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职业道德笔记

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《职业道德》笔记
第1章.绪论道德是做人的基础
1.1.1道德的内涵道德,就是一定社会,一定阶级向人们提出的处理人和人之间,个人和社会,个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范.
1.1.2 道德是做人的根本以德为先德者、才之帅也司马光《资治通鉴・周纪》
德行者本也葛洪《抱朴子・文行》
1.2 法治与德治相结合是治国的重要方略
1.2.1 道德是调节社会关系的重要手段
人类社会在发展过程中形成了两大规范:道德规范和法律规范道德规范是做人的准则,规范个人行为应该做什么,不应该做什么法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线道德规范与法律规范的区别a 道德比法律产生的早,最终将替代法律,成为唯一的行为规范b 道德不是以国家强制力为后盾的,它是依靠社会舆论的导引,人们的良心、教育感化,典型示范等唤起人们的知耻心、培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的.
c 道德可以调整法律关系之外的更广泛更深入的社会关系把道德和法律,以德治国和依法治国结合起来同志多次提出要把法治和德治紧密结合,并把以德治国提到了治国方略的高度,有着重要的理论意义和理实意义.
中华民族是一个有传统美德的民族中华民族的美德源远流长中华民族美德的主要内容
a 父慈子孝、尊老爱幼孔子:孝悌也者、其为仁之本b 立志勤学,持之以恒
c 自强不息,勇于革新《周易》:天行健,君子以自强不息; 日新之谓盛德d 仁以待人、以礼敬人
e 诚实守信,见利思义孔子:民无信不立
f 公忠为国,反抗侵略《左传》:公家之利,知无不为、忠也g 修身为本,严于律己社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德社会主义市场经济的内涵职业道德的内涵和特征职业道德,它是指从事一定职业劳动的人、在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识,行为原则和行为规范的总和、它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的,非强制性的约束机制.
特征:a 范围有限.适用于职业工作者、特定行业的职业道德只适用于本职业工作者b 内容稳定和连续c 形式多样社会主义市场经济对职业道德的正面影响a 市场经济是一种自主经济,激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强人们的自主性道德观念b 市场经济是一种竞争经济,激励人们积极进取,从而增强人们的竞争道德观念,以诚信为本,公平,公开、合理地去开展竞争、通过不断改进生产技术,提高生产率,降低成本,开发新产品和良好的服务去提高自己的竞争力、坚决反对坑蒙拐骗,欺行霸市,假冒伪劣等歪门邪道去竞争.
c 市场经济本质上是一种经济利益导向的经济,要求人们义利并重、增强人们社会主义集体主义的道德原则.一方面强调要把国家利益,集体利益放在首位、另一方面又强调个人合法利益或个人正当利益应得到充分尊重.
d 社会主义市场经济是重视科技的经济,要求人们不断更新知识,学习科学技术,这就增强了人们学习创新的道德观念.
市场经济对职业道德的负面影响a 市场经济的利益机制,易诱发利己主义b 市场经济强调金钱价值,易诱发拜金主义c 市场经济的功利性原则,易诱使人们淡漠精神价值,追求享乐主义如何加强职业道德建设a 职业道德建设,关键是抓各级领导干部的职业道德建设b 职业道德建设是一项总体工程,要在全社会各行各业抓好职业道德建设c 职业道德建设和个人利益挂钩d 要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设e 把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来职业道德与企业的发展职业道德是企业文化的重要组成部分企业文化(公司文化)
企业文化是20世纪80年代美国提出的,它是一个企业的经营之道,企业精神,企业价值观,企业目标,企业作风,企业礼俗,员工科学文化素质,职业道德,企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和.
企业文化的主要内容a 企业环境职工工作生活的硬件条件设施,企业整体环境及企业的整体视觉形象b 企业规章制度c 企业价值观企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心、是一种共同的价值取向,心理趋向和文化定势.
