学和信息技术等学科实际上本身分别就是综合和交叉的产物,而且这些学科本身由于实际应用的需求还在不断迅速发展变化过程中.这就决定了MIS 专业的交叉、动态和应用特性.所以,MIS是培养能够正确运用信息技术的方法和成果解决管理中的问题并进一步发展管理理论、方法和信息技术人才的专业.
2. 现行专业课程设置的问题首先,模仿计算机应用专业类的课程设置,偏重计算机及网络技术,忽视管理和行为科学课程,使得许多人认为MIS 专业属于计算机类的一个专业,对于许多在校MIS 专业学生来说,对软件的熟悉程度和编写程序的水平是检验个人能力和水平的最重要的标准.实际上,有无数理由可以说明,这样的教育只能培养众多拥有盲目自信感的程序人员,这些人员对MIS仅一知半解,而培养不出能够应用和提供新思想的MIS人员.
其次,管理学具有强烈的国度性,这就要求我们必须结合社会制度,文化传统,自然条件和人种特征等来研究和应用管理学.但是,MIS专业的管理类课程所教授内容和我国国情结合却不够紧密,尤其是近年来十分强调使用国外原版教材,教师和学生大多热衷于国外新的管理思想的教学和研究,而较少涉及这些新思想和方法的应用背景,难以和我国实际相结合.因而、在具体的MIS 开发应用过程中、系统开发人员和实际管理人员之间难以沟通,互相埋怨,应用过程要么削足适履,要么中途夭折,甚至有些时候还得出MIS 不适合我国管理应用的结论.再其次,和管理类其它的专业类似,长期以来,一直根据传统的职能领域来划分和讲授
管理课程,如:战略管理,会计学,市场营销、财务管理,生产运作和组织行为学等.这样,就不可避免地造成所培养学生的视野受到竖井式的组织形式的约束,实际上,任何管理问题的解决或管理思想的实现,都是一个复杂的综合情景,都涉及到会计,财务,市场、生产,组织,人力资源和信息技术应用等各个方面,从单个方面提高组织的效益是十分困难的.因此,MIS专业的教育必须提供给学生一个整体的视角,而不是管理学和信息技术课程的简单堆砌、必须使得他们在意识上从井中跳出来.最后,普遍忽视行为科学课程的设置.众所周知,管理既具有科学性,更具有艺术性,台湾著名学者宋铠教授认为如果把管理学比做一个熟的鸭蛋,那么其科学性方面的量只是相当于蛋的空穴部分,而大部分(可能超过95%)是艺术性的;成思危教授认为、数学,经济学和心理学是管理学的三个基础[3.但是,MIS专业却很少设置诸如心理学,管理沟通,社会学等行为科学课程,造成学生毕业走上工作岗位后,不善于和人打交道,难以和同事相处,也就难以将所学专业知识应用到实际当中、有些人甚至还会对社会产生极度不满情绪等等.中国科技论文在线
3. 课程设置的设想MIS 专业除了和其它专业一样设置政治,外语等基础课程以外,其专业课程可以分为五个方面,其中行为科学方面的课程贯穿其它四个层次,如下图所示.课程体系呈现的金字塔形状表示层次越高,课程数目越少,综合性越强.
第四层次
第三层次
第二层次
第一层次
图:MIS专业课程体系(1) 本知识层次
1)企业管理:使学生具备经济管理的知识与才能,课程包括:管理学,经济学,财务管理,人力资源管理,生产运作,市场营销、组织科学等.
2) 信息技术:使学生具备最新信息技术规划设计和运用的能力、课程包括:数据库系统,信息网络,程序设计,计算机组织等.
3)决策分析:系统模拟,决策分析,应用统计等.在这一层次,应该以战略管理作为最终的课程将上述课程作一个整合,让学生知道一个完整的组织管理体系,以及信息技术在管理中所处的角色.
(2) 行为科学方面使学生了解国情并具备优良的与他人打交道的能力、课程包括:心理学,管理沟通,企业文化,社会学等.
