网络营销黄敏学武汉大学电子商务研究中心(武汉大学商学院) E-mail: Web Site: 一、电子商务与网络营销电子商务内涵IBM :Web企业业务HP:通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式. Intel:电子化的市场电子化的交易电子化的服务. OECD:电子商务是关于利用电子化手段从事的商业活动,它基于电子处理和信息技术,如文本,声音和图象等数据传输.主要是遵循TCPIP协议,通讯传输标准,遵循WEB信息交换标准,提供安全保密技术李琪:是指系统化地利用电子工具,高效率,低成本地从事以商品交换为中心的各种活动全过程电子商务是在利用现代电子工具(包括现代通信工具和计算机网络)的基础上

第九章网络营销第一节网络营销的概念和理论一、网络营销的概念和产生发展: 1,概念:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在INTERNET基础之上,借助于INTERNET特性来实现一定营销目标的一种营销活动. 2,概念的理解: ——网络营销是企业整体营销的一部分——网络营销并不仅仅是网上销售——网络营销是手段而不是目的3,网络营销的产生和发展——INTERNET的产生为网络营销提供了技术基础——激烈的市场竞争推动了网络营销的发展——经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础——消费观念的改变促进了网络营销的发展二、网络营销的特点: ——超越时空——个性化——互动性——经济性——技术性三

第5章网络营销战略计划(3)组织规划实行数据库营销后,公司的组织需进行调整以配合该策略实施,如增加技术支持部门,数据采集处理部门,同时调整原有的推销部门等; (4)管理规划组织变化后必然要求管理的变化,公司的管理必须适应网络营销需要、如销售人员在销售产品同时,还应记录顾客购买情况,个人推销应严格控制以减少费用等. 3) 专门负责信息协调的WIRE具有较好的专业直觉力、这有助于其帮助经验较少的部门避免常见错误; 4) 缺乏一个公司整体协调机构会导致各部门各行其事.反之,公司有一个协调一致,代表公司整体的声音,就不再是分散地进行各自的努力、这无疑能提高整个公司的效率. 树立形象,延伸销售网络成功的

网络营销营销是企业经营和运作的重要内容.根据具体的情况,制定合理的营销策略是企业实现其经营价值和利润的核心工作.现在,网络和电子商务改变了传统营销理论和实务存在的基础、在电子商务环境下,营销的方式,技术基础、消费者和市场竞争都发生了深刻的变化,市场营销组合传统的四个要素(产品、价格,渠道和推广)都由于新技术的机遇而起了变化.随之而来的营销理念及其管理模式也发生了根本性的改变.简言之,网络环境下的营销恰吻合于20 世纪90年代以来的4CS营销理论. 通过本讲的学习,管理人员可以了解到网络环境下网络营销较之传统营销从策略到实现技巧和方法的重大改变. 内容摘要: 网络营销是指企业利用互联网这一技术,

第5章网络营销战略计划(3)组织规划实行数据库营销后,公司的组织需进行调整以配合该策略实施,如增加技术支持部门,数据采集处理部门,同时调整原有的推销部门等; (4)管理规划组织变化后必然要求管理的变化,公司的管理必须适应网络营销需要、如销售人员在销售产品同时,还应记录顾客购买情况,个人推销应严格控制以减少费用等. 3) 专门负责信息协调的WIRE具有较好的专业直觉力、这有助于其帮助经验较少的部门避免常见错误; 4) 缺乏一个公司整体协调机构会导致各部门各行其事.反之,公司有一个协调一致,代表公司整体的声音,就不再是分散地进行各自的努力、这无疑能提高整个公司的效率. 树立形象,延伸销售网络成功的

第八章网络营销主要内容第一节网络营销的概念和内容第二节网络营销与传统营销第三节网上市场调查第四节网络商务信息的收集第五节网络商务信息的整理第六节网络促销第一节网络营销的概念和内容一、网络营销的概念网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式,方法和理念实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现.网络营销在国外有许多翻译,如Cyber Marketing, Network 等等. 第一节网络营销的概念和内容二、网络营销的内容1,网上市场调查Internet作为信息交流渠道,由于它的信息发布来源广泛、传播迅速,使它成为信息的海洋,因此在利用Internet进行市场调查时,重点是如何利用有效工具和手

第6章网络营销6.1 市场和营销理念的变迁6.2 网络营销的概念6.3 网络营销模式与策略6.4 网络营销技术6.5 网络营销的战略6.6 网络营销实务网络营销其主旨在于营销世界着名的管理顾问菲利普·科特勒在他的着作《市场营销管理》中将市场营销定义为个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程. 他认为在网络营销中、并不是顾客乐于和网上商店建立关系,只是,网上商店都在试图和顾客建立联系. 6.1 市场和营销理念的变迁6.1.1 IT技术引发的时空观念的变化6.1.2 市场信息传播模式的变化6.1.3 市场性质的变化6.1.4 消费者概念和行为的变化6.1.5 网

1.1 营销观念在市场竞争中、由于企业的经营跨度扩大,一业为主,多样化经营十分流行、集团化企业越来越多,企业可创立或选择的品牌并不是唯一的,有4种品牌策略供选择: (1)个别品牌(2)单一品牌(3)分类品牌(4)个别品牌加企业名称产品的品牌与产品的外包装有非常紧密的关系.1.定价目标与决策约束企业的定价目标服从于营销目标但不完全等同于营销目标,产品或服务的价格决策出于企业生存的动机、也可能为了追求销量和市场占有率,定价高低在一定程度上也反映企业或品牌的形象. 企业应该重视对产品的价格与需求,降提价与销售量及销售利润的关系加以研究; 企业的定价目标受以下两类因素制约: 环境因素和市场状态; 企业