(日本松下的七大价值观:产业报国,光明正大,和谐一致,努力向上,礼貌谦虚,顺应形势,感谢报恩)d 企业经营之道指导思想,经营方针,经营战略e 企业目标企业在一定时期内预计达到的行为结果,企业的战略目标尤其重要f 企业作风职工在企业价值观的指导下,形成的工作态度和行为方式g 企业礼俗企业礼仪和习俗的总称h 企业职工科学文化素质和职业技能I 职业道德包括职业观念,职业情感,职业理想,职业态度,职业技能,职业纪律,职业良心、职业作风J 企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价.包括产品质量,品牌信誉、职工风貌、公共关系,企业社会责任感,企业建筑及服饰风格,企业物质文化环境企业文化的功能和价值a自律功能b 导向功能c 整合功能d 激励功能(尊重、爱和理想)职业道德在企业文化中的重要地位职工的职业道德是企业文化发挥作用的前提和关键.a 企业环境需要职工爱厂如家的职业道德来维护b 企业的规章制芳需要职工纪律性的支撑c 实现企业价值观,经营之道和企业发展战略目标需要职工来接受和落实d 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现e 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用f 企业形象是企业文化的综合表现,职工的职业道德水平与企业形象息息相关职业道德是增强企业凝聚力的手段职业道德是协调职工同事关系的法宝职工同事间要保持和谐,默契的关系,须遵守以下行为准则a 自觉接受和分担应予承担的任务b 尊重同事的隐私、谅解同事的缺点和不足c 合作使用工作用具和设备时,要多替同事着想,多给同事方便d 关心和信任对方、积极帮助对方解决困难e 对感情不融洽的同事,在工作上仍应积极配合f 不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人、不在大庭广众对他人评头论足g 必要时可诚恳地请求他人帮助,对于别人即使的帮助要记在心上,并予以酬谢h 对同事不经意或非故意的伤害,要以宽容之心予以谅解I 不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理,不挖苦,讽刺、打击同事职业道德有利于协调职工与领导之间关系职工与领导相处应遵守以下行为准则a 认真履行自己的工作职责b 严格遵守企业的各项规章制芳c 对领导的指令不甚明了时,切忌含糊,不能误时误事d 尊重领导的隐私、既不当众指责领导,也不在背后贬低,中伤,诽谤e 充分发挥主观能动性,积极给领导提出合理化建议f 虚心接受批评g 信任领导,维护领导的威信,一般不越级汇报职业道德有利于协调职工与企业之间的关系(职工行为准则)a 正确处理好个人利益与企业整体利益的关系b 认真履行职责c 严格闭塞企业规章制度,保守企业秘密d 积极参加企业组织的各项社会公益活动,文体娱乐竞赛活动e 刻苦钻研业务,熟练职业技能,提高业务水平f 关心企业的发展,积极为企业发展提出合理化建议g 服务顾客,务必做到热情、大方、礼貌、周到,细致,耐心、确保顾客满意h 服从企业安排,不挑肥拣瘦I 对企业有意见、尽可能通过工会等组织,通过协商,谈判等手段妥善解决职业道德可以提高企业的竞争力提高产品和服务的质量降低成本,提高劳动生产率a 职业道德有利于减少浪费和损耗,节约原材料,降低废次品率b 职业道德使企业内部关系协调、有利于降低企业的整体协调管理费用c 职业道德有利于提高产品和服务水平,提高企业信誉、降低企业与外界的交易成本d 职业道德有利于提高劳动生产率促进企业技术进步a 职业道德是职工提高创新意识和能力的精神动力b 职业道德是职工努力钻研科学技术,发明创造革新的现实保证c 职业道德是企业保守科技机密的重要条件实现企业阶段性的发展目标,帮助企业摆脱困境树立良好形象,创造企业品牌反之,在媒体发达的今天,不道德行为的信息传播迅速广泛、负面影响不可估量职业道德与人自身的发展
2.1人总是要在一定的职业中工作生活
2.1.1 职业是人谋生的手段职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作.
从事一定的职业是人的需求只有在职业劳动中、人才能真正地认识到自己存在的意义和价值,才能真正享受到人生的乐趣和美好.工作本身就是生活的重要内容.
职业活动是人的全面发展的最重要的条件社会的职业分工越发达,就越是把人们紧紧地联系在一起,使得人们必然地与社会,他人发生各种各样职业上的交往与联系.人的职业生活越丰富、对人的成长也就越有利.
2.2 职业道德是事业成功的保证
2.2.1 没有职业道德的人干不好任何工作
2.2.2 职业道德是人事业成功的重要条件松下公司的人才标准a 不忘初衷而虚心好学的人b 不墨守成规而经常出新的人c 爱护公司、和公司成为一体的人d 不怎么而能为团体着想的人e 作出正确价值判断的人f 有自主经营能力的人g 随时随地都是一个热忱的人h 能够得体地支使上司的人I 有责任意识人的J 有气概担当公司经营重任的人
2.2.3 一个成功的人往往有较高的职业道德每一个具备成功品质的人都不会轻易放弃自己的目标,他们总是把麻烦当作生活中不可避免的一部分.当麻烦来临的时候,他们总是抬起高昴的头,正视它、并最终战胜它.