(3) 信息系统开发技术层次该层次课程主要是训练如何利用第一层次的知识来开发信息系统,其中主要课程包
括:信息系略规划,信息系统分析与设计,信息系统程序设计,Web 程序设计,项目管理等.在这一层次,应该以数据库管理系统作为最终的课程对所学内容进行整合,让学生将所学到的管理知识能够用到信息系统项目的组织中.
(4) 信息系统应用支持层次该层次主要是训练开发不同支持类型的应用信息系统,包括:决策支持系统,专家系统,战略信息系统,管理信息系统,供应链信息系统,企业资源规划等.在这一层次,应该以电子商务作为最终的课程,从战略规划,系统分析,系统软硬件架构,信息网络,系统研究开发组织和系统实现等各个方面进行所学习课程的全面整合,让学生了解信息系统的整体框架和组织方式.
(5) 信息化战略管理层次信息技术行科学决策分析企业管理信息系统开发技术信息系统应用支持信息化战略管理基本知识
4 该层次是整合以上三个层次,从管理整体信息化的观点来探讨信息化成功的要素,其
主要课程包括:信息管理学,信息资源管理,信息管理案例讨论、企业系统模拟.在此阶段要求学生到实际应用单位从事信息系统的实际开发,包括:电子商务系统,ERP系统,网络营销系统,多媒体网络系统,Internet 信息系统,医疗管理系统,股票投资决策支持系统等、让学生从实际实习中亲身了解信息化的一些主要过程与关键成功因素.
在该层次,应该开设一门课程:信息化与管理,理论联系实际、全面综述所有相关管理学和信息技术方面的知识.因此,MIS 专业课程可以始终以战略管理,数据库管理系统,电子商务,信息化与管理等四门核心课程作为主线,以行为科学课程作为辅线,融合管理学和信息技术,灵活运用行为科学,把教学,科研和开发紧密结合起来,培养学生对快速变化的信息技术的学习能力、对具有中国特色的企业或政府复杂活动的组织管理能力、对不同类型的信息系统的实施能力.
二、MIS 专业课程课堂教学方法在任何一个学术领域中、发展专家知识和竞争能力都必须要走专业化的道路,在此过程中、专业工作者就需要不断创造一些专业术语、专业术语也是检验一门学科是否成熟的重要标志,管理信息系统学科许多课程虽然至今尚未完善,但是也有大量的诸如结构化方法,客户机服务器结构等专业术语.然而、这些术语对于实际管理者们往往是没有意义的,同时,这些管理者却在使用另一种诸如每股净资产收益率,管理费用等完全不同的语言、这些语言对于许多MIS人员同样也是难以理解的[4,并且让管理者去熟悉MIS专业术语要比让MIS 人员去熟悉管理者语言要难得多.所以,必须通过专业教学过程来解决这一长期以来未能解决的问题,一个可行的方法就是案例教学,尤其是四门核心课程的教学过程应该辅以一定量的案例来进行、不过案例教学法与传统教学法有着很大的不同[5.