第6章网络市场调研6.1 网络市场调研概述2.在线问卷法在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查.在线问卷法可以委托专业调查公司进行、具体做法是: 1)向若干相关的讨论组邮去简略的问卷2)在自己网站上放置简略的问卷3)向讨论组送去相关信息,并把链接指向放在自己网站上的问卷. a) 明确检索目标,分析检索课题,确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词、包括它的同义词、近义词、缩写或全称等. b) 采用一定的逻辑关系组配关键词、输入搜索引擎检索框,点击检索(或Search)按钮,即可获得想要的结果. c) 如果检索效果不理想,可调整检索策略,结果太多的,可进行适当的限制,结果太少的,可扩

9网络营销本章主要介绍企业如何利用Internet进行营销、内容涉及网络商务信息的收集与整理,网络营销的基本活动,以及网络广告. 9.1网络商务信息概述 ·特点:时效性强、全面性高,便于存储检索难度大,准确性问题 ·等级:免费信息,收取较少费用的信息,收取较高费用的信息 ·挑战:引起市场营销的改变(快速反应和全球竞争)引起决策管理机制的改变(决策依据和管理模式)引起市场结构的改变(垄断和联合)信息收集·困难和要求 困难:海量而分散,缺乏有效的管理,信息质量混乱,检索方法不一 要求:及时,准确,适度,经济·途径 综合性网站:搜索引擎,综合门户,黄页服务可收集一般信息,公司名录,产品信息 专业性网

第七章网络营销策略亚马逊书店的商业战略亚马逊书店(amazon.com)是世界上销售量最大的书店.它可以提供310万册图书目录,比全球任何一家书店的存书要多15倍以上.而实现这一切既不需要庞大的建筑,又不需要众多的工作人员,亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元、比全球最大的拥有2.7万名员工的Bames Noble图书公司要高3倍以上.这一切的实现,电子商务在其中所起的作用十分关键. 亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动.它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品、同时树立企业良好的形象.亚马逊书店的商业战略简介如下. 1,经营销售亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为

目录前言 第一部分麦肯锡思考企业问题的方法 1. 建立解决方案 2. 制定步骤和其他一些重要规则 第二部分解决企业问题的麦肯锡工作法 4. 推销研究 5. 组成团队 6. 处理好等级结构 7. 做研究 8. 进行走访 9. 头脑风暴 第三部分麦肯锡推销解决方案的方法 10. 情况介绍 11. 用图表展示数据 12. 管理好内部沟通 13. 与客户一道工作 第四部分在麦肯锡生存 14. 找到你自己的师傅 15. 生存在路上 16. 无论去哪里都带上这三件东西 17. 好助手是你的生命线 18. 麦肯锡的招聘风格 19. 如果你还想要自己的生活的话那就定一些规矩 第五部分离开麦肯锡之后的生活 20

网络营销与策划297目录 第第第第16 章章章章电子商务系统的项目规划电子商务系统的项目规划电子商务系统的项目规划电子商务系统的项目规划 16.1 需求分析 16.1.1 项目需求分析包含的内容 16.1.2 项目需求分析中可能出现的问题 16.1.3 需求采集前的准备工作 16.1.4 开始采集需求 16.1.5 需求分析文档必须包含的内容 16.1.6 需求分析文档样式及介绍 16.2 设计方案 16.2.1 概要设计 16.2.2 详细设计 16.3 项目总体计划 16.4 可行性分析 16.5 项目实施计划 16.6 项目评估 16.7 网上商城项目规划实务 16.7.1 项目需求 1

网络营销与策划287 第第第第15 章章章章企业产品促销活动策划企业产品促销活动策划企业产品促销活动策划企业产品促销活动策划 15.1 企业产品促销活动策划的思路 15.2 企业产品促销活动策划的步骤 15.2.1 活动策划设计 15.2.2 促销活动策划实例 15.3 企业产品促销活动策划书文案 15.3.1 活动目的 15.3.2 活动对象 15.3.3 活动主题 15.3.4 活动方式 15.3.5 活动时间和地点 15.3.6 广告配合方式 15.3.7 前期准备 15.3.8 中期操作 15.3.9 后期延续费用预算意外防范效果预估 15.4 企业产品促销活动策划书实例 15.5 思

第四章网络营销与策划一、传统营销理论传统营销理论框架以目标市场为中心、通过调查研究,将企业的资源条件,企业目标与企业的外部环境相适应、制定相应的市场营销组合. 二、网络营销基本理论1,网络营销产生的基础观念基础技术基础现实基础2,网络营销的核心思想和定义是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段,营造网上经营环境、实施各种营销策略的各种活动. 3,网络营销特点不是网上销售是手段不是目的不仅限于网上建立在传统营销理论的基础之上每个人都可以成为一个信息发布者不等于电子商务不是虚拟营销4,网络营销理论的特点电子时空观全新的信息传播模式对市场性质的重新理解消

网络营销策划书 六. 营销战略:(主要从4p分析) (一)目标市场: 1.要确定目标市场、就得先进行目标市场的细分.因目标市场细分有其重要的作用:有利于分析市场、开掘新市场;有利于集中使用公司资源,取得最佳营销效果;有利于制定和调整营销方案,增强公司应变能力. 2.市场细分的原则: (1)可衡量性:表明消费特征的有关资源的存在或获取这些资料的难易程度; (2)实效性:目标市场的容易即获取性得公司进行开发程度; (3)可接近性:能有效地集中力量接近目标市场并有效地为之服务的程度; (4)反应率:不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的不同反应程度; (5)稳定性:细分市场必须在一定时期