2.3 职业道德是人格的一面镜子
2.3.1 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质人的道德素质包括道德认识,道德情感,道德意志,道德行为等内容.
人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高严格的职业生活训练所形成的良好修养和优秀品德是引导一个人走向幸福的必经之路提高职业道德水平是人格升华最重要的途径a 唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人、才能获得实际有用的知识和人生智慧b 一个想成就事业的人、必须经受得住形形色色的以及各种各样艰难困苦的考验c 那些伟大人物无一不是经过严格职业训练、无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就文明礼貌
3.1 文明礼貌与职业道德
3.1.1 文明礼貌的涵义文明与野蛮相对、指人类社会的进步状态.包括物质文明和精神文明.
礼貌是指人们在社会交往中、语言举止谦虚,恭敬,彬彬有礼文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌的基本内容a 仪表b 举止c 语言d 表情
3.1.3 文明礼貌是塑造企业形象的需要a 文明礼貌是企业形象的重要内容企业形象包括企业的道德形象,内部形象和外部形象b 职工个体形象对企业整体形象的影响企业的整体形象是由职工的个体形象组成的c 做一个文明的职工
3.2 文明礼貌的具体要求
3.2.1 仪表端庄a 着装朴素大方b 鞋袜搭配合理c 饰品和化妆要适当d 面部,头发和手指要整洁e 站姿端正
3.2.2 语言规范a 职业用语的基本要求语感自然,语气亲切,语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确b 要用尊称敬语c 不用忌语d 说好三声招呼声,询问声,道别声e 讲究语言艺术和婉、让步(不针锋相对;注意克制自己,不争执;得理要让人)、幽默举止得体态度恭敬,表情从容、行为适度,形象庄重待人热情微笑迎客,亲切友好,主动热情爱岗敬业爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神爱岗敬业是中华民族的传统美德
第一个提出爱岗敬业的是孔子(《礼记.学记》中提出敬业乐群)爱岗敬业是现代企业精神爱岗敬业是企业精神文化建设的重要内容、是企业运营的精神支柱爱岗敬业与职业选择市场经济条件下职业选择的意义职业选择是个人对所从事工作的选择,是职业活动的前提a 职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合b 职业选择有利于取得较大的经济效益(人们在合适的岗位上更有利于发挥个人才能)c 职业选择有利于优化社会风气d 职业选择有利于促进人的全面发展
4.2.2 劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件
4.2.3 当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业
4.3 爱岗敬业的具体要求
4.3.1 树立职业理想职业理想的三个层次a 初级层次首先是为了维持自己和家族的生存,过安定的生活b 中级层次希望从事适合个人能力和爱好的工作c 高级层次通过社会分工把自己的职业同人类的前途和命运联系起来职业理想的层次越高,人们就越能发挥自己的主观能动性,对社会的贡献也越大
职来理想形成的条件:a 符合社会发展需要b 个人自身所具备的条件强化职业责任职业责任是人们在一定职业活动中所承担的特定的职责,它包括人们应该做的工作及应该承担的义务
职业责任的特点:a 明确的规定性,每个职业活动者开始职业活动前必须明确b 与物质利益挂钩,责权利统一c 具有法律与纪律的强制性职业道德责任是完成职业责任的道德评价,在职业活动中、当涉及到人们以什么度并如何对待和履行自己的职业责任时,就使职业责任具有了道德意义、成为职业道德责任.
强化职业责任:a 企业对员工进行职业责任教育培训b 从业人员的职业责任修养从业人员的职业责任如何,最终体现在他能否保质保量地完成自己的工作任务,能否很好地为自己的工作对象服务,能否为人民服务上.
