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人力资源管理

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Microsoft PowerPoint PPT 演示文稿文档大小：147.5KB

人力资源管理管理类学生用关于本课程说明教学目的教学内容教学方式教学要求教学参考书掌握基本的概念和理论理解学习HRM的重要性了解主要概念和理论的应用条件学会从HRM角度去分析组织管理问题能够运用HRM的原理和技能提出解决问题的思路和方案知道如何从HRM的角度评价组织管理方案的好坏六大模块(工作分析与评价,HRP,招聘与甄选、绩效考核、薪酬管理,HRD)基本概念,基本理论、基本技术案例分析个人作业与团队作业讲解为主课堂讨论作业课前预习课后复习主动参与在做中学大胆质疑
教材:《人力资源管理》,熊敏鹏编著,机械工业出版社,2003年
参考书:《人力资源管理》,加里.德斯勒编著,中国人民大学出版社,1999年请回答你为什么选择现在所学的专业你对自己未来的工作有什么设想你想从事什么样的工作你想从HRM这门课学到什么
第一章人力资源管理概论HR 的内涵和特征;HR与人口,劳动力、人才、人力资本等概念的比较HRM的内涵,目标和任务,活动,地位与作用直线管理人员与职能管理人员的HRMHRM 的哲学基础HRM 的发展趋势HR的内涵和特征什么是HRHR是指能够投入经济和社会发展活动的具有智力和体力劳动能力的人们的总和、它包括数量和质量两个方面(这种劳动能力必须被使用才能称之为HR).
人才当量(质量方面)HR的内涵和特征(续)HR 的特征1)以人为载体,具有物质需要和精神需要的特性;区别于其他资源2)再生性3)主观能动性4)时效性5)相对性HR 与其他概念的比较HR 与人口资源HR 与劳动力HR 与人才HR 与人力资本HRM 的内涵,目标和任务什么是HRMHRM 是指对HR 的取得,开发,保持和利用等方面所进行的计划,组织,指挥和控制的活动.
(HRM 是对人和事的管理,即把适当的人放在适当的岗位上,以符和组织的需要.)HRM的目标和任务什么是HRM的目标
组织方面:提高劳动效率,降低成本
员工方面:提高员工工作生活质量什么是HRM的任务
组织方面:满足组织对劳动力的需求,包括数量和质量两个方面(招聘,绩效管理,薪酬管理)
员工方面:员工职业生涯的规划,劳资关系协调(员工培训、管理继任)HRM 的主要活动人力资源规划组织设计和定岗定编工作分析与工作设计人员招聘员工开发培训绩效考核薪酬管理劳资关系企业文化建设HRM的作用和地位HRM 的作用获取企业竞争优势提高员工工作绩效HRM 的地位成为管理的核心HRM 是所有主管人员的职责HRM 部门及人员的地位大幅度提高直线管理人员和职能管理人员的HRM直线职权和职能职权直线管理人员的HRM职责人力资源管理部门的HRM 职责管理方式的选择是基于我们对人性的假设,就像我们对待好人和坏人一样
X 理论和Y 理论社会人假设复杂人假设Z 理论企业高层的领导哲学X理论和Y理论麦格雷戈在《企业人性方面》提出X理论西方经济学理性经济人的假设,个人选择行为的时候是利益最大化倾向,成本和投入最低,而得到的产出最高
1,人具有惰性,尽可能逃避工作;
2,多数人不愿意负责任,愿意被人指挥;
3,个人目标与组织目标是冲突的,必须用强制,惩罚的办法,才能使其为组织目标工作
4,多数人工作是为了满足生理和安全需要、因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作;
5,人可以分两类,大多数人是符合上述特点的人、少数人是能够自己鼓励自己的人、这类人可以承担管理的责任.
管理上的方式:
1,管理工作的重点就是提高生产率和完成生产任务,以任务为导向;
2,管理工作只是少数人的事,工人的主要任务就是听从管理者的指挥
3,激励的办法就胡萝卜加大棒政策,金钱奖励和大棒惩罚Y 理论自我实现人假设(马斯洛需要层次理论)
1,人在本质上并不厌恶工作,工作也是一种自然需要;
2,在正常的情况下,一般人不仅会接受责任,也愿意主动去承担责任,希望工作取得成效;
3,控制和惩罚不是组织实现目标的唯一办法,人们在任务执行中能够自我指导和自我控制;
4,想象力、理解力和创造力是大多数人都具有的,并非少数人所独有;
Y理论(续)
5,激励人们的最好办法是满足他们的成就感,自尊感和自我实现等高层次需求.
管理的方式
1,管理重点是创造适宜的工作环境和工作条件,以利于个体的自我实现;
