此外,通过万达服务监察操作系统(AOS),客户关系管理系统(CRM)及客户服务问卷及电话调查,万达客户服务队伍不但与各客户有互动式的意见交流、亦可藉着系统更有效地管理及监控整个流程.由工作开始,至项目实施及客户服务个案跟进等、都紧贴追踪,定期检讨各项细节,务求以客户为尊,保证为客户提供高度满意的专业服务.为求尽善尽美及积极改善服务质素,客户服务队伍会进行内部定期会议,检讨和讨论客户所提出的建议及运作流程.对於客户提出的系统加强及改进的反馈,我们会积极回应并考虑作为日後系统升档的依据.总括而言、万达的客户服务队伍给予客户恒久承诺、提供优质的服务及技术谘询,以确保客户轻松掌握最配合运作流程的资讯科