首先,传统教学法使用的是具有比较固定模式的教科书,对理论和方法的介绍大多是从发展历史开始,然后具体解释,再举例应用,最后给出展望;而案例教学法使用的是案例故事,是对特定管理情景和实际企业过程的描述.MIS专业课程所用的案例最好是教师实际从事的研究,咨询或开发的实际项目,此外,《计算机世界报》,《IT经理世界》等专业报刊上也常刊登大量的各类实际案例.其次,教师在台上讲,学生在台下听是传统教学法的课堂组织方式,教师的讲授是教学的重点和中心;在案例教学法中教师只是导演、学生作为扮演不同角色(实际管理工作者)的演员,教师和学生一起,共同参与对实际问题进行的讨论和分析.案例是课堂讨论的对象,教师应该把案例故事在课前一段时间就以书面形式交给学生,并在课堂之外参与小组的阅读和准备,然后再在课堂上讨论、并尽可能将案例背景中所涉及的有关人员请到课堂上共同参与讨论.再其次,教师在传统教学中的角色是讲解员,教导员,因此,只要教材熟悉、逻辑清楚,语言顺达,就尽到了教师的责任,如果再能旁征博引,诙谐风趣,深入浅出、使学生始终注意力集中、就是一个好教师了.在这种场合下,双向交流只是作为教师了解学生掌握知识情况,学生有疑问而请教教师的一种形式.在案例教学法中、教师应该是模拟情景中的指导者和推动者、要领导案例教学的全过程,引导学生扮演不同角色,灵活应用所学知识,从案例中获得某种经历和感悟,并注重探寻特定案例情景下复杂性的人际交往过程及其背后隐含的各种因素和发展变化的多种可能性.在案例讨论最后,教师还要高屋建瓴地进行画龙点睛的总结;此外,教师还要负责案例更新,使案例教学跟上时代的要求和反映当前的实际.如果能够在核心课程中所用的案例都是同一个对象,只是不同课程讨论不
5 同的内容、那么在学生毕业时就好比在一个环境中工作了几年一样,这需要多门课程教师的共同配合.最后,在传统课堂教学方式中、教师是主角,学生是一个听讲者的角色,在大多数情况下,学生的声音是忌讳的;在案例教学方式中、学生却必须扮演一个活跃的角色.课前必须仔细阅读指定的案例材料,调查和案例相关的背景等内容、并体会,分析和思考;学生以小组形式准备讨论内容、培养团队合作精神.在课堂上,积极表达自己的思考分析过程和最终结论、并和其他同学展开辩论.在这里、学生是主角,既可以从自己和他人的正确决策和选择中学习,也可以从可以承受的错误中学习,即从模拟的场景中得到训练、增长才干.这样,学生学到的知识就不仅是书本上一般概念,而是活的知识和思考问题,解决问题的方法和能力.值得一提的是,案例讨论时的教室布置和传统教学也大不一样,应该让所有参与者不用完全转过身体就能方便地和他人交流.
三、结束语近年来,我国高校MIS专业毕业了大量的学生,这些学生大多找到了理想的工作岗位、相对其它大多数专业来说,社会对MIS 专业毕业生的需求量远远高于大学的供给量,以致许多其它专业的毕业生转行到MIS 领域,这从笔者这几年所招收的研究生来源可以看出、他们大多数来自非MIS 专业.这是在特定的时期所出现的现象,但是可以预见、尽管社会对MIS 专业人员还会有较大的需求,其迫切程度必然会减低;加之,我国加入WTO 后不断开放的市场(包括人才市场)也会吸引众多国外MIS 专业企业和人才的进入.我们必须顺应形势,不断改革MIS 专业课程设置和课堂教学方式,培养出一批适应我国企事业单位需要的能够参与国际竞争的MIS人才、并推动MIS产业的不断进步.
参考文献[1] 王众托著:《企业信息化与管理变革》,中国人民大学出版社,2001年8月[2] 《信息系统成为全球大企业心病》,《解放日报》
[3] 成思危:《管理科学的现状与展望》,《管理科学学报》1998 Vol.1 No.1[4] [美] 琳达・M・阿普盖特、 F・沃伦・麦克,詹姆斯・L・麦肯尼著,李东译:《公司信息系统管理:信息时代的管理挑战》,东北财经大学出版社, McGraw-Hill出版公司、2000年9月[5] 刘杰:《浅论MBA 教学案例编写与案例教学方法》,《中国MBA 教育实践与探索》,机械工业出版社2001年11月A Study on arrangement of curriculum and teaching methodology for MIS specialtyLiu Jie Meng Yang〖Abstract〗Based on the application result of management information systems (MIS) and systematic view, thispaper thinks of our country MIS professional courses offered overweight information technology,and ignores management, Chinese cultural management, management with information and behavior science, etc. The paper puts forward MIS specialized course system of fiverespects, and regards as the thread with four key courses, such as strategic management, system, e- commerce, and management, etc, regards course ofbehavior science as complement line, merges management and information technology, usesbehavior science and combines teaching, scientific research with project developing. The paper stillthinks that suitable MIS specialized course teaching method is the teaching of the case. The papercompares the teaching method of the case with the traditional teaching method.
〖Keywords〗Management, Information, System, MIS, Teaching Method

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