2,奖励方式是外在奖励和内在奖励并行、尤其注重内在奖励,如工作中的成就感,自我成长,能力的发挥;
3,管理人员主要是充当采访者的角色,根据员工的需要为他们创造发挥才能的适宜环境.
社会人理论梅奥根据霍桑实验提出的假设
1,人的主导动机是社会需求,工作是为了满足社会性需要、即良好的人际关系;
2,工作积极性取决于家庭和社会生活以及企业中的人际关系;
3,非正式组织对员工的影响要比管理者给予的经济和控制更重要;
4,员工的工作效率随管理者满足他们的社会需求程度和他们的心理状态而改变.
社会人理论(续)
管理方式:
1,管理的重点应放在关心人和满足人的需要上,这种需求的满足比经济上的报酬更具激励性;
2,重视非正式组织的作用,培养员工的归属感和整体感;
3,提倡集体的奖励制度而不是个人奖励;
4,管理人员的职能不应只限于制定计划,组织工序和检查产品上,应在员工和上级之间充当联络人的作用.(参与管理)也称超Y理论、建立在权变理论之上
1,人的需要是多种多样的,且随着人类社会的发展和社会条件的变化而改变;
2,人在同一时间内的各种需要和动机、会发生相互作用并结合为统一的整体,形成错综复杂的动机模式;
3,人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此新的需要和动机会不断出现;
4,一个人在不同的单位或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需要;
复杂人假设(续)由于人的需要不同、能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反应.
因此没有一套适合于任何时代,任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理办法.
基本内容:实行终身雇用制和家长式管理,注重员工忠诚感的培养;采用工作轮换的方式培养通才;晋升比较缓慢;实行较为平均的分配制度(年功序列制);强调团队精神和采取团队方式工作,强调集体决策企业高层领导的管理哲学高层领导的经营管理哲学对企业的管理理念和风格形成会产生决定性的影响高层有什么样的价值观,企业文化就会有什么样的价值观.上行下效管理理念从基础型,理性型转向发展型管理对象以知识,知识型员工和学习型组织为主更加关注伦理,道德和社会目标网络化组织结构替代传统的科层体系人力资本登上历史舞台跨文化管理成为HRM的一项重要内容
HRM 方式变革:沟通,信任和协调
第二章工作分析与工作设计工作分析工作说明书和工作规范工作设计工作设计的五种方法工作分析工作分析的性质工作分析的方法工作说明书的编写工作规范的编写工作分析的用途工作分析需要的信息工作分析的步骤工作分析用途工作说明书和工作规范招聘与甄选决策绩效评价薪酬政策培训要求什么是工作分析与工作分析相关的概念
四类信息:工作活动(任务,行为、绩效标准);工作中使用的机器,工具,设备和辅助设施;工作条件;工作对人的要求工作分析步骤决定工作分析的目的确定工作分析的目标工作收集与工作相关的背景信息收集工作信息审查工作信息编写工作说明书和工作规范工作信息的收集人员工作承担者、直接上级主管,人事专家工作信息收集方法
定性收集方法:直接观察法,面谈法,问卷法,典型事例法,工作日志法
定量收集方法:PAQ,MPDQ,FJA
定义:关于工作执行者实际在做什么,如何做以及在什么条件下做的一种书面文件.
包含的内容:工作标识;工作综述;工作联系,职责与任务;工作权限;绩效标准;工作条件什么是工作规范做好这项工作,职位承担者必须具备什么样的特点和经验.包含的内容基本的技能,能力素质,基本的要求,确认人和时间工作设计工作设计的目的工作设计的性质工作设计的方法
目的:明确工作的内容和方法,明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与能够满足员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系.
(工作能够平衡组织和个人两方面的需要)工作的内容完成工作所需要的资格条件完成工作的收益和奖励科学管理方法人际关系方法工作特征模型方法优秀业绩工作体系辅助工作设计方法理论基础设计方法适用范围工作扩大化,工作轮换,工作丰富化理论依据工作特征模型(技能多样性,任务同一性,任务重要性,工作自主性,工作反馈)
设计方法:工作丰富化
设计方法:自我管理和工作小组缩短工作周弹性工作制弹性工作小时弹性工作周缩短工作日

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