提高职业技能
人的职业技能形成的条件:a 人的先天生理条件b 人的职业活动实践c 职业教育企业的职业技能培训需要严密的培训组织和严格的培训计划诚实守信市场经济是信用经济诚实守信是市场经济法则诚,是真实不欺、不自欺;信,是遵守履行诺言、不欺人.诚实是守信的心理品格基础在市场经济活动中、自利追求与道德操守是共生共存的社会现象,二者缺一不可自利本身并不具有道德性,非善非恶,只是作为生物体乃至社会人的一个基本存在事实
5.1.2 诚实守信是企业的无形资本诚实守信是企业形象的重要内容、可以增强企业的吸引务和凝聚力诚实守信对为人处世至关重要诚实守信是为人之本做人就必须修身、正心、修身、正心的关键就在于诚实守信,做一个诚实守信人要做到:a 要能够正确对待利益问题b 要开阔自己的胸襟,培养高尚的人格c 要树立进取精神和事业意识
5.2.2 诚实守信是从业之要a 诚实守信有利于提高社会成员间的信任度,有利于社会稳定发展,经济效率的提高b 有知识懂专业的员工好找,但有良好道德修养,品德高尚,忠诚可信的雇员难求c 只有诚实守信的人才能在分散化,软性化,全球化的生产经营中真正维护企业利益
5.3 诚实守信的具体要求忠诚所属企业
a 诚实劳动(不诚实的表现:出工不出力、以次充好,缺斤少两,假冒伪劣)
诚实劳动的重要性:(衡量劳动者素质高低的基本尺度;是人生态度,人生价值和人生理想的外在反映;关系到个人人生追求和价值的实现;直接影响企业形象的兴衰成败;影响一个民族一个国家的产品的国际竞争力)b 关心企业发展c 遵守合同和契约(劳动合同是从业者和企业的护身符,维护权益,有强制力)维护企业信誉
企业信誉依赖于三个要素:产品质量,服务质量,信守承诺保守企业秘密a 闲谈莫论或少论企业事b 要谨防亲朋好友c 沉默是金办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则公道与公平,公正,含义大致相同、意指坚持原则,按照一定的社会标准(法律,道德,政策等)实事求是的待人处事.抵制不正之风办事公道的具体要求坚持真理
要做到:
a 在大是大非面前立场坚定;在政治风浪面前头脑清醒;在腐朽思想文前自觉抵制;在个人利益和集体利益面前自觉服从大局b 积极地移居入境世界观,在实践中不断坚定自己的信仰,志向,锤炼自己的意志,品质,确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣c 照章办事,按原则办事,做到行所当行、止所当止d 要敢说不、敢于反对错误的东西,拿起批评武器与错误行为做斗争公私分明公私分明是处理个体与社会,集体与他人关系的基本要求a 正确认识公与私的关系,增强整体意识,培养集体精神b 富有奉献精神c 从细微处严格要求自己d 在劳动创造中满足和发展个人需要公平公正a 坚持按照原则办事b 不徇私情c 不怕权势,不计个人得失光明磊落光明磊落是指做人做事没有私心、胸怀坦荡,行为正派a 把社会,集体利益放在首位b 说老实话、办老实事,做老实人c 坚持原则,无私无畏d 敢于负责,敢担风险勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德勤俭都是尚书率先提出来的勤劳(业精于勤荒于嬉)a 勤劳是人生存的必要条件b 勤劳是人致富的铺路石c 勤奋是事业成功的重要保证
5.1.2 节俭(《左传》俭、德之共也;侈,恶之大也)a 节俭是维持人类生存的必需b 节俭是持家之本c 节俭是安邦定国的法宝
爱迪生:凡是减少睡眠的人都会多出成就
5.2勤劳节俭有利于增产增效
5.2.1 勤劳保进效率的提高人的勤劳品质是一种重要的人力资源节俭降低生产成本如果让享乐主义蔓延滋长,让奢侈之风弥漫企业,就会消靡进取精神,窒息创新观念勤劳节俭有利于可持续发展勤劳节俭的现代意义现代的节约观已经突破了通常的资金,物质的节约,而发展到空间,时间的节约以及人力的运用等通过管理途径的节约.
可持续发展提出了优化生存环境、提高人类生活质量的要求,强调生态文明,代际平等、这些都包含着深刻的伦理道德意蕴.
遵纪守法没有规矩不成方圆职业纪律及其特点职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则.作为对人的职业行为进行社会控制的手段,它产生于职业分工.
职业纪律的特点:a 明确的规定性b 一定的强制性
8.1.2 为什么说遵纪守法是从来的必要保证a 在现代社会中、社会协作越来越广,行业间的联系也更为密切b 新的科学技术往往具有双重效应、科技给主体带来的结果由主体控制,导向和选择c 如果人们能够及时用法纪来规范从业人员的职业行为、以法律和道德的力量来维护基本的社会秩序,许多矛盾冲突就能得到解决,职业活动才能顺利开展.
8.2 遵纪守法的具体要求
8.2.1 学法,知法,守法,用法a 学法知法,增强法制意识b 遵纪守法,做个文明公民c 用法,维护正当权益
8.2.2 遵守企业纪律和规范a 遵守劳动纪律b 遵守财经纪律c 遵守保密纪律d 遵守组织纪律(执行民主集中制原则)e 遵守群众纪律(热爱群众,尊重群众,维护群众利益,保护群众合法权益)团结互助团结互助促进事业发展团结互助营造人际和谐氛围心理学研究证明,交往和爱的需要是人的需要的一个重要内容、人们都乐意工作在一个具有良好的人际关系和较高效率的集体中.
团结互助增强企业内聚力在社会分工越来越细,专业化程度越来越高的社会化大生产条件下,只有企业之间,企业内部之间团结互助,才能形成企业凝聚力、促进生产力发展,实现企业目标.
团结互助的基本要求平等尊重上下级之间,同事之间,师徒之间的相互尊重、更要尊重服务对象.个人得不到尊重、不具有独立的人格尊严,就很难谈得上给予顾客最好的服务和个人追求卓越的工作表现.
顾全大局在处理个人与集体利益关系上,要树立全局观念,自觉服从整体利益的需要
9.2.3 互相学习向师长学,向同行学,向后生学,向社会各类有经验、有长处的人学习.
生物学家发现,任何一个物种要具备三个条件,才可能发展出适应环境变迁的新技能:a 物种必须常常集体迁徙交流、而不是单独行动b 物种中的某些个体要有创新或发展新技能的能力c 物种要有一套彼此直接沟通的学习机制
9.2.4 加强协作处理好主角与配角的关系正确看待合作与竞争开拓创新开拓创新是时代的需要
10.1.1 创新创新是指人们为了发展的需要、运用已知的信息,不断突破常规,发现或产生某种新颖,独特的有社会价值或个人价值的新事物,新思想的活动.
创新的本质是突破.创新的核心是新.创新在实践中表现为开拓性
熊彼特认为、创新包括以下5种情况:a 引入一种新产品b 采用一种新的生产方法c 开辟一个新的市场d 获得一种新的原料或半成品之新的供给来源e 实行一种新的企业组织形式
10.1.2 没有创新的企业是没有希望的企业a 优质高效需要开拓创新b 事业发展依靠开拓创新(创新是事业竞争取胜的最佳手段)
10.2 如何开拓创新
10.2.1 开拓创新要有创造意识和科学思维A 强化创造意识a创造意识要在竞争中培养b 要敢于标新立异c 要善于大胆设想B 确立科学思维a相似联想b 发散思维c 逆向思维d 侧向思维e 动态思维
10.2.2 开拓创新要有坚定的信心和意志(有志者事竟成)
坚强的意志对创新活动的作用:a 当困难重重时,创新难于开展时,坚强的意志能推动人去启动b 当创新活动需要深入时,它能够给人以勇气和力量c 当创新活动误入歧途、需要调整方向时,它能够强迫自己转向或刹车意志是创新成功的先决条件,在于意志具有自觉性,果断性和顽强性职业道德修养(自我教育,自我锻炼,自我改造和自我完善)职业道德修养的必要性职业道德修养,是指从事各种职业活动的人、按照职业道德基本原则和规范、在职业活动中所进行的自我教育,自我锻炼,自我改造和自我完善,使自己形成良好的职业道品质和达到一定的职业道德境界.
职业道德修养是从业人员根据职业道德规范自觉调整自己职业行为的过程,同时也是自觉同自己进行思想斗争的过程.
加强职业道德修养的必要性在于:a 职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段b 职业道德修养是个人成才的重要条件
11.2 努力使自己成为一个有职业道德修养的人
11.2.1 职业道德修养的途径a 确立正确的人生观是职业道德修养的前提b 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手c 学习先进人物的优秀品质,不断激励自己d 不断地同旧思想,旧意识以及社会上的不良现象作斗争
11.2.2 职业道德修养的方法a 学习职业道德规范、掌握职业道德知识b 努力学习现代科学文化知识和专业技能,提高文化素养c 经常进行自我反思、增强自律性d 提高精神境界、努力做到慎独慎独,是指在无人监督的情况下,仍能坚持道德信念,自觉地按照道德规范要求去做事的一种道德品格和境界.
慎独强调在道德修养中、确立坚定的道德信念.

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